{"id":40921,"date":"2022-10-12T04:52:45","date_gmt":"2022-10-12T04:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=customer_posts&#038;p=40921"},"modified":"2026-10-14T00:49:06","modified_gmt":"2026-10-14T00:49:06","slug":"bobs-red-mill-success","status":"publish","type":"customer_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/es\/clientes\/bobs-red-mill-success\/","title":{"rendered":"Bob&#8217;s Red 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La empresa usaba la funci\u00f3n est\u00e1ndar de rese\u00f1as de su plataforma de eCommerce y recopilaba rese\u00f1as de forma pasiva con un bot\u00f3n \u201cescribir una rese\u00f1a\u201d en la p\u00e1gina de detalle del producto, que ofrec\u00eda una experiencia de usuario poco satisfactoria.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Tuve adultos que rompieron en llanto frente a m\u00ed, dici\u00e9ndome que les hab\u00edamos cambiado la vida, muchas veces porque les hab\u00edan diagnosticado una enfermedad o una alergia. Luego mir\u00e9 nuestro sitio web y nada de esa emoci\u00f3n estaba presente.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital de Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Para colmo, no pod\u00edan solicitar activamente rese\u00f1as ni otros tipos de contenido generado por clientes a los compradores. Como resultado, sus tasas de recopilaci\u00f3n de rese\u00f1as estaban muy por debajo de lo deseado.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Mi hip\u00f3tesis para mejorar nuestro contenido generado por clientes era que, si les d\u00e1bamos a los clientes una plataforma para expresar su amor por nosotros y nuestros productos, obtendr\u00edamos mucho contenido de calidad. Y con la plataforma de Emplifi, comprob\u00e9 que esa hip\u00f3tesis era absolutamente correcta.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital de Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>La soluci\u00f3n<\/h2>\n<h3>Emplifi Ratings &amp; Reviews<\/h3>\n<p>En lugar de esperar a que las rese\u00f1as llegaran a cuentagotas, Bob\u2019s Red Mill recurri\u00f3 a\u00a0<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/product\/online-customer-reviews\/\">Ratings &amp; Reviews de Emplifi<\/a> para solicitar activamente contenido generado por clientes por email. Adem\u00e1s, la funci\u00f3n Inbox Submission de Emplifi simplific\u00f3 la recopilaci\u00f3n de rese\u00f1as, ya que permite a los compradores enviar rese\u00f1as de productos directamente desde el cuerpo de un email y elimina as\u00ed un punto de fricci\u00f3n en el proceso.<\/p>\n<p>Los ingenieros de implementaci\u00f3n y el equipo de Customer Success de Emplifi tambi\u00e9n trabajaron de cerca con Bob\u2019s Red Mill para que su estrategia de contenido generado por clientes estuviera hecha a la medida y diera los mejores resultados.<\/p>\n<p>\u00bfEl resultado? Las tasas de recopilaci\u00f3n se dispararon: pasaron de un promedio de poco m\u00e1s de 1 por d\u00eda a un promedio de unas 115 por d\u00eda gracias a Emplifi.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3454 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"496\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-300x149.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-768x381.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00abHab\u00eda trabajado con otros &#8216;grandes jugadores&#8217; en el pasado y qued\u00e9 muy decepcionado\u00bb, dijo Irish. \u00abNos cobraban hasta el \u00faltimo centavo, no daban soporte y no estaban dispuestos a hacer cambios para personalizar o adaptar su plataforma. En cambio, Emplifi hizo un gran trabajo al presentarnos las opciones de su plataforma, y nosotros decidimos c\u00f3mo quer\u00edamos que se viera y qu\u00e9 har\u00eda.\u00bb<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h3>Emplifi Checkout Comments<\/h3>\n<p>Bob\u2019s Red Mill estuvo a punto de descartar la integraci\u00f3n de Checkout Comments\u2122 de Emplifi en su p\u00e1gina de inicio, algo que Irish agradece enormemente haber reconsiderado. Con Checkout Comments, justo despu\u00e9s de comprar, se les hace a los compradores una pregunta sencilla sobre por qu\u00e9 eligieron un producto en particular.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"El producto Checkout Comments ha sido un gran \u00e9xito, y otra funci\u00f3n en la que nunca hab\u00edamos pensado. Lo que estamos obteniendo es oro puro en contenido. Tanto, que reconstruimos parte de nuestro sitio web a partir de su \u00e9xito.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital de Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Checkout Comments genera contenido cargado de sentimiento positivo y les da a los compradores confianza sobre una posible compra. Es una excelente forma de crear contenido generado por clientes para productos nuevos que todav\u00eda no tienen rese\u00f1as, o de conseguir contenido r\u00e1pidamente para empresas con mucha rotaci\u00f3n en sus cat\u00e1logos de productos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3455 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-300x129.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-768x329.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-24x10.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-36x15.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-48x21.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es muy eficaz para obtener contenido de compradores que vuelven a comprar un producto, y que por lo tanto son grandes fans de \u00e9l, pero que a\u00fan no han dejado una rese\u00f1a m\u00e1s tradicional. En promedio, los Checkout Comments se acumulan tres veces m\u00e1s r\u00e1pido que las rese\u00f1as y empiezan a funcionar en cuanto un producto nuevo sale a la venta.<\/p>\n<p>Aunque los Checkout Comments pueden aparecer directamente en la p\u00e1gina de detalle del producto, Bob\u2019s Red Mill fue un paso m\u00e1s all\u00e1 y cre\u00f3 un tablero visual en su p\u00e1gina de inicio. El tablero muestra una lista continua de productos comprados recientemente, cada uno acompa\u00f1ado de un Checkout Comment. Bob\u2019s Red Mill puede etiquetar los mejores Checkout Comments para mostrarlos en el tablero y reservar as\u00ed el espacio de su sitio para el contenido generado por clientes m\u00e1s convincente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3456 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"540\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-300x162.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-768x415.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-24x13.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-36x19.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-48x26.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>Emplifi Community Q&amp;A<\/h3>\n<p>Antes de adoptar Emplifi, la secci\u00f3n de recetas del sitio de Bob\u2019s Red Mill ya era un \u00e9xito y generaba cerca de un tercio de su tr\u00e1fico en l\u00ednea total. Pero la empresa descubri\u00f3 que los clientes sol\u00edan publicar preguntas sobre recetas en la secci\u00f3n de rese\u00f1as.<\/p>\n<p>El sitio generaba un nivel de engagement envidiable, pero no se aprovechaba porque la secci\u00f3n de rese\u00f1as no era adecuada para responder las preguntas que se hac\u00edan.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"En la plataforma anterior ve\u00edamos rese\u00f1as de una estrella con un comentario que preguntaba si se pod\u00eda reemplazar la leche de almendras por leche de vaca. Eso hac\u00eda que los datos de las rese\u00f1as no fueran confiables.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital de Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Para responder a esas necesidades, Bob\u2019s Red Mill adopt\u00f3 el producto Community Q&amp;A de Emplifi. Con Community Q&amp;A, los compradores empezaron a publicar preguntas de forma que tanto los expertos internos de Bob\u2019s Red Mill como otros clientes pudieran responderlas f\u00e1cilmente. \u00abNo necesitan dejar una rese\u00f1a inexacta, simplemente les preguntan a nuestros expertos en recetas qu\u00e9 funcionar\u00e1\u00bb, dijo Irish.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Como era de esperarse, la uni\u00f3n de Community Q&amp;A y la secci\u00f3n de recetas del sitio fue todo un \u00e9xito y ayud\u00f3 a disparar las tasas de recopilaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n<p>De hecho, Bob\u2019s Red Mill lanz\u00f3 Community Q&amp;A de forma discreta, sin avisar a sus clientes; 30 minutos despu\u00e9s ya hab\u00eda recibido su primera pregunta sobre una receta.<\/p>\n<p>Community Q&amp;A tambi\u00e9n hizo honor a su nombre al darles a los clientes de Bob\u2019s Red Mill un espacio para compartir conocimientos e intercambiar consejos sobre el uso de sus productos, lo que ayud\u00f3 a fomentar una comunidad en l\u00ednea en torno a la marca.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3458 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-300x150.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-768x383.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<p>Con los productos de Emplifi, Bob\u2019s Red Mill renov\u00f3 por completo sus capacidades de contenido generado por clientes para capturar contenido aut\u00e9ntico de algunos de sus mayores defensores de marca: sus propios clientes. El resultado fue m\u00e1s contenido sobre los productos de la empresa en las p\u00e1ginas de detalle, mayor apoyo a una apasionada comunidad de clientes en l\u00ednea y una mejor experiencia general para los compradores en l\u00ednea.<\/p>\n"}],"content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>El desaf\u00edo<\/h2>\n<p>Bob\u2019s Red Mill se dio cuenta de que se le estaba escapando un poderoso marketing de boca en boca. La empresa usaba la funci\u00f3n est\u00e1ndar de rese\u00f1as de su plataforma de eCommerce y recopilaba rese\u00f1as de forma pasiva con un bot\u00f3n \u201cescribir una rese\u00f1a\u201d en la p\u00e1gina de detalle del producto, que ofrec\u00eda una experiencia de usuario poco satisfactoria.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Tuve adultos que rompieron en llanto frente a m\u00ed, dici\u00e9ndome que les hab\u00edamos cambiado la vida, muchas veces porque les hab\u00edan diagnosticado una enfermedad o una alergia. Luego mir\u00e9 nuestro sitio web y nada de esa emoci\u00f3n estaba presente.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital de Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Para colmo, no pod\u00edan solicitar activamente rese\u00f1as ni otros tipos de contenido generado por clientes a los compradores. Como resultado, sus tasas de recopilaci\u00f3n de rese\u00f1as estaban muy por debajo de lo deseado.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Mi hip\u00f3tesis para mejorar nuestro contenido generado por clientes era que, si les d\u00e1bamos a los clientes una plataforma para expresar su amor por nosotros y nuestros productos, obtendr\u00edamos mucho contenido de calidad. Y con la plataforma de Emplifi, comprob\u00e9 que esa hip\u00f3tesis era absolutamente correcta.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital de Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>La soluci\u00f3n<\/h2>\n<h3>Emplifi Ratings &amp; Reviews<\/h3>\n<p>En lugar de esperar a que las rese\u00f1as llegaran a cuentagotas, Bob\u2019s Red Mill recurri\u00f3 a\u00a0<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/product\/online-customer-reviews\/\">Ratings &amp; Reviews de Emplifi<\/a> para solicitar activamente contenido generado por clientes por email. Adem\u00e1s, la funci\u00f3n Inbox Submission de Emplifi simplific\u00f3 la recopilaci\u00f3n de rese\u00f1as, ya que permite a los compradores enviar rese\u00f1as de productos directamente desde el cuerpo de un email y elimina as\u00ed un punto de fricci\u00f3n en el proceso.<\/p>\n<p>Los ingenieros de implementaci\u00f3n y el equipo de Customer Success de Emplifi tambi\u00e9n trabajaron de cerca con Bob\u2019s Red Mill para que su estrategia de contenido generado por clientes estuviera hecha a la medida y diera los mejores resultados.<\/p>\n<p>\u00bfEl resultado? Las tasas de recopilaci\u00f3n se dispararon: pasaron de un promedio de poco m\u00e1s de 1 por d\u00eda a un promedio de unas 115 por d\u00eda gracias a Emplifi.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3454 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"496\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-300x149.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-768x381.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00abHab\u00eda trabajado con otros &#8216;grandes jugadores&#8217; en el pasado y qued\u00e9 muy decepcionado\u00bb, dijo Irish. \u00abNos cobraban hasta el \u00faltimo centavo, no daban soporte y no estaban dispuestos a hacer cambios para personalizar o adaptar su plataforma. En cambio, Emplifi hizo un gran trabajo al presentarnos las opciones de su plataforma, y nosotros decidimos c\u00f3mo quer\u00edamos que se viera y qu\u00e9 har\u00eda.\u00bb<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h3>Emplifi Checkout Comments<\/h3>\n<p>Bob\u2019s Red Mill estuvo a punto de descartar la integraci\u00f3n de Checkout Comments\u2122 de Emplifi en su p\u00e1gina de inicio, algo que Irish agradece enormemente haber reconsiderado. Con Checkout Comments, justo despu\u00e9s de comprar, se les hace a los compradores una pregunta sencilla sobre por qu\u00e9 eligieron un producto en particular.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"El producto Checkout Comments ha sido un gran \u00e9xito, y otra funci\u00f3n en la que nunca hab\u00edamos pensado. Lo que estamos obteniendo es oro puro en contenido. Tanto, que reconstruimos parte de nuestro sitio web a partir de su \u00e9xito.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital de Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Checkout Comments genera contenido cargado de sentimiento positivo y les da a los compradores confianza sobre una posible compra. Es una excelente forma de crear contenido generado por clientes para productos nuevos que todav\u00eda no tienen rese\u00f1as, o de conseguir contenido r\u00e1pidamente para empresas con mucha rotaci\u00f3n en sus cat\u00e1logos de productos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3455 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-300x129.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-768x329.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-24x10.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-36x15.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-48x21.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es muy eficaz para obtener contenido de compradores que vuelven a comprar un producto, y que por lo tanto son grandes fans de \u00e9l, pero que a\u00fan no han dejado una rese\u00f1a m\u00e1s tradicional. En promedio, los Checkout Comments se acumulan tres veces m\u00e1s r\u00e1pido que las rese\u00f1as y empiezan a funcionar en cuanto un producto nuevo sale a la venta.<\/p>\n<p>Aunque los Checkout Comments pueden aparecer directamente en la p\u00e1gina de detalle del producto, Bob\u2019s Red Mill fue un paso m\u00e1s all\u00e1 y cre\u00f3 un tablero visual en su p\u00e1gina de inicio. El tablero muestra una lista continua de productos comprados recientemente, cada uno acompa\u00f1ado de un Checkout Comment. Bob\u2019s Red Mill puede etiquetar los mejores Checkout Comments para mostrarlos en el tablero y reservar as\u00ed el espacio de su sitio para el contenido generado por clientes m\u00e1s convincente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3456 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"540\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-300x162.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-768x415.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-24x13.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-36x19.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-48x26.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>Emplifi Community Q&amp;A<\/h3>\n<p>Antes de adoptar Emplifi, la secci\u00f3n de recetas del sitio de Bob\u2019s Red Mill ya era un \u00e9xito y generaba cerca de un tercio de su tr\u00e1fico en l\u00ednea total. Pero la empresa descubri\u00f3 que los clientes sol\u00edan publicar preguntas sobre recetas en la secci\u00f3n de rese\u00f1as.<\/p>\n<p>El sitio generaba un nivel de engagement envidiable, pero no se aprovechaba porque la secci\u00f3n de rese\u00f1as no era adecuada para responder las preguntas que se hac\u00edan.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"En la plataforma anterior ve\u00edamos rese\u00f1as de una estrella con un comentario que preguntaba si se pod\u00eda reemplazar la leche de almendras por leche de vaca. Eso hac\u00eda que los datos de las rese\u00f1as no fueran confiables.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital de Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Para responder a esas necesidades, Bob\u2019s Red Mill adopt\u00f3 el producto Community Q&amp;A de Emplifi. Con Community Q&amp;A, los compradores empezaron a publicar preguntas de forma que tanto los expertos internos de Bob\u2019s Red Mill como otros clientes pudieran responderlas f\u00e1cilmente. \u00abNo necesitan dejar una rese\u00f1a inexacta, simplemente les preguntan a nuestros expertos en recetas qu\u00e9 funcionar\u00e1\u00bb, dijo Irish.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Como era de esperarse, la uni\u00f3n de Community Q&amp;A y la secci\u00f3n de recetas del sitio fue todo un \u00e9xito y ayud\u00f3 a disparar las tasas de recopilaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n<p>De hecho, Bob\u2019s Red Mill lanz\u00f3 Community Q&amp;A de forma discreta, sin avisar a sus clientes; 30 minutos despu\u00e9s ya hab\u00eda recibido su primera pregunta sobre una receta.<\/p>\n<p>Community Q&amp;A tambi\u00e9n hizo honor a su nombre al darles a los clientes de Bob\u2019s Red Mill un espacio para compartir conocimientos e intercambiar consejos sobre el uso de sus productos, lo que ayud\u00f3 a fomentar una comunidad en l\u00ednea en torno a la marca.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3458 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-300x150.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-768x383.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<p>Con los productos de Emplifi, Bob\u2019s Red Mill renov\u00f3 por completo sus capacidades de contenido generado por clientes para capturar contenido aut\u00e9ntico de algunos de sus mayores defensores de marca: sus propios clientes. El resultado fue m\u00e1s contenido sobre los productos de la empresa en las p\u00e1ginas de detalle, mayor apoyo a una apasionada comunidad de clientes en l\u00ednea y una mejor experiencia general para los compradores en l\u00ednea.<\/p>\n"}]},"customer_sidebar_group":{"show_section":true,"sidebar_contents":[{"icon":false,"title":"Desaf\u00edo","description":"La empresa usaba la funci\u00f3n est\u00e1ndar de rese\u00f1as de su plataforma de eCommerce y recopilaba rese\u00f1as de forma pasiva con un bot\u00f3n \u201cescribir una rese\u00f1a\u201d en la p\u00e1gina de detalle del producto, que ofrec\u00eda una experiencia de usuario poco satisfactoria."},{"icon":false,"title":"Soluci\u00f3n","description":"Los ingenieros de implementaci\u00f3n y el equipo de Customer Success de Emplifi trabajaron de cerca con Bob\u2019s Red Mill para que su estrategia de contenido generado por clientes estuviera hecha a la medida y diera los mejores 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