{"id":10870,"date":"2025-01-08T14:33:39","date_gmt":"2025-01-08T14:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/press\/emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major\/"},"modified":"2026-10-08T20:57:31","modified_gmt":"2026-10-08T20:57:31","slug":"emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major","status":"publish","type":"news_press_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/press\/emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major\/","title":{"rendered":"Emplifi Celebrates a Transformative Year with Surging Adoption and Major Awards"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":6792,"template":"","newsroom_types_tax":[355],"newsroom_topics_tax":[356,357],"resource_visibility_tax":[],"class_list":["post-10870","news_press_posts","type-news_press_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","newsroom_types_tax-press-release-fr","newsroom_topics_tax-analytics-and-reporting-fr","newsroom_topics_tax-company-news-fr"],"acf":{"resource_description":"Emplifi a franchi des \u00e9tapes majeures en 2024, marqu\u00e9es par une croissance mondiale rapide et une forte adoption de sa plateforme. Avec une croissance trimestrielle de 20\u00a0% des MAU au T4, la demande pour ses solutions marketing et service client continue de progresser.","hero_headline":"Emplifi c\u00e9l\u00e8bre une ann\u00e9e de transformation\u00a0: adoption en forte hausse et prix majeurs","hero_text":"","content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"

New York, 8 janvier 2024<\/strong> \u2013 Emplifi<\/a>, plateforme Autonomous CX<\/a> bas\u00e9e sur l’IA, annonce aujourd’hui une s\u00e9rie de r\u00e9ussites majeures en 2024, reflet d’une forte croissance de sa base clients mondiale et de l’adoption de sa plateforme. L’entreprise fait \u00e9galement \u00e9tat d’une croissance trimestrielle de 20\u00a0% des utilisateurs actifs mensuels (MAU) au T4 2024, signe d’une forte adoption par les \u00e9quipes marketing et service client qui s’appuient sur les solutions innovantes d’Emplifi.<\/p>\n

Ces \u00e9tapes cl\u00e9s sont le fruit d’initiatives strat\u00e9giques visant \u00e0 cr\u00e9er une plateforme de gestion des r\u00e9seaux sociaux et de service client plus centr\u00e9e sur le client, qui permet aux marques d’unifier leurs actions de marketing sur les r\u00e9seaux sociaux, de social commerce et de service client.<\/p>\n

Temps fort de l’ann\u00e9e\u00a0: la reconnaissance d’Emplifi comme Leader dans The Forrester Wave\u2122: Social Suites, Q4 2024. Dans ce rapport, Kelsey Chickering, analyste principale chez Forrester, souligne\u00a0: \u00ab\u00a0Des marques mondiales aux besoins pouss\u00e9s en service client ou en commerce jusqu’aux entreprises aux t\u00e2ches de gestion des r\u00e9seaux sociaux plus simples, Emplifi est assez intuitif pour l’utilisateur d\u00e9butant, mais aussi assez modulaire pour des cas d’usage plus complexes.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Autre initiative majeure men\u00e9e \u00e0 bien cette ann\u00e9e\u00a0: le lancement<\/u><\/a> de dix nouveaux outils de marketing sur les r\u00e9seaux sociaux et de service client bas\u00e9s sur l’IA, dont un AI-composer pour les solutions de communaut\u00e9 et de service client, une synth\u00e8se des dossiers et des sujets par l’IA pour les \u00e9quipes de service client, et un outil de pr\u00e9diction et de notation de la qualit\u00e9 des images bas\u00e9 sur l’IA. L’an dernier, McKinsey & Company pr\u00e9voyait<\/u><\/a> que l’IA g\u00e9n\u00e9rative pourrait automatiser des activit\u00e9s repr\u00e9sentant jusqu’\u00e0 60 \u00e0 70\u00a0% de la journ\u00e9e de travail d’un salari\u00e9. Les propres recherches d’Emplifi ont montr\u00e9 que les \u00e9quipes marketing utilisant l’IA pour cr\u00e9er du contenu gagnaient jusqu’\u00e0 une heure par contenu, ce qui corrobore la pr\u00e9diction de McKinsey.<\/p>\n

\u00ab\u00a0L’un des aspects les plus gratifiants de la nomination d’Emplifi comme Forrester Wave Leader est la reconnaissance de notre plateforme comme favorite des clients dans l’\u00e9valuation\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Susan Ganeshan, CMO d’Emplifi. \u00ab\u00a0Le design intuitif de notre plateforme, associ\u00e9 \u00e0 un service client exceptionnel, fait de nous un partenaire de confiance pour les marques centr\u00e9es sur le client. Cette reconnaissance, avec les distinctions de nombreuses organisations du secteur, illustre notre engagement \u00e0 proposer des solutions d’engagement client de premier ordre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En janvier 2024, sous l’impulsion d’une nouvelle direction, l’entreprise a pr\u00e9par\u00e9 une ann\u00e9e exceptionnelle gr\u00e2ce \u00e0 un engagement commun\u00a0: cultiver une culture de la r\u00e9ussite, adopter une strat\u00e9gie centr\u00e9e sur le client et continuer \u00e0 d\u00e9velopper des solutions innovantes de premier plan. Parmi les arriv\u00e9es cl\u00e9s \u00e0 la direction figurent Ohad Hecht au poste de CEO, Susan Ganeshan au poste de CMO et Jennifer Brooks, nouvelle Chief Revenue Officer.<\/p>\n

Outre sa nomination comme Forrester Wave Leader, Emplifi a re\u00e7u de nombreuses distinctions au cours de l’ann\u00e9e, notamment\u00a0:<\/p>\n