{"id":42220,"date":"2024-08-01T14:17:23","date_gmt":"2024-08-01T14:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=resource_posts&#038;p=42220"},"modified":"2026-10-16T18:39:34","modified_gmt":"2026-10-16T18:39:34","slug":"benefits-of-live-commerce","status":"publish","type":"resource_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/es\/resources\/benefits-of-live-commerce\/","title":{"rendered":"8 beneficios innegables del live commerce para usted y sus clientes"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":54,"featured_media":12954,"parent":0,"menu_order":0,"template":"page-templates\/resource-blog.php","resource_topics_tax":[190,570],"resource_types_tax":[196],"resource_industries_tax":[243,244,246,247],"resource_visibility_tax":[],"benchmark_industries_tax":[],"benchmark_regions_tax":[],"benchmark_dates_tax":[],"class_list":["post-42220","resource_posts","type-resource_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_topics_tax-customer-experience-es","resource_topics_tax-social-commerce","resource_types_tax-blogs-es","resource_industries_tax-consumer-packaged-goods-es","resource_industries_tax-media-entertainment-es","resource_industries_tax-retail-ecommerce-es","resource_industries_tax-travel-hospitality-es"],"acf":{"sidebar_type":"sticky","hero_read_time":"15","icon_blocks_clone":{"icon_blocks_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","section_button":null,"blocks":false}},"hero_default_clone":{"hero_default_group":{"image":false,"subhead":"","headline":"","text":"","button_1":{"title":"","url":"","target":"","0":""},"button_2":{"title":"","url":"","target":"","0":""},"video_modal_group":{"add_video":false,"button_text":"","video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}}},"media_embed_clone":{"media_embed_group":{"show_section":false,"section_icon":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","background_height":"half","media_type":"image","image":false,"lottie_animation":false,"code_embed":"","":null,"video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},"stats_clone":{"stats_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","stats":false}},"remove_gtm":false,"faqs_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","faqs":false,"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false},"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Pase lo que pase, en el mundo del retail hay algo que no cambia: los clientes buscan una experiencia de compra memorable. Los retailers con visi\u00f3n de futuro han recurrido al live commerce para lograrlo, y numerosas <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/live-shopping-statistics\/\">estad\u00edsticas de live shopping<\/a> muestran su impacto en sus resultados.<\/p>\n<p>Incorporar el live commerce a su estrategia tiene beneficios innegables, as\u00ed que considere esta su introducci\u00f3n al live commerce y a las ocho razones principales para adoptarlo.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el live commerce?<\/h2>\n<p>El live commerce est\u00e1 revolucionando el mundo de las compras.<\/p>\n<p>El live commerce, tambi\u00e9n conocido como <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/livestream-shopping-guide\/\">livestream shopping<\/a> o compras por video en vivo, es cuando las marcas y los retailers venden productos mediante una transmisi\u00f3n de video en vivo. Los consumidores pueden comprar junto con influencers, agregar art\u00edculos al carrito sin salir de la transmisi\u00f3n e incluso dejar opiniones y comentarios en secciones espec\u00edficas.<\/p>\n<p>El live commerce suele combinarse con el social commerce (la venta de productos a trav\u00e9s de canales sociales), con gran \u00e9xito. Apps como Facebook y TikTok han aprovechado esta combinaci\u00f3n al a\u00f1adir funciones como Facebook Live y TikTok Live. TikTok Live incluso se asoci\u00f3 con Shopify y atrae a millones de espectadores a sus transmisiones.<\/p>\n<h2>4 beneficios del live commerce para las marcas<\/h2>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 las marcas deben adaptarse al live commerce? La respuesta es sencilla: \u00a1el futuro est\u00e1 en l\u00ednea!<\/p>\n<p>Las marcas siguen necesitando una estrategia omnicanal completa, y eso incluye especialmente prestar atenci\u00f3n al livestream shopping. De hecho, Sara Holmgren, directora s\u00e9nior de estrategia social de Macy\u2019s, afirm\u00f3 que los compradores de livestream son <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/us-retailers-determined-live-shopping-off-ground\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de los clientes m\u00e1s fieles que tienen<\/a>.<\/p>\n<p>Veamos con m\u00e1s detalle los beneficios espec\u00edficos que el live commerce le ofrecer\u00e1 a su marca y a sus clientes.<\/p>\n<h3>1. Diferenciaci\u00f3n y reconocimiento de marca<\/h3>\n<p>Como mencionamos antes, el live commerce es una oferta nueva en muchos mercados. Tiene \u00e9xito en Asia desde hace tiempo. Hoy, cada vez m\u00e1s marcas de Norteam\u00e9rica y Europa empiezan a incorporarlo a sus estrategias.<\/p>\n<p>Las marcas que lo integran a su estrategia de comercio electr\u00f3nico probablemente se posicionar\u00e1n como una marca que destaca frente a otros retailers del mercado. El live commerce aumenta el atractivo y la singularidad de una marca porque pone el foco en una experiencia de compra innovadora en lugar de una tradicional.<\/p>\n<p>Por ejemplo, piense en dos marcas conocidas de art\u00edculos de cocina. Una adopt\u00f3 el live commerce y la otra no. La diferencia entre ambas es evidente: mientras una decidi\u00f3 priorizar una estrategia omnicanal que incluye una oferta m\u00e1s nueva (el live commerce), la otra se limit\u00f3 a los m\u00e9todos tradicionales.<\/p>\n<p>Es m\u00e1s probable que los consumidores se sientan atra\u00eddos por el retailer m\u00e1s flexible. Y cuando no pueden ir a una tienda f\u00edsica, es m\u00e1s probable que compren mediante live commerce.<\/p>\n<h3>2. Impulse las tasas de conversi\u00f3n<\/h3>\n<p>El live commerce no solo beneficia la interacci\u00f3n y la innovaci\u00f3n: tambi\u00e9n es un gran motor de ingresos para las marcas. Las empresas que lo han adoptado reportan tasas de conversi\u00f3n de alrededor del 30%, casi 10 veces m\u00e1s que las tasas de conversi\u00f3n habituales del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Emplifi se ubica en la parte alta de este rango. Los retailers que usan las soluciones de live commerce de Emplifi logran tasas de conversi\u00f3n de entre 20% y 50%. \u00a1Es casi un 400% m\u00e1s que el promedio del sector, de 2.87%!<\/p>\n<h3>3. El live commerce genera el efecto FOMO<\/h3>\n<p>El live commerce en formato uno a muchos, en el que las marcas organizan una sesi\u00f3n de compras por video en vivo para una gran audiencia, suele tener l\u00edmite de tiempo. Por ejemplo, un influencer puede transmitir en vivo solo 10 minutos y vender un producto espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Los consumidores querr\u00e1n comprar un producto mientras la transmisi\u00f3n est\u00e1 activa porque:<\/p>\n<ul>\n<li>Puede tener descuento<\/li>\n<li>Ven a otros compradores adquirir el producto en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed, las transmisiones en vivo generan lo que se conoce como efecto FOMO, o \u201cfear of missing out\u201d (el miedo a perderse algo). Esto es muy relevante en plataformas sociales como TikTok, donde es posible ver a otras personas comprar y agregar art\u00edculos a su carrito durante la transmisi\u00f3n.<\/p>\n<h3>4. Mejore la interacci\u00f3n y la lealtad a la marca<\/h3>\n<p>El live commerce ayuda a las empresas a fortalecer su relaci\u00f3n con los consumidores. Tras organizar una transmisi\u00f3n en vivo en 2021, el retailer canadiense ALDO registr\u00f3 un <a href=\"https:\/\/www.smartzer.com\/single-post\/livestream-shopping-the-biggest-trend-of-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumento del 308% en la interacci\u00f3n,<\/a> y la impresionante cifra de 17,000 visitas a su sitio web en los cinco d\u00edas posteriores.<\/p>\n<p>Los insights obtenidos del live commerce pueden ayudar a las empresas a ajustar su estrategia y evaluar sus puntos d\u00e9biles. Las soluciones de live commerce de Emplifi ofrecen a los retailers reportes diarios de insights para que puedan trabajar en m\u00e9tricas clave como la satisfacci\u00f3n del cliente, el tiempo promedio de llamada y m\u00e1s. Evaluar estos detalles ayuda a las empresas a optimizar su estrategia y a asegurarse de que su personal est\u00e9 bien preparado y capacitado.<\/p>\n<h2>4 beneficios del live commerce para sus clientes<\/h2>\n<p>A la gente le encanta comprar en l\u00ednea. De hecho, el comercio electr\u00f3nico es hoy una parte indispensable del comercio minorista mundial, y el n\u00famero de compradores digitales sigue creciendo a\u00f1o tras a\u00f1o. En 2023, las ventas de comercio electr\u00f3nico minorista en el mundo alcanzaron los 5.8 billones de d\u00f3lares. Se prev\u00e9 que esta cifra <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379046\/worldwide-retail-e-commerce-sales\/#:~:text=In%202023%2C%20global%20retail%20e,estimated%205.8%20trillion%20U.S.%20dollars.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crezca un 56% en los pr\u00f3ximos cuatro a\u00f1os y llegue a 8.1 billones de d\u00f3lares en 2027<\/a>.<\/p>\n<p>El live commerce es una incorporaci\u00f3n emocionante en este \u00e1mbito. Mejora la experiencia de compra de los consumidores de varias maneras. Veamos algunas:<\/p>\n<h3>1. Combina la experiencia de compra f\u00edsica y en l\u00ednea<\/h3>\n<p>Tradicionalmente, las tiendas en l\u00ednea tienen mucho tr\u00e1fico pero tasas de conversi\u00f3n bajas, mientras que las tiendas f\u00edsicas tienen poca afluencia y conversiones altas. El live commerce ofrece lo mejor de ambos mundos al brindar asistencia humana en un entorno virtual.<\/p>\n<p>El live commerce facilita las compras a los consumidores. Pueden comprar desde cualquier lugar y ahorrar en traslados y en el tiempo que pasar\u00edan haciendo fila o esperando ayuda. De hecho, al consumidor solo le hacen falta ganas de comprar y una conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n<h3>2. El live commerce devuelve la diversi\u00f3n a las compras<\/h3>\n<p>El live commerce es bastante nuevo en el mercado minorista y, por eso, es una oferta fresca y emocionante. Cuando las compras se combinan con el entretenimiento, se crea una experiencia divertida para los consumidores. Esta experiencia aumenta su interacci\u00f3n y les da la oportunidad de interactuar con otros compradores y con sus influencers favoritos.<\/p>\n<p>Pero el live commerce no solo es entretenido, tambi\u00e9n es informativo. Los consumidores pueden ver las transmisiones para conocer a fondo un producto y escucharlo de quienes mejor lo conocen. Esto tiene claras ventajas frente a las compras tradicionales, en las que los consumidores a menudo deben completar la informaci\u00f3n por su cuenta e interpretar los pocos datos de los sitios de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3>3. La experiencia sensorial mejora la comprensi\u00f3n del producto<\/h3>\n<p>Una desventaja de las compras en l\u00ednea es la falta de interacci\u00f3n f\u00edsica con los productos. Aunque esto ha cambiado un poco con la llegada de la IA, la experiencia t\u00e1ctil sigue siendo limitada.<\/p>\n<p>El live commerce ofrece una experiencia especial a los consumidores. Pueden ver los productos desde distintos \u00e1ngulos, apreciar sus tama\u00f1os y observar su textura. As\u00ed, viven una experiencia de compra sensorial casi real y entienden mejor los productos que les interesan.<\/p>\n<h3>4. La gente le compra a la gente<\/h3>\n<p>La buena comunicaci\u00f3n ha sido y ser\u00e1 siempre fundamental en el mundo de las ventas. El retail no es la excepci\u00f3n. El trato humano permite construir relaciones y ayuda al vendedor a comunicar el valor del producto con m\u00e1s eficacia. El live commerce cubre esta necesidad, y parte de la raz\u00f3n por la que sus tasas de conversi\u00f3n son tan altas es simplemente que le pone un rostro humano a una actividad que antes no lo ten\u00eda: las compras en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Cuando los consumidores interact\u00faan con una persona, tambi\u00e9n son m\u00e1s receptivos a una venta m\u00e1s directa. Por eso, los retailers que incorporan el live commerce a su estrategia ver\u00e1n aumentar su valor promedio del pedido (AOV). Por ejemplo, los retailers que usan las soluciones de live commerce de Emplifi han visto crecer su AOV un 36%.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo empezar con el live commerce: \u00a1es el momento!<\/h2>\n<p>Los beneficios del <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/product\/video-shopping\/\">live commerce<\/a> para su marca y sus consumidores son enormes. Los principales retailers del mundo ya lo incorporaron a su estrategia. Ahora es su turno de unirse a ellos.<\/p>\n<p>Conozca m\u00e1s sobre c\u00f3mo las soluciones de live commerce de Emplifi pueden llevar su marca al siguiente nivel o <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/pide-una-asesoria\/\">hable con un experto de Emplifi<\/a> para empezar.<\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":false,"left_sidebar_add_cta":false,"hero_default_group":{"image":false,"subhead":"","headline":"","text":"","button_1":{"title":"","url":"","target":"","0":""},"button_2":{"title":"","url":"","target":"","0":""},"video_modal_group":{"add_video":false,"button_text":"","video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Insights de Emplifi","section_text":"<p>Explora nuestros blogs m\u00e1s recientes y gu\u00edas completas para dominar tus estrategias de customer experience e impulsar el crecimiento.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":570,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"stats_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","stats":false},"media_embed_group":{"show_section":false,"section_icon":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","background_height":"half","media_type":"image","image":false,"lottie_animation":false,"code_embed":"","":null,"video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"},"page_cta_group":{"show_section":false,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null},"icon_blocks_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","section_button":null,"blocks":false},"awards_group":{"show_section":false,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"hide_main_menu":false,"custom_card_title":"","resource_description":"Los clientes buscan experiencias de compra en l\u00ednea atractivas, y las marcas recurren al live commerce para ofrecerlas. 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Los consumidores pueden comprar junto con influencers, agregar art\u00edculos al carrito sin salir de la transmisi\u00f3n e incluso dejar opiniones y comentarios en secciones espec\u00edficas.<\/p>\n<p>El live commerce suele combinarse con el social commerce (la venta de productos a trav\u00e9s de canales sociales), con gran \u00e9xito. Apps como Facebook y TikTok han aprovechado esta combinaci\u00f3n al a\u00f1adir funciones como Facebook Live y TikTok Live. TikTok Live incluso se asoci\u00f3 con Shopify y atrae a millones de espectadores a sus transmisiones.<\/p>\n<h2>4 beneficios del live commerce para las marcas<\/h2>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 las marcas deben adaptarse al live commerce? La respuesta es sencilla: \u00a1el futuro est\u00e1 en l\u00ednea!<\/p>\n<p>Las marcas siguen necesitando una estrategia omnicanal completa, y eso incluye especialmente prestar atenci\u00f3n al livestream shopping. De hecho, Sara Holmgren, directora s\u00e9nior de estrategia social de Macy\u2019s, afirm\u00f3 que los compradores de livestream son <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/us-retailers-determined-live-shopping-off-ground\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de los clientes m\u00e1s fieles que tienen<\/a>.<\/p>\n<p>Veamos con m\u00e1s detalle los beneficios espec\u00edficos que el live commerce le ofrecer\u00e1 a su marca y a sus clientes.<\/p>\n<h3>1. Diferenciaci\u00f3n y reconocimiento de marca<\/h3>\n<p>Como mencionamos antes, el live commerce es una oferta nueva en muchos mercados. Tiene \u00e9xito en Asia desde hace tiempo. Hoy, cada vez m\u00e1s marcas de Norteam\u00e9rica y Europa empiezan a incorporarlo a sus estrategias.<\/p>\n<p>Las marcas que lo integran a su estrategia de comercio electr\u00f3nico probablemente se posicionar\u00e1n como una marca que destaca frente a otros retailers del mercado. El live commerce aumenta el atractivo y la singularidad de una marca porque pone el foco en una experiencia de compra innovadora en lugar de una tradicional.<\/p>\n<p>Por ejemplo, piense en dos marcas conocidas de art\u00edculos de cocina. Una adopt\u00f3 el live commerce y la otra no. La diferencia entre ambas es evidente: mientras una decidi\u00f3 priorizar una estrategia omnicanal que incluye una oferta m\u00e1s nueva (el live commerce), la otra se limit\u00f3 a los m\u00e9todos tradicionales.<\/p>\n<p>Es m\u00e1s probable que los consumidores se sientan atra\u00eddos por el retailer m\u00e1s flexible. Y cuando no pueden ir a una tienda f\u00edsica, es m\u00e1s probable que compren mediante live commerce.<\/p>\n<h3>2. Impulse las tasas de conversi\u00f3n<\/h3>\n<p>El live commerce no solo beneficia la interacci\u00f3n y la innovaci\u00f3n: tambi\u00e9n es un gran motor de ingresos para las marcas. Las empresas que lo han adoptado reportan tasas de conversi\u00f3n de alrededor del 30%, casi 10 veces m\u00e1s que las tasas de conversi\u00f3n habituales del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Emplifi se ubica en la parte alta de este rango. Los retailers que usan las soluciones de live commerce de Emplifi logran tasas de conversi\u00f3n de entre 20% y 50%. \u00a1Es casi un 400% m\u00e1s que el promedio del sector, de 2.87%!<\/p>\n<h3>3. El live commerce genera el efecto FOMO<\/h3>\n<p>El live commerce en formato uno a muchos, en el que las marcas organizan una sesi\u00f3n de compras por video en vivo para una gran audiencia, suele tener l\u00edmite de tiempo. Por ejemplo, un influencer puede transmitir en vivo solo 10 minutos y vender un producto espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Los consumidores querr\u00e1n comprar un producto mientras la transmisi\u00f3n est\u00e1 activa porque:<\/p>\n<ul>\n<li>Puede tener descuento<\/li>\n<li>Ven a otros compradores adquirir el producto en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed, las transmisiones en vivo generan lo que se conoce como efecto FOMO, o \u201cfear of missing out\u201d (el miedo a perderse algo). Esto es muy relevante en plataformas sociales como TikTok, donde es posible ver a otras personas comprar y agregar art\u00edculos a su carrito durante la transmisi\u00f3n.<\/p>\n<h3>4. Mejore la interacci\u00f3n y la lealtad a la marca<\/h3>\n<p>El live commerce ayuda a las empresas a fortalecer su relaci\u00f3n con los consumidores. Tras organizar una transmisi\u00f3n en vivo en 2021, el retailer canadiense ALDO registr\u00f3 un <a href=\"https:\/\/www.smartzer.com\/single-post\/livestream-shopping-the-biggest-trend-of-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumento del 308% en la interacci\u00f3n,<\/a> y la impresionante cifra de 17,000 visitas a su sitio web en los cinco d\u00edas posteriores.<\/p>\n<p>Los insights obtenidos del live commerce pueden ayudar a las empresas a ajustar su estrategia y evaluar sus puntos d\u00e9biles. Las soluciones de live commerce de Emplifi ofrecen a los retailers reportes diarios de insights para que puedan trabajar en m\u00e9tricas clave como la satisfacci\u00f3n del cliente, el tiempo promedio de llamada y m\u00e1s. Evaluar estos detalles ayuda a las empresas a optimizar su estrategia y a asegurarse de que su personal est\u00e9 bien preparado y capacitado.<\/p>\n<h2>4 beneficios del live commerce para sus clientes<\/h2>\n<p>A la gente le encanta comprar en l\u00ednea. De hecho, el comercio electr\u00f3nico es hoy una parte indispensable del comercio minorista mundial, y el n\u00famero de compradores digitales sigue creciendo a\u00f1o tras a\u00f1o. En 2023, las ventas de comercio electr\u00f3nico minorista en el mundo alcanzaron los 5.8 billones de d\u00f3lares. Se prev\u00e9 que esta cifra <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379046\/worldwide-retail-e-commerce-sales\/#:~:text=In%202023%2C%20global%20retail%20e,estimated%205.8%20trillion%20U.S.%20dollars.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crezca un 56% en los pr\u00f3ximos cuatro a\u00f1os y llegue a 8.1 billones de d\u00f3lares en 2027<\/a>.<\/p>\n<p>El live commerce es una incorporaci\u00f3n emocionante en este \u00e1mbito. Mejora la experiencia de compra de los consumidores de varias maneras. Veamos algunas:<\/p>\n<h3>1. Combina la experiencia de compra f\u00edsica y en l\u00ednea<\/h3>\n<p>Tradicionalmente, las tiendas en l\u00ednea tienen mucho tr\u00e1fico pero tasas de conversi\u00f3n bajas, mientras que las tiendas f\u00edsicas tienen poca afluencia y conversiones altas. El live commerce ofrece lo mejor de ambos mundos al brindar asistencia humana en un entorno virtual.<\/p>\n<p>El live commerce facilita las compras a los consumidores. Pueden comprar desde cualquier lugar y ahorrar en traslados y en el tiempo que pasar\u00edan haciendo fila o esperando ayuda. De hecho, al consumidor solo le hacen falta ganas de comprar y una conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n<h3>2. El live commerce devuelve la diversi\u00f3n a las compras<\/h3>\n<p>El live commerce es bastante nuevo en el mercado minorista y, por eso, es una oferta fresca y emocionante. Cuando las compras se combinan con el entretenimiento, se crea una experiencia divertida para los consumidores. Esta experiencia aumenta su interacci\u00f3n y les da la oportunidad de interactuar con otros compradores y con sus influencers favoritos.<\/p>\n<p>Pero el live commerce no solo es entretenido, tambi\u00e9n es informativo. Los consumidores pueden ver las transmisiones para conocer a fondo un producto y escucharlo de quienes mejor lo conocen. Esto tiene claras ventajas frente a las compras tradicionales, en las que los consumidores a menudo deben completar la informaci\u00f3n por su cuenta e interpretar los pocos datos de los sitios de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3>3. La experiencia sensorial mejora la comprensi\u00f3n del producto<\/h3>\n<p>Una desventaja de las compras en l\u00ednea es la falta de interacci\u00f3n f\u00edsica con los productos. Aunque esto ha cambiado un poco con la llegada de la IA, la experiencia t\u00e1ctil sigue siendo limitada.<\/p>\n<p>El live commerce ofrece una experiencia especial a los consumidores. Pueden ver los productos desde distintos \u00e1ngulos, apreciar sus tama\u00f1os y observar su textura. As\u00ed, viven una experiencia de compra sensorial casi real y entienden mejor los productos que les interesan.<\/p>\n<h3>4. La gente le compra a la gente<\/h3>\n<p>La buena comunicaci\u00f3n ha sido y ser\u00e1 siempre fundamental en el mundo de las ventas. El retail no es la excepci\u00f3n. El trato humano permite construir relaciones y ayuda al vendedor a comunicar el valor del producto con m\u00e1s eficacia. El live commerce cubre esta necesidad, y parte de la raz\u00f3n por la que sus tasas de conversi\u00f3n son tan altas es simplemente que le pone un rostro humano a una actividad que antes no lo ten\u00eda: las compras en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Cuando los consumidores interact\u00faan con una persona, tambi\u00e9n son m\u00e1s receptivos a una venta m\u00e1s directa. Por eso, los retailers que incorporan el live commerce a su estrategia ver\u00e1n aumentar su valor promedio del pedido (AOV). Por ejemplo, los retailers que usan las soluciones de live commerce de Emplifi han visto crecer su AOV un 36%.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo empezar con el live commerce: \u00a1es el momento!<\/h2>\n<p>Los beneficios del <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/product\/video-shopping\/\">live commerce<\/a> para su marca y sus consumidores son enormes. Los principales retailers del mundo ya lo incorporaron a su estrategia. Ahora es su turno de unirse a ellos.<\/p>\n<p>Conozca m\u00e1s sobre c\u00f3mo las soluciones de live commerce de Emplifi pueden llevar su marca al siguiente nivel o <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/es\/pide-una-asesoria\/\">hable con un experto de Emplifi<\/a> para empezar.<\/p>\n"}]},"sidebar_builder_clone":{"sidebar_builder":false},"faqs_clone":{"faqs_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","faqs":false,"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false}},"resource_feed_clone":{"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Insights de Emplifi","section_text":"<p>Explora nuestros blogs m\u00e1s recientes y gu\u00edas completas para dominar tus estrategias de customer experience e impulsar el crecimiento.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":570,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false}},"page_cta":{"page_cta_group":{"show_section":false,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null}},"awards_clone":{"awards_group":{"show_section":false,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/42220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource_posts"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/42220\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_topics_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_topics_tax?post=42220"},{"taxonomy":"resource_types_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_types_tax?post=42220"},{"taxonomy":"resource_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_industries_tax?post=42220"},{"taxonomy":"resource_visibility_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource_visibility_tax?post=42220"},{"taxonomy":"benchmark_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_industries_tax?post=42220"},{"taxonomy":"benchmark_regions_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_regions_tax?post=42220"},{"taxonomy":"benchmark_dates_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_dates_tax?post=42220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}