![\"Infographie](\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emplifi-semrush-consumer-discovery-journey-infographic.webp\")
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Source\u00a0: Emplifi et Semrush, 2026.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
Le parcours de d\u00e9couverte client s’\u00e9tend d\u00e9sormais sur quatre canaux<\/h2>\n
La d\u00e9couverte ne se fait plus en un seul endroit. Les acheteurs naviguent entre quatre canaux, et chacun a son chiffre cl\u00e9\u00a0:<\/p>\n
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- R\u00e9seaux sociaux\u00a0: ils figurent parmi les trois premi\u00e8res sources d’id\u00e9es cadeaux pour quatre consommateurs sur 10<\/li>\n
- Recherche\u00a0: un moteur de recherche est le premier r\u00e9flexe de 33\u00a0% des acheteurs qui se renseignent sur un produit pr\u00e9cis<\/li>\n
- Communaut\u00e9s\u00a0: 73\u00a0% des utilisateurs de Reddit font une recherche sur la plateforme avant d’acheter<\/li>\n
- IA\u00a0: les cinq principales plateformes de LLM<\/a> ont cumul\u00e9 1,33 milliard de visites mensuelles aux \u00c9tats-Unis (juin 2026)<\/li>\n<\/ul>\n
La recherche reste en t\u00eate \u00e0 cette \u00e9tape, mais deux acheteurs sur trois commencent ailleurs\u00a0: marketplaces, sites de marques, applications sociales, outils d’IA ou forums.<\/p>\n
Ce que cela signifie pour les marketeurs\u00a0:<\/strong> un plan centr\u00e9 sur un seul canal passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’essentiel du parcours. Identifiez o\u00f9 vos acheteurs trouvent leurs id\u00e9es et o\u00f9 ils les v\u00e9rifient, puis assurez-vous que votre contenu r\u00e9pond aux m\u00eames questions \u00e0 chaque endroit.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"R\u00e9unissez vos donn\u00e9es sociales, service client et commerce sur une seule plateforme","text":"
D\u00e9couvrez la performance de chaque \u00e9tape du parcours de d\u00e9couverte, de la premi\u00e8re publication sociale jusqu’\u00e0 la vente.<\/p>\n","button_1":{"title":"Demander une d\u00e9mo","url":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
Les r\u00e9seaux sociaux cr\u00e9ent l’intention, et le trafic reste stable<\/h2>\n
Le trafic r\u00e9f\u00e9rent issu des r\u00e9seaux sociaux vers le retail se maintient \u00e0 environ 100 millions de visites estim\u00e9es par mois depuis trois ans, sur 30 grands domaines e-commerce am\u00e9ricains. Les marques peuvent b\u00e2tir leurs plans sur ce chiffre.<\/p>\n
Le trafic r\u00e9f\u00e9rent de l’IA est celui qui progresse le plus vite. Les visites g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA vers ces m\u00eames sites sont pass\u00e9es de 44\u00a0000 par mois en juin 2023 \u00e0 8,4 millions en juin 2026, soit environ 190 fois plus en trois ans. M\u00eame apr\u00e8s cette croissance, l’IA n’envoie qu’une fraction des visites issues des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n
Ce que cela signifie pour les \u00e9quipes social media\u00a0:<\/strong> pr\u00e9sentez le trafic r\u00e9f\u00e9rent social aux c\u00f4t\u00e9s de la recherche organique comme un canal d’acquisition fiable, et financez-le comme tel. Cr\u00e9ez du contenu autour des besoins que les gens apportent sur les r\u00e9seaux sociaux, comme trouver des id\u00e9es ou comparer des options. V\u00e9rifiez ensuite qu’une recherche sur le produit mis en avant m\u00e8ne \u00e0 une page qui r\u00e9pond \u00e0 la question suivante.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
Les communaut\u00e9s valident la short-list<\/h2>\n
Avant d’acheter, les consommateurs recherchent l’avis de personnes qui poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 le produit. Reddit montre la force de ce r\u00e9flexe. Parmi ses utilisateurs, 73\u00a0% font une recherche sur la plateforme avant d’acheter, et 85\u00a0% font confiance \u00e0 ses recommandations de produits. Avis, retours d’exp\u00e9rience et comparaisons de marques sont ce qu’ils recherchent le plus.<\/p>\n
De nombreux acheteurs ajoutent d\u00e9sormais \u00ab\u00a0Reddit\u00a0\u00bb \u00e0 leur recherche lorsqu’ils veulent l’avis d’autres acheteurs. Pour les donn\u00e9es de mots-cl\u00e9s derri\u00e8re ce r\u00e9flexe, consultez notre analyse compl\u00e8te sur la recherche sociale et la visibilit\u00e9 dans l’IA<\/a>.<\/p>\n
Ce que cela signifie pour les \u00e9quipes marque et communaut\u00e9\u00a0:<\/strong> un acheteur qui ouvre un fil de discussion teste g\u00e9n\u00e9ralement sa short-list, et les r\u00e9ponses d\u00e9cident des marques qui y restent. Rep\u00e9rez les communaut\u00e9s o\u00f9 l’on parle de votre cat\u00e9gorie, notez les doutes qui reviennent sur vos produits et r\u00e9pondez-y sur vos pages produits et dans vos r\u00e9ponses au support.<\/p>\n
Emplifi Listening<\/a> surveille les conversations sur X, TikTok, YouTube, Reddit et des millions de sites d’actualit\u00e9, pour que votre \u00e9quipe voie ce que disent les acheteurs au-del\u00e0 de vos propres canaux.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
L’IA acc\u00e9l\u00e8re la phase de recherche<\/h2>\n
Deux tiers des consommateurs ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 des outils d’IA pour se renseigner sur des produits ou trouver des id\u00e9es cadeaux, et un sur quatre le fait souvent. Comparer des produits (46\u00a0%) et trouver des id\u00e9es (43\u00a0%) sont les usages les plus courants. Les outils d’IA sont d\u00e9j\u00e0 le premier r\u00e9flexe de 11\u00a0% des acheteurs qui se renseignent sur un produit.<\/p>\n
Les r\u00e9ponses IA de Google interviennent au m\u00eame moment. Dans un \u00e9chantillon indicatif de Semrush portant sur 50 requ\u00eates commerciales et produits aux \u00c9tats-Unis en juin 2026, les requ\u00eates de recherche et de comparaison ont d\u00e9clench\u00e9 un aper\u00e7u IA dans tous les cas, contrairement aux requ\u00eates d’achat imm\u00e9diat. Notre guide issu du webinar explique comment les contenus sociaux sont cit\u00e9s par l’IA<\/a>.<\/p>\n
Ce que cela signifie pour les \u00e9quipes SEO et contenu\u00a0:<\/strong> planifiez vos contenus pour le moment de la comparaison, quand l’acheteur a r\u00e9duit son choix \u00e0 deux ou trois options. Placez une r\u00e9ponse claire et facile \u00e0 citer \u00e0 la question de comparaison la plus fr\u00e9quente en haut de chaque page produit cl\u00e9, et appuyez-la avec de vrais avis clients et du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs<\/a>.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
Les \u00e9quipes int\u00e9gr\u00e9es sont plus de deux fois plus nombreuses \u00e0 constater des gains<\/h2>\n
Selon le Semrush AI Visibility Index 2026, r\u00e9alis\u00e9 avec Adobe, 81\u00a0% des \u00e9quipes qui int\u00e8grent SEO et recherche IA constatent plus de trafic ou de leads, contre 36\u00a0% des \u00e9quipes aux processus s\u00e9par\u00e9s.<\/p>\n
Chaque \u00e9volution de ces donn\u00e9es touche \u00e0 la fois le social et le SEO. Les acheteurs passent d’un canal \u00e0 l’autre pendant leurs recherches, les \u00e9quipes qui veulent les atteindre ont donc besoin d’une vision commune du parcours.<\/p>\n
Ce que cela signifie pour les responsables marketing\u00a0:<\/strong> choisissez les questions d’acheteurs les plus importantes et attribuez \u00e0 chacune un responsable entre social, SEO et contenu. Pr\u00e9sentez les r\u00e9sultats ensemble, avec le trafic r\u00e9f\u00e9rent social et IA \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des positions dans les moteurs de recherche, pour que le budget suive l’ensemble du parcours.<\/p>\n