{"id":10612,"date":"2023-02-14T03:18:46","date_gmt":"2023-02-14T03:18:46","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/customers\/del-sol-woolworth-success\/"},"modified":"2026-10-06T22:07:29","modified_gmt":"2026-10-06T22:07:29","slug":"del-sol-woolworth-success","status":"publish","type":"customer_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/de\/customers\/del-sol-woolworth-success\/","title":{"rendered":"Del Sol 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einer Welt, in der Social-Media-Plattformen den Ton angeben, m\u00fcssen Unternehmen mehr leisten, um herauszustechen. F\u00fcr Del Sol &#8211; Woolworth, einen f\u00fchrenden mexikanischen H\u00e4ndler, hie\u00df das: ein Tool finden, das hilft, sich in der komplexen und sich st\u00e4ndig wandelnden Social-Media-Welt zurechtzufinden.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Wir haben uns f\u00fcr Emplifi entschieden, weil wir das Potenzial sahen, unsere operativen Abl\u00e4ufe zu optimieren und durch team\u00fcbergreifende Zusammenarbeit schneller zu reagieren.","quote_author":"Antonio Pedrazzini","quote_author_description":"Digital Marketing Manager, Del Sol - Woolworth"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Die Herausforderung<\/h2>\n<p>Als Del Sol &#8211; Woolworth erkannte, dass das Volumen der Social-Media-Gespr\u00e4che \u00fcberhandnahm, war klar: Eine L\u00f6sung musste her. Das Team brauchte ein Tool, mit dem es seine Kunden pers\u00f6nlich und mit kurzen Antwortzeiten betreuen und alle internen Bereiche des Unternehmens in die Gespr\u00e4che einbinden konnte.<\/p>\n<p>Es gab drei zentrale Herausforderungen:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Das Volumen an Kommentaren und Gespr\u00e4chen mit Kunden<\/b> angemessen und wirksam bew\u00e4ltigen. Mit dem Aufstieg von Social Media war die Zahl der Kundeninteraktionen stark gewachsen, und es wurde immer schwieriger, alles im Blick zu behalten, vor allem in gesch\u00e4ftigen Saisonzeiten.<\/li>\n<li><b>Interne Unternehmensbereiche in die Gespr\u00e4che mit Kunden einbinden<\/b>, die sich \u00fcber soziale Netzwerke meldeten. Das erforderte einen kollaborativen Ansatz, bei dem Teams aus dem ganzen Unternehmen gemeinsam f\u00fcr das bestm\u00f6gliche Kundenerlebnis sorgen.<\/li>\n<li><b>Betreuung, Kommentare und Reports auf einer einzigen Plattform b\u00fcndeln<\/b>. Bei vielen zu \u00fcberwachenden Social-Media-Kan\u00e4len war es schwer, alles zentral im Blick zu behalten.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Da wandte sich das Team an Emplifi.<\/p>\n<h2>Die L\u00f6sung<\/h2>\n<p>Mit der fortschrittlichen Plattform von Emplifi konnte Del Sol &#8211; Woolworth seine <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social-Media-Strategie<\/a> optimieren und das hohe Gespr\u00e4chsaufkommen m\u00fchelos bew\u00e4ltigen. Jeder Kunde erhielt pers\u00f6nliche Aufmerksamkeit, egal wie viel in der Saison los war. Zudem konnte das Unternehmen mit Emplifi alle Bereiche in die Kundengespr\u00e4che einbinden. Dieser kollaborative Ansatz steigerte Kundenzufriedenheit und Loyalit\u00e4t.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Emplifi und sein Team sind f\u00fcr uns nicht nur eine Customer-Experience-Plattform. Sie sind ein fester Bestandteil unseres Unternehmens geworden und stehen uns jederzeit mit Hilfe, Rat und Unterst\u00fctzung zur Seite. Sie motivieren uns st\u00e4ndig, die vielen Vorteile und M\u00f6glichkeiten ihres Tools zu entdecken. Neben exzellentem Service ber\u00fccksichtigen sie stets unsere spezifischen Anforderungen und stimmen ihre Angebote auf unser Wachstum und unsere Nutzung der Plattform ab. So ist eine starke Gesch\u00e4ftspartnerschaft zwischen Del Sol-Woolworth und Emplifi entstanden.","quote_author":"Antonio Pedrazzini","quote_author_description":"Digital Marketing Manager, Del Sol - Woolworth"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Neben dem Management von Social-Media-Gespr\u00e4chen stellte Emplifi Del Sol -Woolworth leistungsstarke Publishing-Tools bereit, mit denen das Unternehmen Inhalte effizienter teilen und ein gr\u00f6\u00dferes Publikum erreichen kann. Zudem bot Emplifi wertvolle <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/product\/social-media-analytics\/\">Tools f\u00fcr Social-Media-Analyse und Reporting<\/a>, mit denen Del Sol &#8211; Woolworth seine Social-Media-Performance verfolgen und datenbasiert entscheiden kann.<\/p>\n<p>&#8222;Die enge Zusammenarbeit mit dem Woolworth-Team hat mich dazu gebracht, bei den Dashboards, die sich mit Emplifi erstellen lassen, \u00fcber den Tellerrand zu schauen. Antonio und sein Team suchen immer nach neuen Wegen, Daten zu verkn\u00fcpfen, und nach neuen KPIs. Sie wollen mit Insights innovative Geschichten erz\u00e4hlen, um auf die wichtigsten Bed\u00fcrfnisse und Ziele des Einzelhandels einzugehen. Mit kreativen K\u00f6pfen zu arbeiten, macht Reporting zu gro\u00dfartigem Storytelling statt zu blo\u00dfen Zahlen.&#8220; &#8211; Aurora Oliva, ENT Account Executive, Emplifi<\/p>\n<h2>Das Ergebnis<\/h2>\n<p>Einer der bemerkenswertesten Aspekte dieser Partnerschaft ist die neue M\u00f6glichkeit, Kunden bei jeder Interaktion pers\u00f6nlich zu betreuen. Mit Emplifi hat Del Sol &#8211; Woolworth eine nahtlose Verbindung zwischen seinen Filialen und den internen Unternehmensbereichen geschaffen, die an Kundengespr\u00e4chen beteiligt sind, darunter die Teams f\u00fcr Digital Marketing und Community Management. Dieser direkte Kommunikationsweg sorgt daf\u00fcr, dass sich Kunden an jedem Touchpoint geh\u00f6rt und wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen, und st\u00e4rkt Beziehungen und Loyalit\u00e4t.<\/p>\n<p>Zudem hat Emplifi das Kreativteam von Del Sol &#8211; Woolworth zu neuen H\u00f6chstleistungen bef\u00e4higt. Mit den vielf\u00e4ltigen kreativen Ressourcen der Plattform hat das Team innovative Ideen entwickelt, die ma\u00dfgeblich zum Promotion-Plan der Marke beitragen. Das kreative Potenzial, das Emplifi freisetzt, hat das Marketing von Del Sol &#8211; Woolworth befl\u00fcgelt, mit packenden Kampagnen, die bei der Zielgruppe ankommen und das Gesch\u00e4ftswachstum f\u00f6rdern.<\/p>\n<p>Mit Blick nach vorn verspricht die Integration von Social Listening und KI-Funktionen eine noch bessere Zukunft. Mit den KI-Funktionen von Emplifi kann die Marke \u00fcberzeugendere und attraktivere Texte f\u00fcr ihr Publikum erstellen. Diese Innovation wird nicht nur organische Ma\u00dfnahmen verbessern, sondern auch Anzeigen im Format Dark Post zugutekommen und so Reichweite und Wirkung des Marketings maximieren.<\/p>\n"}],"customer_sidebar_group":{"show_section":true,"sidebar_contents":[{"icon":false,"title":"Herausforderung","description":"Angesichts einer \u00fcberw\u00e4ltigenden Flut an Social-Media-Interaktionen brauchte Del Sol - Woolworth eine umfassende L\u00f6sung."},{"icon":false,"title":"L\u00f6sung","description":"Emplifi lieferte Del Sol - Woolworth eine einheitliche Plattform, die das Social Media Management vereinfachte und die abteilungs\u00fcbergreifende Kommunikation erleichterte."},{"icon":false,"title":"Ergebnis","description":"Emplifi hat die Social-Media-Strategie von Del Sol - Woolworth ver\u00e4ndert: schnelle Antworten f\u00fcr Kunden und nahtlose team\u00fcbergreifende Zusammenarbeit."}]},"callout_group":{"show_section":false,"image":false,"subhead":"","headline":"","text":"","button_type":"links","button_1":null,"button_2":null,"chat_button_text":"","fallback_button":null},"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Insights von Emplifi","section_text":"<p>Entdecken Sie unsere neuesten Blogs und umfassenden Leitf\u00e4den, mit denen Sie Customer-Experience-Strategien meistern und Wachstum f\u00f6rdern.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":false,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"remove_gtm":false,"tab_card_stat":"","tab_card_stat_description":"","tab_card_small_text":"","tab_card_large_text":"","customer_hero_clone":{"hero_customer_group":{"image":{"ID":9464,"id":9464,"title":"delsolwoolworth_hero","filename":"delsolwoolworth_hero.webp","filesize":1282198,"url":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero.webp","link":"https:\/\/emplifi.io\/de\/customers\/del-sol-woolworth-success\/delsolwoolworth_hero-2\/","alt":"woman with shopping bag","author":"54","description":"","caption":"","name":"delsolwoolworth_hero-2","status":"inherit","uploaded_to":10612,"date":"2025-02-20 00:42:11","modified":"2025-02-20 00:42:21","menu_order":0,"mime_type":"image\/webp","type":"image","subtype":"webp","icon":"https:\/\/emplifi.io\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1920,"height":1080,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero-150x150.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero-300x169.webp","medium-width":300,"medium-height":169,"medium_large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero-768x432.webp","medium_large-width":768,"medium_large-height":432,"large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero-1024x576.webp","large-width":1024,"large-height":576,"1536x1536":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero-1536x864.webp","1536x1536-width":1536,"1536x1536-height":864,"2048x2048":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero.webp","2048x2048-width":1920,"2048x2048-height":1080,"fullscreen":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero.webp","fullscreen-width":1920,"fullscreen-height":1080,"menu-24x24":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero-24x14.webp","menu-24x24-width":24,"menu-24x24-height":14,"menu-36x36":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero-36x20.webp","menu-36x36-width":36,"menu-36x36-height":20,"menu-48x48":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/delsolwoolworth_hero-48x27.webp","menu-48x48-width":48,"menu-48x48-height":27}},"dark_image_overlay_percent":"45","subhead":"Fallstudie","headline":"Del Sol - Woolworth st\u00e4rkt mit Emplifi die Kundenbeziehungen im Einzelhandel","text":"<p>Das Handelsunternehmen st\u00e4rkt Kundenbeziehungen und Loyalit\u00e4t und realisiert wirkungsvolle Marketingkampagnen mit leistungsstarker Social-Media-Analyse und Publishing.<\/p>\n","button_1":null,"button_2":null,"video_modal_group":{"add_video":false,"button_text":"","video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; 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F\u00fcr Del Sol &#8211; Woolworth, einen f\u00fchrenden mexikanischen H\u00e4ndler, hie\u00df das: ein Tool finden, das hilft, sich in der komplexen und sich st\u00e4ndig wandelnden Social-Media-Welt zurechtzufinden.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Wir haben uns f\u00fcr Emplifi entschieden, weil wir das Potenzial sahen, unsere operativen Abl\u00e4ufe zu optimieren und durch team\u00fcbergreifende Zusammenarbeit schneller zu reagieren.","quote_author":"Antonio Pedrazzini","quote_author_description":"Digital Marketing Manager, Del Sol - Woolworth"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Die Herausforderung<\/h2>\n<p>Als Del Sol &#8211; Woolworth erkannte, dass das Volumen der Social-Media-Gespr\u00e4che \u00fcberhandnahm, war klar: Eine L\u00f6sung musste her. Das Team brauchte ein Tool, mit dem es seine Kunden pers\u00f6nlich und mit kurzen Antwortzeiten betreuen und alle internen Bereiche des Unternehmens in die Gespr\u00e4che einbinden konnte.<\/p>\n<p>Es gab drei zentrale Herausforderungen:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Das Volumen an Kommentaren und Gespr\u00e4chen mit Kunden<\/b> angemessen und wirksam bew\u00e4ltigen. Mit dem Aufstieg von Social Media war die Zahl der Kundeninteraktionen stark gewachsen, und es wurde immer schwieriger, alles im Blick zu behalten, vor allem in gesch\u00e4ftigen Saisonzeiten.<\/li>\n<li><b>Interne Unternehmensbereiche in die Gespr\u00e4che mit Kunden einbinden<\/b>, die sich \u00fcber soziale Netzwerke meldeten. Das erforderte einen kollaborativen Ansatz, bei dem Teams aus dem ganzen Unternehmen gemeinsam f\u00fcr das bestm\u00f6gliche Kundenerlebnis sorgen.<\/li>\n<li><b>Betreuung, Kommentare und Reports auf einer einzigen Plattform b\u00fcndeln<\/b>. Bei vielen zu \u00fcberwachenden Social-Media-Kan\u00e4len war es schwer, alles zentral im Blick zu behalten.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Da wandte sich das Team an Emplifi.<\/p>\n<h2>Die L\u00f6sung<\/h2>\n<p>Mit der fortschrittlichen Plattform von Emplifi konnte Del Sol &#8211; Woolworth seine <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social-Media-Strategie<\/a> optimieren und das hohe Gespr\u00e4chsaufkommen m\u00fchelos bew\u00e4ltigen. Jeder Kunde erhielt pers\u00f6nliche Aufmerksamkeit, egal wie viel in der Saison los war. Zudem konnte das Unternehmen mit Emplifi alle Bereiche in die Kundengespr\u00e4che einbinden. Dieser kollaborative Ansatz steigerte Kundenzufriedenheit und Loyalit\u00e4t.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Emplifi und sein Team sind f\u00fcr uns nicht nur eine Customer-Experience-Plattform. Sie sind ein fester Bestandteil unseres Unternehmens geworden und stehen uns jederzeit mit Hilfe, Rat und Unterst\u00fctzung zur Seite. Sie motivieren uns st\u00e4ndig, die vielen Vorteile und M\u00f6glichkeiten ihres Tools zu entdecken. Neben exzellentem Service ber\u00fccksichtigen sie stets unsere spezifischen Anforderungen und stimmen ihre Angebote auf unser Wachstum und unsere Nutzung der Plattform ab. So ist eine starke Gesch\u00e4ftspartnerschaft zwischen Del Sol-Woolworth und Emplifi entstanden.","quote_author":"Antonio Pedrazzini","quote_author_description":"Digital Marketing Manager, Del Sol - Woolworth"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Neben dem Management von Social-Media-Gespr\u00e4chen stellte Emplifi Del Sol -Woolworth leistungsstarke Publishing-Tools bereit, mit denen das Unternehmen Inhalte effizienter teilen und ein gr\u00f6\u00dferes Publikum erreichen kann. Zudem bot Emplifi wertvolle <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/product\/social-media-analytics\/\">Tools f\u00fcr Social-Media-Analyse und Reporting<\/a>, mit denen Del Sol &#8211; Woolworth seine Social-Media-Performance verfolgen und datenbasiert entscheiden kann.<\/p>\n<p>&#8222;Die enge Zusammenarbeit mit dem Woolworth-Team hat mich dazu gebracht, bei den Dashboards, die sich mit Emplifi erstellen lassen, \u00fcber den Tellerrand zu schauen. Antonio und sein Team suchen immer nach neuen Wegen, Daten zu verkn\u00fcpfen, und nach neuen KPIs. Sie wollen mit Insights innovative Geschichten erz\u00e4hlen, um auf die wichtigsten Bed\u00fcrfnisse und Ziele des Einzelhandels einzugehen. Mit kreativen K\u00f6pfen zu arbeiten, macht Reporting zu gro\u00dfartigem Storytelling statt zu blo\u00dfen Zahlen.&#8220; &#8211; Aurora Oliva, ENT Account Executive, Emplifi<\/p>\n<h2>Das Ergebnis<\/h2>\n<p>Einer der bemerkenswertesten Aspekte dieser Partnerschaft ist die neue M\u00f6glichkeit, Kunden bei jeder Interaktion pers\u00f6nlich zu betreuen. Mit Emplifi hat Del Sol &#8211; Woolworth eine nahtlose Verbindung zwischen seinen Filialen und den internen Unternehmensbereichen geschaffen, die an Kundengespr\u00e4chen beteiligt sind, darunter die Teams f\u00fcr Digital Marketing und Community Management. Dieser direkte Kommunikationsweg sorgt daf\u00fcr, dass sich Kunden an jedem Touchpoint geh\u00f6rt und wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen, und st\u00e4rkt Beziehungen und Loyalit\u00e4t.<\/p>\n<p>Zudem hat Emplifi das Kreativteam von Del Sol &#8211; Woolworth zu neuen H\u00f6chstleistungen bef\u00e4higt. Mit den vielf\u00e4ltigen kreativen Ressourcen der Plattform hat das Team innovative Ideen entwickelt, die ma\u00dfgeblich zum Promotion-Plan der Marke beitragen. Das kreative Potenzial, das Emplifi freisetzt, hat das Marketing von Del Sol &#8211; Woolworth befl\u00fcgelt, mit packenden Kampagnen, die bei der Zielgruppe ankommen und das Gesch\u00e4ftswachstum f\u00f6rdern.<\/p>\n<p>Mit Blick nach vorn verspricht die Integration von Social Listening und KI-Funktionen eine noch bessere Zukunft. Mit den KI-Funktionen von Emplifi kann die Marke \u00fcberzeugendere und attraktivere Texte f\u00fcr ihr Publikum erstellen. 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