{"id":41728,"date":"2026-01-15T15:28:50","date_gmt":"2026-01-15T15:28:50","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=resource_posts&#038;p=41728"},"modified":"2026-10-16T12:04:32","modified_gmt":"2026-10-16T12:04:32","slug":"social-media-marketing-for-airlines","status":"publish","type":"resource_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-marketing-for-airlines\/","title":{"rendered":"Blog: Strat\u00e9gie social media pour les compagnies a\u00e9riennes\u00a0: une CX \u00e0 10 000 m\u00e8tres"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":45,"featured_media":19985,"parent":0,"menu_order":0,"template":"page-templates\/resource-blog.php","resource_topics_tax":[259,434,249],"resource_types_tax":[218],"resource_industries_tax":[223],"resource_visibility_tax":[],"benchmark_industries_tax":[],"benchmark_regions_tax":[],"benchmark_dates_tax":[],"class_list":["post-41728","resource_posts","type-resource_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_topics_tax-customer-experience-fr","resource_topics_tax-social-listening-fr","resource_topics_tax-social-media-management-fr","resource_types_tax-blogs-fr","resource_industries_tax-travel-hospitality-fr"],"acf":{"sidebar_type":"sticky","hero_image":{"ID":19986,"id":19986,"title":"EMP1011-Blog Travel-Airlines social media strategy guide Feature","filename":"EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature.png","filesize":1184832,"url":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature.png","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-marketing-for-airlines\/emp1011-blog-travel-airlines-social-media-strategy-guide-feature-2\/","alt":"Aeroplane taking off ","author":"45","description":"","caption":"","name":"emp1011-blog-travel-airlines-social-media-strategy-guide-feature-2","status":"inherit","uploaded_to":41728,"date":"2026-01-15 08:28:07","modified":"2026-10-16 11:56:34","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/emplifi.io\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1200,"height":600,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature-300x150.png","medium-width":300,"medium-height":150,"medium_large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature-768x384.png","medium_large-width":768,"medium_large-height":384,"large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature-1024x512.png","large-width":1024,"large-height":512,"1536x1536":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature.png","1536x1536-width":1200,"1536x1536-height":600,"2048x2048":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature.png","2048x2048-width":1200,"2048x2048-height":600,"fullscreen":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature.png","fullscreen-width":1200,"fullscreen-height":600,"menu-24x24":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature-24x12.png","menu-24x24-width":24,"menu-24x24-height":12,"menu-36x36":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature-36x18.png","menu-36x36-width":36,"menu-36x36-height":18,"menu-48x48":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Feature-48x24.png","menu-48x48-width":48,"menu-48x48-height":24}},"hero_read_time":"6","remove_gtm":false,"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Questions fr\u00e9quentes","section_text":"","faqs":[{"title":"Comment les compagnies a\u00e9riennes peuvent-elles g\u00e9rer les pics de mentions lors des perturbations\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les compagnies a\u00e9riennes ont besoin d\u2019une plateforme centralis\u00e9e capable d\u2019absorber des hausses soudaines de volume sans perdre en visibilit\u00e9 ni en qualit\u00e9 de r\u00e9ponse. Emplifi aide les \u00e9quipes \u00e0 suivre le <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/sentiment-analysis\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sentiment client<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e0 prioriser les messages urgents, \u00e0 les router vers les bons agents et \u00e0 r\u00e9pondre de fa\u00e7on coh\u00e9rente sur tous les canaux. Les clients restent inform\u00e9s et les escalades diminuent dans les moments de forte tension.<\/span><\/p>\n"},{"title":"Quel r\u00f4le jouent les r\u00e9seaux sociaux dans le plan de communication de crise d\u2019une compagnie a\u00e9rienne\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9seaux sociaux sont souvent le moyen le plus rapide de joindre les passagers lors des perturbations. Ils permettent aux compagnies a\u00e9riennes de partager des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, de corriger les fausses informations et de r\u00e9pondre directement aux pr\u00e9occupations des clients. Avec des outils unifi\u00e9s de <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-content-publisher\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">publication<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et d\u2019<\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9coute<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, les \u00e9quipes gardent le contr\u00f4le m\u00eame quand la situation \u00e9volue vite.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n"},{"title":"Comment relier l\u2019engagement social aux ventes directes de billets\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En suivant comment les interactions sociales influencent les clics, les conversions et les r\u00e9servations. Emplifi relie les donn\u00e9es d\u2019engagement aux actions en aval et aide les compagnies a\u00e9riennes \u00e0 comprendre quels contenus et quelles campagnes g\u00e9n\u00e8rent du chiffre d\u2019affaires. Ces insights font des r\u00e9seaux sociaux non plus un centre de co\u00fbts, mais un moteur de croissance.<\/span><\/p>\n"},{"title":"Comment garder une marque coh\u00e9rente dans toutes les r\u00e9gions et toutes les langues\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La coh\u00e9rence repose sur une <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-governance\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gouvernance<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> centralis\u00e9e avec une flexibilit\u00e9 locale. Emplifi permet aux \u00e9quipes internationales de g\u00e9rer la publication, les validations et le service client depuis une seule plateforme, tout en laissant les \u00e9quipes r\u00e9gionales adapter les messages. R\u00e9sultat\u00a0: une voix de marque unifi\u00e9e dans le monde entier.<\/span><\/p>\n"},{"title":"Comment utiliser au mieux le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs (UGC) dans l\u2019a\u00e9rien\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019<\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/what-is-user-generated-content\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">UGC<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> le plus efficace para\u00eet authentique et vient des voyageurs eux-m\u00eames. Les compagnies a\u00e9riennes doivent encourager les passagers \u00e0 partager leurs voyages, puis s\u00e9lectionner et r\u00e9utiliser ces contenus sur tous les canaux. L\u2019UGC cr\u00e9e la confiance, stimule l\u2019engagement et fournit un flux continu de r\u00e9cits cr\u00e9dibles.<\/span><\/p>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false},"hero_button":{"title":"Demander une d\u00e9mo","url":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/","target":""},"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"53\" data-end=\"231\"><strong>Pour les compagnies a\u00e9riennes, les r\u00e9seaux sociaux sont devenus une infrastructure critique,<\/strong> qui soutient tout, de la d\u00e9couverte des destinations et des r\u00e9servations au service client en temps r\u00e9el et \u00e0 la communication de crise.<\/li>\n<li data-start=\"53\" data-end=\"231\">Les strat\u00e9gies gagnantes des compagnies a\u00e9riennes unifient publication, \u00e9coute, engagement et analyse, <strong>pour offrir aux \u00e9quipes une vue unique des passagers sur toutes les plateformes tout en r\u00e9pondant rapidement<\/strong>, 24 h\/24 et 7 j\/7.<\/li>\n<li data-start=\"53\" data-end=\"231\"><strong>Avec la bonne plateforme propuls\u00e9e par l\u2019IA, comme Emplifi, les compagnies a\u00e9riennes peuvent transformer l\u2019engagement social en chiffre d\u2019affaires mesurable<\/strong>, en fid\u00e9lit\u00e9 renforc\u00e9e et en exp\u00e9riences client toujours meilleures \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Pour les compagnies a\u00e9riennes du monde entier, les r\u00e9seaux sociaux ne sont plus seulement un canal marketing.<\/p>\n<p>Ils g\u00e9n\u00e8rent notori\u00e9t\u00e9, demande et r\u00e9servations, mais pour les compagnies a\u00e9riennes en particulier, ce sont aussi la premi\u00e8re ligne du service client et de la gestion de crise en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Des perturbations m\u00e9t\u00e9o aux bagages perdus en passant par les TikToks viraux qui inspirent la prochaine r\u00e9servation, les r\u00e9seaux sociaux sont d\u00e9sormais au c\u0153ur de l\u2019exp\u00e9rience a\u00e9rienne. Et contrairement \u00e0 la plupart des secteurs, les compagnies a\u00e9riennes ne connaissent pas de temps mort. Les vols op\u00e8rent 24 h\/24, les probl\u00e8mes s\u2019aggravent vite et les attentes des clients sont tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n<p>Pour suivre le rythme, les compagnies a\u00e9riennes ont besoin d\u2019une strat\u00e9gie social media unifi\u00e9e et toujours active, qui leur permet de promouvoir leurs services et de traiter rapidement les demandes des clients.<\/p>\n<p>Dans ce guide, nous expliquons pourquoi les r\u00e9seaux sociaux sont devenus strat\u00e9giques pour les compagnies a\u00e9riennes, et comment Emplifi aide les \u00e9quipes \u00e0 transformer l\u2019engagement en r\u00e9servations.<\/p>\n<h2>Des enjeux qui volent haut sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les compagnies a\u00e9riennes ont vu les r\u00e9seaux sociaux passer du statut de compl\u00e9ment promotionnel \u00e0 celui d\u2019infrastructure critique.<\/p>\n<p>C\u2019est l\u00e0 que les voyageurs viennent chercher l\u2019inspiration\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.americanexpress.com\/en-us\/travel\/discover\/img\/gtt2023\/AmericanExpress2023GlobalTravelTrends.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75\u00a0% des personnes<\/a> reconnaissent que les r\u00e9seaux sociaux leur ont donn\u00e9 envie de partir vers une destination pr\u00e9cise. Mais c\u2019est aussi l\u00e0 que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Les passagers v\u00e9rifient le statut de leur vol<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les clients exigent des r\u00e9ponses, presque imm\u00e9diatement<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les retards, perturbations et r\u00e9clamations deviennent publics en quelques secondes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes \u00e9voluent dans un environnement o\u00f9 un seul vol retard\u00e9 peut d\u00e9clencher des milliers de mentions sur plusieurs plateformes, alors m\u00eame que la situation est encore en cours.<\/p>\n<h3>De la d\u00e9couverte \u00e0 la destination<\/h3>\n<p>Le voyageur moderne utilise diff\u00e9rentes plateformes \u00e0 diff\u00e9rents moments\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">TikTok et Instagram\u00a0: pour trouver l\u2019inspiration et d\u00e9couvrir des destinations (Instagram s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre <a href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S2941198X24000162\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le r\u00e9seau social le plus performant pour les compagnies a\u00e9riennes<\/a> en mati\u00e8re d\u2019engagement)<\/li>\n<li aria-level=\"1\">X (anciennement Twitter)\u00a0: pour les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el lors de retards ou d\u2019annulations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">WhatsApp, Messenger et les messages priv\u00e9s Instagram\u00a0: pour le service client et les changements de r\u00e9servation<\/li>\n<li aria-level=\"1\">LinkedIn\u00a0: pour le voyage d\u2019affaires et le storytelling marque employeur<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les retards de vols faisant m\u00eame la une de l\u2019actualit\u00e9 nationale, les compagnies a\u00e9riennes sont sous pression pour offrir un service de grande qualit\u00e9 et un service client irr\u00e9prochable sur tous les canaux.<\/p>\n<p>G\u00e9rer cette r\u00e9alit\u00e9 exige\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Une vue unique et unifi\u00e9e des conversations clients sur toutes les plateformes<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des outils qui signalent les pics de sentiment n\u00e9gatif<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La capacit\u00e9 de publier, \u00e9couter, r\u00e9pondre et mesurer, le tout au m\u00eame endroit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un outil de <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">social listening<\/a> et de <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/solutions\/social-media-customer-service\/\">service client<\/a> comme Emplifi aide votre \u00e9quipe \u00e0 suivre toute crise naissante sur tous les canaux et \u00e0 r\u00e9unir les conversations pour que vos agents voient tout au m\u00eame endroit.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-19990\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2.png\" alt=\"Emplifi dashboard for customer care\" width=\"1200\" height=\"1000\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2.png 1200w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-300x250.png 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-1024x853.png 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-768x640.png 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-24x20.png 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-36x30.png 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-48x40.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Sublimer vos contenus gr\u00e2ce au storytelling visuel<\/h2>\n<p>Le voyage, et l\u2019aviation en particulier, disposent de certains des visuels les plus riches de tous les secteurs. Les meilleurs contenus sociaux des compagnies a\u00e9riennes ne vendent pas seulement des si\u00e8ges\u00a0: ils vendent des exp\u00e9riences.<\/p>\n<p>Parmi les formats les plus performants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Les levers de soleil vus depuis l\u2019aile<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les coups d\u2019\u0153il dans le cockpit<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les survols de destinations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les surclassements en cabine et les visites de salons<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@united\/video\/7554122123623566606\" data-video-id=\"7554122123623566606\" style=\"max-width: 605px;min-width: 325px;\" > <section> <a target=\"_blank\" title=\"@united\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@united?refer=embed\">@united<\/a> my love language, plane and simple \ud83d\ude0d\ud83e\udef6\u2708\ufe0f <a title=\"travel\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/travel?refer=embed\">#Travel<\/a> <a title=\"avgeek\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/avgeek?refer=embed\">#AvGeek<\/a> <a title=\"aviation\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/aviation?refer=embed\">#Aviation<\/a> <a title=\"truelove\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/truelove?refer=embed\">#TrueLove<\/a> <a title=\"unitedairlines\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/unitedairlines?refer=embed\">#UnitedAirlines<\/a> \ud83d\udcf8: @howdy <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - howdy\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-7451665224912472862?refer=embed\">\u266c original sound - howdy<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Avec son fil de vid\u00e9os courtes, TikTok a eu un fort impact sur le secteur du voyage\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/national-survey-reveals-60-of-us-tiktok-users-have-become-interested-in-visiting-a-new-travel-destination-after-seeing-it-on-tiktok-301787363.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">60\u00a0% des utilisateurs interrog\u00e9s<\/a> d\u00e9clarent avoir eu envie de visiter une nouvelle destination (ville, plage ou parc) apr\u00e8s avoir vu une vid\u00e9o TikTok \u00e0 son sujet.<\/p>\n<p>Quelques id\u00e9es populaires de vid\u00e9os courtes sur TikTok\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\u00ab\u00a0Une journ\u00e9e dans la vie\u00a0\u00bb d\u2019un pilote ou d\u2019un membre de l\u2019\u00e9quipage<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des astuces de voyage rapides pour des trajets plus fluides<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des coulisses des avions ou des op\u00e9rations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La mise en avant des cabines premium et du service \u00e0 bord<\/li>\n<\/ul>\n<p>La vid\u00e9o courte ne demande pas d\u2019\u00e9normes budgets, simplement une planification intelligente et une publication rapide.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@british_airways\/video\/7543344783461338390\" data-video-id=\"7543344783461338390\" style=\"max-width: 605px;min-width: 325px;\" > <section> <a target=\"_blank\" title=\"@british_airways\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@british_airways?refer=embed\">@british_airways<\/a> 36 years, one unforgettable farewell \ud83d\udc68\u200d\u2708\ufe0f\u2708\ufe0f  \ud83c\udfa5 Landing footage by @Plane_beaveryyz\u2002\ud83c\uddff\ud83c\uddf2\u2002\ud83c\udde8\ud83c\udde6  <a title=\"britishairways\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/britishairways?refer=embed\">#BritishAirways<\/a> <a title=\"captain\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/captain?refer=embed\">#Captain<\/a> <a title=\"retirement\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/retirement?refer=embed\">#Retirement<\/a> <a title=\"londonheathrow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/londonheathrow?refer=embed\">#LondonHeathrow<\/a> <a title=\"torontopearson\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/torontopearson?refer=embed\">#TorontoPearson<\/a> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - British Airways\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-7543344804852845334?refer=embed\">\u266c original sound - British Airways<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Les outils de publication social media d\u2019Emplifi aident les \u00e9quipes \u00e0 planifier, programmer et optimiser leurs contenus visuels dans toutes les r\u00e9gions et sur toutes les plateformes, sans perdre la coh\u00e9rence de la marque.<\/p>\n<p>Quand <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/aeromexico-success\/\">Aerom\u00e9xico<\/a> a voulu renforcer ses liens avec les voyageurs, la compagnie s\u2019est tourn\u00e9e vers Emplifi pour unifier son analyse sociale, son community management et ses workflows de performance. Avec une vision plus claire de ce qui pla\u00eet \u00e0 son audience et la capacit\u00e9 de r\u00e9pondre plus vite sur tous les canaux, elle a vu son engagement s\u2019envoler de 786\u00a0% et sa communaut\u00e9 sociale progresser de 40\u00a0%, tout en rationalisant la production de contenus et en r\u00e9duisant les processus manuels.<\/p>\n<p>Ces r\u00e9sultats montrent comment une <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-content-publisher\/\">plateforme de publication social media propuls\u00e9e par l\u2019IA, comme Emplifi,<\/a> peut transformer les efforts sur les r\u00e9seaux sociaux en v\u00e9ritable dynamique business.<\/p>\n<h3>L\u2019UGC cr\u00e9e vite la confiance<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es d\u2019Emplifi montrent que les clients font confiance aux clients\u00a0: le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs<\/a> (UGC) shoppable augmente l\u2019engagement <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/how-to-budget-for-influencer-marketing-download-ug\/?gad_source=1\">jusqu\u2019\u00e0 28\u00a0%<\/a>.<\/p>\n<p>L\u2019UGC para\u00eet authentique, pas r\u00e9p\u00e9t\u00e9. Pour les compagnies a\u00e9riennes, cela signifie\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Republier les voyages authentiques des passagers<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Mettre en avant les photos de destinations de vrais clients<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Encourager les tags d\u2019a\u00e9roport et les hashtags de voyage<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019UGC transforme les passagers en ambassadeurs et alimente votre moteur marketing d\u2019un flux continu de contenus \u00e0 fort impact.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"cta","cta_image":{"ID":18809,"id":18809,"title":"emplifi-social-media-strategy-analysis","filename":"emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","filesize":278948,"url":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-strategy\/emplifi-social-media-strategy-analysis-2\/","alt":"","author":"54","description":"","caption":"","name":"emplifi-social-media-strategy-analysis-2","status":"inherit","uploaded_to":41833,"date":"2025-11-10 17:23:08","modified":"2026-10-16 13:38:12","menu_order":0,"mime_type":"image\/webp","type":"image","subtype":"webp","icon":"https:\/\/emplifi.io\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1200,"height":600,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-150x150.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-300x150.webp","medium-width":300,"medium-height":150,"medium_large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-768x384.webp","medium_large-width":768,"medium_large-height":384,"large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-1024x512.webp","large-width":1024,"large-height":512,"1536x1536":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","1536x1536-width":1200,"1536x1536-height":600,"2048x2048":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","2048x2048-width":1200,"2048x2048-height":600,"fullscreen":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","fullscreen-width":1200,"fullscreen-height":600,"menu-24x24":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-24x12.webp","menu-24x24-width":24,"menu-24x24-height":12,"menu-36x36":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-36x18.webp","menu-36x36-width":36,"menu-36x36-height":18,"menu-48x48":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-48x24.webp","menu-48x48-width":48,"menu-48x48-height":24}},"cta_headline":"87\u00a0% des clients d\u2019Emplifi constatent une hausse de leurs ventes gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019UGC","cta_text":"Voyez ce qu\u2019il peut apporter \u00e0 votre entreprise","cta_button":{"title":"D\u00e9couvrir l\u2019UGC","url":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/ugc-platform\/","target":""}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Transformer les likes en cartes d\u2019embarquement<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-brand-social-engagement-2025-survey\/\">Pr\u00e8s de deux tiers des consommateurs<\/a> suivent des marques pour profiter de bons plans, et les compagnies a\u00e9riennes ne font pas exception. Les passagers qui voient vos promotions et veulent r\u00e9server imm\u00e9diatement doivent vivre une exp\u00e9rience sans accroc. Voici comment favoriser cette conversion d\u00e9cisive\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Mettez en avant les tarifs \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e sur les lignes saisonni\u00e8res gr\u00e2ce aux destinations en lien dans la bio<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Utilisez les formats \u00e9ph\u00e9m\u00e8res des Stories pour promouvoir les ventes flash, en associant des visuels percutants \u00e0 des offres limit\u00e9es dans le temps<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Placez des CTA \u00ab\u00a0R\u00e9server\u00a0\u00bb clairs et natifs dans vos contenus sociaux organiques et payants<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Faites du retargeting aupr\u00e8s des utilisateurs qui ont interagi avec vos contenus de destination, avec des messages personnalis\u00e9s sur les lignes et les tarifs<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec Emplifi, vous acc\u00e9dez \u00e0 des rapports puissants qui vous aident \u00e0 analyser les donn\u00e9es de vos canaux owned, earned et paid au m\u00eame endroit. Les clients d\u2019Emplifi ont constat\u00e9 qu\u2019exploiter les insights issus des donn\u00e9es avec une <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">plateforme d\u2019analyse unifi\u00e9e<\/a> entra\u00eenait une hausse de 50\u00a0% des ventes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es directement par les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<h3>D\u2019autres tactiques pour stimuler les ventes de billets<\/h3>\n<p>L\u2019engagement social peut aussi se traduire en ventes de billets gr\u00e2ce aux partenariats avec des influenceurs et aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n<p>Les influenceurs mettent en valeur les nouvelles lignes, les cabines premium et les avantages \u00e0 bord de fa\u00e7on authentique.<\/p>\n<p>Une strat\u00e9gie de marketing d\u2019influence pour votre compagnie a\u00e9rienne peut inclure\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Des partenariats avec des vloggeurs voyage pour mettre en lumi\u00e8re le lancement de nouvelles lignes et inspirer des r\u00e9servations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des collaborations avec des voyageurs d\u2019affaires pour pr\u00e9senter l\u2019exp\u00e9rience des cabines premium et vendre des surclassements<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des collaborations avec des cr\u00e9ateurs famille pour souligner le confort long-courrier et les services adapt\u00e9s aux enfants<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@itsaud\/video\/7540471133557017886\" data-video-id=\"7540471133557017886\" style=\"max-width: 605px;min-width: 325px;\" > <section> <a target=\"_blank\" title=\"@itsaud\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@itsaud?refer=embed\">@itsaud<\/a> tall girl \ud83e\udd1d\ud83c\udffc extra leg room seats  @Southwest Airlines  <a title=\"lifeatsouthwest\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/lifeatsouthwest?refer=embed\">#lifeatsouthwest<\/a> <a title=\"travel\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/travel?refer=embed\">#travel<\/a> <a title=\"traveltips\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/traveltips?refer=embed\">#traveltips<\/a> <a title=\"traveltok\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/traveltok?refer=embed\">#traveltok<\/a> <a title=\"fyp\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/fyp?refer=embed\">#fyp<\/a> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c Vlog - Soft boy\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/Vlog-7152796746278504449?refer=embed\">\u266c Vlog - Soft boy<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Les r\u00e9seaux sociaux peuvent aussi alimenter directement les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et transformer l\u2019engagement en valeur client durable. Par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">R\u00e9compenser l\u2019engagement social avec des points de fid\u00e9lit\u00e9 pour encourager les r\u00e9servations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Promouvoir des tarifs r\u00e9serv\u00e9s aux membres et des offres exclusives pour stimuler les conversions<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Personnaliser les messages gr\u00e2ce aux insights sociaux pour proposer des offres pertinentes au bon moment<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si les r\u00e9seaux sociaux peuvent \u00eatre une bou\u00e9e de sauvetage pour les compagnies a\u00e9riennes qui veulent gagner en notori\u00e9t\u00e9, ils peuvent aussi am\u00e9liorer les r\u00e9sultats financiers et le service client.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Pr\u00eat \u00e0 vous comparer\u00a0?","text":"<p data-start=\"53\" data-end=\"147\">Utilisez les Social Media Industry Benchmarks d\u2019Emplifi pour mesurer vos performances, fixer de meilleurs objectifs et devancer vos concurrents du voyage.<\/p>\n","button_1":{"title":"T\u00e9l\u00e9charger le rapport","url":"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Communaut\u00e9 et service client\u00a0: la porte d\u2019embarquement digitale ouverte 24 h\/24<\/h2>\n<p>Les r\u00e9seaux sociaux ne servent plus seulement \u00e0 l\u2019engagement. Avec la messagerie priv\u00e9e et les messages directs, ils sont devenus un canal cl\u00e9 du service client. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-brand-social-engagement-2025-survey\/\">Plus de la moiti\u00e9 des utilisateurs r\u00e9guliers des r\u00e9seaux sociaux<\/a> se tournent vers Facebook pour leurs questions de service client, tandis que <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-brand-social-engagement-2025-survey\/\">47\u00a0% passent par Instagram. <\/a><\/p>\n<p>Les passagers attendent d\u00e9sormais\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Une aide imm\u00e9diate par message priv\u00e9 pour modifier leur vol quand leurs plans changent<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des r\u00e9ponses rapides aux questions et des mises \u00e0 jour dans les commentaires<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des r\u00e9ponses rapides pendant les retards pour rester inform\u00e9s et moins stress\u00e9s<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Un support humain et empathique plut\u00f4t qu\u2019automatis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors que <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/press\/press-release-airlines-customer-support-2025\/\">74\u00a0% des demandes de service client<\/a> sur Facebook, Instagram et X restent sans r\u00e9ponse et que seulement <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-brand-social-engagement-2025-survey\/\">8\u00a0% des personnes<\/a> acceptent d\u2019attendre 48 heures une r\u00e9ponse \u00e0 un message priv\u00e9, un seul vol annul\u00e9 peut faire beaucoup de clients m\u00e9contents.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce aux <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/solutions\/social-media-customer-service\/\">outils de service client social d\u2019Emplifi<\/a>, les compagnies a\u00e9riennes peuvent router les messages, prioriser les cas urgents et g\u00e9rer d\u2019\u00e9normes volumes sans perdre la touche personnelle.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/delta-air-lines-success\/\">Delta Air Lines<\/a> s\u2019est appuy\u00e9e sur Emplifi pour offrir un support en temps r\u00e9el directement aux passagers, en donnant aux h\u00f4tesses et stewards les outils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et fournir des informations en d\u00e9placement. Depuis l\u2019adoption de la plateforme, le personnel de cabine a trait\u00e9 plus de 16 000 demandes de service via l\u2019application. En associant assistance en temps r\u00e9el et syst\u00e8me centralis\u00e9, Delta garantit \u00e0 ses passagers un service plus rapide et plus personnel, tandis que le personnel de cabine se concentre sur une exp\u00e9rience de voyage fluide.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Centraliser le support de notre personnel de cabine gr\u00e2ce \u00e0 la technologie d\u2019Emplifi nous a fait \u00e9conomiser plus de 2 millions de dollars sur les trois premi\u00e8res ann\u00e9es du programme. Les solutions d\u2019Emplifi nous ont permis d\u2019atteindre l\u2019excellence op\u00e9rationnelle que vise Delta.","quote_author":"Angela Gammill","quote_author_description":"General Manager, IFS Technology & Innovation"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h3>Une communication de crise, sans le chaos<\/h3>\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes doivent \u00eatre bien \u00e9quip\u00e9es pour g\u00e9rer la <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/real-time-crisis-management\/\">communication de crise<\/a>. Perturbations m\u00e9t\u00e9o, probl\u00e8mes techniques ou retards li\u00e9s au contr\u00f4le a\u00e9rien\u00a0: votre \u00e9quipe doit pouvoir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Publier des mises \u00e0 jour synchronis\u00e9es sur toutes les plateformes sociales<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Suivre le sentiment client en temps r\u00e9el<\/li>\n<li aria-level=\"1\">R\u00e9pondre de fa\u00e7on coh\u00e9rente, dans toutes les r\u00e9gions et toutes les langues<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec une <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-content-publisher\/\">plateforme de publication social media centralis\u00e9e comme Emplifi<\/a>, votre \u00e9quipe \u00e9vite les messages contradictoires et tient les passagers inform\u00e9s, m\u00eame quand la situation \u00e9volue vite.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-1.png\" alt=\"Crisis communications in Emplifi dashboard\" width=\"1200\" height=\"866\" \/><\/p>\n<h2>B\u00e2tir des bases strat\u00e9giques gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation par l\u2019IA<\/h2>\n<p>Tous les passagers ne se comportent pas de la m\u00eame fa\u00e7on. Une strat\u00e9gie social media intelligente pour une compagnie a\u00e9rienne en tient compte. Vous pouvez par exemple segmenter votre audience ainsi\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Voyageurs d\u2019affaires\u00a0:\n<ul>\n<li aria-level=\"2\">Plateformes utilis\u00e9es\u00a0: LinkedIn, X<\/li>\n<li aria-level=\"2\">Axe de contenu\u00a0: fiabilit\u00e9, ponctualit\u00e9, avantages fid\u00e9lit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">G\u00e9n\u00e9ration Z et voyageurs \u00e0 petit budget\u00a0:\n<ul>\n<li aria-level=\"2\">Plateformes utilis\u00e9es\u00a0: TikTok, Instagram Reels<\/li>\n<li aria-level=\"2\">Axe de contenu\u00a0: bons plans, flexibilit\u00e9, astuces de voyage<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Voyageurs haut de gamme et familles\u00a0:\n<ul>\n<li aria-level=\"2\">Plateformes utilis\u00e9es\u00a0: Instagram, Facebook<\/li>\n<li aria-level=\"2\">Axe de contenu\u00a0: confort, exp\u00e9rience, service premium<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette segmentation vous permet d\u2019adopter une approche plus personnalis\u00e9e des contenus sur chaque canal, plut\u00f4t que d\u2019essayer de parler \u00e0 tout le monde \u00e0 la fois.<\/p>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">logiciel d\u2019analyse des r\u00e9seaux sociaux comme Emplifi<\/a> vous aide \u00e0 comprendre quels contenus plaisent \u00e0 chaque segment. Par exemple, un coucher de soleil sur la plage ou une skyline g\u00e9n\u00e8re-t-il plus de clics sur Facebook\u00a0? La vid\u00e9o fait-elle mieux que les publications statiques pendant les p\u00e9riodes de soldes\u00a0? Ces enseignements peuvent orienter votre strat\u00e9gie social media \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/how-tui-used-ai-to-lower-cost-per-engagement-by-81-percent\/\">TUI fly Belgium<\/a> a utilis\u00e9 les outils d\u2019Emplifi propuls\u00e9s par l\u2019IA pour rendre ses r\u00e9seaux sociaux plus intelligents, plus rapides et plus efficaces. En automatisant le reporting, en pr\u00e9disant les publications les plus performantes et en structurant ses contenus, l\u2019\u00e9quipe a r\u00e9duit le temps de reporting de 75\u00a0%, augment\u00e9 l\u2019engagement de son audience de 150\u00a0% et r\u00e9duit le co\u00fbt par engagement de 81,5\u00a0%, pour que le bon contenu atteigne la bonne audience sans gaspiller de budget.<\/p>\n<h3>Se concentrer sur les bonnes m\u00e9triques<\/h3>\n<p>Un autre \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de votre strat\u00e9gie social media consiste \u00e0 suivre les bonnes m\u00e9triques. Plut\u00f4t que de vous attarder sur des m\u00e9triques de vanit\u00e9 qui ne font pas bouger les choses, concentrez-vous sur\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Le First Response Time (FRT)\u00a0: le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 un premier message, en particulier lors de retards et de perturbations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">L\u2019\u00e9volution du sentiment\u00a0: comment la perception de la marque change pendant les campagnes ou les crises<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les taux de conversion\u00a0: des publicit\u00e9s et publications sociales vers les moteurs de r\u00e9servation<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le taux de r\u00e9solution par message priv\u00e9\u00a0: le nombre de probl\u00e8mes r\u00e9solus sur les r\u00e9seaux sociaux sans escalade<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le Customer Effort Score (CES)\u00a0: la facilit\u00e9 avec laquelle les probl\u00e8mes sont r\u00e9solus sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le chiffre d\u2019affaires induit\u00a0: les r\u00e9servations influenc\u00e9es par les interactions sociales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec un <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">logiciel d\u2019analyse des r\u00e9seaux sociaux comme Emplifi<\/a>, vous reliez la performance sociale \u00e0 des r\u00e9sultats concrets en mati\u00e8re de CX et de ventes, en r\u00e9unissant chaque conversation dans une seule vue simplifi\u00e9e.<\/p>\n<h2>Le mot de la fin\u00a0: les compagnies a\u00e9riennes doivent voir les r\u00e9seaux sociaux comme une exp\u00e9rience client compl\u00e8te<\/h2>\n<p>Les r\u00e9seaux sociaux des compagnies a\u00e9riennes ne dorment jamais, pas plus que les attentes des passagers.<\/p>\n<p>De la gestion de crise en temps r\u00e9el au storytelling qui convertit, Emplifi offre aux compagnies a\u00e9riennes la plateforme unifi\u00e9e dont elles ont besoin pour g\u00e9rer les volumes, prot\u00e9ger la confiance dans la marque et transformer l\u2019engagement en r\u00e9servations.<\/p>\n<p>Faites d\u00e9coller votre strat\u00e9gie sociale. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/\">Demandez une d\u00e9mo<\/a> pour d\u00e9couvrir comment Emplifi peut faire progresser vos performances sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":false,"left_sidebar_add_cta":true,"left_sidebar_cta_button":{"title":"Regarder","url":"https:\/\/emplifi.io\/product-tours\/master-the-three-pillars-of-social-success-listening-community-and-care\/?utm_source=emplifi&utm_medium=organic-search&utm_campaign=blog-article-cta&utm_term=global&utm_content=product-tour","target":""},"sidebar_left_featured_resource":19657,"author":15855,"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":"<p>D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":249,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"SOMMAIRE","type":"automatic","links":false}],"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":{"title":"","url":"","target":"","0":""}},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"left_sidebar_type":"sticky","custom_card_title":"Strat\u00e9gie social media pour les compagnies a\u00e9riennes\u00a0: une CX \u00e0 10 000 m\u00e8tres","resource_description":"Des perturbations m\u00e9t\u00e9o aux bagages perdus en passant par les TikToks viraux qui inspirent la prochaine r\u00e9servation, les r\u00e9seaux sociaux sont d\u00e9sormais au c\u0153ur de l\u2019exp\u00e9rience a\u00e9rienne. Nous expliquons pourquoi ils sont devenus strat\u00e9giques pour les compagnies a\u00e9riennes, et comment Emplifi aide les \u00e9quipes \u00e0 transformer l\u2019engagement en r\u00e9servations.\n","hero_headline":"Strat\u00e9gie social media pour les compagnies a\u00e9riennes\u00a0: une CX \u00e0 10 000 m\u00e8tres","hero_text":"","left_sidebar_cta_headline":"Visite produit\u00a0: ma\u00eetrisez les trois piliers du succ\u00e8s social\u00a0: \u00e9coute, communaut\u00e9 et service client","left_sidebar_cta_text":"","content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"53\" data-end=\"231\"><strong>Pour les compagnies a\u00e9riennes, les r\u00e9seaux sociaux sont devenus une infrastructure critique,<\/strong> qui soutient tout, de la d\u00e9couverte des destinations et des r\u00e9servations au service client en temps r\u00e9el et \u00e0 la communication de crise.<\/li>\n<li data-start=\"53\" data-end=\"231\">Les strat\u00e9gies gagnantes des compagnies a\u00e9riennes unifient publication, \u00e9coute, engagement et analyse, <strong>pour offrir aux \u00e9quipes une vue unique des passagers sur toutes les plateformes tout en r\u00e9pondant rapidement<\/strong>, 24 h\/24 et 7 j\/7.<\/li>\n<li data-start=\"53\" data-end=\"231\"><strong>Avec la bonne plateforme propuls\u00e9e par l\u2019IA, comme Emplifi, les compagnies a\u00e9riennes peuvent transformer l\u2019engagement social en chiffre d\u2019affaires mesurable<\/strong>, en fid\u00e9lit\u00e9 renforc\u00e9e et en exp\u00e9riences client toujours meilleures \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Pour les compagnies a\u00e9riennes du monde entier, les r\u00e9seaux sociaux ne sont plus seulement un canal marketing.<\/p>\n<p>Ils g\u00e9n\u00e8rent notori\u00e9t\u00e9, demande et r\u00e9servations, mais pour les compagnies a\u00e9riennes en particulier, ce sont aussi la premi\u00e8re ligne du service client et de la gestion de crise en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Des perturbations m\u00e9t\u00e9o aux bagages perdus en passant par les TikToks viraux qui inspirent la prochaine r\u00e9servation, les r\u00e9seaux sociaux sont d\u00e9sormais au c\u0153ur de l\u2019exp\u00e9rience a\u00e9rienne. Et contrairement \u00e0 la plupart des secteurs, les compagnies a\u00e9riennes ne connaissent pas de temps mort. Les vols op\u00e8rent 24 h\/24, les probl\u00e8mes s\u2019aggravent vite et les attentes des clients sont tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n<p>Pour suivre le rythme, les compagnies a\u00e9riennes ont besoin d\u2019une strat\u00e9gie social media unifi\u00e9e et toujours active, qui leur permet de promouvoir leurs services et de traiter rapidement les demandes des clients.<\/p>\n<p>Dans ce guide, nous expliquons pourquoi les r\u00e9seaux sociaux sont devenus strat\u00e9giques pour les compagnies a\u00e9riennes, et comment Emplifi aide les \u00e9quipes \u00e0 transformer l\u2019engagement en r\u00e9servations.<\/p>\n<h2>Des enjeux qui volent haut sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les compagnies a\u00e9riennes ont vu les r\u00e9seaux sociaux passer du statut de compl\u00e9ment promotionnel \u00e0 celui d\u2019infrastructure critique.<\/p>\n<p>C\u2019est l\u00e0 que les voyageurs viennent chercher l\u2019inspiration\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.americanexpress.com\/en-us\/travel\/discover\/img\/gtt2023\/AmericanExpress2023GlobalTravelTrends.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75\u00a0% des personnes<\/a> reconnaissent que les r\u00e9seaux sociaux leur ont donn\u00e9 envie de partir vers une destination pr\u00e9cise. Mais c\u2019est aussi l\u00e0 que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Les passagers v\u00e9rifient le statut de leur vol<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les clients exigent des r\u00e9ponses, presque imm\u00e9diatement<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les retards, perturbations et r\u00e9clamations deviennent publics en quelques secondes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes \u00e9voluent dans un environnement o\u00f9 un seul vol retard\u00e9 peut d\u00e9clencher des milliers de mentions sur plusieurs plateformes, alors m\u00eame que la situation est encore en cours.<\/p>\n<h3>De la d\u00e9couverte \u00e0 la destination<\/h3>\n<p>Le voyageur moderne utilise diff\u00e9rentes plateformes \u00e0 diff\u00e9rents moments\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">TikTok et Instagram\u00a0: pour trouver l\u2019inspiration et d\u00e9couvrir des destinations (Instagram s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre <a href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S2941198X24000162\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le r\u00e9seau social le plus performant pour les compagnies a\u00e9riennes<\/a> en mati\u00e8re d\u2019engagement)<\/li>\n<li aria-level=\"1\">X (anciennement Twitter)\u00a0: pour les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el lors de retards ou d\u2019annulations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">WhatsApp, Messenger et les messages priv\u00e9s Instagram\u00a0: pour le service client et les changements de r\u00e9servation<\/li>\n<li aria-level=\"1\">LinkedIn\u00a0: pour le voyage d\u2019affaires et le storytelling marque employeur<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les retards de vols faisant m\u00eame la une de l\u2019actualit\u00e9 nationale, les compagnies a\u00e9riennes sont sous pression pour offrir un service de grande qualit\u00e9 et un service client irr\u00e9prochable sur tous les canaux.<\/p>\n<p>G\u00e9rer cette r\u00e9alit\u00e9 exige\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Une vue unique et unifi\u00e9e des conversations clients sur toutes les plateformes<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des outils qui signalent les pics de sentiment n\u00e9gatif<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La capacit\u00e9 de publier, \u00e9couter, r\u00e9pondre et mesurer, le tout au m\u00eame endroit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un outil de <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">social listening<\/a> et de <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/solutions\/social-media-customer-service\/\">service client<\/a> comme Emplifi aide votre \u00e9quipe \u00e0 suivre toute crise naissante sur tous les canaux et \u00e0 r\u00e9unir les conversations pour que vos agents voient tout au m\u00eame endroit.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-19990\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2.png\" alt=\"Emplifi dashboard for customer care\" width=\"1200\" height=\"1000\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2.png 1200w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-300x250.png 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-1024x853.png 1024w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-768x640.png 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-24x20.png 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-36x30.png 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-2-48x40.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Sublimer vos contenus gr\u00e2ce au storytelling visuel<\/h2>\n<p>Le voyage, et l\u2019aviation en particulier, disposent de certains des visuels les plus riches de tous les secteurs. Les meilleurs contenus sociaux des compagnies a\u00e9riennes ne vendent pas seulement des si\u00e8ges\u00a0: ils vendent des exp\u00e9riences.<\/p>\n<p>Parmi les formats les plus performants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Les levers de soleil vus depuis l\u2019aile<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les coups d\u2019\u0153il dans le cockpit<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les survols de destinations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les surclassements en cabine et les visites de salons<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@united\/video\/7554122123623566606\" data-video-id=\"7554122123623566606\" style=\"max-width: 605px;min-width: 325px;\" > <section> <a target=\"_blank\" title=\"@united\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@united?refer=embed\">@united<\/a> my love language, plane and simple \ud83d\ude0d\ud83e\udef6\u2708\ufe0f <a title=\"travel\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/travel?refer=embed\">#Travel<\/a> <a title=\"avgeek\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/avgeek?refer=embed\">#AvGeek<\/a> <a title=\"aviation\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/aviation?refer=embed\">#Aviation<\/a> <a title=\"truelove\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/truelove?refer=embed\">#TrueLove<\/a> <a title=\"unitedairlines\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/unitedairlines?refer=embed\">#UnitedAirlines<\/a> \ud83d\udcf8: @howdy <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - howdy\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-7451665224912472862?refer=embed\">\u266c original sound - howdy<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Avec son fil de vid\u00e9os courtes, TikTok a eu un fort impact sur le secteur du voyage\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/national-survey-reveals-60-of-us-tiktok-users-have-become-interested-in-visiting-a-new-travel-destination-after-seeing-it-on-tiktok-301787363.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">60\u00a0% des utilisateurs interrog\u00e9s<\/a> d\u00e9clarent avoir eu envie de visiter une nouvelle destination (ville, plage ou parc) apr\u00e8s avoir vu une vid\u00e9o TikTok \u00e0 son sujet.<\/p>\n<p>Quelques id\u00e9es populaires de vid\u00e9os courtes sur TikTok\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\u00ab\u00a0Une journ\u00e9e dans la vie\u00a0\u00bb d\u2019un pilote ou d\u2019un membre de l\u2019\u00e9quipage<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des astuces de voyage rapides pour des trajets plus fluides<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des coulisses des avions ou des op\u00e9rations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La mise en avant des cabines premium et du service \u00e0 bord<\/li>\n<\/ul>\n<p>La vid\u00e9o courte ne demande pas d\u2019\u00e9normes budgets, simplement une planification intelligente et une publication rapide.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@british_airways\/video\/7543344783461338390\" data-video-id=\"7543344783461338390\" style=\"max-width: 605px;min-width: 325px;\" > <section> <a target=\"_blank\" title=\"@british_airways\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@british_airways?refer=embed\">@british_airways<\/a> 36 years, one unforgettable farewell \ud83d\udc68\u200d\u2708\ufe0f\u2708\ufe0f  \ud83c\udfa5 Landing footage by @Plane_beaveryyz\u2002\ud83c\uddff\ud83c\uddf2\u2002\ud83c\udde8\ud83c\udde6  <a title=\"britishairways\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/britishairways?refer=embed\">#BritishAirways<\/a> <a title=\"captain\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/captain?refer=embed\">#Captain<\/a> <a title=\"retirement\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/retirement?refer=embed\">#Retirement<\/a> <a title=\"londonheathrow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/londonheathrow?refer=embed\">#LondonHeathrow<\/a> <a title=\"torontopearson\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/torontopearson?refer=embed\">#TorontoPearson<\/a> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - British Airways\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-7543344804852845334?refer=embed\">\u266c original sound - British Airways<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Les outils de publication social media d\u2019Emplifi aident les \u00e9quipes \u00e0 planifier, programmer et optimiser leurs contenus visuels dans toutes les r\u00e9gions et sur toutes les plateformes, sans perdre la coh\u00e9rence de la marque.<\/p>\n<p>Quand <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/aeromexico-success\/\">Aerom\u00e9xico<\/a> a voulu renforcer ses liens avec les voyageurs, la compagnie s\u2019est tourn\u00e9e vers Emplifi pour unifier son analyse sociale, son community management et ses workflows de performance. Avec une vision plus claire de ce qui pla\u00eet \u00e0 son audience et la capacit\u00e9 de r\u00e9pondre plus vite sur tous les canaux, elle a vu son engagement s\u2019envoler de 786\u00a0% et sa communaut\u00e9 sociale progresser de 40\u00a0%, tout en rationalisant la production de contenus et en r\u00e9duisant les processus manuels.<\/p>\n<p>Ces r\u00e9sultats montrent comment une <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-content-publisher\/\">plateforme de publication social media propuls\u00e9e par l\u2019IA, comme Emplifi,<\/a> peut transformer les efforts sur les r\u00e9seaux sociaux en v\u00e9ritable dynamique business.<\/p>\n<h3>L\u2019UGC cr\u00e9e vite la confiance<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es d\u2019Emplifi montrent que les clients font confiance aux clients\u00a0: le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs<\/a> (UGC) shoppable augmente l\u2019engagement <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/how-to-budget-for-influencer-marketing-download-ug\/?gad_source=1\">jusqu\u2019\u00e0 28\u00a0%<\/a>.<\/p>\n<p>L\u2019UGC para\u00eet authentique, pas r\u00e9p\u00e9t\u00e9. Pour les compagnies a\u00e9riennes, cela signifie\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Republier les voyages authentiques des passagers<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Mettre en avant les photos de destinations de vrais clients<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Encourager les tags d\u2019a\u00e9roport et les hashtags de voyage<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019UGC transforme les passagers en ambassadeurs et alimente votre moteur marketing d\u2019un flux continu de contenus \u00e0 fort impact.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"cta","cta_image":{"ID":18809,"id":18809,"title":"emplifi-social-media-strategy-analysis","filename":"emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","filesize":278948,"url":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-strategy\/emplifi-social-media-strategy-analysis-2\/","alt":"","author":"54","description":"","caption":"","name":"emplifi-social-media-strategy-analysis-2","status":"inherit","uploaded_to":41833,"date":"2025-11-10 17:23:08","modified":"2026-10-16 13:38:12","menu_order":0,"mime_type":"image\/webp","type":"image","subtype":"webp","icon":"https:\/\/emplifi.io\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1200,"height":600,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-150x150.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-300x150.webp","medium-width":300,"medium-height":150,"medium_large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-768x384.webp","medium_large-width":768,"medium_large-height":384,"large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-1024x512.webp","large-width":1024,"large-height":512,"1536x1536":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","1536x1536-width":1200,"1536x1536-height":600,"2048x2048":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","2048x2048-width":1200,"2048x2048-height":600,"fullscreen":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis.webp","fullscreen-width":1200,"fullscreen-height":600,"menu-24x24":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-24x12.webp","menu-24x24-width":24,"menu-24x24-height":12,"menu-36x36":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-36x18.webp","menu-36x36-width":36,"menu-36x36-height":18,"menu-48x48":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/emplifi-social-media-strategy-analysis-48x24.webp","menu-48x48-width":48,"menu-48x48-height":24}},"cta_headline":"87\u00a0% des clients d\u2019Emplifi constatent une hausse de leurs ventes gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019UGC","cta_text":"Voyez ce qu\u2019il peut apporter \u00e0 votre entreprise","cta_button":{"title":"D\u00e9couvrir l\u2019UGC","url":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/ugc-platform\/","target":""}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Transformer les likes en cartes d\u2019embarquement<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-brand-social-engagement-2025-survey\/\">Pr\u00e8s de deux tiers des consommateurs<\/a> suivent des marques pour profiter de bons plans, et les compagnies a\u00e9riennes ne font pas exception. Les passagers qui voient vos promotions et veulent r\u00e9server imm\u00e9diatement doivent vivre une exp\u00e9rience sans accroc. Voici comment favoriser cette conversion d\u00e9cisive\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Mettez en avant les tarifs \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e sur les lignes saisonni\u00e8res gr\u00e2ce aux destinations en lien dans la bio<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Utilisez les formats \u00e9ph\u00e9m\u00e8res des Stories pour promouvoir les ventes flash, en associant des visuels percutants \u00e0 des offres limit\u00e9es dans le temps<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Placez des CTA \u00ab\u00a0R\u00e9server\u00a0\u00bb clairs et natifs dans vos contenus sociaux organiques et payants<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Faites du retargeting aupr\u00e8s des utilisateurs qui ont interagi avec vos contenus de destination, avec des messages personnalis\u00e9s sur les lignes et les tarifs<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec Emplifi, vous acc\u00e9dez \u00e0 des rapports puissants qui vous aident \u00e0 analyser les donn\u00e9es de vos canaux owned, earned et paid au m\u00eame endroit. Les clients d\u2019Emplifi ont constat\u00e9 qu\u2019exploiter les insights issus des donn\u00e9es avec une <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">plateforme d\u2019analyse unifi\u00e9e<\/a> entra\u00eenait une hausse de 50\u00a0% des ventes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es directement par les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<h3>D\u2019autres tactiques pour stimuler les ventes de billets<\/h3>\n<p>L\u2019engagement social peut aussi se traduire en ventes de billets gr\u00e2ce aux partenariats avec des influenceurs et aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n<p>Les influenceurs mettent en valeur les nouvelles lignes, les cabines premium et les avantages \u00e0 bord de fa\u00e7on authentique.<\/p>\n<p>Une strat\u00e9gie de marketing d\u2019influence pour votre compagnie a\u00e9rienne peut inclure\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Des partenariats avec des vloggeurs voyage pour mettre en lumi\u00e8re le lancement de nouvelles lignes et inspirer des r\u00e9servations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des collaborations avec des voyageurs d\u2019affaires pour pr\u00e9senter l\u2019exp\u00e9rience des cabines premium et vendre des surclassements<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des collaborations avec des cr\u00e9ateurs famille pour souligner le confort long-courrier et les services adapt\u00e9s aux enfants<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"video_embed","video_embed_group":{"video_type":"vimeo","vimeo_embed":"<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@itsaud\/video\/7540471133557017886\" data-video-id=\"7540471133557017886\" style=\"max-width: 605px;min-width: 325px;\" > <section> <a target=\"_blank\" title=\"@itsaud\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@itsaud?refer=embed\">@itsaud<\/a> tall girl \ud83e\udd1d\ud83c\udffc extra leg room seats  @Southwest Airlines  <a title=\"lifeatsouthwest\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/lifeatsouthwest?refer=embed\">#lifeatsouthwest<\/a> <a title=\"travel\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/travel?refer=embed\">#travel<\/a> <a title=\"traveltips\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/traveltips?refer=embed\">#traveltips<\/a> <a title=\"traveltok\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/traveltok?refer=embed\">#traveltok<\/a> <a title=\"fyp\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/fyp?refer=embed\">#fyp<\/a> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c Vlog - Soft boy\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/Vlog-7152796746278504449?refer=embed\">\u266c Vlog - Soft boy<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Les r\u00e9seaux sociaux peuvent aussi alimenter directement les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et transformer l\u2019engagement en valeur client durable. Par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">R\u00e9compenser l\u2019engagement social avec des points de fid\u00e9lit\u00e9 pour encourager les r\u00e9servations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Promouvoir des tarifs r\u00e9serv\u00e9s aux membres et des offres exclusives pour stimuler les conversions<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Personnaliser les messages gr\u00e2ce aux insights sociaux pour proposer des offres pertinentes au bon moment<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si les r\u00e9seaux sociaux peuvent \u00eatre une bou\u00e9e de sauvetage pour les compagnies a\u00e9riennes qui veulent gagner en notori\u00e9t\u00e9, ils peuvent aussi am\u00e9liorer les r\u00e9sultats financiers et le service client.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Pr\u00eat \u00e0 vous comparer\u00a0?","text":"<p data-start=\"53\" data-end=\"147\">Utilisez les Social Media Industry Benchmarks d\u2019Emplifi pour mesurer vos performances, fixer de meilleurs objectifs et devancer vos concurrents du voyage.<\/p>\n","button_1":{"title":"T\u00e9l\u00e9charger le rapport","url":"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Communaut\u00e9 et service client\u00a0: la porte d\u2019embarquement digitale ouverte 24 h\/24<\/h2>\n<p>Les r\u00e9seaux sociaux ne servent plus seulement \u00e0 l\u2019engagement. Avec la messagerie priv\u00e9e et les messages directs, ils sont devenus un canal cl\u00e9 du service client. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-brand-social-engagement-2025-survey\/\">Plus de la moiti\u00e9 des utilisateurs r\u00e9guliers des r\u00e9seaux sociaux<\/a> se tournent vers Facebook pour leurs questions de service client, tandis que <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-brand-social-engagement-2025-survey\/\">47\u00a0% passent par Instagram. <\/a><\/p>\n<p>Les passagers attendent d\u00e9sormais\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Une aide imm\u00e9diate par message priv\u00e9 pour modifier leur vol quand leurs plans changent<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des r\u00e9ponses rapides aux questions et des mises \u00e0 jour dans les commentaires<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Des r\u00e9ponses rapides pendant les retards pour rester inform\u00e9s et moins stress\u00e9s<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Un support humain et empathique plut\u00f4t qu\u2019automatis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors que <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/press\/press-release-airlines-customer-support-2025\/\">74\u00a0% des demandes de service client<\/a> sur Facebook, Instagram et X restent sans r\u00e9ponse et que seulement <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-brand-social-engagement-2025-survey\/\">8\u00a0% des personnes<\/a> acceptent d\u2019attendre 48 heures une r\u00e9ponse \u00e0 un message priv\u00e9, un seul vol annul\u00e9 peut faire beaucoup de clients m\u00e9contents.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce aux <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/solutions\/social-media-customer-service\/\">outils de service client social d\u2019Emplifi<\/a>, les compagnies a\u00e9riennes peuvent router les messages, prioriser les cas urgents et g\u00e9rer d\u2019\u00e9normes volumes sans perdre la touche personnelle.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/delta-air-lines-success\/\">Delta Air Lines<\/a> s\u2019est appuy\u00e9e sur Emplifi pour offrir un support en temps r\u00e9el directement aux passagers, en donnant aux h\u00f4tesses et stewards les outils pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et fournir des informations en d\u00e9placement. Depuis l\u2019adoption de la plateforme, le personnel de cabine a trait\u00e9 plus de 16 000 demandes de service via l\u2019application. En associant assistance en temps r\u00e9el et syst\u00e8me centralis\u00e9, Delta garantit \u00e0 ses passagers un service plus rapide et plus personnel, tandis que le personnel de cabine se concentre sur une exp\u00e9rience de voyage fluide.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Centraliser le support de notre personnel de cabine gr\u00e2ce \u00e0 la technologie d\u2019Emplifi nous a fait \u00e9conomiser plus de 2 millions de dollars sur les trois premi\u00e8res ann\u00e9es du programme. Les solutions d\u2019Emplifi nous ont permis d\u2019atteindre l\u2019excellence op\u00e9rationnelle que vise Delta.","quote_author":"Angela Gammill","quote_author_description":"General Manager, IFS Technology & Innovation"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h3>Une communication de crise, sans le chaos<\/h3>\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes doivent \u00eatre bien \u00e9quip\u00e9es pour g\u00e9rer la <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/real-time-crisis-management\/\">communication de crise<\/a>. Perturbations m\u00e9t\u00e9o, probl\u00e8mes techniques ou retards li\u00e9s au contr\u00f4le a\u00e9rien\u00a0: votre \u00e9quipe doit pouvoir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Publier des mises \u00e0 jour synchronis\u00e9es sur toutes les plateformes sociales<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Suivre le sentiment client en temps r\u00e9el<\/li>\n<li aria-level=\"1\">R\u00e9pondre de fa\u00e7on coh\u00e9rente, dans toutes les r\u00e9gions et toutes les langues<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec une <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-content-publisher\/\">plateforme de publication social media centralis\u00e9e comme Emplifi<\/a>, votre \u00e9quipe \u00e9vite les messages contradictoires et tient les passagers inform\u00e9s, m\u00eame quand la situation \u00e9volue vite.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/EMP1011-Blog-Travel-Airlines-social-media-strategy-guide-Supporting-1.png\" alt=\"Crisis communications in Emplifi dashboard\" width=\"1200\" height=\"866\" \/><\/p>\n<h2>B\u00e2tir des bases strat\u00e9giques gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation par l\u2019IA<\/h2>\n<p>Tous les passagers ne se comportent pas de la m\u00eame fa\u00e7on. Une strat\u00e9gie social media intelligente pour une compagnie a\u00e9rienne en tient compte. Vous pouvez par exemple segmenter votre audience ainsi\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Voyageurs d\u2019affaires\u00a0:\n<ul>\n<li aria-level=\"2\">Plateformes utilis\u00e9es\u00a0: LinkedIn, X<\/li>\n<li aria-level=\"2\">Axe de contenu\u00a0: fiabilit\u00e9, ponctualit\u00e9, avantages fid\u00e9lit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">G\u00e9n\u00e9ration Z et voyageurs \u00e0 petit budget\u00a0:\n<ul>\n<li aria-level=\"2\">Plateformes utilis\u00e9es\u00a0: TikTok, Instagram Reels<\/li>\n<li aria-level=\"2\">Axe de contenu\u00a0: bons plans, flexibilit\u00e9, astuces de voyage<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Voyageurs haut de gamme et familles\u00a0:\n<ul>\n<li aria-level=\"2\">Plateformes utilis\u00e9es\u00a0: Instagram, Facebook<\/li>\n<li aria-level=\"2\">Axe de contenu\u00a0: confort, exp\u00e9rience, service premium<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette segmentation vous permet d\u2019adopter une approche plus personnalis\u00e9e des contenus sur chaque canal, plut\u00f4t que d\u2019essayer de parler \u00e0 tout le monde \u00e0 la fois.<\/p>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">logiciel d\u2019analyse des r\u00e9seaux sociaux comme Emplifi<\/a> vous aide \u00e0 comprendre quels contenus plaisent \u00e0 chaque segment. Par exemple, un coucher de soleil sur la plage ou une skyline g\u00e9n\u00e8re-t-il plus de clics sur Facebook\u00a0? La vid\u00e9o fait-elle mieux que les publications statiques pendant les p\u00e9riodes de soldes\u00a0? Ces enseignements peuvent orienter votre strat\u00e9gie social media \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/how-tui-used-ai-to-lower-cost-per-engagement-by-81-percent\/\">TUI fly Belgium<\/a> a utilis\u00e9 les outils d\u2019Emplifi propuls\u00e9s par l\u2019IA pour rendre ses r\u00e9seaux sociaux plus intelligents, plus rapides et plus efficaces. En automatisant le reporting, en pr\u00e9disant les publications les plus performantes et en structurant ses contenus, l\u2019\u00e9quipe a r\u00e9duit le temps de reporting de 75\u00a0%, augment\u00e9 l\u2019engagement de son audience de 150\u00a0% et r\u00e9duit le co\u00fbt par engagement de 81,5\u00a0%, pour que le bon contenu atteigne la bonne audience sans gaspiller de budget.<\/p>\n<h3>Se concentrer sur les bonnes m\u00e9triques<\/h3>\n<p>Un autre \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de votre strat\u00e9gie social media consiste \u00e0 suivre les bonnes m\u00e9triques. Plut\u00f4t que de vous attarder sur des m\u00e9triques de vanit\u00e9 qui ne font pas bouger les choses, concentrez-vous sur\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Le First Response Time (FRT)\u00a0: le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 un premier message, en particulier lors de retards et de perturbations<\/li>\n<li aria-level=\"1\">L\u2019\u00e9volution du sentiment\u00a0: comment la perception de la marque change pendant les campagnes ou les crises<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les taux de conversion\u00a0: des publicit\u00e9s et publications sociales vers les moteurs de r\u00e9servation<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le taux de r\u00e9solution par message priv\u00e9\u00a0: le nombre de probl\u00e8mes r\u00e9solus sur les r\u00e9seaux sociaux sans escalade<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le Customer Effort Score (CES)\u00a0: la facilit\u00e9 avec laquelle les probl\u00e8mes sont r\u00e9solus sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le chiffre d\u2019affaires induit\u00a0: les r\u00e9servations influenc\u00e9es par les interactions sociales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec un <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">logiciel d\u2019analyse des r\u00e9seaux sociaux comme Emplifi<\/a>, vous reliez la performance sociale \u00e0 des r\u00e9sultats concrets en mati\u00e8re de CX et de ventes, en r\u00e9unissant chaque conversation dans une seule vue simplifi\u00e9e.<\/p>\n<h2>Le mot de la fin\u00a0: les compagnies a\u00e9riennes doivent voir les r\u00e9seaux sociaux comme une exp\u00e9rience client compl\u00e8te<\/h2>\n<p>Les r\u00e9seaux sociaux des compagnies a\u00e9riennes ne dorment jamais, pas plus que les attentes des passagers.<\/p>\n<p>De la gestion de crise en temps r\u00e9el au storytelling qui convertit, Emplifi offre aux compagnies a\u00e9riennes la plateforme unifi\u00e9e dont elles ont besoin pour g\u00e9rer les volumes, prot\u00e9ger la confiance dans la marque et transformer l\u2019engagement en r\u00e9servations.<\/p>\n<p>Faites d\u00e9coller votre strat\u00e9gie sociale. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/\">Demandez une d\u00e9mo<\/a> pour d\u00e9couvrir comment Emplifi peut faire progresser vos performances sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n"}]},"sidebar_builder_clone":{"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"SOMMAIRE","type":"automatic","links":false}]},"faqs_clone":{"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Questions fr\u00e9quentes","section_text":"","faqs":[{"title":"Comment les compagnies a\u00e9riennes peuvent-elles g\u00e9rer les pics de mentions lors des perturbations\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les compagnies a\u00e9riennes ont besoin d\u2019une plateforme centralis\u00e9e capable d\u2019absorber des hausses soudaines de volume sans perdre en visibilit\u00e9 ni en qualit\u00e9 de r\u00e9ponse. Emplifi aide les \u00e9quipes \u00e0 suivre le <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/sentiment-analysis\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sentiment client<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e0 prioriser les messages urgents, \u00e0 les router vers les bons agents et \u00e0 r\u00e9pondre de fa\u00e7on coh\u00e9rente sur tous les canaux. Les clients restent inform\u00e9s et les escalades diminuent dans les moments de forte tension.<\/span><\/p>\n"},{"title":"Quel r\u00f4le jouent les r\u00e9seaux sociaux dans le plan de communication de crise d\u2019une compagnie a\u00e9rienne\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9seaux sociaux sont souvent le moyen le plus rapide de joindre les passagers lors des perturbations. Ils permettent aux compagnies a\u00e9riennes de partager des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, de corriger les fausses informations et de r\u00e9pondre directement aux pr\u00e9occupations des clients. Avec des outils unifi\u00e9s de <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-content-publisher\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">publication<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et d\u2019<\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9coute<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, les \u00e9quipes gardent le contr\u00f4le m\u00eame quand la situation \u00e9volue vite.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n"},{"title":"Comment relier l\u2019engagement social aux ventes directes de billets\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En suivant comment les interactions sociales influencent les clics, les conversions et les r\u00e9servations. Emplifi relie les donn\u00e9es d\u2019engagement aux actions en aval et aide les compagnies a\u00e9riennes \u00e0 comprendre quels contenus et quelles campagnes g\u00e9n\u00e8rent du chiffre d\u2019affaires. Ces insights font des r\u00e9seaux sociaux non plus un centre de co\u00fbts, mais un moteur de croissance.<\/span><\/p>\n"},{"title":"Comment garder une marque coh\u00e9rente dans toutes les r\u00e9gions et toutes les langues\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La coh\u00e9rence repose sur une <\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-media-governance\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gouvernance<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> centralis\u00e9e avec une flexibilit\u00e9 locale. Emplifi permet aux \u00e9quipes internationales de g\u00e9rer la publication, les validations et le service client depuis une seule plateforme, tout en laissant les \u00e9quipes r\u00e9gionales adapter les messages. R\u00e9sultat\u00a0: une voix de marque unifi\u00e9e dans le monde entier.<\/span><\/p>\n"},{"title":"Comment utiliser au mieux le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs (UGC) dans l\u2019a\u00e9rien\u00a0?","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019<\/span><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/what-is-user-generated-content\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">UGC<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> le plus efficace para\u00eet authentique et vient des voyageurs eux-m\u00eames. Les compagnies a\u00e9riennes doivent encourager les passagers \u00e0 partager leurs voyages, puis s\u00e9lectionner et r\u00e9utiliser ces contenus sur tous les canaux. L\u2019UGC cr\u00e9e la confiance, stimule l\u2019engagement et fournit un flux continu de r\u00e9cits cr\u00e9dibles.<\/span><\/p>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false}},"resource_feed_clone":{"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":"<p>D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":249,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false}},"page_cta":{"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":{"title":"","url":"","target":"","0":""}}},"awards_clone":{"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/41728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource_posts"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/45"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/41728\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_topics_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_topics_tax?post=41728"},{"taxonomy":"resource_types_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_types_tax?post=41728"},{"taxonomy":"resource_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_industries_tax?post=41728"},{"taxonomy":"resource_visibility_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_visibility_tax?post=41728"},{"taxonomy":"benchmark_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_industries_tax?post=41728"},{"taxonomy":"benchmark_regions_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_regions_tax?post=41728"},{"taxonomy":"benchmark_dates_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_dates_tax?post=41728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}