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Top 40 Statistiken zur Kundenerfahrung (CX) im 2021

Das Schließen der Lücke im Kundenerlebnis wird für Brands immer wichtiger. Hier sind die CX-Trends und -Statistiken, die jede kundenzentrierte Marke heute kennen muss.
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Wie Chatbots die Customer Experience im Jahr 2021 verbessern

Welche auch immer die wichtigsten Metriken zur Messung des ROI sein mögen, Unternehmen jeder Größe und Branche können von Chatbots profitieren und damit zur Verbesserung der CX beitragen, wenn sie richtig implementiert werden.
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Ziele im Kundenservice: Die 5 wichtigsten Zielsetzungen (+ Beispiele)

Was sind die wichtigsten Ziele im Kundenservice, die Ihr Team erreichen muss? Lernen Sie die Top 5 Ziele für den Kundenservice kennen, plus Beispiele dazu.

Nur einige unserer jüngsten Auszeichnungen

Social Marketing Cloud
Award - G2 Crowd Leader (Fall 2022)
Award - G2 Crowd Leader - Enterprise (Fall 2022)
Award - Social Marketing Cloud (MarTech Breakthrough Award 2022)
Social Commerce Cloud
Award - The Sammy 2022
Service Cloud
Award - Service Cloud (G2: Leader - Fall 2022) - Experience Management
Award - Service Cloud (G2: High Performer Enterprise - Fall 2022) - Experience Management
Award - Service Cloud (AI Breakthrough Award - 2020) - Bot