{"id":41809,"date":"2025-09-02T13:40:53","date_gmt":"2025-09-02T13:40:53","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=resource_posts&#038;p=41809"},"modified":"2026-10-16T13:23:34","modified_gmt":"2026-10-16T13:23:34","slug":"social-media-marketing-for-hotels","status":"publish","type":"resource_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/es\/resources\/social-media-marketing-for-hotels\/","title":{"rendered":"Blog: Marketing en redes sociales para hoteles: la gu\u00eda definitiva de hoteler\u00eda"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":29,"featured_media":16781,"parent":0,"menu_order":0,"template":"page-templates\/resource-blog.php","resource_topics_tax":[242,194],"resource_types_tax":[196],"resource_industries_tax":[247],"resource_visibility_tax":[],"benchmark_industries_tax":[],"benchmark_regions_tax":[],"benchmark_dates_tax":[],"class_list":["post-41809","resource_posts","type-resource_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_topics_tax-community-management-es","resource_topics_tax-social-media-management-es","resource_types_tax-blogs-es","resource_industries_tax-travel-hospitality-es"],"acf":{"sidebar_type":"sticky","hero_read_time":"6","remove_gtm":false,"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Preguntas frecuentes","section_text":"","faqs":[{"title":"\u00bfLos hoteles realmente pueden usar contenido generado por usuarios para conseguir m\u00e1s reservas?","content":"<p>S\u00ed, el <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">contenido generado por usuarios<\/a> es una prueba social poderosa. Cuando los viajeros ven a hu\u00e9spedes reales disfrutando su estancia, es m\u00e1s probable que se imaginen reservando la misma experiencia. Incluir UGC en anuncios, p\u00e1ginas de reserva o campa\u00f1as sociales puede influir directamente en las reservas.<\/p>\n"},{"title":"\u00bfC\u00f3mo deben responder los hoteles a las rese\u00f1as negativas o quejas en redes sociales?","content":"<p>Para un hotel, la <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/reputation-management-guide\/\">gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/a> es crucial. Lo recomendable es responder r\u00e1pido, con cortes\u00eda y empat\u00eda, nunca a la defensiva. Reconozca el problema, disc\u00falpese con sinceridad y lleve la conversaci\u00f3n a canales privados para resolverlo. As\u00ed demuestra, tanto a quien escribi\u00f3 la rese\u00f1a como a los hu\u00e9spedes potenciales, que le importa la satisfacci\u00f3n de sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h3 data-start=\"1614\" data-end=\"1693\"><\/h3>\n"},{"title":"\u00bfQu\u00e9 tipo de contenido en redes sociales convence realmente a los viajeros de reservar un hotel?","content":"<p data-start=\"976\" data-end=\"1263\">El contenido aut\u00e9ntico y muy visual funciona mejor: presentaciones de la propiedad, gu\u00edas del destino y experiencias reales de hu\u00e9spedes. El contenido generado por usuarios es especialmente eficaz porque transmite confianza. Aprovechar contenido publicado por <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/ugc-creators\/\">creadores de UGC<\/a> con enlaces de reserva crea un camino fluido de la inspiraci\u00f3n a la acci\u00f3n.<\/p>\n<h3 data-start=\"1265\" data-end=\"1350\"><\/h3>\n"},{"title":"\u00bfCu\u00e1l es la mejor red social para que un hotel atraiga m\u00e1s hu\u00e9spedes?","content":"<p data-start=\"241\" data-end=\"512\">La mejor plataforma depende de su <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/target-audience-analysis-guide-everything-digital-marketers-need-to-know\/\">audiencia objetivo<\/a>. Instagram y TikTok son ideales para viajeros j\u00f3venes a los que les encanta el contenido visual e inspirador, mientras que Facebook es excelente para el engagement de la comunidad y la promoci\u00f3n de eventos. Los hoteles de negocios pueden obtener m\u00e1s valor en LinkedIn.<\/p>\n<h3 data-start=\"514\" data-end=\"584\"><\/h3>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false},"hero_button":{"title":"Habla con un experto","url":"https:\/\/emplifi.io\/es\/habla-con-un-experto\/","target":""},"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Puntos clave<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"207\" data-end=\"310\">El marketing en redes sociales para hoteles <strong>impulsa las reservas directas al convertir seguidores en hu\u00e9spedes que pagan<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"314\" data-end=\"436\"><strong>El contenido hotelero en redes sociales que convierte<\/strong> incluye la presentaci\u00f3n de la propiedad, lo m\u00e1s destacado del destino y las experiencias de los hu\u00e9spedes.<\/li>\n<li data-start=\"440\" data-end=\"578\">La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n hotelera en redes sociales <strong>genera confianza con respuestas r\u00e1pidas<\/strong>, gesti\u00f3n de rese\u00f1as y comunicaci\u00f3n de crisis.<\/li>\n<li data-start=\"582\" data-end=\"705\"><strong>El contenido generado por usuarios y las alianzas con influencers<\/strong> aumentan la visibilidad de la marca hotelera e inspiran a futuros hu\u00e9spedes a reservar.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los hu\u00e9spedes de ma\u00f1ana est\u00e1n navegando en su tel\u00e9fono hoy, a solo una publicaci\u00f3n inspiradora de reservar un viaje. Sobre todo para los viajeros millennials y de la Generaci\u00f3n Z, las redes sociales se han convertido en la principal fuente de inspiraci\u00f3n para planear sus viajes, muy por encima de los sitios de reservaci\u00f3n tradicionales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los viajeros incluso se sienten cada vez m\u00e1s c\u00f3modos reservando experiencias de alto precio directamente en las aplicaciones de redes sociales: el <\/span><a href=\"https:\/\/skift.com\/2025\/03\/03\/how-social-media-is-shaping-travel-planning-and-booking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">57% de los encuestados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en una encuesta de Skift dijo que reservar\u00eda viajes de esta forma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso, una estrategia de <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/industries\/social-media-marketing-for-travel-hospitality\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing en redes sociales para hoteler\u00eda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es indispensable hoy para los hoteles y otros negocios de viajes. Tener presencia en redes sociales de forma inteligente y bien pensada puede impulsar el descubrimiento de su marca y generar un impacto real en las reservas, el sentimiento positivo y la recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo, repasamos cada paso necesario para crear una estrategia de marketing en redes sociales para su hotel que convierta seguidores en hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n<h2>Estrategia de plataformas: d\u00f3nde buscan sus hu\u00e9spedes<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso es determinar qu\u00e9 plataformas desarrollar, algo que depender\u00e1 de su audiencia ideal y de sus objetivos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La siguiente tabla muestra para qu\u00e9 es m\u00e1s adecuada cada plataforma en la industria hotelera, incluidos benchmarks de KPI espec\u00edficos del sector y los tipos de contenido con mejor desempe\u00f1o. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16766 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images.png\" alt=\"Gu\u00eda r\u00e1pida para marcas de hoteler\u00eda que indica qu\u00e9 plataformas de contenido usar seg\u00fan los objetivos y las t\u00e1cticas en redes sociales.\" width=\"1200\" height=\"1064\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images.png 1200w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-300x266.png 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-1024x908.png 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-768x681.png 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-24x21.png 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-36x32.png 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-48x43.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empiece por elegir 2 o 3 plataformas que mejor se ajusten a su audiencia. Por ejemplo, si su hotel es popular entre viajeros de negocios y congresos, considere LinkedIn. Si quiere atraer a viajeros m\u00e1s j\u00f3venes, TikTok e <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/instagram-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son los mejores lugares para empezar.<\/span><\/p>\n<h2>Contenido hotelero en redes sociales que convierte<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La industria de viajes y hoteler\u00eda tiene una clara ventaja en redes sociales: fuentes infinitas de contenido visualmente impresionante. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son algunos tipos de contenido que puede considerar para su marca:<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by Hotel de la Coupole - MGallery (@hoteldelacoupole)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><b>Presentaci\u00f3n de la propiedad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: fotos y videos de las habitaciones, las opciones gastron\u00f3micas, las vistas, el lobby, las amenidades y la decoraci\u00f3n. Las posibilidades de contenido visualmente cautivador son infinitas. Puede mostrar elementos hist\u00f3ricos de la propiedad, detalles extraordinarios en las habitaciones o cualquiera de los peque\u00f1os detalles que hacen especial su ubicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Lo m\u00e1s destacado del destino<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: muestre los lugares de moda y todos los sitios que sus hu\u00e9spedes querr\u00e1n visitar durante su viaje. Si su propiedad ofrece organizaci\u00f3n de eventos o transporte, como excursiones en grupo o shuttles, aseg\u00farese de mostrarlos tambi\u00e9n.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by LUGANODANTE | Hotel 4 Star Superior | Ticino \ud83c\udde8\ud83c\udded (@luganodante__)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><b>Perfiles del equipo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: presentar a los miembros clave del equipo le da un rostro amable a su marca y la diferencia. As\u00ed puede destacar lo que hace \u00fanico a su resort u hotel, ya sea la t\u00e9cnica especial de aromaterapia de su masajista principal o la historia personal de su concierge.<\/span><\/p>\n<p><b>Detr\u00e1s de c\u00e1maras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: puede ser cualquier cosa, desde la t\u00e9cnica especial de doblado de toallas de su equipo de limpieza hasta entrar a la cocina con su chef pastelero. Mostrar c\u00f3mo funciona todo detr\u00e1s de c\u00e1maras genera confianza con los hu\u00e9spedes potenciales y les da una raz\u00f3n para seguir su cuenta.<\/span><\/p>\n<p><b>Experiencias de los hu\u00e9spedes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: cada oportunidad de compartir <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/resources\/what-is-user-generated-content\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenido generado por usuarios (UGC)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de sus hu\u00e9spedes aumenta la credibilidad de su marca y permite que otros se imaginen viviendo la experiencia. Hay muchas formas de animar a los hu\u00e9spedes a publicar sobre su estancia. Considere crear hashtags para las experiencias de los hu\u00e9spedes, hacer preguntas en Instagram Stories, crear <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/how-to-use-tiktok-for-business\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">videos de TikTok<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pensados para stitches y d\u00faos, o invitar a los hu\u00e9spedes a etiquetar su marca en fotos de Facebook.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tampoco descuide las oportunidades presenciales para fomentar el contenido de los hu\u00e9spedes. Considere incluir c\u00f3digos QR en las habitaciones, letreros en el lobby con sus cuentas sociales y hashtags, y crear espacios en toda la propiedad que sirvan como fondos perfectos para fotos. Incluso puede equipar muros fotogr\u00e1ficos con letreros y ofrecer soportes para tel\u00e9fono o palos de selfie.<\/span><\/p>\n<h3>Ideas de pilares de contenido por segmento hotelero<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el tipo de propiedad, puede adaptar sus pilares de contenido en redes sociales a su propuesta de valor \u00fanica dentro de su categor\u00eda. Estos son algunos ejemplos:<\/span><\/p>\n<p><b>Hoteles de lujo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: muestre experiencias de alto nivel, como alta cocina y tratamientos de spa exclusivos. Destaque todo lo que sea exclusivo o premium. Presente colecciones de arte, detalles arquitect\u00f3nicos y amenidades y servicios sofisticados.<\/span><\/p>\n<p><b>B&amp;B boutique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: enf\u00f3quese en la autenticidad local y en c\u00f3mo su propiedad forma parte de su comunidad. Presente al equipo y a los propietarios para dar un toque personal, comparta la historia de la propiedad y muestre los elementos acogedores y \u00fanicos que hacen memorable una estancia, como los scones caseros del desayuno o los jabones artesanales locales en cada habitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Hoteles econ\u00f3micos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: destaque los elementos que atraen a familias y viajeros que valoran los precios accesibles y un ambiente familiar, como albercas y \u00e1reas al aire libre, habitaciones limpias con opciones adicionales para dormir como sof\u00e1s cama o cunas, y desayuno continental incluido. La amabilidad del personal y la atenci\u00f3n al cliente marcan una gran diferencia frente a la competencia.<\/span><\/p>\n<p><b>Resorts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: promueva tanto la aventura como la relajaci\u00f3n. Muestre todas las actividades que ofrece su resort, as\u00ed como los muchos espacios para el descanso y el ocio. Resalte el entorno natural e integre experiencias culturales locales, excursiones y atracciones de temporada.<\/span><\/p>\n<p><b>Hoteles de negocios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: destaque las salas de reuniones, los servicios para empresas y la conveniencia de la ubicaci\u00f3n. Piense en la excelencia profesional en cada detalle. Para atraer a los viajeros de negocios, muestre c\u00f3mo su hotel favorece el equilibrio entre trabajo y vida personal durante el viaje, con equipo de ejercicio que se puede rentar y usar en la habitaci\u00f3n, espacios de relajaci\u00f3n y amenidades esenciales como Wi-Fi de alta velocidad y caf\u00e9 reci\u00e9n hecho las 24 horas.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by EVEN Hotels by IHG (@evenhotels)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Gesti\u00f3n de comunidad y reputaci\u00f3n: su recepci\u00f3n digital<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su presencia en redes sociales funciona como una <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-customer-service\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">extensi\u00f3n digital de su recepci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, a menudo el primer punto de contacto entre su hotel y los hu\u00e9spedes potenciales. La forma en que gestiona las interacciones, responde a los comentarios y maneja los desaf\u00edos influye directamente en su reputaci\u00f3n y su potencial de reservas.<\/span><\/p>\n<h3>Plantillas de respuesta para situaciones con hu\u00e9spedes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La coherencia en sus respuestas genera confianza y garantiza que ninguna consulta quede sin respuesta. Empiece con plantillas para situaciones comunes que conserven un toque personal:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Consultas de hu\u00e9spedes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201c\u00a1Gracias por su inter\u00e9s en [nombre del hotel]! Con gusto le ayudamos a planear su estancia. Env\u00edenos un mensaje directo con sus fechas y revisaremos la disponibilidad y le compartiremos nuestras mejores tarifas.\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Quejas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201cLamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y queremos solucionarlo. Env\u00edenos por DM los detalles de su reservaci\u00f3n para atender esto directamente.\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Elogios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201c\u00a1Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia! Nos alegra mucho que haya disfrutado [detalle espec\u00edfico que mencion\u00f3]. Esperamos recibirle de nuevo muy pronto.\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Estrategia de gesti\u00f3n de rese\u00f1as<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las rese\u00f1as influyen directamente en las decisiones de reserva. Seg\u00fan datos recientes de TripAdvisor, el <\/span><a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.com\/business\/insights\/uncategorized\/resources\/the-experience-of-travel-why-travel-is-so-much-more-than-a-trip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">36% de los viajeros <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">valora los sitios de rese\u00f1as de viajes como gu\u00eda para reservar, y el 46% dice que se basa en b\u00fasquedas generales en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso es fundamental monitorear a diario las rese\u00f1as en plataformas como TripAdvisor, Google y los sitios de reservaci\u00f3n. Responda a las rese\u00f1as positivas agradeciendo a los hu\u00e9spedes y destacando las amenidades que disfrutaron: as\u00ed refuerza sus fortalezas ante los futuros hu\u00e9spedes que lean las rese\u00f1as.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ante las rese\u00f1as negativas, responda con rapidez y profesionalismo. Reconozca las inquietudes del hu\u00e9sped, disc\u00falpese con sinceridad y ofrezca hablar del tema en privado. Nunca se ponga a la defensiva ni discuta en p\u00fablico. En su lugar, use los comentarios negativos como una oportunidad para demostrar su compromiso con la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n de crisis en redes sociales<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando surgen situaciones negativas, desde problemas de servicio hasta crisis mayores, su <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/crisis-management-guide\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">respuesta en redes sociales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede agravar o calmar la situaci\u00f3n. Responda r\u00e1pido, con empat\u00eda y transparencia. Si la situaci\u00f3n requiere una investigaci\u00f3n, comunique que est\u00e1 revisando el caso e indique un plazo para dar seguimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En crisis m\u00e1s amplias que afectan a varios hu\u00e9spedes, considere una comunicaci\u00f3n proactiva en todos los canales para mantener informados a los hu\u00e9spedes y demostrar su compromiso con su seguridad y comodidad.<\/span><\/p>\n<h3>C\u00f3mo crear alianzas con influencers<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/types-of-influencers\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los influencers en redes sociales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pueden ampliar su alcance a nuevas audiencias, sobre todo si busca atraer a viajeros m\u00e1s j\u00f3venes. Identifique influencers cuya audiencia coincida con sus hu\u00e9spedes objetivo: blogueros de viajes, influencers locales de estilo de vida o <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/micro-influencer-strategy\/\">microinfluencers<\/a> con seguidores comprometidos en sus mercados clave.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al contactarlos, ofrezca valor m\u00e1s all\u00e1 de estancias gratuitas. Piense en experiencias que no puedan vivir en otro lugar, como acceso detr\u00e1s de c\u00e1maras, amenidades exclusivas o alianzas con atracciones locales. Mida el \u00e9xito de la colaboraci\u00f3n con las tasas de engagement, el alcance y, sobre todo, las reservas medibles mediante c\u00f3digos promocionales \u00fanicos o landing pages dedicadas.<\/span><\/p>\n<h3>Social listening para obtener insights de hoteler\u00eda<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-listening-guide\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">El social listening<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> le ayuda a entender el sentimiento de los hu\u00e9spedes, identificar tendencias y detectar posibles problemas antes de que escalen. Monitoree las menciones del nombre de su hotel, su ubicaci\u00f3n y los hashtags relevantes. Siga las menciones de la competencia para detectar brechas en su propio servicio u oportunidades de diferenciarse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Preste atenci\u00f3n a las tendencias de conversaci\u00f3n de temporada en torno a su destino. Si los hu\u00e9spedes hablan con frecuencia de eventos o atracciones locales concretos, incorp\u00f3relos a su estrategia de contenido. El <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-listening-guide\/\">social listening<\/a> tambi\u00e9n ayuda a identificar hu\u00e9spedes potenciales que piden recomendaciones en su zona: una oportunidad para interactuar y mostrar su propiedad.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Descubre qu\u00e9 contenido funciona mejor para hoteles en Instagram, TikTok y m\u00e1s.","text":"","button_1":{"title":"Habla con un experto","url":"https:\/\/emplifi.io\/es\/habla-con-un-experto\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Optimizaci\u00f3n de reservas en redes sociales: c\u00f3mo convertir el engagement en reservas<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sus esfuerzos en redes sociales deben generar reservas, no solo me gusta y seguidores. Al optimizar sus cuentas sociales para los recorridos de reserva, puede aumentar los ingresos por reservas directas y depender menos de las plataformas de reserva de terceros.<\/span><\/p>\n<h3>Estrategias de reserva directa<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada publicaci\u00f3n en redes sociales debe incluir un camino claro para reservar directamente con su propiedad. Use enlaces en la biograf\u00eda que lleven a su motor de reservas e incluya llamados a la acci\u00f3n atractivos en los textos, como \u201cReserva directo y obt\u00e9n beneficios exclusivos\u201d o \u201cReserva tu estancia con nuestra garant\u00eda de mejor tarifa\u201d. Cree landing pages espec\u00edficas para el tr\u00e1fico de redes sociales que destaquen lo que los seguidores vieron en su contenido.<\/span><\/p>\n<h3>C\u00f3mo aprovechar el contenido generado por usuarios para convertir<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El UGC es una prueba social poderosa que puede influir directamente en las decisiones de reserva. Cuando los hu\u00e9spedes potenciales ven a visitantes reales disfrutar de su propiedad, se imaginan pasando un rato igual de incre\u00edble.<\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/clientes\/kimpton-hotels-success\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Kimpton Hotels<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> aplic\u00f3 con \u00e9xito esta estrategia al mostrar galer\u00edas de fotos reales de clientes en las p\u00e1ginas de cada una de sus propiedades, lo que conect\u00f3 directamente el engagement social con las reservas en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16771 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1.webp\" alt=\"Ejemplo de Kimpton Hotels que muestra c\u00f3mo usar el marketing en redes sociales en la hoteler\u00eda.\" width=\"916\" height=\"1029\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1.webp 916w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-267x300.webp 267w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-912x1024.webp 912w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-768x863.webp 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-21x24.webp 21w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-32x36.webp 32w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-43x48.webp 43w\" sizes=\"auto, (max-width: 916px) 100vw, 916px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/clientes\/the-cosmopolitan-of-las-vegas-success\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">The Cosmopolitan of Las Vegas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> aprovecha el contenido generado por usuarios en todo su embudo de reservas. El hotel de lujo muestra fotos aut\u00e9nticas de hu\u00e9spedes en sus p\u00e1ginas, para que los visitantes potenciales vean exactamente c\u00f3mo ser\u00e1 su experiencia. Este enfoque de contenido ayud\u00f3 a lograr una impresionante tasa de engagement del 42% en su p\u00e1gina shoppable de Instagram.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16776 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"454\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1.jpeg 1080w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-300x126.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-1024x430.jpeg 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-768x323.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-24x10.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-36x15.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-48x20.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La clave es hacer visible el UGC en los momentos decisivos. Considere incluir contenido de hu\u00e9spedes en sus p\u00e1ginas de reserva, en sus campa\u00f1as de email y como parte de su estrategia de publicidad pagada. Como demuestra The Cosmopolitan, usar contenido aut\u00e9ntico de hu\u00e9spedes en anuncios sociales, como grupos celebrando despedidas de soltera, puede generar contenido promocional m\u00e1s atractivo que la fotograf\u00eda de marca tradicional.<\/span><\/p>\n<h3>C\u00f3mo medir el ROI de las redes sociales<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Implemente mecanismos de seguimiento para medir c\u00f3mo las redes sociales influyen directamente en las reservas. Use par\u00e1metros UTM en los enlaces sociales, cree c\u00f3digos promocionales \u00fanicos para cada plataforma y monitoree el tr\u00e1fico de referencia de los canales sociales hacia su motor de reservas. The Cosmopolitan enfoca sus KPI en las tasas de reserva del hotel y el <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/resources\/social-media-engagement\/\">engagement en redes sociales<\/a>, y usa la <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/solutions\/social-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataforma de marketing en redes sociales con IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de Emplifi para medir el ROI y dar seguimiento a las conversiones de cada pieza de UGC.<\/span><\/p>\n<h3>C\u00f3mo crear urgencia y exclusividad<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cree ofertas por tiempo limitado y experiencias exclusivas para impulsar reservas inmediatas. Comparta contenido detr\u00e1s de c\u00e1maras de eventos especiales, destaque sus ofertas de temporada o cree promociones exclusivas para redes sociales que premien a sus seguidores m\u00e1s comprometidos con acceso exclusivo o tarifas especiales.<\/span><\/p>\n<h2>C\u00f3mo preparar la estrategia de redes sociales de su hotel para el futuro<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas con IA est\u00e1n agilizando la creaci\u00f3n de contenido y la <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-customer-service\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en la industria hotelera, pero es imprescindible implementarlas con cuidado y transparencia. Una encuesta reciente de Emplifi revel\u00f3 que el <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/ai-in-social-media-consumer-expectations-2025\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">60% de los consumidores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> prefiere saber cu\u00e1ndo interact\u00faa con IA, y que el 40% dejar\u00eda de interactuar con una marca tras una mala experiencia con IA.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Funciones como los recorridos virtuales con realidad aumentada pueden ayudar a los hu\u00e9spedes potenciales a imaginarse en su destino, mientras que el UGC seguir\u00e1 siendo una parte crucial de su enfoque para ofrecer a los hu\u00e9spedes fuentes de informaci\u00f3n confiables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender a su audiencia y lo que valora es la clave de una <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-strategy\/\">estrategia de marketing en redes sociales<\/a> hotelera exitosa. Cuando filtra todo a trav\u00e9s de esa perspectiva, puede mostrar el valor \u00fanico de su propiedad y optimizar cada punto de contacto digital para las reservas directas.<\/span><\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":true,"left_sidebar_add_cta":true,"left_sidebar_cta_button":{"title":"Mira ahora","url":"https:\/\/emplifi.io\/product-tours\/master-the-three-pillars-of-social-success-listening-community-and-care\/?utm_source=emplifi&utm_medium=organic-search&utm_campaign=blog-article-cta&utm_term=global&utm_content=product-tour","target":""},"author":16346,"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Insights de Emplifi","section_text":"<p>Explora nuestros blogs m\u00e1s recientes y gu\u00edas completas para dominar tus estrategias de customer experience e impulsar el crecimiento.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":194,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"TABLA DE CONTENIDO","type":"automatic","links":false}],"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":""},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"left_sidebar_type":"sticky","custom_card_title":"Marketing en redes sociales para hoteles: la gu\u00eda definitiva de hoteler\u00eda","resource_description":"Los hu\u00e9spedes de ma\u00f1ana est\u00e1n navegando en su tel\u00e9fono hoy, a solo una publicaci\u00f3n inspiradora de reservar un viaje. ","hero_headline":"Marketing en redes sociales para hoteles: la gu\u00eda definitiva de hoteler\u00eda","hero_text":"","left_sidebar_cta_headline":"Recorrido del producto: domina los tres pilares del \u00e9xito en redes sociales: listening, comunidad y atenci\u00f3n","left_sidebar_cta_text":"","content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Puntos clave<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"207\" data-end=\"310\">El marketing en redes sociales para hoteles <strong>impulsa las reservas directas al convertir seguidores en hu\u00e9spedes que pagan<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"314\" data-end=\"436\"><strong>El contenido hotelero en redes sociales que convierte<\/strong> incluye la presentaci\u00f3n de la propiedad, lo m\u00e1s destacado del destino y las experiencias de los hu\u00e9spedes.<\/li>\n<li data-start=\"440\" data-end=\"578\">La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n hotelera en redes sociales <strong>genera confianza con respuestas r\u00e1pidas<\/strong>, gesti\u00f3n de rese\u00f1as y comunicaci\u00f3n de crisis.<\/li>\n<li data-start=\"582\" data-end=\"705\"><strong>El contenido generado por usuarios y las alianzas con influencers<\/strong> aumentan la visibilidad de la marca hotelera e inspiran a futuros hu\u00e9spedes a reservar.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los hu\u00e9spedes de ma\u00f1ana est\u00e1n navegando en su tel\u00e9fono hoy, a solo una publicaci\u00f3n inspiradora de reservar un viaje. Sobre todo para los viajeros millennials y de la Generaci\u00f3n Z, las redes sociales se han convertido en la principal fuente de inspiraci\u00f3n para planear sus viajes, muy por encima de los sitios de reservaci\u00f3n tradicionales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los viajeros incluso se sienten cada vez m\u00e1s c\u00f3modos reservando experiencias de alto precio directamente en las aplicaciones de redes sociales: el <\/span><a href=\"https:\/\/skift.com\/2025\/03\/03\/how-social-media-is-shaping-travel-planning-and-booking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">57% de los encuestados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en una encuesta de Skift dijo que reservar\u00eda viajes de esta forma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso, una estrategia de <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/industries\/social-media-marketing-for-travel-hospitality\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing en redes sociales para hoteler\u00eda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es indispensable hoy para los hoteles y otros negocios de viajes. Tener presencia en redes sociales de forma inteligente y bien pensada puede impulsar el descubrimiento de su marca y generar un impacto real en las reservas, el sentimiento positivo y la recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo, repasamos cada paso necesario para crear una estrategia de marketing en redes sociales para su hotel que convierta seguidores en hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n<h2>Estrategia de plataformas: d\u00f3nde buscan sus hu\u00e9spedes<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso es determinar qu\u00e9 plataformas desarrollar, algo que depender\u00e1 de su audiencia ideal y de sus objetivos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La siguiente tabla muestra para qu\u00e9 es m\u00e1s adecuada cada plataforma en la industria hotelera, incluidos benchmarks de KPI espec\u00edficos del sector y los tipos de contenido con mejor desempe\u00f1o. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16766 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images.png\" alt=\"Gu\u00eda r\u00e1pida para marcas de hoteler\u00eda que indica qu\u00e9 plataformas de contenido usar seg\u00fan los objetivos y las t\u00e1cticas en redes sociales.\" width=\"1200\" height=\"1064\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images.png 1200w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-300x266.png 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-1024x908.png 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-768x681.png 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-24x21.png 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-36x32.png 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EMP897-Blog-Hospitality-social-media-playbook-Supporting-images-48x43.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empiece por elegir 2 o 3 plataformas que mejor se ajusten a su audiencia. Por ejemplo, si su hotel es popular entre viajeros de negocios y congresos, considere LinkedIn. Si quiere atraer a viajeros m\u00e1s j\u00f3venes, TikTok e <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/instagram-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son los mejores lugares para empezar.<\/span><\/p>\n<h2>Contenido hotelero en redes sociales que convierte<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La industria de viajes y hoteler\u00eda tiene una clara ventaja en redes sociales: fuentes infinitas de contenido visualmente impresionante. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son algunos tipos de contenido que puede considerar para su marca:<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNnhaB7Bv7c\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by Hotel de la Coupole - MGallery (@hoteldelacoupole)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><b>Presentaci\u00f3n de la propiedad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: fotos y videos de las habitaciones, las opciones gastron\u00f3micas, las vistas, el lobby, las amenidades y la decoraci\u00f3n. Las posibilidades de contenido visualmente cautivador son infinitas. Puede mostrar elementos hist\u00f3ricos de la propiedad, detalles extraordinarios en las habitaciones o cualquiera de los peque\u00f1os detalles que hacen especial su ubicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Lo m\u00e1s destacado del destino<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: muestre los lugares de moda y todos los sitios que sus hu\u00e9spedes querr\u00e1n visitar durante su viaje. Si su propiedad ofrece organizaci\u00f3n de eventos o transporte, como excursiones en grupo o shuttles, aseg\u00farese de mostrarlos tambi\u00e9n.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DNkpaiiNL7e\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by LUGANODANTE | Hotel 4 Star Superior | Ticino \ud83c\udde8\ud83c\udded (@luganodante__)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><b>Perfiles del equipo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: presentar a los miembros clave del equipo le da un rostro amable a su marca y la diferencia. As\u00ed puede destacar lo que hace \u00fanico a su resort u hotel, ya sea la t\u00e9cnica especial de aromaterapia de su masajista principal o la historia personal de su concierge.<\/span><\/p>\n<p><b>Detr\u00e1s de c\u00e1maras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: puede ser cualquier cosa, desde la t\u00e9cnica especial de doblado de toallas de su equipo de limpieza hasta entrar a la cocina con su chef pastelero. Mostrar c\u00f3mo funciona todo detr\u00e1s de c\u00e1maras genera confianza con los hu\u00e9spedes potenciales y les da una raz\u00f3n para seguir su cuenta.<\/span><\/p>\n<p><b>Experiencias de los hu\u00e9spedes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: cada oportunidad de compartir <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/resources\/what-is-user-generated-content\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenido generado por usuarios (UGC)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de sus hu\u00e9spedes aumenta la credibilidad de su marca y permite que otros se imaginen viviendo la experiencia. Hay muchas formas de animar a los hu\u00e9spedes a publicar sobre su estancia. Considere crear hashtags para las experiencias de los hu\u00e9spedes, hacer preguntas en Instagram Stories, crear <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/how-to-use-tiktok-for-business\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">videos de TikTok<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pensados para stitches y d\u00faos, o invitar a los hu\u00e9spedes a etiquetar su marca en fotos de Facebook.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tampoco descuide las oportunidades presenciales para fomentar el contenido de los hu\u00e9spedes. Considere incluir c\u00f3digos QR en las habitaciones, letreros en el lobby con sus cuentas sociales y hashtags, y crear espacios en toda la propiedad que sirvan como fondos perfectos para fotos. Incluso puede equipar muros fotogr\u00e1ficos con letreros y ofrecer soportes para tel\u00e9fono o palos de selfie.<\/span><\/p>\n<h3>Ideas de pilares de contenido por segmento hotelero<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el tipo de propiedad, puede adaptar sus pilares de contenido en redes sociales a su propuesta de valor \u00fanica dentro de su categor\u00eda. Estos son algunos ejemplos:<\/span><\/p>\n<p><b>Hoteles de lujo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: muestre experiencias de alto nivel, como alta cocina y tratamientos de spa exclusivos. Destaque todo lo que sea exclusivo o premium. Presente colecciones de arte, detalles arquitect\u00f3nicos y amenidades y servicios sofisticados.<\/span><\/p>\n<p><b>B&amp;B boutique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: enf\u00f3quese en la autenticidad local y en c\u00f3mo su propiedad forma parte de su comunidad. Presente al equipo y a los propietarios para dar un toque personal, comparta la historia de la propiedad y muestre los elementos acogedores y \u00fanicos que hacen memorable una estancia, como los scones caseros del desayuno o los jabones artesanales locales en cada habitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Hoteles econ\u00f3micos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: destaque los elementos que atraen a familias y viajeros que valoran los precios accesibles y un ambiente familiar, como albercas y \u00e1reas al aire libre, habitaciones limpias con opciones adicionales para dormir como sof\u00e1s cama o cunas, y desayuno continental incluido. La amabilidad del personal y la atenci\u00f3n al cliente marcan una gran diferencia frente a la competencia.<\/span><\/p>\n<p><b>Resorts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: promueva tanto la aventura como la relajaci\u00f3n. Muestre todas las actividades que ofrece su resort, as\u00ed como los muchos espacios para el descanso y el ocio. Resalte el entorno natural e integre experiencias culturales locales, excursiones y atracciones de temporada.<\/span><\/p>\n<p><b>Hoteles de negocios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: destaque las salas de reuniones, los servicios para empresas y la conveniencia de la ubicaci\u00f3n. Piense en la excelencia profesional en cada detalle. Para atraer a los viajeros de negocios, muestre c\u00f3mo su hotel favorece el equilibrio entre trabajo y vida personal durante el viaje, con equipo de ejercicio que se puede rentar y usar en la habitaci\u00f3n, espacios de relajaci\u00f3n y amenidades esenciales como Wi-Fi de alta velocidad y caf\u00e9 reci\u00e9n hecho las 24 horas.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DJmDn54tiM7\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\">A post shared by EVEN Hotels by IHG (@evenhotels)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Gesti\u00f3n de comunidad y reputaci\u00f3n: su recepci\u00f3n digital<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su presencia en redes sociales funciona como una <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-customer-service\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">extensi\u00f3n digital de su recepci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, a menudo el primer punto de contacto entre su hotel y los hu\u00e9spedes potenciales. La forma en que gestiona las interacciones, responde a los comentarios y maneja los desaf\u00edos influye directamente en su reputaci\u00f3n y su potencial de reservas.<\/span><\/p>\n<h3>Plantillas de respuesta para situaciones con hu\u00e9spedes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La coherencia en sus respuestas genera confianza y garantiza que ninguna consulta quede sin respuesta. Empiece con plantillas para situaciones comunes que conserven un toque personal:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Consultas de hu\u00e9spedes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201c\u00a1Gracias por su inter\u00e9s en [nombre del hotel]! Con gusto le ayudamos a planear su estancia. Env\u00edenos un mensaje directo con sus fechas y revisaremos la disponibilidad y le compartiremos nuestras mejores tarifas.\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Quejas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201cLamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y queremos solucionarlo. Env\u00edenos por DM los detalles de su reservaci\u00f3n para atender esto directamente.\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Elogios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201c\u00a1Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia! Nos alegra mucho que haya disfrutado [detalle espec\u00edfico que mencion\u00f3]. Esperamos recibirle de nuevo muy pronto.\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Estrategia de gesti\u00f3n de rese\u00f1as<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las rese\u00f1as influyen directamente en las decisiones de reserva. Seg\u00fan datos recientes de TripAdvisor, el <\/span><a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.com\/business\/insights\/uncategorized\/resources\/the-experience-of-travel-why-travel-is-so-much-more-than-a-trip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">36% de los viajeros <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">valora los sitios de rese\u00f1as de viajes como gu\u00eda para reservar, y el 46% dice que se basa en b\u00fasquedas generales en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso es fundamental monitorear a diario las rese\u00f1as en plataformas como TripAdvisor, Google y los sitios de reservaci\u00f3n. Responda a las rese\u00f1as positivas agradeciendo a los hu\u00e9spedes y destacando las amenidades que disfrutaron: as\u00ed refuerza sus fortalezas ante los futuros hu\u00e9spedes que lean las rese\u00f1as.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ante las rese\u00f1as negativas, responda con rapidez y profesionalismo. Reconozca las inquietudes del hu\u00e9sped, disc\u00falpese con sinceridad y ofrezca hablar del tema en privado. Nunca se ponga a la defensiva ni discuta en p\u00fablico. En su lugar, use los comentarios negativos como una oportunidad para demostrar su compromiso con la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n de crisis en redes sociales<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando surgen situaciones negativas, desde problemas de servicio hasta crisis mayores, su <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/crisis-management-guide\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">respuesta en redes sociales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede agravar o calmar la situaci\u00f3n. Responda r\u00e1pido, con empat\u00eda y transparencia. Si la situaci\u00f3n requiere una investigaci\u00f3n, comunique que est\u00e1 revisando el caso e indique un plazo para dar seguimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En crisis m\u00e1s amplias que afectan a varios hu\u00e9spedes, considere una comunicaci\u00f3n proactiva en todos los canales para mantener informados a los hu\u00e9spedes y demostrar su compromiso con su seguridad y comodidad.<\/span><\/p>\n<h3>C\u00f3mo crear alianzas con influencers<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/types-of-influencers\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los influencers en redes sociales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pueden ampliar su alcance a nuevas audiencias, sobre todo si busca atraer a viajeros m\u00e1s j\u00f3venes. Identifique influencers cuya audiencia coincida con sus hu\u00e9spedes objetivo: blogueros de viajes, influencers locales de estilo de vida o <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/micro-influencer-strategy\/\">microinfluencers<\/a> con seguidores comprometidos en sus mercados clave.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al contactarlos, ofrezca valor m\u00e1s all\u00e1 de estancias gratuitas. Piense en experiencias que no puedan vivir en otro lugar, como acceso detr\u00e1s de c\u00e1maras, amenidades exclusivas o alianzas con atracciones locales. Mida el \u00e9xito de la colaboraci\u00f3n con las tasas de engagement, el alcance y, sobre todo, las reservas medibles mediante c\u00f3digos promocionales \u00fanicos o landing pages dedicadas.<\/span><\/p>\n<h3>Social listening para obtener insights de hoteler\u00eda<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-listening-guide\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">El social listening<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> le ayuda a entender el sentimiento de los hu\u00e9spedes, identificar tendencias y detectar posibles problemas antes de que escalen. Monitoree las menciones del nombre de su hotel, su ubicaci\u00f3n y los hashtags relevantes. Siga las menciones de la competencia para detectar brechas en su propio servicio u oportunidades de diferenciarse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Preste atenci\u00f3n a las tendencias de conversaci\u00f3n de temporada en torno a su destino. Si los hu\u00e9spedes hablan con frecuencia de eventos o atracciones locales concretos, incorp\u00f3relos a su estrategia de contenido. El <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-listening-guide\/\">social listening<\/a> tambi\u00e9n ayuda a identificar hu\u00e9spedes potenciales que piden recomendaciones en su zona: una oportunidad para interactuar y mostrar su propiedad.<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Descubre qu\u00e9 contenido funciona mejor para hoteles en Instagram, TikTok y m\u00e1s.","text":"","button_1":{"title":"Habla con un experto","url":"https:\/\/emplifi.io\/es\/habla-con-un-experto\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Optimizaci\u00f3n de reservas en redes sociales: c\u00f3mo convertir el engagement en reservas<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sus esfuerzos en redes sociales deben generar reservas, no solo me gusta y seguidores. Al optimizar sus cuentas sociales para los recorridos de reserva, puede aumentar los ingresos por reservas directas y depender menos de las plataformas de reserva de terceros.<\/span><\/p>\n<h3>Estrategias de reserva directa<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada publicaci\u00f3n en redes sociales debe incluir un camino claro para reservar directamente con su propiedad. Use enlaces en la biograf\u00eda que lleven a su motor de reservas e incluya llamados a la acci\u00f3n atractivos en los textos, como \u201cReserva directo y obt\u00e9n beneficios exclusivos\u201d o \u201cReserva tu estancia con nuestra garant\u00eda de mejor tarifa\u201d. Cree landing pages espec\u00edficas para el tr\u00e1fico de redes sociales que destaquen lo que los seguidores vieron en su contenido.<\/span><\/p>\n<h3>C\u00f3mo aprovechar el contenido generado por usuarios para convertir<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El UGC es una prueba social poderosa que puede influir directamente en las decisiones de reserva. Cuando los hu\u00e9spedes potenciales ven a visitantes reales disfrutar de su propiedad, se imaginan pasando un rato igual de incre\u00edble.<\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/clientes\/kimpton-hotels-success\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Kimpton Hotels<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> aplic\u00f3 con \u00e9xito esta estrategia al mostrar galer\u00edas de fotos reales de clientes en las p\u00e1ginas de cada una de sus propiedades, lo que conect\u00f3 directamente el engagement social con las reservas en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16771 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1.webp\" alt=\"Ejemplo de Kimpton Hotels que muestra c\u00f3mo usar el marketing en redes sociales en la hoteler\u00eda.\" width=\"916\" height=\"1029\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1.webp 916w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-267x300.webp 267w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-912x1024.webp 912w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-768x863.webp 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-21x24.webp 21w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-32x36.webp 32w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/kimpton-1-43x48.webp 43w\" sizes=\"auto, (max-width: 916px) 100vw, 916px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/clientes\/the-cosmopolitan-of-las-vegas-success\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">The Cosmopolitan of Las Vegas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> aprovecha el contenido generado por usuarios en todo su embudo de reservas. El hotel de lujo muestra fotos aut\u00e9nticas de hu\u00e9spedes en sus p\u00e1ginas, para que los visitantes potenciales vean exactamente c\u00f3mo ser\u00e1 su experiencia. Este enfoque de contenido ayud\u00f3 a lograr una impresionante tasa de engagement del 42% en su p\u00e1gina shoppable de Instagram.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16776 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"454\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1.jpeg 1080w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-300x126.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-1024x430.jpeg 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-768x323.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-24x10.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-36x15.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cosmo-1-48x20.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La clave es hacer visible el UGC en los momentos decisivos. Considere incluir contenido de hu\u00e9spedes en sus p\u00e1ginas de reserva, en sus campa\u00f1as de email y como parte de su estrategia de publicidad pagada. Como demuestra The Cosmopolitan, usar contenido aut\u00e9ntico de hu\u00e9spedes en anuncios sociales, como grupos celebrando despedidas de soltera, puede generar contenido promocional m\u00e1s atractivo que la fotograf\u00eda de marca tradicional.<\/span><\/p>\n<h3>C\u00f3mo medir el ROI de las redes sociales<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Implemente mecanismos de seguimiento para medir c\u00f3mo las redes sociales influyen directamente en las reservas. Use par\u00e1metros UTM en los enlaces sociales, cree c\u00f3digos promocionales \u00fanicos para cada plataforma y monitoree el tr\u00e1fico de referencia de los canales sociales hacia su motor de reservas. The Cosmopolitan enfoca sus KPI en las tasas de reserva del hotel y el <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/resources\/social-media-engagement\/\">engagement en redes sociales<\/a>, y usa la <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/solutions\/social-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataforma de marketing en redes sociales con IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de Emplifi para medir el ROI y dar seguimiento a las conversiones de cada pieza de UGC.<\/span><\/p>\n<h3>C\u00f3mo crear urgencia y exclusividad<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cree ofertas por tiempo limitado y experiencias exclusivas para impulsar reservas inmediatas. Comparta contenido detr\u00e1s de c\u00e1maras de eventos especiales, destaque sus ofertas de temporada o cree promociones exclusivas para redes sociales que premien a sus seguidores m\u00e1s comprometidos con acceso exclusivo o tarifas especiales.<\/span><\/p>\n<h2>C\u00f3mo preparar la estrategia de redes sociales de su hotel para el futuro<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas con IA est\u00e1n agilizando la creaci\u00f3n de contenido y la <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-customer-service\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en la industria hotelera, pero es imprescindible implementarlas con cuidado y transparencia. Una encuesta reciente de Emplifi revel\u00f3 que el <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/ai-in-social-media-consumer-expectations-2025\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">60% de los consumidores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> prefiere saber cu\u00e1ndo interact\u00faa con IA, y que el 40% dejar\u00eda de interactuar con una marca tras una mala experiencia con IA.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Funciones como los recorridos virtuales con realidad aumentada pueden ayudar a los hu\u00e9spedes potenciales a imaginarse en su destino, mientras que el UGC seguir\u00e1 siendo una parte crucial de su enfoque para ofrecer a los hu\u00e9spedes fuentes de informaci\u00f3n confiables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender a su audiencia y lo que valora es la clave de una <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-strategy\/\">estrategia de marketing en redes sociales<\/a> hotelera exitosa. Cuando filtra todo a trav\u00e9s de esa perspectiva, puede mostrar el valor \u00fanico de su propiedad y optimizar cada punto de contacto digital para las reservas directas.<\/span><\/p>\n"}]},"sidebar_builder_clone":{"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"TABLA DE CONTENIDO","type":"automatic","links":false}]},"faqs_clone":{"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Preguntas frecuentes","section_text":"","faqs":[{"title":"\u00bfLos hoteles realmente pueden usar contenido generado por usuarios para conseguir m\u00e1s reservas?","content":"<p>S\u00ed, el <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">contenido generado por usuarios<\/a> es una prueba social poderosa. Cuando los viajeros ven a hu\u00e9spedes reales disfrutando su estancia, es m\u00e1s probable que se imaginen reservando la misma experiencia. Incluir UGC en anuncios, p\u00e1ginas de reserva o campa\u00f1as sociales puede influir directamente en las reservas.<\/p>\n"},{"title":"\u00bfC\u00f3mo deben responder los hoteles a las rese\u00f1as negativas o quejas en redes sociales?","content":"<p>Para un hotel, la <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/reputation-management-guide\/\">gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/a> es crucial. Lo recomendable es responder r\u00e1pido, con cortes\u00eda y empat\u00eda, nunca a la defensiva. Reconozca el problema, disc\u00falpese con sinceridad y lleve la conversaci\u00f3n a canales privados para resolverlo. As\u00ed demuestra, tanto a quien escribi\u00f3 la rese\u00f1a como a los hu\u00e9spedes potenciales, que le importa la satisfacci\u00f3n de sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h3 data-start=\"1614\" data-end=\"1693\"><\/h3>\n"},{"title":"\u00bfQu\u00e9 tipo de contenido en redes sociales convence realmente a los viajeros de reservar un hotel?","content":"<p data-start=\"976\" data-end=\"1263\">El contenido aut\u00e9ntico y muy visual funciona mejor: presentaciones de la propiedad, gu\u00edas del destino y experiencias reales de hu\u00e9spedes. El contenido generado por usuarios es especialmente eficaz porque transmite confianza. Aprovechar contenido publicado por <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/ugc-creators\/\">creadores de UGC<\/a> con enlaces de reserva crea un camino fluido de la inspiraci\u00f3n a la acci\u00f3n.<\/p>\n<h3 data-start=\"1265\" data-end=\"1350\"><\/h3>\n"},{"title":"\u00bfCu\u00e1l es la mejor red social para que un hotel atraiga m\u00e1s hu\u00e9spedes?","content":"<p data-start=\"241\" data-end=\"512\">La mejor plataforma depende de su <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/target-audience-analysis-guide-everything-digital-marketers-need-to-know\/\">audiencia objetivo<\/a>. Instagram y TikTok son ideales para viajeros j\u00f3venes a los que les encanta el contenido visual e inspirador, mientras que Facebook es excelente para el engagement de la comunidad y la promoci\u00f3n de eventos. Los hoteles de negocios pueden obtener m\u00e1s valor en LinkedIn.<\/p>\n<h3 data-start=\"514\" data-end=\"584\"><\/h3>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false}},"resource_feed_clone":{"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Insights de Emplifi","section_text":"<p>Explora nuestros blogs m\u00e1s recientes y gu\u00edas completas para dominar tus estrategias de customer experience e impulsar el crecimiento.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":194,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false}},"page_cta":{"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":""}},"awards_clone":{"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false}},"sidebar_left_featured_resource":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/41809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource_posts"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/41809\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_topics_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_topics_tax?post=41809"},{"taxonomy":"resource_types_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_types_tax?post=41809"},{"taxonomy":"resource_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_industries_tax?post=41809"},{"taxonomy":"resource_visibility_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_visibility_tax?post=41809"},{"taxonomy":"benchmark_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_industries_tax?post=41809"},{"taxonomy":"benchmark_regions_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_regions_tax?post=41809"},{"taxonomy":"benchmark_dates_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_dates_tax?post=41809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}