{"id":41807,"date":"2025-09-02T13:40:53","date_gmt":"2025-09-02T13:40:53","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifi.io\/?post_type=resource_posts&#038;p=41807"},"modified":"2026-11-02T13:51:08","modified_gmt":"2026-11-02T13:51:08","slug":"social-media-marketing-for-hotels","status":"publish","type":"resource_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-marketing-for-hotels\/","title":{"rendered":"Blog: Social-Media-Marketing f\u00fcr Hotels: das ultimative Playbook f\u00fcr die Hotellerie"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":29,"featured_media":16783,"parent":0,"menu_order":0,"template":"page-templates\/resource-blog.php","resource_topics_tax":[225,251],"resource_types_tax":[227],"resource_industries_tax":[232],"resource_visibility_tax":[],"benchmark_industries_tax":[],"benchmark_regions_tax":[],"benchmark_dates_tax":[],"class_list":["post-41807","resource_posts","type-resource_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_topics_tax-community-management-de","resource_topics_tax-social-media-management-de","resource_types_tax-blogs-de","resource_industries_tax-travel-hospitality-de"],"acf":{"sidebar_type":"sticky","hero_read_time":"6","remove_gtm":false,"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"H\u00e4ufig gestellte Fragen","section_text":"","faqs":[{"title":"K\u00f6nnen Hotels mit User-Generated Content wirklich mehr Buchungen erzielen?","content":"<p>Ja, <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">User-Generated Content<\/a> ist ein starker Social Proof. Wenn Reisende echte G\u00e4ste sehen, die ihren Aufenthalt genie\u00dfen, stellen sie sich eher vor, dasselbe Erlebnis zu buchen. UGC in Anzeigen, auf Buchungsseiten oder in Social-Kampagnen kann Buchungen direkt beeinflussen.<\/p>\n"},{"title":"Wie sollten Hotels auf negative Bewertungen oder Beschwerden auf Social Media reagieren?","content":"<p>F\u00fcr ein Hotel in der Hotellerie ist <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/reputation-management-guide\/\">Reputationsmanagement<\/a> entscheidend. Am besten schnell, h\u00f6flich und einf\u00fchlsam reagieren, nie defensiv: das Problem anerkennen, sich aufrichtig entschuldigen und das Gespr\u00e4ch in private Kan\u00e4le verlagern, um es zu l\u00f6sen. So sehen der Verfasser und potenzielle G\u00e4ste, dass dem Hotel die Zufriedenheit seiner G\u00e4ste wichtig ist.<\/p>\n<h3 data-start=\"1614\" data-end=\"1693\"><\/h3>\n"},{"title":"Welche Social-Media-Inhalte \u00fcberzeugen Reisende wirklich, ein Hotel zu buchen?","content":"<p data-start=\"976\" data-end=\"1263\">Authentische, bildstarke Inhalte funktionieren am besten, etwa Hausportr\u00e4ts, Destination-Guides und echte G\u00e4steerlebnisse. User-Generated Content ist besonders wirkungsvoll, weil er vertrauensw\u00fcrdig wirkt. Inhalte von <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/ugc-creators\/\">UGC-Creators<\/a> mit Buchungslinks schaffen einen reibungslosen Weg von der Inspiration zur Buchung.<\/p>\n<h3 data-start=\"1265\" data-end=\"1350\"><\/h3>\n"},{"title":"Welche Social-Media-Plattform eignet sich f\u00fcr Hotels am besten, um mehr G\u00e4ste zu gewinnen?","content":"<p data-start=\"241\" data-end=\"512\">Die beste Plattform h\u00e4ngt von der <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/target-audience-analysis-guide-everything-digital-marketers-need-to-know\/\">Zielgruppe<\/a> ab. Instagram und TikTok sind ideal f\u00fcr j\u00fcngere Reisende, die visuelle, inspirierende Inhalte lieben, w\u00e4hrend Facebook sich gut f\u00fcr Community-Engagement und Eventwerbung eignet. Businesshotels profitieren wom\u00f6glich mehr von LinkedIn.<\/p>\n<h3 data-start=\"514\" data-end=\"584\"><\/h3>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false},"hero_button":{"title":"Gespr\u00e4ch vereinbaren","url":"https:\/\/emplifi.io\/talk-to-an-expert\/","target":""},"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Das Wichtigste in K\u00fcrze<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"207\" data-end=\"310\">Social-Media-Marketing f\u00fcr Hotels <strong>steigert Direktbuchungen, indem es Follower zu zahlenden G\u00e4sten macht<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"314\" data-end=\"436\"><strong>Hotel-Content auf Social Media, der konvertiert<\/strong>, umfasst Hausportr\u00e4ts, Highlights der Destination und G\u00e4steerlebnisse.<\/li>\n<li data-start=\"440\" data-end=\"578\">Reputationsmanagement f\u00fcr die Hotellerie auf Social Media <strong>schafft Vertrauen durch schnelle Antworten<\/strong>, Bewertungsmanagement und Krisenkommunikation.<\/li>\n<li data-start=\"582\" data-end=\"705\"><strong>User-Generated Content und Influencer-Partnerschaften<\/strong> erh\u00f6hen die Sichtbarkeit der Hotelmarke und inspirieren k\u00fcnftige G\u00e4ste zur Buchung.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Hotelg\u00e4ste von morgen scrollen heute durch ihr Smartphone und sind nur einen inspirierenden Post von der Reisebuchung entfernt. Besonders f\u00fcr Reisende der Generation Millennials und der Gen Z ist Social Media die wichtigste Inspirationsquelle f\u00fcr die Reiseplanung geworden, weit vor klassischen Buchungsportalen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reisende buchen sogar hochpreisige Erlebnisse immer selbstverst\u00e4ndlicher direkt \u00fcber Social-Media-Apps: <\/span><a href=\"https:\/\/skift.com\/2025\/03\/03\/how-social-media-is-shaping-travel-planning-and-booking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">57\u00a0% der Befragten<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> einer Skift-Umfrage gaben an, dass sie Reisen auf diese Weise buchen w\u00fcrden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deshalb ist eine <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/industries\/social-media-marketing-for-travel-hospitality\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social-Media-Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">-Strategie f\u00fcr die Hotellerie heute f\u00fcr Hotels und andere Reiseunternehmen unverzichtbar. Wer auf Social Media klug und durchdacht pr\u00e4sent ist, wird leichter entdeckt und erzielt echte Wirkung bei Buchungen, positiver Stimmung und Weiterempfehlungen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In diesem Artikel gehen wir jeden Schritt zu einer Social-Media-Marketingstrategie durch, die Follower zu Hotelg\u00e4sten macht.<\/span><\/p>\n<h2>Plattformstrategie: wo Hotelg\u00e4ste suchen<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im ersten Schritt wird festgelegt, welche Plattformen ausgebaut werden sollen. Das h\u00e4ngt von der idealen Zielgruppe und den Zielen ab. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die folgende Tabelle zeigt, wof\u00fcr sich jede Plattform in der Hotellerie am besten eignet, einschlie\u00dflich branchenspezifischer KPI-Benchmarks und der erfolgreichsten Content-Typen. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16766 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images.png\" alt=\"Tabelle mit Social-Media-Plattformen, Zielen im Gastgewerbe und den erfolgreichsten Content-Formaten\" width=\"1200\" height=\"1064\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images.png 1200w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-300x266.png 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-1024x908.png 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-768x681.png 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-24x21.png 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-36x32.png 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-48x43.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Am besten zun\u00e4chst 2 bis 3 Plattformen w\u00e4hlen, die am besten zur Zielgruppe passen. Ist ein Hotel zum Beispiel bei Gesch\u00e4ftsreisenden und Konferenzen beliebt, lohnt sich ein Blick auf LinkedIn. Sollen j\u00fcngere Reisende erreicht werden, sind TikTok und <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/instagram-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> der beste Ausgangspunkt.<\/span><\/p>\n<h2>Hotel-Content auf Social Media, der konvertiert<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Reise- und Hotelbranche hat auf Social Media einen klaren Vorteil: endlose Quellen f\u00fcr visuell beeindruckende Inhalte. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Content-Typen kommen f\u00fcr eine Hotelmarke in Betracht:<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); 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height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; 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font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by Hotel de la Coupole - MGallery (@hoteldelacoupole)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><b>Hausportr\u00e4t<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Fotos und Videos von Zimmern, Restaurants, Ausblicken, Lobby, Ausstattung und Einrichtung. Die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr visuell fesselnde Inhalte sind endlos. Gezeigt werden k\u00f6nnen historische Elemente des Hauses, besondere Details in den Zimmern oder all die kleinen Dinge, die den Standort besonders machen.<\/span><\/p>\n<p><b>Highlights der Destination<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Lokale Hotspots und alle Orte vorstellen, die G\u00e4ste w\u00e4hrend ihrer Reise besuchen m\u00f6chten. Bietet das Haus Eventorganisation oder Transportm\u00f6glichkeiten wie Gruppenausfl\u00fcge oder Shuttles an, geh\u00f6ren auch diese dazu.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by LUGANODANTE | Hotel 4 Star Superior | Ticino \ud83c\udde8\ud83c\udded (@luganodante__)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><b>Mitarbeiterportr\u00e4ts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Werden wichtige Mitarbeitende vorgestellt, bekommt die Marke ein freundliches Gesicht und hebt sich ab. So wird sichtbar, was ein Resort oder Hotel besonders macht, ob die spezielle Aromatherapie-Technik der leitenden Masseurin oder die pers\u00f6nliche Geschichte des Concierge.<\/span><\/p>\n<p><b>Blicke hinter die Kulissen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Das kann alles sein, von der besonderen Handtuch-Falttechnik des Housekeeping-Teams bis zu einem Besuch in der K\u00fcche beim Patissier. Wer zeigt, wie alles hinter den Kulissen l\u00e4uft, schafft Vertrauen bei potenziellen G\u00e4sten und gibt ihnen einen Grund, dem Account zu folgen.<\/span><\/p>\n<p><b>G\u00e4steerlebnisse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Jede Gelegenheit, <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/what-is-user-generated-content\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">User-Generated Content (UGC)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> von G\u00e4sten erneut zu teilen, st\u00e4rkt die Glaubw\u00fcrdigkeit der Marke und l\u00e4sst andere sich selbst in diesem Erlebnis sehen. Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, G\u00e4ste zum Posten \u00fcber ihren Aufenthalt zu ermutigen: Hashtags f\u00fcr G\u00e4steerlebnisse erstellen, Fragen in Instagram Stories stellen, <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/how-to-use-tiktok-for-business\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">TikTok-Videos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> produzieren, die sich f\u00fcr Stitches und Duette eignen, oder G\u00e4ste einladen, die Marke auf Facebook-Fotos zu markieren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auch die M\u00f6glichkeiten vor Ort, um G\u00e4ste-Content zu f\u00f6rdern, verdienen Aufmerksamkeit: QR-Codes in den Zimmern, Schilder in der Lobby mit Social-Media-Handles und Hashtags sowie Bereiche im ganzen Haus, die perfekte Fotokulissen bieten. Fotow\u00e4nde lassen sich sogar mit Schildern ausstatten, dazu Handyhalter oder Selfie-Sticks.<\/span><\/p>\n<h3>Ideen f\u00fcr Content-S\u00e4ulen nach Hotelsegment<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je nach Art des Hauses lassen sich die Social-Media-Content-S\u00e4ulen an das einzigartige Wertversprechen in der jeweiligen Kategorie anpassen. Hier einige Beispiele:<\/span><\/p>\n<p><b>Luxushotels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Gehobene Erlebnisse wie Fine Dining und exklusive Spa-Behandlungen zeigen. Alles hervorheben, was exklusiv oder premium ist. Kunstsammlungen, architektonische Details sowie anspruchsvolle Ausstattung und erstklassigen Service pr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n<p><b>Boutique-B&amp;Bs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Im Mittelpunkt stehen lokale Authentizit\u00e4t und die Verankerung des Hauses in seiner Gemeinschaft. Mitarbeitende und Inhaber f\u00fcr eine pers\u00f6nliche Note vorstellen, die Geschichte des Hauses erz\u00e4hlen und die gem\u00fctlichen, einzigartigen Elemente zeigen, die einen Aufenthalt unvergesslich machen, etwa hausgemachte Scones zum Fr\u00fchst\u00fcck oder lokal hergestellte Seifen in jedem Zimmer.<\/span><\/p>\n<p><b>Budgethotels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Zeigen, was Familien und preisbewusste Reisende anzieht, die Wert auf Erschwinglichkeit und Familienfreundlichkeit legen, etwa Pools und Au\u00dfenbereiche, saubere Zimmer mit zus\u00e4tzlichen Schlafm\u00f6glichkeiten wie Schlafsofas oder Kinderbetten und ein kostenloses Fr\u00fchst\u00fcck. Freundliches Personal und guter Kundenservice helfen sehr dabei, sich von Wettbewerbern abzuheben.<\/span><\/p>\n<p><b>Resorts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sowohl Abenteuer als auch Entspannung bewerben. Alle Aktivit\u00e4ten zeigen, die das Resort bietet, sowie die vielen Orte zum Erholen und Entspannen. Die nat\u00fcrliche Umgebung betonen und lokale Kulturerlebnisse, Ausfl\u00fcge und saisonale Attraktionen integrieren.<\/span><\/p>\n<p><b>Businesshotels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Tagungsr\u00e4ume, Business-Services und die praktische Lage hervorheben. Bei jedem Element z\u00e4hlt professionelle Exzellenz. Um Gesch\u00e4ftsreisende anzusprechen, zeigen, wie das Hotel die Work-Life-Balance auf Reisen f\u00f6rdert, etwa mit leihbarer Sportausr\u00fcstung f\u00fcr das Zimmer, Entspannungsbereichen und wichtigen Services wie schnellem WLAN und frischem Kaffee rund um die Uhr.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by EVEN Hotels by IHG (@evenhotels)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Community Management und Reputation: die digitale Rezeption<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Social-Media-Pr\u00e4senz funktioniert wie eine <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-customer-service\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">digitale Erweiterung der Rezeption<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, oft der erste Kontaktpunkt zwischen Hotel und potenziellen G\u00e4sten. Wie Interaktionen gesteuert, Feedback beantwortet und Herausforderungen gemeistert werden, wirkt sich direkt auf Reputation und Buchungspotenzial aus.<\/span><\/p>\n<h3>Antwortvorlagen f\u00fcr typische G\u00e4stesituationen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Konsistente Antworten schaffen Vertrauen und sorgen daf\u00fcr, dass keine G\u00e4steanfrage unbeantwortet bleibt. Ein guter Start sind Vorlagen f\u00fcr typische Situationen, die dennoch pers\u00f6nlich wirken:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>G\u00e4steanfragen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201eVielen Dank f\u00fcr Ihr Interesse an [Hotelname]! Wir helfen Ihnen gern bei der Planung Ihres Aufenthalts. Schicken Sie uns eine Direktnachricht mit Ihren Reisedaten, dann pr\u00fcfen wir die Verf\u00fcgbarkeit und nennen Ihnen unsere besten Preise.\u201c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Beschwerden<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201eEs tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir m\u00f6chten das wiedergutmachen. Bitte senden Sie uns Ihre Buchungsdetails per DM, damit wir uns direkt darum k\u00fcmmern k\u00f6nnen.\u201c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lob<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201eHerzlichen Dank, dass Sie Ihr wunderbares Erlebnis mit uns teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen [genanntes Detail] gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns zu begr\u00fc\u00dfen.\u201c<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Strategie f\u00fcr das Bewertungsmanagement<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bewertungen beeinflussen Buchungsentscheidungen direkt. Laut aktuellen TripAdvisor-Daten nutzen <\/span><a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.com\/business\/insights\/uncategorized\/resources\/the-experience-of-travel-why-travel-is-so-much-more-than-a-trip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">36\u00a0% der Reisenden <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Bewertungsportale als Orientierung f\u00fcr ihre Buchung, und 46\u00a0% verlassen sich auf allgemeine Online-Recherche. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deshalb ist es entscheidend, Bewertungen auf Plattformen wie Google und Buchungsportalen t\u00e4glich zu \u00fcberwachen. Bei positiven Bewertungen bedanken und die Angebote hervorheben, die den G\u00e4sten gefallen haben. So werden die eigenen St\u00e4rken f\u00fcr k\u00fcnftige G\u00e4ste sichtbar, die die Bewertungen lesen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auf negative Bewertungen schnell und professionell reagieren: die Anliegen des Gastes anerkennen, sich aufrichtig entschuldigen und anbieten, die Sache pers\u00f6nlich zu besprechen. Nie in die Defensive gehen und nie \u00f6ffentlich diskutieren. Negatives Feedback ist vielmehr eine Chance, das Engagement f\u00fcr die Zufriedenheit der G\u00e4ste zu zeigen.<\/span><\/p>\n<h3>Krisenmanagement auf Social Media<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn negative Situationen entstehen, von Serviceproblemen bis zu gr\u00f6\u00dferen Krisen, kann die <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/?post_type=resource_posts&#038;p=1922\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reaktion auf Social Media<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> die Lage versch\u00e4rfen oder entsch\u00e4rfen. Gefragt sind schnelle, einf\u00fchlsame und transparente Antworten. Muss die Situation gepr\u00fcft werden, geh\u00f6rt die Information dazu, dass sich das Hotel darum k\u00fcmmert, samt Zeitrahmen f\u00fcr die R\u00fcckmeldung.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei gr\u00f6\u00dferen Krisen, die mehrere G\u00e4ste betreffen, sollte das Hotel proaktiv \u00fcber alle Kan\u00e4le kommunizieren, um die G\u00e4ste zu informieren und das Engagement f\u00fcr ihre Sicherheit und ihren Komfort zu zeigen.<\/span><\/p>\n<h3>Influencer-Partnerschaften aufbauen<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/types-of-influencers\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social-Media-Influencer<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> k\u00f6nnen die Reichweite auf neue Zielgruppen ausdehnen, besonders bei j\u00fcngeren Reisenden. Gesucht sind Influencer, deren Publikum zu den Zielg\u00e4sten passt: Reiseblogger, lokale Lifestyle-Influencer oder <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/micro-influencer-strategy\/\">Micro-Influencer<\/a> mit engagierten Followern in den wichtigsten M\u00e4rkten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Kontaktaufnahme mehr als nur kostenlose Aufenthalte bieten, etwa Erlebnisse, die es sonst nirgends gibt: Blicke hinter die Kulissen, exklusive Angebote oder Partnerschaften mit lokalen Attraktionen. Der Erfolg der Zusammenarbeit l\u00e4sst sich an Engagement-Rate, Reichweite und vor allem an nachverfolgbaren Buchungen messen \u00fcber individuelle Promo-Codes oder eigene Landingpages.<\/span><\/p>\n<h3>Social Listening f\u00fcr Insights in der Hotellerie<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/product\/social-listening\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social Listening<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hilft, die Stimmung der G\u00e4ste zu verstehen, Trends zu erkennen und m\u00f6gliche Probleme zu entdecken, bevor sie eskalieren. Dazu geh\u00f6rt, Erw\u00e4hnungen des Hotelnamens, des Standorts und relevanter Hashtags zu beobachten und Erw\u00e4hnungen von Wettbewerbern zu verfolgen, um L\u00fccken im eigenen Service oder Chancen zur Differenzierung zu erkennen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wichtig sind auch saisonale Gespr\u00e4chstrends rund um die Destination. Sprechen G\u00e4ste h\u00e4ufig \u00fcber bestimmte lokale Events oder Attraktionen, geh\u00f6ren diese in die Content-Strategie. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/product\/social-listening\/\">Social Listening<\/a> hilft auch dabei, potenzielle G\u00e4ste zu finden, die nach Empfehlungen in der Region fragen: eine Chance, mit ihnen ins Gespr\u00e4ch zu kommen und das eigene Haus zu pr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Welche Inhalte f\u00fcr Hotels auf Instagram, TikTok und anderen Plattformen am besten funktionieren.","text":"","button_1":{"title":"Gespr\u00e4ch vereinbaren","url":"https:\/\/emplifi.io\/talk-to-an-expert\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Social-Booking-Optimierung: Engagement in Buchungen verwandeln<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Social-Media-Aktivit\u00e4ten sollten am Ende Buchungen bringen, nicht nur Likes und Follower. Werden die Social-Media-Accounts f\u00fcr Buchungspfade optimiert, l\u00e4sst sich der Umsatz aus Direktbuchungen steigern und die Abh\u00e4ngigkeit von Buchungsplattformen Dritter verringern.<\/span><\/p>\n<h3>Strategien f\u00fcr Direktbuchungen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jeder Social-Media-Post sollte einen klaren Weg zur Direktbuchung beim Haus bieten. Daf\u00fcr eignen sich Bio-Links, die zur Buchungsmaschine f\u00fchren, und \u00fcberzeugende Calls-to-Action in den Captions wie \u201eDirekt buchen und exklusive Vorteile sichern\u201c oder \u201eJetzt mit Bestpreisgarantie buchen\u201c. Eigene Landingpages f\u00fcr Social-Media-Traffic sollten aufgreifen, was Follower in den Inhalten gesehen haben.<\/span><\/p>\n<h3>User-Generated Content f\u00fcr Conversions nutzen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UGC ist ein starker Social Proof, der Buchungsentscheidungen direkt beeinflussen kann. Wenn potenzielle G\u00e4ste echte Besucher sehen, die das Haus genie\u00dfen, stellen sie sich vor, selbst eine ebenso tolle Zeit zu erleben.<\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/customers\/kimpton-hotels-success\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Kimpton Hotels<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hat diese Strategie erfolgreich umgesetzt und auf den Seiten der einzelnen H\u00e4user Galerien mit echten Kundenfotos gezeigt. So wurde Social-Media-Engagement direkt mit Online-Buchungen verkn\u00fcpft.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16771 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1.webp\" alt=\"Kimpton-Website mit Social-Media-Beitr\u00e4gen von G\u00e4sten zu Hotelaufenthalten, Restaurantbesuchen und Erlebnissen\" width=\"916\" height=\"1029\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1.webp 916w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-267x300.webp 267w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-912x1024.webp 912w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-768x863.webp 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-21x24.webp 21w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-32x36.webp 32w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-43x48.webp 43w\" sizes=\"auto, (max-width: 916px) 100vw, 916px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/customers\/the-cosmopolitan-of-las-vegas-success\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">The Cosmopolitan of Las Vegas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nutzt User-Generated Content entlang des gesamten Buchungsfunnels. Das Luxushotel zeigt authentische G\u00e4stefotos auf seinen Seiten und vermittelt potenziellen Besuchern genau, wie ihr Erlebnis aussehen wird. Dieser Content-Ansatz trug zu einer beeindruckenden Engagement-Rate von 42\u00a0% f\u00fcr seine shoppable Instagram-Seite bei.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16776 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1.jpeg\" alt=\"Social-Media-Beitr\u00e4ge von G\u00e4sten des The Cosmopolitan mit Hotelaufenthalten, Restaurantbesuchen und Zimmeransichten\" width=\"1080\" height=\"454\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1.jpeg 1080w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-300x126.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-1024x430.jpeg 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-768x323.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-24x10.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-36x15.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-48x20.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entscheidend ist, UGC in den wichtigen Entscheidungsmomenten sichtbar zu machen. G\u00e4ste-Content geh\u00f6rt auf die Buchungsseiten, in E-Mail-Kampagnen und in die Paid-Advertising-Strategie. Wie The Cosmopolitan zeigt, kann authentischer G\u00e4ste-Content in Social-Media-Anzeigen, etwa Gruppen bei einem Junggesellinnenabschied, \u00fcberzeugendere Werbeinhalte liefern als klassische Markenfotografie.<\/span><\/p>\n<h3>Social-Media-ROI verfolgen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit einem sauberen Tracking l\u00e4sst sich messen, wie sich Social Media direkt auf Buchungen auswirkt: UTM-Parameter f\u00fcr Social-Media-Links verwenden, individuelle Promo-Codes f\u00fcr einzelne Plattformen erstellen und den Referral-Traffic von sozialen Kan\u00e4len zur Buchungsmaschine beobachten. The Cosmopolitan konzentriert seine KPIs auf Hotelbuchungsraten und <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-engagement\/\">Social-Media-Engagement<\/a> und nutzt die <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/solutions\/social-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">KI-gest\u00fctzte Social-Media-Marketing-Plattform<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> von Emplifi, um den ROI zu messen und die Conversions einzelner UGC-Inhalte zu verfolgen.<\/span><\/p>\n<h3>Dringlichkeit und Exklusivit\u00e4t schaffen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zeitlich begrenzte Angebote und exklusive Erlebnisse l\u00f6sen sofortige Buchungen aus. Dazu Blicke hinter die Kulissen besonderer Events teilen, saisonale Angebote hervorheben oder Social-only-Aktionen erstellen, die die engagiertesten Follower mit exklusivem Zugang oder Sonderpreisen belohnen.<\/span><\/p>\n<h2>So wird die Social-Media-Strategie eines Hotels zukunftssicher<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">KI-gest\u00fctzte Tools vereinfachen in der Hotellerie die Content-Erstellung und den <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-customer-service\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kundenservice<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, doch es ist unerl\u00e4sslich, sie sorgf\u00e4ltig und transparent einzusetzen. Eine aktuelle Emplifi-Umfrage ergab, dass <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/ai-in-social-media-consumer-expectations-2025\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">60\u00a0% der Verbraucher<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> wissen m\u00f6chten, wann sie mit KI interagieren, und 40\u00a0% nach einer negativen KI-Interaktion nicht mehr mit einer Marke interagieren w\u00fcrden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Funktionen wie virtuelle Rundg\u00e4nge mit Augmented Reality helfen potenziellen G\u00e4sten, sich am Reiseziel vorzustellen, w\u00e4hrend UGC ein zentraler Bestandteil des Ansatzes bleibt, um G\u00e4sten verl\u00e4ssliche, vertrauensw\u00fcrdige Informationsquellen zu bieten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wer seine Zielgruppe und ihre Werte versteht, legt den Grundstein f\u00fcr eine erfolgreiche <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-strategy\/\">Social-Media-Marketingstrategie<\/a> im Hotel. Wer alles durch diese Brille betrachtet, kann den einzigartigen Wert des eigenen Hauses zeigen und jeden digitalen Touchpoint f\u00fcr Direktbuchungen optimieren.<\/span><\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":true,"left_sidebar_add_cta":true,"left_sidebar_cta_button":{"title":"Jetzt ansehen","url":"https:\/\/emplifi.io\/product-tours\/master-the-three-pillars-of-social-success-listening-community-and-care\/?utm_source=emplifi&utm_medium=organic-search&utm_campaign=blog-article-cta&utm_term=global&utm_content=product-tour","target":""},"author":16346,"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Insights von Emplifi","section_text":"<p>Die neuesten Blogs und umfassenden Leitf\u00e4den, die dabei helfen, Customer-Experience-Strategien zu meistern und Wachstum zu f\u00f6rdern.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":251,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"INHALTSVERZEICHNIS","type":"automatic","links":false}],"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"left_sidebar_type":"sticky","custom_card_title":"Social-Media-Marketing f\u00fcr Hotels: das ultimative Playbook f\u00fcr die Hotellerie","resource_description":"Die Hotelg\u00e4ste von morgen scrollen heute durch ihr Smartphone und sind nur einen inspirierenden Post von der Reisebuchung entfernt. 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Besonders f\u00fcr Reisende der Generation Millennials und der Gen Z ist Social Media die wichtigste Inspirationsquelle f\u00fcr die Reiseplanung geworden, weit vor klassischen Buchungsportalen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reisende buchen sogar hochpreisige Erlebnisse immer selbstverst\u00e4ndlicher direkt \u00fcber Social-Media-Apps: <\/span><a href=\"https:\/\/skift.com\/2025\/03\/03\/how-social-media-is-shaping-travel-planning-and-booking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">57\u00a0% der Befragten<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> einer Skift-Umfrage gaben an, dass sie Reisen auf diese Weise buchen w\u00fcrden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deshalb ist eine <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/industries\/social-media-marketing-for-travel-hospitality\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social-Media-Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">-Strategie f\u00fcr die Hotellerie heute f\u00fcr Hotels und andere Reiseunternehmen unverzichtbar. Wer auf Social Media klug und durchdacht pr\u00e4sent ist, wird leichter entdeckt und erzielt echte Wirkung bei Buchungen, positiver Stimmung und Weiterempfehlungen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In diesem Artikel gehen wir jeden Schritt zu einer Social-Media-Marketingstrategie durch, die Follower zu Hotelg\u00e4sten macht.<\/span><\/p>\n<h2>Plattformstrategie: wo Hotelg\u00e4ste suchen<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im ersten Schritt wird festgelegt, welche Plattformen ausgebaut werden sollen. Das h\u00e4ngt von der idealen Zielgruppe und den Zielen ab. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die folgende Tabelle zeigt, wof\u00fcr sich jede Plattform in der Hotellerie am besten eignet, einschlie\u00dflich branchenspezifischer KPI-Benchmarks und der erfolgreichsten Content-Typen. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16766 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images.png\" alt=\"Tabelle mit Social-Media-Plattformen, Zielen im Gastgewerbe und den erfolgreichsten Content-Formaten\" width=\"1200\" height=\"1064\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images.png 1200w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-300x266.png 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-1024x908.png 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-768x681.png 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-24x21.png 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-36x32.png 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-48x43.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Am besten zun\u00e4chst 2 bis 3 Plattformen w\u00e4hlen, die am besten zur Zielgruppe passen. Ist ein Hotel zum Beispiel bei Gesch\u00e4ftsreisenden und Konferenzen beliebt, lohnt sich ein Blick auf LinkedIn. Sollen j\u00fcngere Reisende erreicht werden, sind TikTok und <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/instagram-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> der beste Ausgangspunkt.<\/span><\/p>\n<h2>Hotel-Content auf Social Media, der konvertiert<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Reise- und Hotelbranche hat auf Social Media einen klaren Vorteil: endlose Quellen f\u00fcr visuell beeindruckende Inhalte. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Content-Typen kommen f\u00fcr eine Hotelmarke in Betracht:<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); 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height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; 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Die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr visuell fesselnde Inhalte sind endlos. Gezeigt werden k\u00f6nnen historische Elemente des Hauses, besondere Details in den Zimmern oder all die kleinen Dinge, die den Standort besonders machen.<\/span><\/p>\n<p><b>Highlights der Destination<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Lokale Hotspots und alle Orte vorstellen, die G\u00e4ste w\u00e4hrend ihrer Reise besuchen m\u00f6chten. Bietet das Haus Eventorganisation oder Transportm\u00f6glichkeiten wie Gruppenausfl\u00fcge oder Shuttles an, geh\u00f6ren auch diese dazu.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; 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font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; 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font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by LUGANODANTE | Hotel 4 Star Superior | Ticino \ud83c\udde8\ud83c\udded (@luganodante__)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><b>Mitarbeiterportr\u00e4ts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Werden wichtige Mitarbeitende vorgestellt, bekommt die Marke ein freundliches Gesicht und hebt sich ab. So wird sichtbar, was ein Resort oder Hotel besonders macht, ob die spezielle Aromatherapie-Technik der leitenden Masseurin oder die pers\u00f6nliche Geschichte des Concierge.<\/span><\/p>\n<p><b>Blicke hinter die Kulissen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Das kann alles sein, von der besonderen Handtuch-Falttechnik des Housekeeping-Teams bis zu einem Besuch in der K\u00fcche beim Patissier. Wer zeigt, wie alles hinter den Kulissen l\u00e4uft, schafft Vertrauen bei potenziellen G\u00e4sten und gibt ihnen einen Grund, dem Account zu folgen.<\/span><\/p>\n<p><b>G\u00e4steerlebnisse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Jede Gelegenheit, <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/what-is-user-generated-content\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">User-Generated Content (UGC)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> von G\u00e4sten erneut zu teilen, st\u00e4rkt die Glaubw\u00fcrdigkeit der Marke und l\u00e4sst andere sich selbst in diesem Erlebnis sehen. Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, G\u00e4ste zum Posten \u00fcber ihren Aufenthalt zu ermutigen: Hashtags f\u00fcr G\u00e4steerlebnisse erstellen, Fragen in Instagram Stories stellen, <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/how-to-use-tiktok-for-business\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">TikTok-Videos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> produzieren, die sich f\u00fcr Stitches und Duette eignen, oder G\u00e4ste einladen, die Marke auf Facebook-Fotos zu markieren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auch die M\u00f6glichkeiten vor Ort, um G\u00e4ste-Content zu f\u00f6rdern, verdienen Aufmerksamkeit: QR-Codes in den Zimmern, Schilder in der Lobby mit Social-Media-Handles und Hashtags sowie Bereiche im ganzen Haus, die perfekte Fotokulissen bieten. Fotow\u00e4nde lassen sich sogar mit Schildern ausstatten, dazu Handyhalter oder Selfie-Sticks.<\/span><\/p>\n<h3>Ideen f\u00fcr Content-S\u00e4ulen nach Hotelsegment<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je nach Art des Hauses lassen sich die Social-Media-Content-S\u00e4ulen an das einzigartige Wertversprechen in der jeweiligen Kategorie anpassen. Hier einige Beispiele:<\/span><\/p>\n<p><b>Luxushotels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Gehobene Erlebnisse wie Fine Dining und exklusive Spa-Behandlungen zeigen. Alles hervorheben, was exklusiv oder premium ist. Kunstsammlungen, architektonische Details sowie anspruchsvolle Ausstattung und erstklassigen Service pr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n<p><b>Boutique-B&amp;Bs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Im Mittelpunkt stehen lokale Authentizit\u00e4t und die Verankerung des Hauses in seiner Gemeinschaft. Mitarbeitende und Inhaber f\u00fcr eine pers\u00f6nliche Note vorstellen, die Geschichte des Hauses erz\u00e4hlen und die gem\u00fctlichen, einzigartigen Elemente zeigen, die einen Aufenthalt unvergesslich machen, etwa hausgemachte Scones zum Fr\u00fchst\u00fcck oder lokal hergestellte Seifen in jedem Zimmer.<\/span><\/p>\n<p><b>Budgethotels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Zeigen, was Familien und preisbewusste Reisende anzieht, die Wert auf Erschwinglichkeit und Familienfreundlichkeit legen, etwa Pools und Au\u00dfenbereiche, saubere Zimmer mit zus\u00e4tzlichen Schlafm\u00f6glichkeiten wie Schlafsofas oder Kinderbetten und ein kostenloses Fr\u00fchst\u00fcck. Freundliches Personal und guter Kundenservice helfen sehr dabei, sich von Wettbewerbern abzuheben.<\/span><\/p>\n<p><b>Resorts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sowohl Abenteuer als auch Entspannung bewerben. Alle Aktivit\u00e4ten zeigen, die das Resort bietet, sowie die vielen Orte zum Erholen und Entspannen. Die nat\u00fcrliche Umgebung betonen und lokale Kulturerlebnisse, Ausfl\u00fcge und saisonale Attraktionen integrieren.<\/span><\/p>\n<p><b>Businesshotels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Tagungsr\u00e4ume, Business-Services und die praktische Lage hervorheben. Bei jedem Element z\u00e4hlt professionelle Exzellenz. Um Gesch\u00e4ftsreisende anzusprechen, zeigen, wie das Hotel die Work-Life-Balance auf Reisen f\u00f6rdert, etwa mit leihbarer Sportausr\u00fcstung f\u00fcr das Zimmer, Entspannungsbereichen und wichtigen Services wie schnellem WLAN und frischem Kaffee rund um die Uhr.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by EVEN Hotels by IHG (@evenhotels)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Community Management und Reputation: die digitale Rezeption<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Social-Media-Pr\u00e4senz funktioniert wie eine <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-customer-service\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">digitale Erweiterung der Rezeption<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, oft der erste Kontaktpunkt zwischen Hotel und potenziellen G\u00e4sten. Wie Interaktionen gesteuert, Feedback beantwortet und Herausforderungen gemeistert werden, wirkt sich direkt auf Reputation und Buchungspotenzial aus.<\/span><\/p>\n<h3>Antwortvorlagen f\u00fcr typische G\u00e4stesituationen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Konsistente Antworten schaffen Vertrauen und sorgen daf\u00fcr, dass keine G\u00e4steanfrage unbeantwortet bleibt. Ein guter Start sind Vorlagen f\u00fcr typische Situationen, die dennoch pers\u00f6nlich wirken:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>G\u00e4steanfragen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201eVielen Dank f\u00fcr Ihr Interesse an [Hotelname]! Wir helfen Ihnen gern bei der Planung Ihres Aufenthalts. Schicken Sie uns eine Direktnachricht mit Ihren Reisedaten, dann pr\u00fcfen wir die Verf\u00fcgbarkeit und nennen Ihnen unsere besten Preise.\u201c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Beschwerden<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201eEs tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir m\u00f6chten das wiedergutmachen. Bitte senden Sie uns Ihre Buchungsdetails per DM, damit wir uns direkt darum k\u00fcmmern k\u00f6nnen.\u201c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lob<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201eHerzlichen Dank, dass Sie Ihr wunderbares Erlebnis mit uns teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen [genanntes Detail] gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns zu begr\u00fc\u00dfen.\u201c<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Strategie f\u00fcr das Bewertungsmanagement<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bewertungen beeinflussen Buchungsentscheidungen direkt. Laut aktuellen TripAdvisor-Daten nutzen <\/span><a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.com\/business\/insights\/uncategorized\/resources\/the-experience-of-travel-why-travel-is-so-much-more-than-a-trip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">36\u00a0% der Reisenden <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Bewertungsportale als Orientierung f\u00fcr ihre Buchung, und 46\u00a0% verlassen sich auf allgemeine Online-Recherche. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deshalb ist es entscheidend, Bewertungen auf Plattformen wie Google und Buchungsportalen t\u00e4glich zu \u00fcberwachen. Bei positiven Bewertungen bedanken und die Angebote hervorheben, die den G\u00e4sten gefallen haben. So werden die eigenen St\u00e4rken f\u00fcr k\u00fcnftige G\u00e4ste sichtbar, die die Bewertungen lesen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auf negative Bewertungen schnell und professionell reagieren: die Anliegen des Gastes anerkennen, sich aufrichtig entschuldigen und anbieten, die Sache pers\u00f6nlich zu besprechen. Nie in die Defensive gehen und nie \u00f6ffentlich diskutieren. Negatives Feedback ist vielmehr eine Chance, das Engagement f\u00fcr die Zufriedenheit der G\u00e4ste zu zeigen.<\/span><\/p>\n<h3>Krisenmanagement auf Social Media<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn negative Situationen entstehen, von Serviceproblemen bis zu gr\u00f6\u00dferen Krisen, kann die <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/?post_type=resource_posts&#038;p=1922\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reaktion auf Social Media<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> die Lage versch\u00e4rfen oder entsch\u00e4rfen. Gefragt sind schnelle, einf\u00fchlsame und transparente Antworten. Muss die Situation gepr\u00fcft werden, geh\u00f6rt die Information dazu, dass sich das Hotel darum k\u00fcmmert, samt Zeitrahmen f\u00fcr die R\u00fcckmeldung.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei gr\u00f6\u00dferen Krisen, die mehrere G\u00e4ste betreffen, sollte das Hotel proaktiv \u00fcber alle Kan\u00e4le kommunizieren, um die G\u00e4ste zu informieren und das Engagement f\u00fcr ihre Sicherheit und ihren Komfort zu zeigen.<\/span><\/p>\n<h3>Influencer-Partnerschaften aufbauen<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/types-of-influencers\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social-Media-Influencer<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> k\u00f6nnen die Reichweite auf neue Zielgruppen ausdehnen, besonders bei j\u00fcngeren Reisenden. Gesucht sind Influencer, deren Publikum zu den Zielg\u00e4sten passt: Reiseblogger, lokale Lifestyle-Influencer oder <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/micro-influencer-strategy\/\">Micro-Influencer<\/a> mit engagierten Followern in den wichtigsten M\u00e4rkten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Kontaktaufnahme mehr als nur kostenlose Aufenthalte bieten, etwa Erlebnisse, die es sonst nirgends gibt: Blicke hinter die Kulissen, exklusive Angebote oder Partnerschaften mit lokalen Attraktionen. Der Erfolg der Zusammenarbeit l\u00e4sst sich an Engagement-Rate, Reichweite und vor allem an nachverfolgbaren Buchungen messen \u00fcber individuelle Promo-Codes oder eigene Landingpages.<\/span><\/p>\n<h3>Social Listening f\u00fcr Insights in der Hotellerie<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/product\/social-listening\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social Listening<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hilft, die Stimmung der G\u00e4ste zu verstehen, Trends zu erkennen und m\u00f6gliche Probleme zu entdecken, bevor sie eskalieren. Dazu geh\u00f6rt, Erw\u00e4hnungen des Hotelnamens, des Standorts und relevanter Hashtags zu beobachten und Erw\u00e4hnungen von Wettbewerbern zu verfolgen, um L\u00fccken im eigenen Service oder Chancen zur Differenzierung zu erkennen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wichtig sind auch saisonale Gespr\u00e4chstrends rund um die Destination. Sprechen G\u00e4ste h\u00e4ufig \u00fcber bestimmte lokale Events oder Attraktionen, geh\u00f6ren diese in die Content-Strategie. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/product\/social-listening\/\">Social Listening<\/a> hilft auch dabei, potenzielle G\u00e4ste zu finden, die nach Empfehlungen in der Region fragen: eine Chance, mit ihnen ins Gespr\u00e4ch zu kommen und das eigene Haus zu pr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Welche Inhalte f\u00fcr Hotels auf Instagram, TikTok und anderen Plattformen am besten funktionieren.","text":"","button_1":{"title":"Gespr\u00e4ch vereinbaren","url":"https:\/\/emplifi.io\/talk-to-an-expert\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Social-Booking-Optimierung: Engagement in Buchungen verwandeln<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Social-Media-Aktivit\u00e4ten sollten am Ende Buchungen bringen, nicht nur Likes und Follower. Werden die Social-Media-Accounts f\u00fcr Buchungspfade optimiert, l\u00e4sst sich der Umsatz aus Direktbuchungen steigern und die Abh\u00e4ngigkeit von Buchungsplattformen Dritter verringern.<\/span><\/p>\n<h3>Strategien f\u00fcr Direktbuchungen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jeder Social-Media-Post sollte einen klaren Weg zur Direktbuchung beim Haus bieten. Daf\u00fcr eignen sich Bio-Links, die zur Buchungsmaschine f\u00fchren, und \u00fcberzeugende Calls-to-Action in den Captions wie \u201eDirekt buchen und exklusive Vorteile sichern\u201c oder \u201eJetzt mit Bestpreisgarantie buchen\u201c. Eigene Landingpages f\u00fcr Social-Media-Traffic sollten aufgreifen, was Follower in den Inhalten gesehen haben.<\/span><\/p>\n<h3>User-Generated Content f\u00fcr Conversions nutzen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UGC ist ein starker Social Proof, der Buchungsentscheidungen direkt beeinflussen kann. Wenn potenzielle G\u00e4ste echte Besucher sehen, die das Haus genie\u00dfen, stellen sie sich vor, selbst eine ebenso tolle Zeit zu erleben.<\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/customers\/kimpton-hotels-success\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Kimpton Hotels<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hat diese Strategie erfolgreich umgesetzt und auf den Seiten der einzelnen H\u00e4user Galerien mit echten Kundenfotos gezeigt. So wurde Social-Media-Engagement direkt mit Online-Buchungen verkn\u00fcpft.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16771 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1.webp\" alt=\"Kimpton-Website mit Social-Media-Beitr\u00e4gen von G\u00e4sten zu Hotelaufenthalten, Restaurantbesuchen und Erlebnissen\" width=\"916\" height=\"1029\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1.webp 916w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-267x300.webp 267w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-912x1024.webp 912w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-768x863.webp 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-21x24.webp 21w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-32x36.webp 32w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-43x48.webp 43w\" sizes=\"auto, (max-width: 916px) 100vw, 916px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/customers\/the-cosmopolitan-of-las-vegas-success\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">The Cosmopolitan of Las Vegas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nutzt User-Generated Content entlang des gesamten Buchungsfunnels. Das Luxushotel zeigt authentische G\u00e4stefotos auf seinen Seiten und vermittelt potenziellen Besuchern genau, wie ihr Erlebnis aussehen wird. Dieser Content-Ansatz trug zu einer beeindruckenden Engagement-Rate von 42\u00a0% f\u00fcr seine shoppable Instagram-Seite bei.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16776 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1.jpeg\" alt=\"Social-Media-Beitr\u00e4ge von G\u00e4sten des The Cosmopolitan mit Hotelaufenthalten, Restaurantbesuchen und Zimmeransichten\" width=\"1080\" height=\"454\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1.jpeg 1080w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-300x126.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-1024x430.jpeg 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-768x323.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-24x10.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-36x15.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-48x20.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entscheidend ist, UGC in den wichtigen Entscheidungsmomenten sichtbar zu machen. G\u00e4ste-Content geh\u00f6rt auf die Buchungsseiten, in E-Mail-Kampagnen und in die Paid-Advertising-Strategie. Wie The Cosmopolitan zeigt, kann authentischer G\u00e4ste-Content in Social-Media-Anzeigen, etwa Gruppen bei einem Junggesellinnenabschied, \u00fcberzeugendere Werbeinhalte liefern als klassische Markenfotografie.<\/span><\/p>\n<h3>Social-Media-ROI verfolgen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit einem sauberen Tracking l\u00e4sst sich messen, wie sich Social Media direkt auf Buchungen auswirkt: UTM-Parameter f\u00fcr Social-Media-Links verwenden, individuelle Promo-Codes f\u00fcr einzelne Plattformen erstellen und den Referral-Traffic von sozialen Kan\u00e4len zur Buchungsmaschine beobachten. The Cosmopolitan konzentriert seine KPIs auf Hotelbuchungsraten und <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-engagement\/\">Social-Media-Engagement<\/a> und nutzt die <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/solutions\/social-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">KI-gest\u00fctzte Social-Media-Marketing-Plattform<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> von Emplifi, um den ROI zu messen und die Conversions einzelner UGC-Inhalte zu verfolgen.<\/span><\/p>\n<h3>Dringlichkeit und Exklusivit\u00e4t schaffen<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zeitlich begrenzte Angebote und exklusive Erlebnisse l\u00f6sen sofortige Buchungen aus. Dazu Blicke hinter die Kulissen besonderer Events teilen, saisonale Angebote hervorheben oder Social-only-Aktionen erstellen, die die engagiertesten Follower mit exklusivem Zugang oder Sonderpreisen belohnen.<\/span><\/p>\n<h2>So wird die Social-Media-Strategie eines Hotels zukunftssicher<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">KI-gest\u00fctzte Tools vereinfachen in der Hotellerie die Content-Erstellung und den <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-customer-service\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kundenservice<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, doch es ist unerl\u00e4sslich, sie sorgf\u00e4ltig und transparent einzusetzen. Eine aktuelle Emplifi-Umfrage ergab, dass <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/ai-in-social-media-consumer-expectations-2025\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">60\u00a0% der Verbraucher<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> wissen m\u00f6chten, wann sie mit KI interagieren, und 40\u00a0% nach einer negativen KI-Interaktion nicht mehr mit einer Marke interagieren w\u00fcrden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Funktionen wie virtuelle Rundg\u00e4nge mit Augmented Reality helfen potenziellen G\u00e4sten, sich am Reiseziel vorzustellen, w\u00e4hrend UGC ein zentraler Bestandteil des Ansatzes bleibt, um G\u00e4sten verl\u00e4ssliche, vertrauensw\u00fcrdige Informationsquellen zu bieten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wer seine Zielgruppe und ihre Werte versteht, legt den Grundstein f\u00fcr eine erfolgreiche <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/social-media-strategy\/\">Social-Media-Marketingstrategie<\/a> im Hotel. Wer alles durch diese Brille betrachtet, kann den einzigartigen Wert des eigenen Hauses zeigen und jeden digitalen Touchpoint f\u00fcr Direktbuchungen optimieren.<\/span><\/p>\n"}]},"sidebar_builder_clone":{"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"INHALTSVERZEICHNIS","type":"automatic","links":false}]},"faqs_clone":{"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"H\u00e4ufig gestellte Fragen","section_text":"","faqs":[{"title":"K\u00f6nnen Hotels mit User-Generated Content wirklich mehr Buchungen erzielen?","content":"<p>Ja, <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">User-Generated Content<\/a> ist ein starker Social Proof. Wenn Reisende echte G\u00e4ste sehen, die ihren Aufenthalt genie\u00dfen, stellen sie sich eher vor, dasselbe Erlebnis zu buchen. UGC in Anzeigen, auf Buchungsseiten oder in Social-Kampagnen kann Buchungen direkt beeinflussen.<\/p>\n"},{"title":"Wie sollten Hotels auf negative Bewertungen oder Beschwerden auf Social Media reagieren?","content":"<p>F\u00fcr ein Hotel in der Hotellerie ist <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/reputation-management-guide\/\">Reputationsmanagement<\/a> entscheidend. Am besten schnell, h\u00f6flich und einf\u00fchlsam reagieren, nie defensiv: das Problem anerkennen, sich aufrichtig entschuldigen und das Gespr\u00e4ch in private Kan\u00e4le verlagern, um es zu l\u00f6sen. So sehen der Verfasser und potenzielle G\u00e4ste, dass dem Hotel die Zufriedenheit seiner G\u00e4ste wichtig ist.<\/p>\n<h3 data-start=\"1614\" data-end=\"1693\"><\/h3>\n"},{"title":"Welche Social-Media-Inhalte \u00fcberzeugen Reisende wirklich, ein Hotel zu buchen?","content":"<p data-start=\"976\" data-end=\"1263\">Authentische, bildstarke Inhalte funktionieren am besten, etwa Hausportr\u00e4ts, Destination-Guides und echte G\u00e4steerlebnisse. User-Generated Content ist besonders wirkungsvoll, weil er vertrauensw\u00fcrdig wirkt. Inhalte von <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/ugc-creators\/\">UGC-Creators<\/a> mit Buchungslinks schaffen einen reibungslosen Weg von der Inspiration zur Buchung.<\/p>\n<h3 data-start=\"1265\" data-end=\"1350\"><\/h3>\n"},{"title":"Welche Social-Media-Plattform eignet sich f\u00fcr Hotels am besten, um mehr G\u00e4ste zu gewinnen?","content":"<p data-start=\"241\" data-end=\"512\">Die beste Plattform h\u00e4ngt von der <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/de\/resources\/target-audience-analysis-guide-everything-digital-marketers-need-to-know\/\">Zielgruppe<\/a> ab. Instagram und TikTok sind ideal f\u00fcr j\u00fcngere Reisende, die visuelle, inspirierende Inhalte lieben, w\u00e4hrend Facebook sich gut f\u00fcr Community-Engagement und Eventwerbung eignet. Businesshotels profitieren wom\u00f6glich mehr von LinkedIn.<\/p>\n<h3 data-start=\"514\" data-end=\"584\"><\/h3>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false}},"resource_feed_clone":{"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Insights von Emplifi","section_text":"<p>Die neuesten Blogs und umfassenden Leitf\u00e4den, die dabei helfen, Customer-Experience-Strategien zu meistern und Wachstum zu f\u00f6rdern.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":251,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false}},"page_cta":{"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null}},"awards_clone":{"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/41807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource_posts"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/41807\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16783"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_topics_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource_topics_tax?post=41807"},{"taxonomy":"resource_types_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource_types_tax?post=41807"},{"taxonomy":"resource_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource_industries_tax?post=41807"},{"taxonomy":"resource_visibility_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource_visibility_tax?post=41807"},{"taxonomy":"benchmark_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_industries_tax?post=41807"},{"taxonomy":"benchmark_regions_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_regions_tax?post=41807"},{"taxonomy":"benchmark_dates_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_dates_tax?post=41807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}