{"id":42009,"date":"2026-10-02T09:00:00","date_gmt":"2026-10-02T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=resource_posts&#038;p=42009"},"modified":"2026-10-17T01:24:35","modified_gmt":"2026-10-17T01:24:35","slug":"social-media-metrics","status":"publish","type":"resource_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-metrics\/","title":{"rendered":"Blog: Les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux pour les marketeurs\u00a0: le guide ultime"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":54,"featured_media":15940,"parent":0,"menu_order":0,"template":"page-templates\/resource-blog.php","resource_topics_tax":[215,260,249],"resource_types_tax":[218],"resource_industries_tax":[391,219,220,221,222,377,223],"resource_visibility_tax":[],"benchmark_industries_tax":[],"benchmark_regions_tax":[],"benchmark_dates_tax":[],"class_list":["post-42009","resource_posts","type-resource_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_topics_tax-analytics-and-reporting-fr","resource_topics_tax-instagram-fr","resource_topics_tax-social-media-management-fr","resource_types_tax-blogs-fr","resource_industries_tax-agencies-fr","resource_industries_tax-consumer-packaged-goods-fr","resource_industries_tax-media-entertainment-fr","resource_industries_tax-restaurants-fr","resource_industries_tax-retail-ecommerce-fr","resource_industries_tax-sports-fr","resource_industries_tax-travel-hospitality-fr"],"acf":{"sidebar_type":"static","sidebar_builder_clone":{"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"SOMMAIRE","type":"automatic","links":false}]},"hero_image":{"ID":15941,"id":15941,"title":"emplifi-social-media-metrics-for-marketers","filename":"emplifi-social-media-metrics-for-marketers.webp","filesize":160920,"url":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers.webp","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-metrics\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers-2\/","alt":"Social media metrics analysis","author":"54","description":"","caption":"","name":"emplifi-social-media-metrics-for-marketers-2","status":"inherit","uploaded_to":42009,"date":"2025-07-30 17:24:13","modified":"2026-10-16 15:44:57","menu_order":0,"mime_type":"image\/webp","type":"image","subtype":"webp","icon":"https:\/\/emplifi.io\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1200,"height":600,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers-150x150.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers-300x150.webp","medium-width":300,"medium-height":150,"medium_large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers-768x384.webp","medium_large-width":768,"medium_large-height":384,"large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers-1024x512.webp","large-width":1024,"large-height":512,"1536x1536":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers.webp","1536x1536-width":1200,"1536x1536-height":600,"2048x2048":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers.webp","2048x2048-width":1200,"2048x2048-height":600,"fullscreen":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers.webp","fullscreen-width":1200,"fullscreen-height":600,"menu-24x24":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers-24x12.webp","menu-24x24-width":24,"menu-24x24-height":12,"menu-36x36":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers-36x18.webp","menu-36x36-width":36,"menu-36x36-height":18,"menu-48x48":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/emplifi-social-media-metrics-for-marketers-48x24.webp","menu-48x48-width":48,"menu-48x48-height":24}},"hero_read_time":"15","content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Classez vos m\u00e9triques en trois groupes (notori\u00e9t\u00e9, engagement et conversion) et rattachez chacune \u00e0 un objectif business.<\/li>\n<li>Calculez l\u2019engagement par rapport \u00e0 la port\u00e9e r\u00e9elle, puis comparez-le \u00e0 la m\u00e9diane de la plateforme, car les taux d\u2019engagement varient fortement d\u2019un r\u00e9seau \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n<li>Utilisez des param\u00e8tres UTM, des pixels et un mod\u00e8le d\u2019attribution unique et coh\u00e9rent pour relier l\u2019activit\u00e9 sociale aux leads, aux ventes et au ROI.<\/li>\n<li>Donnez \u00e0 chaque r\u00f4le son propre tableau de bord et automatisez le reporting, pour que votre \u00e9quipe consacre son temps \u00e0 l\u2019analyse plut\u00f4t qu\u2019aux tableurs.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>En 2025, la port\u00e9e m\u00e9diane sur Instagram a chut\u00e9 de 30 \u00e0 40\u00a0% pour les carrousels, les images et les Reels, selon les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/\">Social Media Benchmarks 2026 d\u2019Emplifi<\/a>, une analyse de plus de 200 000 profils de marque. Toute \u00e9quipe qui ouvrait son reporting mensuel avec la port\u00e9e a pass\u00e9 l\u2019ann\u00e9e \u00e0 expliquer une baisse dont elle n\u2019\u00e9tait pas responsable. Les \u00e9quipes qui suivaient les partages, les clics, les conversions et le chiffre d\u2019affaires avaient une histoire plus juste \u00e0 raconter.<\/p>\n<p>Les chiffres que vous suivez doivent \u00eatre reli\u00e9s \u00e0 un objectif business et montrer ce que les r\u00e9seaux sociaux rapportent au regard du budget et du temps investis. Si vous y parvenez, les donn\u00e9es affinent votre <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-strategy\/\">strat\u00e9gie social media<\/a> et montrent \u00e0 la direction que le travail porte ses fruits.<\/p>\n<h2>Les trois piliers de la mesure sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n<p>Un plan de mesure utile regroupe les m\u00e9triques selon la question \u00e0 laquelle chacune r\u00e9pond\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les m\u00e9triques de notori\u00e9t\u00e9<\/strong> montrent la visibilit\u00e9 de votre marque et jusqu\u2019o\u00f9 vous touchez de nouveaux publics\u00a0: port\u00e9e, impressions, croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s et part de voix.<\/li>\n<li><strong>Les m\u00e9triques d\u2019engagement<\/strong> mesurent la qualit\u00e9 et la profondeur des interactions de votre audience\u00a0: commentaires, partages, enregistrements, r\u00e9ponses et messages priv\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Les m\u00e9triques de conversion<\/strong> captent les actions qui g\u00e9n\u00e8rent du chiffre d\u2019affaires\u00a0: clics vers votre site, inscriptions, achats et leads.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque pilier s\u2019adresse \u00e0 un lecteur diff\u00e9rent. Votre \u00e9quipe social media vit dans l\u2019engagement, votre \u00e9quipe demand generation s\u2019int\u00e9resse aux conversions, et la direction veut voir comment les trois sont li\u00e9s. Ce lien devient beaucoup plus simple lorsque les donn\u00e9es sociales alimentent votre CRM, car un commentaire, un clic et une affaire conclue se retrouvent alors dans la m\u00eame fiche.<\/p>\n<h2>Les m\u00e9triques d\u2019engagement qui g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9sultats<\/h2>\n<p>L\u2019engagement est le pilier que la plupart des \u00e9quipes suivent, et celui qu\u2019elles calculent le plus approximativement. Un commentaire r\u00e9fl\u00e9chi ou un partage accompagn\u00e9 d\u2019un mot personnel en dit bien plus long qu\u2019un like\u00a0: privil\u00e9giez donc dans votre analyse les actions qui demandent un effort. Notre guide de l\u2019<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-engagement\/\">engagement sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a> explique comment le d\u00e9velopper\u00a0; cette section explique comment le mesurer.<\/p>\n<h3>Comment calculer le v\u00e9ritable taux d\u2019engagement<\/h3>\n<p>De nombreux tableaux de bord divisent les engagements par le nombre d\u2019abonn\u00e9s. Or les abonn\u00e9s sont un mauvais d\u00e9nominateur, car beaucoup d\u2019entre eux ne voient jamais une publication donn\u00e9e. Utilisez plut\u00f4t les personnes qui l\u2019ont r\u00e9ellement vue\u00a0:<\/p>\n<p><strong>V\u00e9ritable taux d\u2019engagement = (Total des engagements \u00f7 Port\u00e9e r\u00e9elle) \u00d7 100<\/strong><\/p>\n<p>Imaginons qu\u2019une publication touche 40 000 personnes et obtienne 1 200 commentaires, partages, enregistrements et clics. Son v\u00e9ritable taux d\u2019engagement est de 3\u00a0%. Faites le m\u00eame calcul pour chaque publication pendant un mois et vous verrez quels formats et quels sujets retiennent l\u2019attention des personnes qui les ont vus, ind\u00e9pendamment du nombre d\u2019abonn\u00e9s.<\/p>\n<h3>\u00c0 quoi ressemble l\u2019engagement selon la plateforme<\/h3>\n<p>Il n\u2019existe pas de \u00ab\u00a0bon\u00a0\u00bb taux d\u2019engagement unique, et les donn\u00e9es d\u2019Emplifi montrent pourquoi. Dans les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/\">Social Media Benchmarks 2026 d\u2019Emplifi<\/a>, qui ont analys\u00e9 l\u2019activit\u00e9 des marques sur six r\u00e9seaux, le taux d\u2019engagement m\u00e9dian des marques se pr\u00e9sentait ainsi\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>TikTok\u00a0:<\/strong> un pic \u00e0 35,9\u00a0% au T3 2025 et 27,6\u00a0% au T4 2025, le plus \u00e9lev\u00e9 de toutes les grandes plateformes.<\/li>\n<li><strong>Instagram\u00a0:<\/strong> une baisse de 16,9\u00a0% au T1 2024 \u00e0 9,7\u00a0% au T4 2025.<\/li>\n<li><strong>Facebook\u00a0:<\/strong> entre 1,4\u00a0% et 2,4\u00a0% \u00e0 chaque trimestre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces chiffres sont des m\u00e9dianes, c\u2019est-\u00e0-dire la valeur centrale parmi les profils de marque de chaque plateforme\u00a0: une poign\u00e9e de comptes viraux ne peut donc pas les fausser. Deux r\u00e8gles pratiques en d\u00e9coulent. Ne comparez le taux d\u2019une plateforme qu\u2019\u00e0 la m\u00e9diane de cette m\u00eame plateforme, jamais \u00e0 celle d\u2019un autre r\u00e9seau. Et avant de comparer votre propre chiffre \u00e0 un benchmark, v\u00e9rifiez que les deux utilisent la m\u00eame formule, car un taux bas\u00e9 sur la port\u00e9e et un taux bas\u00e9 sur les abonn\u00e9s peuvent \u00eatre tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9s pour une m\u00eame publication.<\/p>\n<h3>Au-del\u00e0 des m\u00e9triques d\u2019engagement de base<\/h3>\n<p>Les signaux d\u2019engagement les plus utiles se trouvent sous les chiffres phares\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commentaires et contexte\u00a0:<\/strong> lisez les conversations derri\u00e8re le chiffre. Les fils de commentaires r\u00e9v\u00e8lent le sentiment r\u00e9el et vous indiquent si le message a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u comme vous le souhaitiez.<\/li>\n<li><strong>Enregistrements et favoris\u00a0:<\/strong> un enregistrement signifie que quelqu\u2019un compte revenir. C\u2019est l\u2019un des signes les plus clairs qu\u2019une publication a une valeur durable.<\/li>\n<li><strong>Partages comment\u00e9s\u00a0:<\/strong> lorsqu\u2019une personne ajoute son propre point de vue avant de partager, votre message atteint son r\u00e9seau accompagn\u00e9 d\u2019une recommandation personnelle.<\/li>\n<li><strong>Messages priv\u00e9s\u00a0:<\/strong> ce sont souvent eux qui traduisent l\u2019intention la plus forte, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une question sur un produit, d\u2019un retour ou d\u2019une \u00e9tape vers un achat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mesurez s\u00e9par\u00e9ment les contenus payants et organiques. Les publications organiques construisent la relation sur plusieurs mois, tandis que les campagnes payantes sont achet\u00e9es pour produire un r\u00e9sultat cette semaine. \u00c9valuez chacune au regard de son propre objectif, sinon les chiffres du payant feront para\u00eetre votre travail organique faible et les chiffres de l\u2019organique feront para\u00eetre vos d\u00e9penses payantes inutiles.<\/p>\n<h2>Les m\u00e9triques de conversion et de ROI qui comptent<\/h2>\n<p>La plupart des marketeurs admettent que les r\u00e9seaux sociaux g\u00e9n\u00e8rent des ventes et de la croissance client. Le prouver \u00e0 la direction est plus difficile, et tout repose sur le lien entre la performance sociale et les objectifs que l\u2019entreprise suit d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<h3>Les m\u00e9thodes de suivi direct des conversions<\/h3>\n<p>Une conversion est toute action qui a de la valeur pour vous\u00a0: un achat, une inscription, un t\u00e9l\u00e9chargement ou une inscription \u00e0 un webinar. Votre bo\u00eete \u00e0 outils de suivi essentielle comprend\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les param\u00e8tres UTM\u00a0:<\/strong> balisez chaque lien que vous publiez pour que votre outil d\u2019analytique web puisse rattacher chaque visite \u00e0 sa plateforme, sa campagne et sa publication. Un lien balis\u00e9 contient un param\u00e8tre de source comme\u00a0?utm_source=instagram, ainsi que des param\u00e8tres utm_medium et utm_campaign pour le canal et la campagne. Mettez-vous d\u2019accord sur une convention de nommage avant le lancement, car des balises incoh\u00e9rentes fragmentent vos donn\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Les pixels de suivi du site\u00a0:<\/strong> ces petits morceaux de code enregistrent ce que font les visiteurs sur votre site, des pages vues aux achats finalis\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Les balises de conversion des plateformes\u00a0:<\/strong> des outils comme le Meta Pixel et les balises de conversion Google Ads montrent comment se comportent ensuite les personnes qui ont vu vos publicit\u00e9s ou cliqu\u00e9 dessus, et si elles convertissent.<\/li>\n<li><strong>Le suivi des \u00e9v\u00e9nements\u00a0:<\/strong> mesurez des actions pr\u00e9cises sur votre site, comme l\u2019ajout d\u2019un article au panier ou l\u2019envoi d\u2019un formulaire.<\/li>\n<li><strong>Les objectifs personnalis\u00e9s\u00a0:<\/strong> d\u00e9finissez des objectifs pour chaque campagne dans votre plateforme d\u2019analytique, afin que chaque rapport montre la progression vers la cible fix\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Testez la configuration avant le lancement d\u2019une campagne. Cliquez sur vos propres liens balis\u00e9s, r\u00e9alisez une conversion test et v\u00e9rifiez qu\u2019elle appara\u00eet dans votre outil d\u2019analytique avec la bonne source.<\/p>\n<h3>La mod\u00e9lisation de l\u2019attribution pour les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n<p>Rares sont les personnes qui ach\u00e8tent apr\u00e8s une seule publication. Un parcours d\u2019achat comprend g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs points de contact, et les mod\u00e8les d\u2019attribution d\u00e9terminent le cr\u00e9dit accord\u00e9 \u00e0 chacun\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Attribution au premier contact\u00a0:<\/strong> accorde tout le cr\u00e9dit \u00e0 la premi\u00e8re interaction avec votre marque, ce qui r\u00e9compense la d\u00e9couverte.<\/li>\n<li><strong>Attribution au dernier contact\u00a0:<\/strong> accorde tout le cr\u00e9dit \u00e0 la derni\u00e8re interaction avant la conversion, ce qui r\u00e9compense le point de contact qui conclut.<\/li>\n<li><strong>Attribution multi-touch\u00a0:<\/strong> r\u00e9partit le cr\u00e9dit entre toutes les interactions du parcours.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De nombreuses \u00e9quipes social media utilisent le mod\u00e8le en U, une variante du multi-touch. Il attribue 40\u00a0% du cr\u00e9dit au premier contact, 40\u00a0% au dernier et r\u00e9partit les 20\u00a0% restants entre les interactions interm\u00e9diaires. Cette r\u00e9partition convient bien aux r\u00e9seaux sociaux, qui lancent souvent le parcours puis r\u00e9apparaissent juste avant l\u2019achat.<\/p>\n<p>Choisissez un mod\u00e8le et conservez-le au moins deux trimestres pour que vos tendances restent comparables. Si le dernier contact est la norme dans votre entreprise, \u00e9tablissez une vue en U en parall\u00e8le une fois par trimestre. L\u2019\u00e9cart entre les deux montre quelle part du pipeline les r\u00e9seaux sociaux lancent sans en recevoir le cr\u00e9dit.<\/p>\n<h3>Calculer le v\u00e9ritable ROI des r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n<p>Pour calculer le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-roi\/\">ROI<\/a> des r\u00e9seaux sociaux, utilisez cette formule\u00a0:<\/p>\n<p><strong>ROI = (Valeur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e moins co\u00fbt de l\u2019investissement) \u00f7 co\u00fbt de l\u2019investissement \u00d7 100<\/strong><\/p>\n<p>Comptez l\u2019investissement total\u00a0: d\u00e9penses publicitaires, r\u00e9mun\u00e9ration des cr\u00e9ateurs, logiciels, frais d\u2019agence et temps de l\u2019\u00e9quipe. Imaginons qu\u2019une campagne co\u00fbte 12 000 $ au total et g\u00e9n\u00e8re 30 000 $ de chiffre d\u2019affaires attribu\u00e9. Le ROI est de 150\u00a0%. Un r\u00e9sultat n\u00e9gatif vous indique o\u00f9 affiner avant de d\u00e9penser davantage.<\/p>\n<p>Trois m\u00e9triques compl\u00e9mentaires rendent le ROI plus pr\u00e9cis\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Retour sur d\u00e9penses publicitaires (ROAS)\u00a0:<\/strong> le chiffre d\u2019affaires d\u2019une campagne divis\u00e9 par ses d\u00e9penses publicitaires.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbt par conversion\u00a0:<\/strong> les d\u00e9penses totales divis\u00e9es par le nombre d\u2019achats, d\u2019inscriptions ou d\u2019autres actions cibles.<\/li>\n<li><strong>Taux de conversion\u00a0:<\/strong> la part des personnes qui r\u00e9alisent l\u2019action cible apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 ou interagi, en pourcentage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fixez votre objectif de ROAS \u00e0 partir de vos propres marges plut\u00f4t que d\u2019une r\u00e8gle empirique emprunt\u00e9e. Votre ROAS d\u2019\u00e9quilibre est \u00e9gal \u00e0 un divis\u00e9 par votre marge brute\u00a0: une entreprise avec une marge de 40\u00a0% a donc besoin d\u2019un ROAS de 2,5 rien que pour couvrir le co\u00fbt de ses produits.<\/p>\n<h2>Transformer les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux en d\u00e9cisions<\/h2>\n<p>Les marques qui tirent le meilleur des r\u00e9seaux sociaux utilisent les donn\u00e9es de performance comme brief pour la prochaine s\u00e9rie de contenus.<\/p>\n<h3>Des strat\u00e9gies de contenu fond\u00e9es sur les donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Laissez les donn\u00e9es de performance d\u00e9finir le plan de contenu. Cinq \u00e9tapes vous y m\u00e8nent\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Analysez les performances des 12 \u00e0 24 derniers mois\u00a0:<\/strong> identifiez vos tendances et fixez vos propres r\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n<li><strong>Ventilez les m\u00e9triques par canal\u00a0:<\/strong> voyez ce que chaque plateforme apporte \u00e0 chaque objectif.<\/li>\n<li><strong>Identifiez vos contenus les plus performants\u00a0:<\/strong> cherchez les constantes de sujet, de format et de timing qui se r\u00e9p\u00e8tent.<\/li>\n<li><strong>Suivez l\u2019impact sur le chiffre d\u2019affaires\u00a0:<\/strong> reliez la performance des contenus aux conversions et au chiffre d\u2019affaires.<\/li>\n<li><strong>Ajustez votre mix de contenus\u00a0:<\/strong> concentrez vos efforts sur les formats et les sujets qui produisent le plus de r\u00e9sultats au regard de vos objectifs.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Les tactiques d\u2019optimisation de la performance<\/h3>\n<p>Concentrez vos efforts d\u2019optimisation l\u00e0 o\u00f9 les donn\u00e9es vous orientent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Performance des contenus\u00a0:<\/strong> les r\u00e9sultats des vid\u00e9os diff\u00e8rent d\u00e9sormais nettement d\u2019un r\u00e9seau \u00e0 l\u2019autre. Dans les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/\">benchmarks 2026 d\u2019Emplifi<\/a>, le taux d\u2019engagement m\u00e9dian des vid\u00e9os sur TikTok a progress\u00e9 d\u2019environ 4\u00a0% sur un an pour atteindre pr\u00e8s du double de celui d\u2019Instagram, tandis que l\u2019engagement des vid\u00e9os Instagram a recul\u00e9 d\u2019environ 18\u00a0% par rapport \u00e0 2024. R\u00e9partissez votre budget vid\u00e9o par plateforme, en fonction des performances sur chacune.<\/li>\n<li><strong>Ciblage de l\u2019audience\u00a0:<\/strong> le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-listening-guide\/\">social listening<\/a> r\u00e9v\u00e8le les conversations et les sujets \u00e9mergents que vos propres publications ne font jamais remonter, pour que vos messages correspondent \u00e0 ce dont votre audience parle d\u00e9j\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Efficacit\u00e9 des campagnes\u00a0:<\/strong> reliez les chiffres de notori\u00e9t\u00e9 et d\u2019engagement aux ventes. Lorsque les \u00e9quipes payant, organique et commerce consultent les m\u00eames donn\u00e9es, elles ajustent leurs campagnes plus vite.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Mettez vos m\u00e9triques social media au travail","text":"<p>D\u00e9couvrez comment des \u00e9quipes de toutes tailles utilisent Emplifi pour suivre, analyser et am\u00e9liorer leur performance sur les r\u00e9seaux sociaux, afin d\u2019obtenir plus d\u2019engagement et une croissance business mesurable.<\/p>\n","button_1":{"title":"Parler \u00e0 un expert","url":"https:\/\/emplifi.io\/talk-to-an-expert\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Des strat\u00e9gies de mesure propres \u00e0 chaque plateforme<\/h2>\n<p>Chaque r\u00e9seau r\u00e9compense des comportements diff\u00e9rents\u00a0: chacun a donc besoin de sa propre liste courte de m\u00e9triques.<\/p>\n<h3>Les m\u00e9triques d\u2019Instagram et de TikTok<\/h3>\n<p>Les plateformes visuelles r\u00e9ussissent gr\u00e2ce aux vues, aux enregistrements et aux partages. Les principales m\u00e9triques \u00e0 suivre sont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les tendances d\u2019engagement des Stories\u00a0:<\/strong> les vues, les r\u00e9ponses et les clics pour avancer ou revenir en arri\u00e8re montrent quelles Stories retiennent l\u2019attention et lesquelles sont pass\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Les donn\u00e9es de performance des Reels\u00a0:<\/strong> les vues, likes, commentaires, partages et enregistrements montrent la performance de vos vid\u00e9os courtes. Sur Instagram, les carrousels et les Reels ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 environ 44\u00a0% d\u2019interactions m\u00e9dianes de plus que les publications d\u2019images dans les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/\">benchmarks 2026 d\u2019Emplifi<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Les partages par port\u00e9e\u00a0:<\/strong> suivez cette m\u00e9trique de pr\u00e8s sur Instagram. En 2025, les partages par port\u00e9e ont progress\u00e9 de plus de 150\u00a0% alors que les likes par port\u00e9e sont rest\u00e9s stables, ce qui a fait des partages l\u2019action d\u2019engagement \u00e0 la plus forte croissance sur la plateforme et son signal le plus fort pour une diffusion plus large.<\/li>\n<li><strong>Les taux d\u2019enregistrement\u00a0:<\/strong> la part des personnes qui enregistrent une publication. Un taux \u00e9lev\u00e9 signifie que le contenu est assez utile pour qu\u2019on y revienne.<\/li>\n<li><strong>La d\u00e9couverte par les hashtags et la recherche\u00a0:<\/strong> mesurez la part de port\u00e9e qui vient des hashtags et de la recherche par rapport \u00e0 vos abonn\u00e9s, pour savoir quels sujets aident de nouvelles personnes \u00e0 vous trouver.<\/li>\n<li><strong>Le trafic Pour toi sur TikTok\u00a0:<\/strong> le fil Pour toi repr\u00e9sentait plus de 70\u00a0% des vues de vid\u00e9os TikTok fin 2025\u00a0: mesurez donc la performance de chaque vid\u00e9o aupr\u00e8s des personnes qui ne vous suivent pas encore.<\/li>\n<li><strong>Les signaux de conversion shopping\u00a0:<\/strong> les clics sur les identifications de produits, les visites du site depuis les publications shopping et les achats finalis\u00e9s montrent l\u2019intention d\u2019achat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est aussi sur TikTok que les audiences des marques progressent le plus vite. Le nombre m\u00e9dian d\u2019abonn\u00e9s des marques sur TikTok a augment\u00e9 de plus de 200\u00a0% sur un an dans les donn\u00e9es des benchmarks\u00a0: suivez donc la croissance des abonn\u00e9s en parall\u00e8le de l\u2019engagement.<\/p>\n<h3>L\u2019analytique LinkedIn<\/h3>\n<p>Les r\u00e9seaux professionnels exigent une mesure orient\u00e9e business. L\u2019analytique LinkedIn met en avant\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les tendances de performance de la page\u00a0:<\/strong> la croissance des abonn\u00e9s, les taux d\u2019engagement des publications et la visibilit\u00e9 globale de la page dans le temps. Les pages de marque LinkedIn ont enregistr\u00e9 des gains m\u00e9dians d\u2019abonn\u00e9s \u00e0 deux chiffres dans les donn\u00e9es des benchmarks, ce qui fait de la croissance une m\u00e9trique pertinente \u00e0 rapporter ici.<\/li>\n<li><strong>La port\u00e9e de l\u2019employee advocacy\u00a0:<\/strong> la port\u00e9e et l\u2019engagement suppl\u00e9mentaires que vos contenus d\u2019entreprise obtiennent lorsque vos collaborateurs les partagent avec leur r\u00e9seau.<\/li>\n<li><strong>La g\u00e9n\u00e9ration de leads\u00a0:<\/strong> la capacit\u00e9 de vos contenus et de vos campagnes \u00e0 produire des leads qualifi\u00e9s, y compris les taux de remplissage des formulaires et la qualit\u00e9 des leads.<\/li>\n<li><strong>L\u2019impact des campagnes\u00a0:<\/strong> les impressions, les taux de clics et les taux de conversion des campagnes payantes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u2019analytique X<\/h3>\n<p>X fonctionne au mieux pour la conversation en temps r\u00e9el, et les m\u00e9triques doivent le refl\u00e9ter\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les meilleures publications\u00a0:<\/strong> identifiez vos publications les plus engageantes et cherchez des th\u00e8mes reproductibles. Sur X, les formats simples dominent\u00a0: les GIF ont obtenu une m\u00e9diane de sept interactions par publication dans les benchmarks 2026, soit plus du double de l\u2019engagement des liens, des vid\u00e9os et des images.<\/li>\n<li><strong>Les abonn\u00e9s\u00a0:<\/strong> suivez l\u2019\u00e9volution de votre nombre d\u2019abonn\u00e9s dans le temps. La croissance m\u00e9diane des abonn\u00e9s des marques sur X \u00e9tait stable, voire l\u00e9g\u00e8rement n\u00e9gative dans les donn\u00e9es des benchmarks\u00a0: jugez donc X sur la conversation plus que sur la taille de l\u2019audience.<\/li>\n<li><strong>Le volume de mentions\u00a0:<\/strong> la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les gens mentionnent votre marque montre l\u2019ampleur de la conversation autour d\u2019elle, et les pics vous indiquent quand r\u00e9agir.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u2019analytique Facebook<\/h3>\n<p>Les statistiques Insights de Meta pr\u00e9sentent c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te les donn\u00e9es payantes et organiques de Facebook. Les principales m\u00e9triques sont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les taux d\u2019engagement\u00a0:<\/strong> la mani\u00e8re dont les gens interagissent avec les publications via les r\u00e9actions, les commentaires, les partages et les clics.<\/li>\n<li><strong>Les tendances de croissance de la page\u00a0:<\/strong> le rythme des nouvelles mentions J\u2019aime ou des nouveaux abonn\u00e9s dans le temps.<\/li>\n<li><strong>Les donn\u00e9es de port\u00e9e des contenus\u00a0:<\/strong> le nombre de clients potentiels que vos contenus touchent.<\/li>\n<li><strong>La performance des formats\u00a0:<\/strong> la vid\u00e9o en direct se distingue sur Facebook. Elle a obtenu une m\u00e9diane de 37,5 interactions par publication dans les benchmarks 2026, soit pr\u00e8s de quatre fois l\u2019engagement des publications de liens et plus de six fois celui des publications d\u2019images.<\/li>\n<li><strong>La performance des clics\u00a0:<\/strong> la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les gens cliquent sur les liens de vos publications, ce qui montre l\u2019int\u00e9r\u00eat pour vos offres et vos contenus hors plateforme.<\/li>\n<li><strong>Les co\u00fbts de conversion\u00a0:<\/strong> pour les campagnes payantes, le co\u00fbt par action cible, comme une visite du site, une inscription ou un achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u2019analytique YouTube<\/h3>\n<p>Les cha\u00eenes YouTube ont affich\u00e9 une croissance d\u2019abonn\u00e9s mod\u00e9r\u00e9e et r\u00e9guli\u00e8re dans les donn\u00e9es des benchmarks, ce qui correspond \u00e0 leur r\u00f4le dans les contenus longs et la construction progressive d\u2019une audience. Les m\u00e9triques YouTube incluent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les tendances de dur\u00e9e de visionnage\u00a0:<\/strong> le temps total que les spectateurs passent \u00e0 regarder vos vid\u00e9os, ainsi que le moment o\u00f9 ils d\u00e9crochent dans chaque vid\u00e9o.<\/li>\n<li><strong>La vitesse d\u2019acquisition d\u2019abonn\u00e9s\u00a0:<\/strong> le rythme auquel votre cha\u00eene gagne de nouveaux abonn\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>La fid\u00e9lit\u00e9 de l\u2019audience\u00a0:<\/strong> la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les spectateurs reviennent regarder d\u2019autres vid\u00e9os, ce qui montre une r\u00e9tention r\u00e9elle.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les m\u00e9triques multiplateformes et de social commerce<\/h3>\n<p>Une vue multiplateforme vous permet de comparer les performances entre r\u00e9seaux, de rep\u00e9rer o\u00f9 chaque type de contenu fonctionne le mieux et de garder une marque coh\u00e9rente. Si vous vendez via les r\u00e9seaux sociaux, ajoutez \u00e0 cette vue des m\u00e9triques de social commerce\u00a0: les d\u00e9buts de paiement, les taux de conversion et le panier moyen montrent l\u2019impact business derri\u00e8re l\u2019engagement.<\/p>\n<h2>O\u00f9 l\u2019IA et l\u2019automatisation font gagner du temps dans la mesure<\/h2>\n<p>L\u2019IA et l\u2019automatisation remplissent trois fonctions pr\u00e9cises dans la mesure social media. Chacune supprime des heures de travail manuel et laisse l\u2019interpr\u00e9tation \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p><strong>Le reporting automatis\u00e9.<\/strong> Les Arizona Cardinals pr\u00e9paraient \u00e0 la main des rapports hebdomadaires pour plus de 350 sponsors, en extrayant s\u00e9par\u00e9ment les donn\u00e9es de chaque plateforme. Apr\u00e8s avoir automatis\u00e9 l\u2019\u00e9tiquetage des publications et la g\u00e9n\u00e9ration des rapports dans Emplifi, l\u2019\u00e9quipe a r\u00e9duit le reporting manuel de 90\u00a0% et \u00e9conomis\u00e9 plus de 500 heures de travail de reporting, selon le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/arizona-cardinals-success\/\">t\u00e9moignage client des Arizona Cardinals<\/a>. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">Emplifi Unified Analytics<\/a> envoie des rapports programm\u00e9s aux parties prenantes au format PDF ou XLSX, pour que le rapport hebdomadaire arrive sans que personne ait \u00e0 le construire.<\/p>\n<p><strong>Le suivi en direct et les alertes.<\/strong> Avec 42 \u00e9v\u00e9nements par an et des combattants en comp\u00e9tition dans le monde entier, l\u2019\u00e9quipe digitale de l\u2019UFC v\u00e9rifiait \u00e0 la main, toutes les heures, les statistiques sociales de chaque combattant. Gr\u00e2ce \u00e0 un classement des combattants qui montre qui gagne en visibilit\u00e9, l\u2019\u00e9quipe consacre 95\u00a0% de temps en moins au reporting et \u00e0 l\u2019analyse, selon le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/ufc-social-media-strategy-and-fan-engagement\/\">t\u00e9moignage client de l\u2019UFC<\/a>. Comme le r\u00e9sume Hailey Carroll, Social Media Coordinator de l\u2019UFC\u00a0: \u00ab\u00a0Ce qui prenait des heures se fait d\u00e9sormais en quelques secondes.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Appliquez la m\u00eame id\u00e9e \u00e0 vos propres canaux avec des alertes de pic sur le volume de mentions et le sentiment. Une publication virale ou une r\u00e9clamation \u00e9mergente vous parvient alors en quelques minutes, bien avant le rapport de la semaine suivante.<\/p>\n<p><strong>Le sentiment \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/strong> L\u2019IA classe le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/sentiment-analysis\/\">sentiment<\/a> de milliers de commentaires et de mentions plus vite que n\u2019importe quel analyste. V\u00e9rifiez un \u00e9chantillon \u00e0 la main chaque mois, car le sarcasme, l\u2019argot et les private jokes trompent encore les mod\u00e8les, et la raison d\u2019une \u00e9volution du sentiment rel\u00e8ve d\u2019un jugement que fait votre \u00e9quipe.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9er un tableau de bord social media pour chaque r\u00f4le<\/h2>\n<p>Un tableau de bord unique pour tout le monde finit par ne servir \u00e0 personne. Cr\u00e9ez une vue par r\u00f4le, chacune avec une courte liste de m\u00e9triques et un rythme de revue clair.<\/p>\n<p><strong>Social media manager (quotidien et hebdomadaire).<\/strong> Ce tableau de bord pilote le calendrier de contenu\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le v\u00e9ritable taux d\u2019engagement par publication et par format, compar\u00e9 \u00e0 la m\u00e9diane de la plateforme<\/li>\n<li>Les partages, enregistrements et commentaires par publication<\/li>\n<li>Les cinq meilleures et les cinq moins bonnes publications de la semaine<\/li>\n<li>La port\u00e9e aupr\u00e8s des non-abonn\u00e9s, comme le trafic Pour toi et Explorer<\/li>\n<li>Les alertes en cas de pic de mentions ou de sentiment n\u00e9gatif<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CMO et direction (mensuel et trimestriel).<\/strong> Ce tableau de bord r\u00e9pond \u00e0 la question de ce que les r\u00e9seaux sociaux ont rapport\u00e9 pour l\u2019argent investi\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les conversions, le pipeline et le chiffre d\u2019affaires attribu\u00e9s aux r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li>Le ROI, le ROAS et le co\u00fbt par conversion par campagne<\/li>\n<li>La part de voix face \u00e0 vos principaux concurrents<\/li>\n<li>L\u2019\u00e9volution du sentiment envers la marque<\/li>\n<li>Une ligne sur ce qui a chang\u00e9 et sur ce que l\u2019\u00e9quipe va faire ensuite<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Responsable du service client (temps r\u00e9el et hebdomadaire).<\/strong> Ici, c\u2019est la rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse qui compte le plus. Dans l\u2019enqu\u00eate d\u2019Emplifi men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 650 consommateurs am\u00e9ricains et britanniques, 84\u00a0% ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019un temps de r\u00e9ponse rapide est essentiel \u00e0 une exp\u00e9rience de service authentique, selon <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-authenticity-digital-age\/\">Digital authenticity in the age of AI<\/a>. Ce tableau de bord suit\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le d\u00e9lai de premi\u00e8re r\u00e9ponse par canal<\/li>\n<li>Le volume entrant et les dossiers ouverts par canal<\/li>\n<li>Le taux de r\u00e9solution et les escalades<\/li>\n<li>Le sentiment des conversations de service avant et apr\u00e8s r\u00e9solution<\/li>\n<\/ul>\n<p>Configurez la veille une seule fois, puis laissez chaque tableau de bord s\u2019en servir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9finissez des param\u00e8tres clairs\u00a0:<\/strong> les mots-cl\u00e9s, mentions et expressions \u00e0 suivre.<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9ez des alertes\u00a0:<\/strong> soyez pr\u00e9venu en cas de pic de volume ou de sentiment.<\/li>\n<li><strong>Concevez des circuits de r\u00e9ponse\u00a0:<\/strong> d\u00e9cidez qui traite les r\u00e9clamations, les questions et les compliments, et dans quels d\u00e9lais.<\/li>\n<li><strong>Connectez toutes les plateformes\u00a0:<\/strong> couvrez chaque r\u00e9seau o\u00f9 votre marque est active, pour qu\u2019aucune conversation n\u2019\u00e9chappe \u00e0 la vue d\u2019ensemble.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Vos 30 premiers jours pour mieux mesurer vos r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n<p>Voici une mise en place que toute \u00e9quipe social media peut r\u00e9aliser en un mois, quelle que soit sa taille\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Semaine 1\u00a0:<\/strong> choisissez trois objectifs business et une m\u00e9trique par pilier pour chacun. Notez la formule de chaque m\u00e9trique, pour que les chiffres de ce mois et ceux du prochain trimestre soient comparables.<\/li>\n<li><strong>Semaine 2\u00a0:<\/strong> mettez-vous d\u2019accord sur une convention de nommage UTM, balisez chaque lien et v\u00e9rifiez que vos pixels et vos balises de conversion enregistrent un achat ou une inscription test.<\/li>\n<li><strong>Semaine 3\u00a0:<\/strong> cr\u00e9ez les trois tableaux de bord par r\u00f4le. Fixez vos r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 partir des 90 derniers jours et ajoutez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 les m\u00e9dianes des plateformes.<\/li>\n<li><strong>Semaine 4\u00a0:<\/strong> menez un test contr\u00f4l\u00e9, par exemple le m\u00eame message sous forme de carrousel et de Reel, et comparez les partages par port\u00e9e et les clics. Pr\u00e9sentez le r\u00e9sultat \u00e0 la direction \u00e0 l\u2019aide de la formule du ROI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 la fin du mois, vous disposez de donn\u00e9es propres, d\u2019une r\u00e9f\u00e9rence pour chaque objectif et d\u2019un r\u00e9sultat sur lequel votre direction peut agir.<\/p>\n"}]},"resource_feed_clone":{"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":"<p>D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":215,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false}},"remove_gtm":false,"faqs_clone":{"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Questions fr\u00e9quentes","section_text":"","faqs":[{"title":"Quelles sont les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux les plus importantes \u00e0 suivre\u00a0?","content":"<p>Les m\u00e9triques les plus importantes sont celles qui sont li\u00e9es \u00e0 vos objectifs, g\u00e9n\u00e9ralement la port\u00e9e, le v\u00e9ritable taux d\u2019engagement, les clics et les conversions. La port\u00e9e montre combien de personnes ont vu votre contenu, l\u2019engagement montre comment elles ont r\u00e9agi, et les conversions comme les ventes ou les inscriptions montrent ce que les r\u00e9seaux sociaux ont apport\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise. Suivez une m\u00e9trique pour chacun des trois piliers pour avoir une vision compl\u00e8te.<\/p>\n"},{"title":"Quelle est la diff\u00e9rence entre les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux et les KPI\u00a0?","content":"<p>Un KPI est une m\u00e9trique que vous avez choisie comme cible pour un objectif business\u00a0: tout KPI est donc une m\u00e9trique, tandis que la plupart des m\u00e9triques restent en arri\u00e8re-plan pour donner du contexte. L\u2019engagement d\u2019une publication est une m\u00e9trique\u00a0; un v\u00e9ritable taux d\u2019engagement maintenu au-dessus de la m\u00e9diane de votre plateforme pendant un trimestre est un KPI. Choisissez deux ou trois <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-kpis\/\">KPI social media<\/a> par objectif et pr\u00e9sentez le reste comme des \u00e9l\u00e9ments compl\u00e9mentaires.<\/p>\n"},{"title":"Quelle est la diff\u00e9rence entre la port\u00e9e et les impressions\u00a0?","content":"<p>La port\u00e9e compte les personnes uniques qui ont vu une publication, tandis que les impressions comptent chaque affichage, y compris les vues r\u00e9p\u00e9t\u00e9es par une m\u00eame personne. Une publication vue trois fois par chacune de 1 000 personnes a une port\u00e9e de 1 000 et 3 000 impressions. Utilisez la port\u00e9e comme d\u00e9nominateur du taux d\u2019engagement et lisez les impressions comme une mesure de la fr\u00e9quence. Notre guide <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/reach-vs-impressions\/\">Port\u00e9e et impressions<\/a> explique les deux plus en d\u00e9tail.<\/p>\n"},{"title":"Que sont les m\u00e9triques de vanit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?","content":"<p>Les m\u00e9triques de vanit\u00e9 sont des chiffres qui impressionnent sans \u00eatre li\u00e9s \u00e0 un objectif business, comme le nombre d\u2019abonn\u00e9s ou le total de likes pris isol\u00e9ment. Elles deviennent utiles d\u00e8s que vous les reliez \u00e0 un r\u00e9sultat, par exemple la croissance des abonn\u00e9s au sein de l\u2019audience \u00e0 laquelle vous vendez. Une bonne <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-analytics-the-complete-guide\/\">analytique des r\u00e9seaux sociaux<\/a> place chaque chiffre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019objectif qu\u2019il sert, pour que l\u2019\u00e9quipe voie lesquels font bouger les r\u00e9sultats.<\/p>\n"},{"title":"Les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux peuvent-elles prouver le ROI\u00a0?","content":"<p>Oui. Les m\u00e9triques de conversion comme le taux de clics, les leads et les ventes relient l\u2019activit\u00e9 sociale aux <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/the-ultimate-guide-to-social-media-roi\/\">r\u00e9sultats business<\/a> lorsque vos liens comportent des balises UTM et que votre site enregistre les conversions. Ajoutez un mod\u00e8le d\u2019attribution coh\u00e9rent et la formule du ROI, et vous pourrez montrer \u00e0 la direction ce que chaque campagne a rapport\u00e9 et justifier le budget du trimestre suivant.<\/p>\n"},{"title":"\u00c0 quelle fr\u00e9quence faut-il analyser ses m\u00e9triques social media\u00a0?","content":"<p>Analysez la performance des publications chaque semaine et les r\u00e9sultats business chaque mois, puis examinez les tendances et le ROI chaque trimestre. Les revues hebdomadaires rep\u00e8rent t\u00f4t les contenus peu performants, et les revues mensuelles montrent si la tendance se confirme. Les variations quotidiennes ont rarement du sens\u00a0: r\u00e9servez les v\u00e9rifications quotidiennes aux alertes sur les pics de mentions et le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/definitions\/sentiment-analysis\/\">sentiment<\/a>.<\/p>\n"},{"title":"Comment utiliser les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux pour am\u00e9liorer ses contenus\u00a0?","content":"<p>Classez vos publications par v\u00e9ritable taux d\u2019engagement et par conversions, puis cherchez les constantes de sujet, de format et de timing parmi les plus performantes. La <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/solutions\/social-marketing\/\">plateforme de social media marketing<\/a> d\u2019Emplifi r\u00e9unit ces m\u00e9triques pour tous vos canaux sociaux, avec des vues claires de la performance des contenus et du comportement de l\u2019audience. Utilisez vos constats pour multiplier ce qui fonctionne, tester de nouveaux formats par rapport \u00e0 votre r\u00e9f\u00e9rence et ajuster vos horaires de publication.<\/p>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false}},"page_cta":{"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null}},"awards_clone":{"awards_group":{"show_section":false,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false}},"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Questions fr\u00e9quentes","section_text":"","faqs":[{"title":"Quelles sont les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux les plus importantes \u00e0 suivre\u00a0?","content":"<p>Les m\u00e9triques les plus importantes sont celles qui sont li\u00e9es \u00e0 vos objectifs, g\u00e9n\u00e9ralement la port\u00e9e, le v\u00e9ritable taux d\u2019engagement, les clics et les conversions. La port\u00e9e montre combien de personnes ont vu votre contenu, l\u2019engagement montre comment elles ont r\u00e9agi, et les conversions comme les ventes ou les inscriptions montrent ce que les r\u00e9seaux sociaux ont apport\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise. Suivez une m\u00e9trique pour chacun des trois piliers pour avoir une vision compl\u00e8te.<\/p>\n"},{"title":"Quelle est la diff\u00e9rence entre les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux et les KPI\u00a0?","content":"<p>Un KPI est une m\u00e9trique que vous avez choisie comme cible pour un objectif business\u00a0: tout KPI est donc une m\u00e9trique, tandis que la plupart des m\u00e9triques restent en arri\u00e8re-plan pour donner du contexte. L\u2019engagement d\u2019une publication est une m\u00e9trique\u00a0; un v\u00e9ritable taux d\u2019engagement maintenu au-dessus de la m\u00e9diane de votre plateforme pendant un trimestre est un KPI. Choisissez deux ou trois <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-kpis\/\">KPI social media<\/a> par objectif et pr\u00e9sentez le reste comme des \u00e9l\u00e9ments compl\u00e9mentaires.<\/p>\n"},{"title":"Quelle est la diff\u00e9rence entre la port\u00e9e et les impressions\u00a0?","content":"<p>La port\u00e9e compte les personnes uniques qui ont vu une publication, tandis que les impressions comptent chaque affichage, y compris les vues r\u00e9p\u00e9t\u00e9es par une m\u00eame personne. Une publication vue trois fois par chacune de 1 000 personnes a une port\u00e9e de 1 000 et 3 000 impressions. Utilisez la port\u00e9e comme d\u00e9nominateur du taux d\u2019engagement et lisez les impressions comme une mesure de la fr\u00e9quence. Notre guide <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/reach-vs-impressions\/\">Port\u00e9e et impressions<\/a> explique les deux plus en d\u00e9tail.<\/p>\n"},{"title":"Que sont les m\u00e9triques de vanit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?","content":"<p>Les m\u00e9triques de vanit\u00e9 sont des chiffres qui impressionnent sans \u00eatre li\u00e9s \u00e0 un objectif business, comme le nombre d\u2019abonn\u00e9s ou le total de likes pris isol\u00e9ment. Elles deviennent utiles d\u00e8s que vous les reliez \u00e0 un r\u00e9sultat, par exemple la croissance des abonn\u00e9s au sein de l\u2019audience \u00e0 laquelle vous vendez. Une bonne <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-analytics-the-complete-guide\/\">analytique des r\u00e9seaux sociaux<\/a> place chaque chiffre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019objectif qu\u2019il sert, pour que l\u2019\u00e9quipe voie lesquels font bouger les r\u00e9sultats.<\/p>\n"},{"title":"Les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux peuvent-elles prouver le ROI\u00a0?","content":"<p>Oui. Les m\u00e9triques de conversion comme le taux de clics, les leads et les ventes relient l\u2019activit\u00e9 sociale aux <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/the-ultimate-guide-to-social-media-roi\/\">r\u00e9sultats business<\/a> lorsque vos liens comportent des balises UTM et que votre site enregistre les conversions. Ajoutez un mod\u00e8le d\u2019attribution coh\u00e9rent et la formule du ROI, et vous pourrez montrer \u00e0 la direction ce que chaque campagne a rapport\u00e9 et justifier le budget du trimestre suivant.<\/p>\n"},{"title":"\u00c0 quelle fr\u00e9quence faut-il analyser ses m\u00e9triques social media\u00a0?","content":"<p>Analysez la performance des publications chaque semaine et les r\u00e9sultats business chaque mois, puis examinez les tendances et le ROI chaque trimestre. Les revues hebdomadaires rep\u00e8rent t\u00f4t les contenus peu performants, et les revues mensuelles montrent si la tendance se confirme. Les variations quotidiennes ont rarement du sens\u00a0: r\u00e9servez les v\u00e9rifications quotidiennes aux alertes sur les pics de mentions et le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/definitions\/sentiment-analysis\/\">sentiment<\/a>.<\/p>\n"},{"title":"Comment utiliser les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux pour am\u00e9liorer ses contenus\u00a0?","content":"<p>Classez vos publications par v\u00e9ritable taux d\u2019engagement et par conversions, puis cherchez les constantes de sujet, de format et de timing parmi les plus performantes. La <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/solutions\/social-marketing\/\">plateforme de social media marketing<\/a> d\u2019Emplifi r\u00e9unit ces m\u00e9triques pour tous vos canaux sociaux, avec des vues claires de la performance des contenus et du comportement de l\u2019audience. Utilisez vos constats pour multiplier ce qui fonctionne, tester de nouveaux formats par rapport \u00e0 votre r\u00e9f\u00e9rence et ajuster vos horaires de publication.<\/p>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false},"hero_button":{"title":"Parler \u00e0 un expert","url":"https:\/\/emplifi.io\/talk-to-an-expert\/","target":""},"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Classez vos m\u00e9triques en trois groupes (notori\u00e9t\u00e9, engagement et conversion) et rattachez chacune \u00e0 un objectif business.<\/li>\n<li>Calculez l\u2019engagement par rapport \u00e0 la port\u00e9e r\u00e9elle, puis comparez-le \u00e0 la m\u00e9diane de la plateforme, car les taux d\u2019engagement varient fortement d\u2019un r\u00e9seau \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n<li>Utilisez des param\u00e8tres UTM, des pixels et un mod\u00e8le d\u2019attribution unique et coh\u00e9rent pour relier l\u2019activit\u00e9 sociale aux leads, aux ventes et au ROI.<\/li>\n<li>Donnez \u00e0 chaque r\u00f4le son propre tableau de bord et automatisez le reporting, pour que votre \u00e9quipe consacre son temps \u00e0 l\u2019analyse plut\u00f4t qu\u2019aux tableurs.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>En 2025, la port\u00e9e m\u00e9diane sur Instagram a chut\u00e9 de 30 \u00e0 40\u00a0% pour les carrousels, les images et les Reels, selon les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/\">Social Media Benchmarks 2026 d\u2019Emplifi<\/a>, une analyse de plus de 200 000 profils de marque. Toute \u00e9quipe qui ouvrait son reporting mensuel avec la port\u00e9e a pass\u00e9 l\u2019ann\u00e9e \u00e0 expliquer une baisse dont elle n\u2019\u00e9tait pas responsable. Les \u00e9quipes qui suivaient les partages, les clics, les conversions et le chiffre d\u2019affaires avaient une histoire plus juste \u00e0 raconter.<\/p>\n<p>Les chiffres que vous suivez doivent \u00eatre reli\u00e9s \u00e0 un objectif business et montrer ce que les r\u00e9seaux sociaux rapportent au regard du budget et du temps investis. Si vous y parvenez, les donn\u00e9es affinent votre <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-strategy\/\">strat\u00e9gie social media<\/a> et montrent \u00e0 la direction que le travail porte ses fruits.<\/p>\n<h2>Les trois piliers de la mesure sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n<p>Un plan de mesure utile regroupe les m\u00e9triques selon la question \u00e0 laquelle chacune r\u00e9pond\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les m\u00e9triques de notori\u00e9t\u00e9<\/strong> montrent la visibilit\u00e9 de votre marque et jusqu\u2019o\u00f9 vous touchez de nouveaux publics\u00a0: port\u00e9e, impressions, croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s et part de voix.<\/li>\n<li><strong>Les m\u00e9triques d\u2019engagement<\/strong> mesurent la qualit\u00e9 et la profondeur des interactions de votre audience\u00a0: commentaires, partages, enregistrements, r\u00e9ponses et messages priv\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Les m\u00e9triques de conversion<\/strong> captent les actions qui g\u00e9n\u00e8rent du chiffre d\u2019affaires\u00a0: clics vers votre site, inscriptions, achats et leads.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque pilier s\u2019adresse \u00e0 un lecteur diff\u00e9rent. Votre \u00e9quipe social media vit dans l\u2019engagement, votre \u00e9quipe demand generation s\u2019int\u00e9resse aux conversions, et la direction veut voir comment les trois sont li\u00e9s. Ce lien devient beaucoup plus simple lorsque les donn\u00e9es sociales alimentent votre CRM, car un commentaire, un clic et une affaire conclue se retrouvent alors dans la m\u00eame fiche.<\/p>\n<h2>Les m\u00e9triques d\u2019engagement qui g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9sultats<\/h2>\n<p>L\u2019engagement est le pilier que la plupart des \u00e9quipes suivent, et celui qu\u2019elles calculent le plus approximativement. Un commentaire r\u00e9fl\u00e9chi ou un partage accompagn\u00e9 d\u2019un mot personnel en dit bien plus long qu\u2019un like\u00a0: privil\u00e9giez donc dans votre analyse les actions qui demandent un effort. Notre guide de l\u2019<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-engagement\/\">engagement sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a> explique comment le d\u00e9velopper\u00a0; cette section explique comment le mesurer.<\/p>\n<h3>Comment calculer le v\u00e9ritable taux d\u2019engagement<\/h3>\n<p>De nombreux tableaux de bord divisent les engagements par le nombre d\u2019abonn\u00e9s. Or les abonn\u00e9s sont un mauvais d\u00e9nominateur, car beaucoup d\u2019entre eux ne voient jamais une publication donn\u00e9e. Utilisez plut\u00f4t les personnes qui l\u2019ont r\u00e9ellement vue\u00a0:<\/p>\n<p><strong>V\u00e9ritable taux d\u2019engagement = (Total des engagements \u00f7 Port\u00e9e r\u00e9elle) \u00d7 100<\/strong><\/p>\n<p>Imaginons qu\u2019une publication touche 40 000 personnes et obtienne 1 200 commentaires, partages, enregistrements et clics. Son v\u00e9ritable taux d\u2019engagement est de 3\u00a0%. Faites le m\u00eame calcul pour chaque publication pendant un mois et vous verrez quels formats et quels sujets retiennent l\u2019attention des personnes qui les ont vus, ind\u00e9pendamment du nombre d\u2019abonn\u00e9s.<\/p>\n<h3>\u00c0 quoi ressemble l\u2019engagement selon la plateforme<\/h3>\n<p>Il n\u2019existe pas de \u00ab\u00a0bon\u00a0\u00bb taux d\u2019engagement unique, et les donn\u00e9es d\u2019Emplifi montrent pourquoi. Dans les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/\">Social Media Benchmarks 2026 d\u2019Emplifi<\/a>, qui ont analys\u00e9 l\u2019activit\u00e9 des marques sur six r\u00e9seaux, le taux d\u2019engagement m\u00e9dian des marques se pr\u00e9sentait ainsi\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>TikTok\u00a0:<\/strong> un pic \u00e0 35,9\u00a0% au T3 2025 et 27,6\u00a0% au T4 2025, le plus \u00e9lev\u00e9 de toutes les grandes plateformes.<\/li>\n<li><strong>Instagram\u00a0:<\/strong> une baisse de 16,9\u00a0% au T1 2024 \u00e0 9,7\u00a0% au T4 2025.<\/li>\n<li><strong>Facebook\u00a0:<\/strong> entre 1,4\u00a0% et 2,4\u00a0% \u00e0 chaque trimestre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces chiffres sont des m\u00e9dianes, c\u2019est-\u00e0-dire la valeur centrale parmi les profils de marque de chaque plateforme\u00a0: une poign\u00e9e de comptes viraux ne peut donc pas les fausser. Deux r\u00e8gles pratiques en d\u00e9coulent. Ne comparez le taux d\u2019une plateforme qu\u2019\u00e0 la m\u00e9diane de cette m\u00eame plateforme, jamais \u00e0 celle d\u2019un autre r\u00e9seau. Et avant de comparer votre propre chiffre \u00e0 un benchmark, v\u00e9rifiez que les deux utilisent la m\u00eame formule, car un taux bas\u00e9 sur la port\u00e9e et un taux bas\u00e9 sur les abonn\u00e9s peuvent \u00eatre tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9s pour une m\u00eame publication.<\/p>\n<h3>Au-del\u00e0 des m\u00e9triques d\u2019engagement de base<\/h3>\n<p>Les signaux d\u2019engagement les plus utiles se trouvent sous les chiffres phares\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commentaires et contexte\u00a0:<\/strong> lisez les conversations derri\u00e8re le chiffre. Les fils de commentaires r\u00e9v\u00e8lent le sentiment r\u00e9el et vous indiquent si le message a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u comme vous le souhaitiez.<\/li>\n<li><strong>Enregistrements et favoris\u00a0:<\/strong> un enregistrement signifie que quelqu\u2019un compte revenir. C\u2019est l\u2019un des signes les plus clairs qu\u2019une publication a une valeur durable.<\/li>\n<li><strong>Partages comment\u00e9s\u00a0:<\/strong> lorsqu\u2019une personne ajoute son propre point de vue avant de partager, votre message atteint son r\u00e9seau accompagn\u00e9 d\u2019une recommandation personnelle.<\/li>\n<li><strong>Messages priv\u00e9s\u00a0:<\/strong> ce sont souvent eux qui traduisent l\u2019intention la plus forte, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une question sur un produit, d\u2019un retour ou d\u2019une \u00e9tape vers un achat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mesurez s\u00e9par\u00e9ment les contenus payants et organiques. Les publications organiques construisent la relation sur plusieurs mois, tandis que les campagnes payantes sont achet\u00e9es pour produire un r\u00e9sultat cette semaine. \u00c9valuez chacune au regard de son propre objectif, sinon les chiffres du payant feront para\u00eetre votre travail organique faible et les chiffres de l\u2019organique feront para\u00eetre vos d\u00e9penses payantes inutiles.<\/p>\n<h2>Les m\u00e9triques de conversion et de ROI qui comptent<\/h2>\n<p>La plupart des marketeurs admettent que les r\u00e9seaux sociaux g\u00e9n\u00e8rent des ventes et de la croissance client. Le prouver \u00e0 la direction est plus difficile, et tout repose sur le lien entre la performance sociale et les objectifs que l\u2019entreprise suit d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<h3>Les m\u00e9thodes de suivi direct des conversions<\/h3>\n<p>Une conversion est toute action qui a de la valeur pour vous\u00a0: un achat, une inscription, un t\u00e9l\u00e9chargement ou une inscription \u00e0 un webinar. Votre bo\u00eete \u00e0 outils de suivi essentielle comprend\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les param\u00e8tres UTM\u00a0:<\/strong> balisez chaque lien que vous publiez pour que votre outil d\u2019analytique web puisse rattacher chaque visite \u00e0 sa plateforme, sa campagne et sa publication. Un lien balis\u00e9 contient un param\u00e8tre de source comme\u00a0?utm_source=instagram, ainsi que des param\u00e8tres utm_medium et utm_campaign pour le canal et la campagne. Mettez-vous d\u2019accord sur une convention de nommage avant le lancement, car des balises incoh\u00e9rentes fragmentent vos donn\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Les pixels de suivi du site\u00a0:<\/strong> ces petits morceaux de code enregistrent ce que font les visiteurs sur votre site, des pages vues aux achats finalis\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Les balises de conversion des plateformes\u00a0:<\/strong> des outils comme le Meta Pixel et les balises de conversion Google Ads montrent comment se comportent ensuite les personnes qui ont vu vos publicit\u00e9s ou cliqu\u00e9 dessus, et si elles convertissent.<\/li>\n<li><strong>Le suivi des \u00e9v\u00e9nements\u00a0:<\/strong> mesurez des actions pr\u00e9cises sur votre site, comme l\u2019ajout d\u2019un article au panier ou l\u2019envoi d\u2019un formulaire.<\/li>\n<li><strong>Les objectifs personnalis\u00e9s\u00a0:<\/strong> d\u00e9finissez des objectifs pour chaque campagne dans votre plateforme d\u2019analytique, afin que chaque rapport montre la progression vers la cible fix\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Testez la configuration avant le lancement d\u2019une campagne. Cliquez sur vos propres liens balis\u00e9s, r\u00e9alisez une conversion test et v\u00e9rifiez qu\u2019elle appara\u00eet dans votre outil d\u2019analytique avec la bonne source.<\/p>\n<h3>La mod\u00e9lisation de l\u2019attribution pour les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n<p>Rares sont les personnes qui ach\u00e8tent apr\u00e8s une seule publication. Un parcours d\u2019achat comprend g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs points de contact, et les mod\u00e8les d\u2019attribution d\u00e9terminent le cr\u00e9dit accord\u00e9 \u00e0 chacun\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Attribution au premier contact\u00a0:<\/strong> accorde tout le cr\u00e9dit \u00e0 la premi\u00e8re interaction avec votre marque, ce qui r\u00e9compense la d\u00e9couverte.<\/li>\n<li><strong>Attribution au dernier contact\u00a0:<\/strong> accorde tout le cr\u00e9dit \u00e0 la derni\u00e8re interaction avant la conversion, ce qui r\u00e9compense le point de contact qui conclut.<\/li>\n<li><strong>Attribution multi-touch\u00a0:<\/strong> r\u00e9partit le cr\u00e9dit entre toutes les interactions du parcours.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De nombreuses \u00e9quipes social media utilisent le mod\u00e8le en U, une variante du multi-touch. Il attribue 40\u00a0% du cr\u00e9dit au premier contact, 40\u00a0% au dernier et r\u00e9partit les 20\u00a0% restants entre les interactions interm\u00e9diaires. Cette r\u00e9partition convient bien aux r\u00e9seaux sociaux, qui lancent souvent le parcours puis r\u00e9apparaissent juste avant l\u2019achat.<\/p>\n<p>Choisissez un mod\u00e8le et conservez-le au moins deux trimestres pour que vos tendances restent comparables. Si le dernier contact est la norme dans votre entreprise, \u00e9tablissez une vue en U en parall\u00e8le une fois par trimestre. L\u2019\u00e9cart entre les deux montre quelle part du pipeline les r\u00e9seaux sociaux lancent sans en recevoir le cr\u00e9dit.<\/p>\n<h3>Calculer le v\u00e9ritable ROI des r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n<p>Pour calculer le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-roi\/\">ROI<\/a> des r\u00e9seaux sociaux, utilisez cette formule\u00a0:<\/p>\n<p><strong>ROI = (Valeur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e moins co\u00fbt de l\u2019investissement) \u00f7 co\u00fbt de l\u2019investissement \u00d7 100<\/strong><\/p>\n<p>Comptez l\u2019investissement total\u00a0: d\u00e9penses publicitaires, r\u00e9mun\u00e9ration des cr\u00e9ateurs, logiciels, frais d\u2019agence et temps de l\u2019\u00e9quipe. Imaginons qu\u2019une campagne co\u00fbte 12 000 $ au total et g\u00e9n\u00e8re 30 000 $ de chiffre d\u2019affaires attribu\u00e9. Le ROI est de 150\u00a0%. Un r\u00e9sultat n\u00e9gatif vous indique o\u00f9 affiner avant de d\u00e9penser davantage.<\/p>\n<p>Trois m\u00e9triques compl\u00e9mentaires rendent le ROI plus pr\u00e9cis\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Retour sur d\u00e9penses publicitaires (ROAS)\u00a0:<\/strong> le chiffre d\u2019affaires d\u2019une campagne divis\u00e9 par ses d\u00e9penses publicitaires.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbt par conversion\u00a0:<\/strong> les d\u00e9penses totales divis\u00e9es par le nombre d\u2019achats, d\u2019inscriptions ou d\u2019autres actions cibles.<\/li>\n<li><strong>Taux de conversion\u00a0:<\/strong> la part des personnes qui r\u00e9alisent l\u2019action cible apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 ou interagi, en pourcentage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fixez votre objectif de ROAS \u00e0 partir de vos propres marges plut\u00f4t que d\u2019une r\u00e8gle empirique emprunt\u00e9e. Votre ROAS d\u2019\u00e9quilibre est \u00e9gal \u00e0 un divis\u00e9 par votre marge brute\u00a0: une entreprise avec une marge de 40\u00a0% a donc besoin d\u2019un ROAS de 2,5 rien que pour couvrir le co\u00fbt de ses produits.<\/p>\n<h2>Transformer les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux en d\u00e9cisions<\/h2>\n<p>Les marques qui tirent le meilleur des r\u00e9seaux sociaux utilisent les donn\u00e9es de performance comme brief pour la prochaine s\u00e9rie de contenus.<\/p>\n<h3>Des strat\u00e9gies de contenu fond\u00e9es sur les donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Laissez les donn\u00e9es de performance d\u00e9finir le plan de contenu. Cinq \u00e9tapes vous y m\u00e8nent\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Analysez les performances des 12 \u00e0 24 derniers mois\u00a0:<\/strong> identifiez vos tendances et fixez vos propres r\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n<li><strong>Ventilez les m\u00e9triques par canal\u00a0:<\/strong> voyez ce que chaque plateforme apporte \u00e0 chaque objectif.<\/li>\n<li><strong>Identifiez vos contenus les plus performants\u00a0:<\/strong> cherchez les constantes de sujet, de format et de timing qui se r\u00e9p\u00e8tent.<\/li>\n<li><strong>Suivez l\u2019impact sur le chiffre d\u2019affaires\u00a0:<\/strong> reliez la performance des contenus aux conversions et au chiffre d\u2019affaires.<\/li>\n<li><strong>Ajustez votre mix de contenus\u00a0:<\/strong> concentrez vos efforts sur les formats et les sujets qui produisent le plus de r\u00e9sultats au regard de vos objectifs.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Les tactiques d\u2019optimisation de la performance<\/h3>\n<p>Concentrez vos efforts d\u2019optimisation l\u00e0 o\u00f9 les donn\u00e9es vous orientent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Performance des contenus\u00a0:<\/strong> les r\u00e9sultats des vid\u00e9os diff\u00e8rent d\u00e9sormais nettement d\u2019un r\u00e9seau \u00e0 l\u2019autre. Dans les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/\">benchmarks 2026 d\u2019Emplifi<\/a>, le taux d\u2019engagement m\u00e9dian des vid\u00e9os sur TikTok a progress\u00e9 d\u2019environ 4\u00a0% sur un an pour atteindre pr\u00e8s du double de celui d\u2019Instagram, tandis que l\u2019engagement des vid\u00e9os Instagram a recul\u00e9 d\u2019environ 18\u00a0% par rapport \u00e0 2024. R\u00e9partissez votre budget vid\u00e9o par plateforme, en fonction des performances sur chacune.<\/li>\n<li><strong>Ciblage de l\u2019audience\u00a0:<\/strong> le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/social-listening-guide\/\">social listening<\/a> r\u00e9v\u00e8le les conversations et les sujets \u00e9mergents que vos propres publications ne font jamais remonter, pour que vos messages correspondent \u00e0 ce dont votre audience parle d\u00e9j\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Efficacit\u00e9 des campagnes\u00a0:<\/strong> reliez les chiffres de notori\u00e9t\u00e9 et d\u2019engagement aux ventes. Lorsque les \u00e9quipes payant, organique et commerce consultent les m\u00eames donn\u00e9es, elles ajustent leurs campagnes plus vite.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Mettez vos m\u00e9triques social media au travail","text":"<p>D\u00e9couvrez comment des \u00e9quipes de toutes tailles utilisent Emplifi pour suivre, analyser et am\u00e9liorer leur performance sur les r\u00e9seaux sociaux, afin d\u2019obtenir plus d\u2019engagement et une croissance business mesurable.<\/p>\n","button_1":{"title":"Parler \u00e0 un expert","url":"https:\/\/emplifi.io\/talk-to-an-expert\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Des strat\u00e9gies de mesure propres \u00e0 chaque plateforme<\/h2>\n<p>Chaque r\u00e9seau r\u00e9compense des comportements diff\u00e9rents\u00a0: chacun a donc besoin de sa propre liste courte de m\u00e9triques.<\/p>\n<h3>Les m\u00e9triques d\u2019Instagram et de TikTok<\/h3>\n<p>Les plateformes visuelles r\u00e9ussissent gr\u00e2ce aux vues, aux enregistrements et aux partages. Les principales m\u00e9triques \u00e0 suivre sont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les tendances d\u2019engagement des Stories\u00a0:<\/strong> les vues, les r\u00e9ponses et les clics pour avancer ou revenir en arri\u00e8re montrent quelles Stories retiennent l\u2019attention et lesquelles sont pass\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Les donn\u00e9es de performance des Reels\u00a0:<\/strong> les vues, likes, commentaires, partages et enregistrements montrent la performance de vos vid\u00e9os courtes. Sur Instagram, les carrousels et les Reels ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 environ 44\u00a0% d\u2019interactions m\u00e9dianes de plus que les publications d\u2019images dans les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/social-media-industry-benchmarks\/\">benchmarks 2026 d\u2019Emplifi<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Les partages par port\u00e9e\u00a0:<\/strong> suivez cette m\u00e9trique de pr\u00e8s sur Instagram. En 2025, les partages par port\u00e9e ont progress\u00e9 de plus de 150\u00a0% alors que les likes par port\u00e9e sont rest\u00e9s stables, ce qui a fait des partages l\u2019action d\u2019engagement \u00e0 la plus forte croissance sur la plateforme et son signal le plus fort pour une diffusion plus large.<\/li>\n<li><strong>Les taux d\u2019enregistrement\u00a0:<\/strong> la part des personnes qui enregistrent une publication. Un taux \u00e9lev\u00e9 signifie que le contenu est assez utile pour qu\u2019on y revienne.<\/li>\n<li><strong>La d\u00e9couverte par les hashtags et la recherche\u00a0:<\/strong> mesurez la part de port\u00e9e qui vient des hashtags et de la recherche par rapport \u00e0 vos abonn\u00e9s, pour savoir quels sujets aident de nouvelles personnes \u00e0 vous trouver.<\/li>\n<li><strong>Le trafic Pour toi sur TikTok\u00a0:<\/strong> le fil Pour toi repr\u00e9sentait plus de 70\u00a0% des vues de vid\u00e9os TikTok fin 2025\u00a0: mesurez donc la performance de chaque vid\u00e9o aupr\u00e8s des personnes qui ne vous suivent pas encore.<\/li>\n<li><strong>Les signaux de conversion shopping\u00a0:<\/strong> les clics sur les identifications de produits, les visites du site depuis les publications shopping et les achats finalis\u00e9s montrent l\u2019intention d\u2019achat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est aussi sur TikTok que les audiences des marques progressent le plus vite. Le nombre m\u00e9dian d\u2019abonn\u00e9s des marques sur TikTok a augment\u00e9 de plus de 200\u00a0% sur un an dans les donn\u00e9es des benchmarks\u00a0: suivez donc la croissance des abonn\u00e9s en parall\u00e8le de l\u2019engagement.<\/p>\n<h3>L\u2019analytique LinkedIn<\/h3>\n<p>Les r\u00e9seaux professionnels exigent une mesure orient\u00e9e business. L\u2019analytique LinkedIn met en avant\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les tendances de performance de la page\u00a0:<\/strong> la croissance des abonn\u00e9s, les taux d\u2019engagement des publications et la visibilit\u00e9 globale de la page dans le temps. Les pages de marque LinkedIn ont enregistr\u00e9 des gains m\u00e9dians d\u2019abonn\u00e9s \u00e0 deux chiffres dans les donn\u00e9es des benchmarks, ce qui fait de la croissance une m\u00e9trique pertinente \u00e0 rapporter ici.<\/li>\n<li><strong>La port\u00e9e de l\u2019employee advocacy\u00a0:<\/strong> la port\u00e9e et l\u2019engagement suppl\u00e9mentaires que vos contenus d\u2019entreprise obtiennent lorsque vos collaborateurs les partagent avec leur r\u00e9seau.<\/li>\n<li><strong>La g\u00e9n\u00e9ration de leads\u00a0:<\/strong> la capacit\u00e9 de vos contenus et de vos campagnes \u00e0 produire des leads qualifi\u00e9s, y compris les taux de remplissage des formulaires et la qualit\u00e9 des leads.<\/li>\n<li><strong>L\u2019impact des campagnes\u00a0:<\/strong> les impressions, les taux de clics et les taux de conversion des campagnes payantes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u2019analytique X<\/h3>\n<p>X fonctionne au mieux pour la conversation en temps r\u00e9el, et les m\u00e9triques doivent le refl\u00e9ter\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les meilleures publications\u00a0:<\/strong> identifiez vos publications les plus engageantes et cherchez des th\u00e8mes reproductibles. Sur X, les formats simples dominent\u00a0: les GIF ont obtenu une m\u00e9diane de sept interactions par publication dans les benchmarks 2026, soit plus du double de l\u2019engagement des liens, des vid\u00e9os et des images.<\/li>\n<li><strong>Les abonn\u00e9s\u00a0:<\/strong> suivez l\u2019\u00e9volution de votre nombre d\u2019abonn\u00e9s dans le temps. La croissance m\u00e9diane des abonn\u00e9s des marques sur X \u00e9tait stable, voire l\u00e9g\u00e8rement n\u00e9gative dans les donn\u00e9es des benchmarks\u00a0: jugez donc X sur la conversation plus que sur la taille de l\u2019audience.<\/li>\n<li><strong>Le volume de mentions\u00a0:<\/strong> la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les gens mentionnent votre marque montre l\u2019ampleur de la conversation autour d\u2019elle, et les pics vous indiquent quand r\u00e9agir.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u2019analytique Facebook<\/h3>\n<p>Les statistiques Insights de Meta pr\u00e9sentent c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te les donn\u00e9es payantes et organiques de Facebook. Les principales m\u00e9triques sont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les taux d\u2019engagement\u00a0:<\/strong> la mani\u00e8re dont les gens interagissent avec les publications via les r\u00e9actions, les commentaires, les partages et les clics.<\/li>\n<li><strong>Les tendances de croissance de la page\u00a0:<\/strong> le rythme des nouvelles mentions J\u2019aime ou des nouveaux abonn\u00e9s dans le temps.<\/li>\n<li><strong>Les donn\u00e9es de port\u00e9e des contenus\u00a0:<\/strong> le nombre de clients potentiels que vos contenus touchent.<\/li>\n<li><strong>La performance des formats\u00a0:<\/strong> la vid\u00e9o en direct se distingue sur Facebook. Elle a obtenu une m\u00e9diane de 37,5 interactions par publication dans les benchmarks 2026, soit pr\u00e8s de quatre fois l\u2019engagement des publications de liens et plus de six fois celui des publications d\u2019images.<\/li>\n<li><strong>La performance des clics\u00a0:<\/strong> la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les gens cliquent sur les liens de vos publications, ce qui montre l\u2019int\u00e9r\u00eat pour vos offres et vos contenus hors plateforme.<\/li>\n<li><strong>Les co\u00fbts de conversion\u00a0:<\/strong> pour les campagnes payantes, le co\u00fbt par action cible, comme une visite du site, une inscription ou un achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u2019analytique YouTube<\/h3>\n<p>Les cha\u00eenes YouTube ont affich\u00e9 une croissance d\u2019abonn\u00e9s mod\u00e9r\u00e9e et r\u00e9guli\u00e8re dans les donn\u00e9es des benchmarks, ce qui correspond \u00e0 leur r\u00f4le dans les contenus longs et la construction progressive d\u2019une audience. Les m\u00e9triques YouTube incluent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les tendances de dur\u00e9e de visionnage\u00a0:<\/strong> le temps total que les spectateurs passent \u00e0 regarder vos vid\u00e9os, ainsi que le moment o\u00f9 ils d\u00e9crochent dans chaque vid\u00e9o.<\/li>\n<li><strong>La vitesse d\u2019acquisition d\u2019abonn\u00e9s\u00a0:<\/strong> le rythme auquel votre cha\u00eene gagne de nouveaux abonn\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>La fid\u00e9lit\u00e9 de l\u2019audience\u00a0:<\/strong> la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les spectateurs reviennent regarder d\u2019autres vid\u00e9os, ce qui montre une r\u00e9tention r\u00e9elle.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les m\u00e9triques multiplateformes et de social commerce<\/h3>\n<p>Une vue multiplateforme vous permet de comparer les performances entre r\u00e9seaux, de rep\u00e9rer o\u00f9 chaque type de contenu fonctionne le mieux et de garder une marque coh\u00e9rente. Si vous vendez via les r\u00e9seaux sociaux, ajoutez \u00e0 cette vue des m\u00e9triques de social commerce\u00a0: les d\u00e9buts de paiement, les taux de conversion et le panier moyen montrent l\u2019impact business derri\u00e8re l\u2019engagement.<\/p>\n<h2>O\u00f9 l\u2019IA et l\u2019automatisation font gagner du temps dans la mesure<\/h2>\n<p>L\u2019IA et l\u2019automatisation remplissent trois fonctions pr\u00e9cises dans la mesure social media. Chacune supprime des heures de travail manuel et laisse l\u2019interpr\u00e9tation \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p><strong>Le reporting automatis\u00e9.<\/strong> Les Arizona Cardinals pr\u00e9paraient \u00e0 la main des rapports hebdomadaires pour plus de 350 sponsors, en extrayant s\u00e9par\u00e9ment les donn\u00e9es de chaque plateforme. Apr\u00e8s avoir automatis\u00e9 l\u2019\u00e9tiquetage des publications et la g\u00e9n\u00e9ration des rapports dans Emplifi, l\u2019\u00e9quipe a r\u00e9duit le reporting manuel de 90\u00a0% et \u00e9conomis\u00e9 plus de 500 heures de travail de reporting, selon le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/arizona-cardinals-success\/\">t\u00e9moignage client des Arizona Cardinals<\/a>. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">Emplifi Unified Analytics<\/a> envoie des rapports programm\u00e9s aux parties prenantes au format PDF ou XLSX, pour que le rapport hebdomadaire arrive sans que personne ait \u00e0 le construire.<\/p>\n<p><strong>Le suivi en direct et les alertes.<\/strong> Avec 42 \u00e9v\u00e9nements par an et des combattants en comp\u00e9tition dans le monde entier, l\u2019\u00e9quipe digitale de l\u2019UFC v\u00e9rifiait \u00e0 la main, toutes les heures, les statistiques sociales de chaque combattant. Gr\u00e2ce \u00e0 un classement des combattants qui montre qui gagne en visibilit\u00e9, l\u2019\u00e9quipe consacre 95\u00a0% de temps en moins au reporting et \u00e0 l\u2019analyse, selon le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/customers\/ufc-social-media-strategy-and-fan-engagement\/\">t\u00e9moignage client de l\u2019UFC<\/a>. Comme le r\u00e9sume Hailey Carroll, Social Media Coordinator de l\u2019UFC\u00a0: \u00ab\u00a0Ce qui prenait des heures se fait d\u00e9sormais en quelques secondes.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Appliquez la m\u00eame id\u00e9e \u00e0 vos propres canaux avec des alertes de pic sur le volume de mentions et le sentiment. Une publication virale ou une r\u00e9clamation \u00e9mergente vous parvient alors en quelques minutes, bien avant le rapport de la semaine suivante.<\/p>\n<p><strong>Le sentiment \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/strong> L\u2019IA classe le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/sentiment-analysis\/\">sentiment<\/a> de milliers de commentaires et de mentions plus vite que n\u2019importe quel analyste. V\u00e9rifiez un \u00e9chantillon \u00e0 la main chaque mois, car le sarcasme, l\u2019argot et les private jokes trompent encore les mod\u00e8les, et la raison d\u2019une \u00e9volution du sentiment rel\u00e8ve d\u2019un jugement que fait votre \u00e9quipe.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9er un tableau de bord social media pour chaque r\u00f4le<\/h2>\n<p>Un tableau de bord unique pour tout le monde finit par ne servir \u00e0 personne. Cr\u00e9ez une vue par r\u00f4le, chacune avec une courte liste de m\u00e9triques et un rythme de revue clair.<\/p>\n<p><strong>Social media manager (quotidien et hebdomadaire).<\/strong> Ce tableau de bord pilote le calendrier de contenu\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le v\u00e9ritable taux d\u2019engagement par publication et par format, compar\u00e9 \u00e0 la m\u00e9diane de la plateforme<\/li>\n<li>Les partages, enregistrements et commentaires par publication<\/li>\n<li>Les cinq meilleures et les cinq moins bonnes publications de la semaine<\/li>\n<li>La port\u00e9e aupr\u00e8s des non-abonn\u00e9s, comme le trafic Pour toi et Explorer<\/li>\n<li>Les alertes en cas de pic de mentions ou de sentiment n\u00e9gatif<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>CMO et direction (mensuel et trimestriel).<\/strong> Ce tableau de bord r\u00e9pond \u00e0 la question de ce que les r\u00e9seaux sociaux ont rapport\u00e9 pour l\u2019argent investi\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les conversions, le pipeline et le chiffre d\u2019affaires attribu\u00e9s aux r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li>Le ROI, le ROAS et le co\u00fbt par conversion par campagne<\/li>\n<li>La part de voix face \u00e0 vos principaux concurrents<\/li>\n<li>L\u2019\u00e9volution du sentiment envers la marque<\/li>\n<li>Une ligne sur ce qui a chang\u00e9 et sur ce que l\u2019\u00e9quipe va faire ensuite<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Responsable du service client (temps r\u00e9el et hebdomadaire).<\/strong> Ici, c\u2019est la rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse qui compte le plus. Dans l\u2019enqu\u00eate d\u2019Emplifi men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 650 consommateurs am\u00e9ricains et britanniques, 84\u00a0% ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019un temps de r\u00e9ponse rapide est essentiel \u00e0 une exp\u00e9rience de service authentique, selon <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/consumer-authenticity-digital-age\/\">Digital authenticity in the age of AI<\/a>. Ce tableau de bord suit\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le d\u00e9lai de premi\u00e8re r\u00e9ponse par canal<\/li>\n<li>Le volume entrant et les dossiers ouverts par canal<\/li>\n<li>Le taux de r\u00e9solution et les escalades<\/li>\n<li>Le sentiment des conversations de service avant et apr\u00e8s r\u00e9solution<\/li>\n<\/ul>\n<p>Configurez la veille une seule fois, puis laissez chaque tableau de bord s\u2019en servir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9finissez des param\u00e8tres clairs\u00a0:<\/strong> les mots-cl\u00e9s, mentions et expressions \u00e0 suivre.<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9ez des alertes\u00a0:<\/strong> soyez pr\u00e9venu en cas de pic de volume ou de sentiment.<\/li>\n<li><strong>Concevez des circuits de r\u00e9ponse\u00a0:<\/strong> d\u00e9cidez qui traite les r\u00e9clamations, les questions et les compliments, et dans quels d\u00e9lais.<\/li>\n<li><strong>Connectez toutes les plateformes\u00a0:<\/strong> couvrez chaque r\u00e9seau o\u00f9 votre marque est active, pour qu\u2019aucune conversation n\u2019\u00e9chappe \u00e0 la vue d\u2019ensemble.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Vos 30 premiers jours pour mieux mesurer vos r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n<p>Voici une mise en place que toute \u00e9quipe social media peut r\u00e9aliser en un mois, quelle que soit sa taille\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Semaine 1\u00a0:<\/strong> choisissez trois objectifs business et une m\u00e9trique par pilier pour chacun. Notez la formule de chaque m\u00e9trique, pour que les chiffres de ce mois et ceux du prochain trimestre soient comparables.<\/li>\n<li><strong>Semaine 2\u00a0:<\/strong> mettez-vous d\u2019accord sur une convention de nommage UTM, balisez chaque lien et v\u00e9rifiez que vos pixels et vos balises de conversion enregistrent un achat ou une inscription test.<\/li>\n<li><strong>Semaine 3\u00a0:<\/strong> cr\u00e9ez les trois tableaux de bord par r\u00f4le. Fixez vos r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 partir des 90 derniers jours et ajoutez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 les m\u00e9dianes des plateformes.<\/li>\n<li><strong>Semaine 4\u00a0:<\/strong> menez un test contr\u00f4l\u00e9, par exemple le m\u00eame message sous forme de carrousel et de Reel, et comparez les partages par port\u00e9e et les clics. Pr\u00e9sentez le r\u00e9sultat \u00e0 la direction \u00e0 l\u2019aide de la formule du ROI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 la fin du mois, vous disposez de donn\u00e9es propres, d\u2019une r\u00e9f\u00e9rence pour chaque objectif et d\u2019un r\u00e9sultat sur lequel votre direction peut agir.<\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":false,"left_sidebar_add_cta":true,"left_sidebar_cta_button":{"title":"R\u00e9server une d\u00e9mo","url":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/","target":""},"sidebar_left_featured_resource":1933,"author":16334,"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":"<p>D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":215,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"SOMMAIRE","type":"automatic","links":false}],"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null},"awards_group":{"show_section":false,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"left_sidebar_type":"static","custom_card_title":"Les m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux pour les marketeurs\u00a0: le guide ultime","resource_description":"Si votre strat\u00e9gie ne repose pas sur les bonnes m\u00e9triques des r\u00e9seaux sociaux, il est difficile de savoir si vous r\u00e9ussissez. 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Elles couvrent la port\u00e9e, l\u2019engagement, les conversions et le ROI, et indiquent \u00e0 une \u00e9quipe comment se comporte son audience, quelles campagnes fonctionnent et ce que les r\u00e9seaux sociaux apportent \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n","left_sidebar_cta_headline":"R\u00e9servez votre d\u00e9mo d\u00e8s aujourd\u2019hui","left_sidebar_cta_text":"D\u00e9couvrez comment des \u00e9quipes centralis\u00e9es ou distribu\u00e9es de toutes tailles utilisent Emplifi pour garder une voix de marque unique dans chaque conversation client."},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/42009","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource_posts"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/42009\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42009"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_topics_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_topics_tax?post=42009"},{"taxonomy":"resource_types_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_types_tax?post=42009"},{"taxonomy":"resource_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_industries_tax?post=42009"},{"taxonomy":"resource_visibility_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_visibility_tax?post=42009"},{"taxonomy":"benchmark_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_industries_tax?post=42009"},{"taxonomy":"benchmark_regions_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_regions_tax?post=42009"},{"taxonomy":"benchmark_dates_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_dates_tax?post=42009"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}