{"id":10874,"date":"2025-01-08T14:33:39","date_gmt":"2025-01-08T14:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/press\/emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major\/"},"modified":"2026-10-08T20:55:21","modified_gmt":"2026-10-08T20:55:21","slug":"emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major","status":"publish","type":"news_press_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/es\/press\/emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major\/","title":{"rendered":"Emplifi Celebrates a Transformative Year with Surging Adoption and Major Awards"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":6794,"template":"","newsroom_types_tax":[364],"newsroom_topics_tax":[365,366],"resource_visibility_tax":[],"class_list":["post-10874","news_press_posts","type-news_press_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","newsroom_types_tax-press-release-es","newsroom_topics_tax-analytics-and-reporting-es","newsroom_topics_tax-company-news-es"],"acf":{"resource_description":"Emplifi anunci\u00f3 importantes hitos en 2024 que reflejan un r\u00e1pido crecimiento global y una mayor adopci\u00f3n de su plataforma. Con un crecimiento de 20% trimestre a trimestre en MAU en el Q4, la demanda de sus soluciones de marketing y atenci\u00f3n al cliente sigue en aumento.","hero_headline":"Emplifi celebra un a\u00f1o transformador con una adopci\u00f3n en auge y grandes premios","hero_text":"","content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><strong>New York, 8 de enero de 2024<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emplifi<\/a>, una <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/platform-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma de Autonomous CX<\/a> impulsada por IA, anunci\u00f3 hoy una serie de logros significativos en 2024, que reflejan un gran crecimiento de su base global de clientes y de la adopci\u00f3n de su plataforma. La empresa tambi\u00e9n report\u00f3 un crecimiento de 20% trimestre a trimestre en usuarios activos mensuales (MAU) en el Q4 2024, lo que demuestra una fuerte adopci\u00f3n entre los equipos de marketing y atenci\u00f3n al cliente que aprovechan las soluciones innovadoras de Emplifi.<\/p>\n<p>Estos hitos clave son el resultado de iniciativas estrat\u00e9gicas de la empresa para crear una plataforma de gesti\u00f3n de redes sociales y atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s centrada en el cliente, que permite a las marcas unificar sus esfuerzos de marketing en redes sociales, social commerce y servicio al cliente.<\/p>\n<p>Uno de los momentos destacados del a\u00f1o fue el reconocimiento de Emplifi como L\u00edder en The Forrester Wave\u2122: Social Suites, Q4 2024. El reporte, elaborado por Kelsey Chickering, Principal Analyst de Forrester, se\u00f1al\u00f3: \u00abDesde marcas globales con grandes necesidades de atenci\u00f3n al cliente o commerce hasta empresas con tareas sencillas de gesti\u00f3n de redes sociales, Emplifi es lo bastante intuitivo para usuarios principiantes y lo bastante modular para casos de uso m\u00e1s complejos.\u00bb<\/p>\n<p>Una de las grandes iniciativas completadas este a\u00f1o fue el <a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/press\/emplifi-rolls-out-10-new-ai-powered-social-media-marketing-and-customer-care-tools\/\"><u>lanzamiento<\/u><\/a> de diez nuevas herramientas de marketing en redes sociales y atenci\u00f3n al cliente impulsadas por IA, que incluyeron un AI-composer para soluciones de comunidad y atenci\u00f3n, un resumen de casos y temas con IA para equipos de atenci\u00f3n al cliente, y una herramienta con IA para predecir y calificar la calidad de las im\u00e1genes. El a\u00f1o pasado, McKinsey &amp; Company <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/mckinsey-digital\/our-insights\/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier#key-insights\"><u>predijo<\/u><\/a> que la IA generativa podr\u00eda automatizar actividades laborales que ocupan hasta un 60% o 70% de la jornada de un empleado. La propia investigaci\u00f3n de Emplifi revel\u00f3 que los equipos de marketing que usaron IA para crear contenido ahorraron hasta una hora por pieza, lo que respalda la predicci\u00f3n de McKinsey.<\/p>\n<p>\u00abUno de los resultados m\u00e1s gratificantes de que Emplifi haya sido nombrada Forrester Wave Leader es el reconocimiento de que nuestra plataforma es una de las favoritas de los clientes en la evaluaci\u00f3n\u00bb, dijo Susan Ganeshan, CMO de Emplifi. \u00abEl dise\u00f1o intuitivo de nuestra plataforma, junto con una atenci\u00f3n al cliente excepcional, nos distingue como un partner de confianza para las marcas centradas en el cliente. Este reconocimiento, junto con los galardones de m\u00faltiples organizaciones de la industria, refleja nuestro compromiso de ofrecer soluciones de customer engagement de primer nivel.\u00bb<\/p>\n<p>En enero de 2024, bajo un nuevo liderazgo, la empresa sent\u00f3 las bases para un a\u00f1o excepcional gracias a un compromiso compartido con una cultura ganadora, una estrategia centrada en el cliente y el desarrollo continuo de soluciones innovadoras y de primer nivel. Entre las incorporaciones clave al liderazgo estuvieron Ohad Hecht como CEO, Susan Ganeshan como CMO y Jennifer Brooks como nueva Chief Revenue Officer.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de ser nombrada Forrester Wave Leader, Emplifi obtuvo m\u00faltiples reconocimientos a lo largo del a\u00f1o, entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>Emplifi, nombrada L\u00edder en IDC MarketScape, Q4 2024<\/li>\n<li>TrustRadius Buyer\u2019s Choice Award<\/li>\n<li>Martech Breakthrough Award: Best Customer Experience Management Platform<\/li>\n<li>Top 100 CRM Vendors: Destination CRN<\/li>\n<li>Premio \u00abWork Differently, Together\u00bb 2024 de Atlassian<\/li>\n<li>Champion en la categor\u00eda enterprise del Social Media Management Emotional Footprint 2024 Report de Info-Tech Research Group<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00ab2024 fue un a\u00f1o de trabajo en equipo y dedicaci\u00f3n compartida en todas las \u00e1reas de nuestra organizaci\u00f3n\u00bb, dijo Ohad Hecht, CEO de Emplifi. \u00abNuestros equipos de producto e ingenier\u00eda, la organizaci\u00f3n de ventas y los equipos de customer success estuvieron completamente enfocados en construir una plataforma de customer engagement excepcional y en brindar un soporte extraordinario a los clientes. Los resultados hablan por s\u00ed solos. El crecimiento de clientes ha sido incre\u00edble, y nuestro NPS en constante aumento demuestra nuestro compromiso con nuestras metas. Estos logros reflejan nuestro enfoque continuo en la innovaci\u00f3n y el \u00e9xito de los clientes.\u00bb<\/p>\n<p><strong>Acerca de Emplifi<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Emplifi es la \u00fanica <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/platform-overview\/\">plataforma de Autonomous CX<\/a> que unifica la <a href=\"http:\/\/emplifi.io\/\">gesti\u00f3n de redes sociales impulsada por IA<\/a>, el commerce y la atenci\u00f3n al cliente para m\u00e1s de 20,000 marcas en todo el mundo. Impulsada por Fuel AI, construida sobre m\u00e1s de 5 billones de datos y reconocida como l\u00edder por los principales analistas de la industria, Emplifi ayuda a los equipos empresariales a orquestar recorridos del cliente conectados y a ofrecer experiencias personalizadas a escala, para convertir cada punto de contacto con el cliente en una ventaja competitiva.<\/p>\n"}],"sidebar_type":"sticky","sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"TABLA DE CONTENIDO","type":"automatic","links":false}],"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"M\u00e1s noticias y comunicados de Emplifi","section_text":"","feed_type":"press","use_recent_resources":true,"topic_filter":false,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":""},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"custom_card_title":"","remove_gtm":false,"page_type":"internal","hero_read_time":"15","content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><strong>New York, 8 de enero de 2024<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emplifi<\/a>, una <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/platform-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma de Autonomous CX<\/a> impulsada por IA, anunci\u00f3 hoy una serie de logros significativos en 2024, que reflejan un gran crecimiento de su base global de clientes y de la adopci\u00f3n de su plataforma. 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