{"id":10871,"date":"2025-01-08T14:33:39","date_gmt":"2025-01-08T14:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/press\/emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major\/"},"modified":"2026-10-08T20:52:39","modified_gmt":"2026-10-08T20:52:39","slug":"emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major","status":"publish","type":"news_press_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/de\/press\/emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major\/","title":{"rendered":"Emplifi Celebrates a Transformative Year with Surging Adoption and Major Awards"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":6793,"template":"","newsroom_types_tax":[358],"newsroom_topics_tax":[359,360],"resource_visibility_tax":[],"class_list":["post-10871","news_press_posts","type-news_press_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","newsroom_types_tax-press-release-de","newsroom_topics_tax-analytics-and-reporting-de","newsroom_topics_tax-company-news-de"],"acf":{"resource_description":"Emplifi hat 2024 wichtige Meilensteine erreicht, mit schnellem globalem Wachstum und steigender Plattformnutzung. Mit 20\u00a0% MAU-Wachstum gegen\u00fcber dem Vorquartal in Q4 steigt die Nachfrage nach seinen L\u00f6sungen f\u00fcr Marketing und Kundenservice weiter.","hero_headline":"Emplifi feiert ein wegweisendes Jahr mit stark steigender Nutzung und wichtigen Auszeichnungen","hero_text":"","content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"

New York, 8. Januar 2024<\/strong> \u2013 Emplifi<\/a>, eine KI-gest\u00fctzte Plattform f\u00fcr Autonomous CX<\/a>, hat heute eine Reihe bedeutender Erfolge im Jahr 2024 bekanntgegeben, die ein deutliches Wachstum der globalen Kundenbasis und der Plattformnutzung widerspiegeln. Zudem meldete das Unternehmen f\u00fcr Q4 2024 ein Wachstum der monatlich aktiven Nutzer (MAU) von 20\u00a0% gegen\u00fcber dem Vorquartal. Das zeigt, wie stark Marketing- und Kundenservice-Teams die innovativen L\u00f6sungen von Emplifi annehmen.<\/p>\n

Diese wichtigen Meilensteine sind das Ergebnis strategischer Initiativen des Unternehmens f\u00fcr eine kundenorientiertere Plattform f\u00fcr Social-Media-Management und Kundenservice, mit der Marken ihr Social-Media-Marketing, ihren Social Commerce und ihren Kundenservice vereinen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ein Highlight des Jahres war die Auszeichnung von Emplifi als Leader in The Forrester Wave\u2122: Social Suites, Q4 2024. Im Report schreibt Kelsey Chickering, Principal Analyst bei Forrester: „Von globalen Marken mit hohen Anforderungen an Kundenservice oder Commerce bis zu Unternehmen mit einfachen Social-Media-Management-Aufgaben: Emplifi ist intuitiv genug f\u00fcr Einsteiger und zugleich modular genug f\u00fcr komplexere Anwendungsf\u00e4lle.“<\/p>\n

Eine gro\u00dfe Initiative, die in diesem Jahr abgeschlossen wurde, war der Launch<\/u><\/a> von zehn neuen KI-gest\u00fctzten Tools f\u00fcr Social-Media-Marketing und Kundenservice. Dazu geh\u00f6rten ein AI-composer f\u00fcr Community- und Care-L\u00f6sungen, eine KI-gest\u00fctzte Zusammenfassung von F\u00e4llen und Themen f\u00fcr Kundenservice-Teams sowie ein KI-gest\u00fctztes Tool zur Vorhersage und Bewertung der Bildqualit\u00e4t. Im vergangenen Jahr prognostizierte<\/u><\/a> McKinsey & Company, dass generative KI Arbeitsschritte automatisieren k\u00f6nnte, die 60\u00a0% bis 70\u00a0% des Arbeitstags von Besch\u00e4ftigten ausmachen. Die eigene Studie von Emplifi zeigte, dass Marketing-Teams, die KI f\u00fcr die Content-Erstellung nutzten, bis zu eine Stunde pro Content-St\u00fcck einsparten. Das st\u00fctzt die Prognose von McKinsey.<\/p>\n

„Eines der sch\u00f6nsten Ergebnisse unserer Auszeichnung als Forrester Wave Leader ist die Anerkennung, dass unsere Plattform in der Bewertung ein Kundenfavorit ist“, sagte Susan Ganeshan, CMO von Emplifi. „Unser intuitives Plattformdesign und unser exzellenter Kundenservice machen uns zu einem vertrauensw\u00fcrdigen Partner f\u00fcr kundenorientierte Marken. Diese Anerkennung und die Auszeichnungen zahlreicher Branchenorganisationen unterstreichen unser Engagement f\u00fcr erstklassige Customer-Engagement-L\u00f6sungen.“<\/p>\n

Im Januar 2024 ebnete das Unternehmen unter neuer F\u00fchrung den Weg f\u00fcr ein Rekordjahr: mit dem gemeinsamen Ziel, eine Gewinnerkultur zu f\u00f6rdern, einer kundenorientierten Strategie und der Weiterentwicklung erstklassiger, innovativer L\u00f6sungen. Zu den wichtigsten Neuzug\u00e4ngen im F\u00fchrungsteam geh\u00f6rten Ohad Hecht als CEO, Susan Ganeshan als CMO und Jennifer Brooks als neue Chief Revenue Officer.<\/p>\n

Neben der Auszeichnung als Forrester Wave Leader erhielt Emplifi im Laufe des Jahres zahlreiche weitere Auszeichnungen, darunter:<\/p>\n