{"id":42021,"date":"2022-07-04T00:09:06","date_gmt":"2022-07-04T00:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=resource_posts&#038;p=42021"},"modified":"2026-10-17T01:27:32","modified_gmt":"2026-10-17T01:27:32","slug":"target-audience-analysis-guide-everything-digital-marketers-need-to-know","status":"publish","type":"resource_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/target-audience-analysis-guide-everything-digital-marketers-need-to-know\/","title":{"rendered":"Blog: Analyse de l\u2019audience cible en 2026 : comment l\u2019IA fait le travail pour 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15:54:16","menu_order":0,"mime_type":"image\/webp","type":"image","subtype":"webp","icon":"https:\/\/emplifi.io\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1200,"height":675,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you-150x150.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you-300x169.webp","medium-width":300,"medium-height":169,"medium_large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you-768x432.webp","medium_large-width":768,"medium_large-height":432,"large":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you-1024x576.webp","large-width":1024,"large-height":576,"1536x1536":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you.webp","1536x1536-width":1200,"1536x1536-height":675,"2048x2048":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you.webp","2048x2048-width":1200,"2048x2048-height":675,"fullscreen":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you.webp","fullscreen-width":1200,"fullscreen-height":675,"menu-24x24":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you-24x14.webp","menu-24x24-width":24,"menu-24x24-height":14,"menu-36x36":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you-36x20.webp","menu-36x36-width":36,"menu-36x36-height":20,"menu-48x48":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Target-audience-analysis-in-2026-how-AI-does-the-work-for-you-48x27.webp","menu-48x48-width":48,"menu-48x48-height":27}},"hero_read_time":"10","content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2 data-start=\"262\" data-end=\"456\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>L\u2019IA analyse votre audience en continu<\/strong>, sans aucun export manuel<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Les nouveaux segments d\u2019audience peuvent \u00e9merger automatiquement<\/strong>, souvent avant que vos concurrents ne les remarquent<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Les buyer personas se mettent \u00e0 jour en temps r\u00e9el<\/strong>, et non une fois par an<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Emplifi Listening fait \u00e9merger automatiquement les signaux d\u2019audience<\/strong> sur les r\u00e9seaux sociaux, les forums et les avis, sans le moindre export manuel<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Cet \u00e9cart se referme lorsqu\u2019<strong>Emplifi Fuel injecte l\u2019intelligence d\u2019audience directement dans les outils de publication, de campagne et de service client<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">L\u2019analyse d\u2019audience suit souvent un rythme fixe\u00a0: une mise \u00e0 jour trimestrielle des personas, une enqu\u00eate annuelle, un export CRM transform\u00e9 en pr\u00e9sentation.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Mais il y a un petit probl\u00e8me\u00a0: le timing.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Au moment o\u00f9 quelqu\u2019un agit enfin, les donn\u00e9es d\u2019audience statiques peuvent d\u00e9j\u00e0 \u00eatre en d\u00e9calage avec le comportement r\u00e9el de l\u2019audience.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Ce guide explique comment le social listening propuls\u00e9 par l\u2019IA change la donne, et \u00e0 quoi ressemble une intelligence d\u2019audience permanente lorsqu\u2019<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/platform-overview\/\">Emplifi Fuel<\/a> travaille en continu en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que l\u2019analyse d\u2019audience\u00a0?<\/h2>\n<p>L\u2019analyse d\u2019audience consiste \u00e0 \u00e9tudier les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, le langage, la localisation, les pr\u00e9f\u00e9rences, les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et d\u2019autres indicateurs d\u2019un groupe. Ces donn\u00e9es sont ensuite analys\u00e9es pour fournir \u00e0 une marque des insights consommateurs utiles et exploitables, <a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/how-you-can-use-social-listening-to-create-useful-personas\/\">sous forme de buyer personas<\/a>. Il s\u2019agit de profils semi-fictifs construits \u00e0 partir de l\u2019analyse de votre audience cible.<\/p>\n<p>Il fut un temps o\u00f9 ce type d\u2019analyse \u00e9tait un processus long et fastidieux, qui obligeait presque \u00e0 faire appel \u00e0 une agence pour \u00eatre s\u00fbr d\u2019obtenir des informations utiles et correctement sourc\u00e9es.<\/p>\n<p>Mais le monde a chang\u00e9, et <a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui partagent des informations cl\u00e9s<\/a> sur les canaux digitaux, \u00e0 travers leurs interactions avec les marques, leurs notes et avis, et m\u00eame leurs propres contenus, ce qui vous aide \u00e0 mieux comprendre leurs besoins.<\/p>\n<p>Le rythme des campagnes s\u2019est aussi acc\u00e9l\u00e9r\u00e9, ce qui rend les m\u00e9thodes classiques difficiles \u00e0 suivre. Heureusement, l\u2019\u00e8re du digital et de l\u2019<a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">analytics des r\u00e9seaux sociaux<\/a> a aussi rendu la collecte d\u2019informations plus efficace.<\/p>\n<p>Les outils d\u2019analytics dont nous disposons aujourd\u2019hui ont consid\u00e9rablement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la recherche et la collecte de donn\u00e9es. Ce qui prenait autrefois des mois peut d\u00e9sormais se faire en quelques clics, qu\u2019il s\u2019agisse de donn\u00e9es sur vos propres audiences ou du suivi des performances de vos concurrents.<\/p>\n<p>Cela ne veut pas dire que les agences sont devenues inutiles. Au contraire, <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesagencycouncil\/2021\/09\/13\/14-unique-ways-for-agencies-to-learn-about-a-clients-audience\/?sh=4c921ee31a90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une approche combin\u00e9e peut \u00eatre la meilleure m\u00e9thode<\/a> pour recueillir un maximum d\u2019informations utiles sur vos audiences.<\/p>\n<p>De leur c\u00f4t\u00e9, les agences cherchent constamment \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences de leurs clients et \u00e0 fournir les donn\u00e9es les plus exploitables possible. Avec de nombreux clients qui m\u00e8nent toujours plus de campagnes en parall\u00e8le, l\u2019analyse d\u2019audience digitale semble la seule voie possible.<\/p>\n<p>Voici quelques-uns des insights qu\u2019une analyse d\u2019audience peut fournir\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Donn\u00e9es d\u00e9mographiques\u00a0:<\/strong> qui sont vos clients cibles\u00a0? Quels sont leur \u00e2ge, leur localisation, leurs revenus, leur niveau d\u2019\u00e9tudes, leur profession et leurs autres caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques cl\u00e9s\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Psychographie\u00a0: <\/strong>quels sont les attitudes, valeurs, convictions, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, loisirs et choix de vie de votre audience cible\u00a0? Qu\u2019est-ce qui la motive et la pousse \u00e0 agir\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Comportements\u00a0:<\/strong> quels sont les habitudes d\u2019achat, les pr\u00e9f\u00e9rences et les processus de d\u00e9cision de vos clients cibles\u00a0? \u00c0 quelle fr\u00e9quence ach\u00e8tent-ils des produits ou services li\u00e9s aux v\u00f4tres\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Canaux\u00a0:<\/strong> o\u00f9 votre audience cible passe-t-elle son temps en ligne et hors ligne\u00a0? Quels r\u00e9seaux sociaux, sites web, blogs ou publications fr\u00e9quente-t-elle\u00a0? Pr\u00e9f\u00e8re-t-elle l\u2019e-mail, ou interagit-elle plut\u00f4t via d\u2019autres canaux\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Analyse concurrentielle\u00a0:<\/strong> comment votre audience cible interagit-elle avec vos concurrents\u00a0? Quelles sont les forces et les faiblesses de leurs strat\u00e9gies marketing pour toucher et engager cette audience\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Points de friction\u00a0:<\/strong> quels sont les d\u00e9fis, probl\u00e8mes ou besoins non satisfaits de votre audience cible\u00a0? Comment votre produit ou service y r\u00e9pond-il\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Satisfaction client\u00a0:<\/strong> dans quelle mesure vos clients actuels sont-ils satisfaits de votre marque\u00a0? Quels sont leurs retours, avis et t\u00e9moignages\u00a0? Qu\u2019appr\u00e9cient-ils le plus chez votre marque, et que faudrait-il am\u00e9liorer\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Messages\u00a0:<\/strong> quels langage, ton et style parlent \u00e0 votre audience cible\u00a0? Comment partager efficacement le message de votre marque pour l\u2019engager et cr\u00e9er du lien\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Perception de la marque\u00a0:<\/strong> comment vos clients cibles per\u00e7oivent-ils votre marque\u00a0? Quelles associations, perceptions et \u00e9motions suscite-t-elle\u00a0? Votre marque est-elle align\u00e9e sur leurs valeurs et leurs pr\u00e9f\u00e9rences\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Parcours client\u00a0:<\/strong> quelles sont les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du parcours client, de la notori\u00e9t\u00e9 \u00e0 la conversion et \u00e0 la fid\u00e9lisation\u00a0? Quels points de contact et interactions sont essentiels pour les guider \u00e0 chaque \u00e9tape\u00a0?<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Pourquoi l\u2019analyse d\u2019audience est-elle importante\u00a0?<\/h2>\n<p>Pourquoi faire de l\u2019analyse d\u2019audience la pierre angulaire de vos strat\u00e9gies marketing\u00a0?<\/p>\n<p>Vous connaissez sans doute d\u00e9j\u00e0 les \u00e9tapes du tunnel marketing, m\u00eame si sa forme et sa structure font sans cesse d\u00e9bat (le <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.marketingmag.com.au\/news\/the-funnel-is-dead-introducing-the-flywheel-why-marketers-should-make-the-switch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tunnel est mort<\/a> pour laisser place au flywheel, <a title=\"\" href=\"https:\/\/strategyonline.ca\/2022\/08\/16\/we-arent-in-an-advertising-recession-its-an-advertising-reset\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qui est mort lui aussi<\/a>, ce qui nous ram\u00e8ne au tunnel).<\/p>\n<p>L\u2019essentiel est de comprendre que le parcours d\u2019achat passe par une s\u00e9rie d\u2019\u00e9tapes, et que leur d\u00e9finition diff\u00e8re selon chaque audience et chaque entreprise. Dans les grandes lignes, elles se regroupent g\u00e9n\u00e9ralement ainsi\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Notori\u00e9t\u00e9\u00a0:<\/strong> faire conna\u00eetre la marque et attirer l\u2019attention.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9r\u00eat\u00a0: <\/strong>susciter la curiosit\u00e9 et capter l\u2019attention des clients potentiels.<\/li>\n<li><strong>Consid\u00e9ration\u00a0: <\/strong>fournir des informations et lever les doutes pour faciliter l\u2019\u00e9valuation.<\/li>\n<li><strong>Conversion\u00a0:<\/strong> transformer les prospects int\u00e9ress\u00e9s en clients payants.<\/li>\n<li><strong>Fid\u00e9lisation\u00a0:<\/strong> miser sur la satisfaction client et encourager le r\u00e9achat.<\/li>\n<li><strong>Recommandation\u00a0: <\/strong>s\u2019appuyer sur les clients satisfaits pour promouvoir votre marque.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Chacune de ces \u00e9tapes demande des contenus et un timing diff\u00e9rents, mais toutes reposent sur votre compr\u00e9hension de vos audiences\u00a0: o\u00f9 les toucher, avec quels contenus, \u00e0 quel moment, et combien faudra-t-il investir pour les convertir\u00a0?<\/p>\n<p>Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, les marketeurs s\u2019appuient sur un maximum de donn\u00e9es, et les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui partagent volontiers, ou montrent naturellement \u00e0 votre marque, des donn\u00e9es cl\u00e9s qui alimentent votre analyse d\u2019audience. Investir dans ce type de recherche permet d\u2019obtenir des insights plus profonds et d\u2019ajuster chaque \u00e9tape du parcours d\u2019achat.<\/p>\n<p>Voici quelques effets d\u2019un investissement dans ce type de recherche\u00a0:<\/p>\n<h3>R\u00e9duire vos co\u00fbts et augmenter votre ROI<\/h3>\n<p>Les campagnes marketing \u00e9voluent vers une plus petite \u00e9chelle et un <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.thedrum.com\/profile\/acquia\/news\/what-will-be-the-top-personalisation-trends-of-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">format plus personnalis\u00e9<\/a>. Suivre cette tendance tout en maintenant des campagnes efficaces peut co\u00fbter cher sans un bon calibrage, et conna\u00eetre vos audiences pour adapter vos contenus est la cl\u00e9 pour \u00e9viter une perte de ROI et une hausse des co\u00fbts.<\/p>\n<p>McKinsey a constat\u00e9 que les <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/next-best-experience-how-ai-can-power-every-customer-interaction\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">capacit\u00e9s de \u00ab\u00a0next best experience\u00a0\u00bb propuls\u00e9es par l\u2019IA<\/a> peuvent augmenter la satisfaction client de 15 \u00e0 20\u00a0%, le chiffre d\u2019affaires de 5 \u00e0 8\u00a0% et r\u00e9duire le co\u00fbt de service de 20 \u00e0 30\u00a0%.<\/p>\n<p>Les gains d\u2019efficacit\u00e9 se voient aussi c\u00f4t\u00e9 marketing\u00a0: les insights pilot\u00e9s par l\u2019IA ont r\u00e9duit de 81\u00a0% le co\u00fbt par engagement de TUI, donnant \u00e0 l\u2019\u00e9quipe la clart\u00e9 et la rapidit\u00e9 n\u00e9cessaires pour d\u00e9penser plus intelligemment et d\u00e9velopper sa strat\u00e9gie sociale en toute confiance.<\/p>\n<p>Vous gagnerez du temps et de l\u2019argent simplement en comprenant mieux les personnes que votre campagne cherche \u00e0 toucher, et ces \u00e9conomies tendent \u00e0 cro\u00eetre fortement, avec une <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/personalization-at-scale-first-steps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hausse du chiffre d\u2019affaires et de la fid\u00e9lisation pouvant atteindre 30\u00a0%<\/a>, selon votre niveau de connaissance de votre audience.<\/p>\n<h3>Garder une longueur d\u2019avance sur la concurrence<\/h3>\n<p>Une publicit\u00e9 diffus\u00e9e tous azimuts et un mauvais ciblage sur les r\u00e9seaux sociaux r\u00e9duisent non seulement le nombre de leads et de conversions, mais permettent aussi \u00e0 vos concurrents de capter les clients que vous manquez. Chaque audience est limit\u00e9e\u00a0: il est donc important de capter l\u2019attention des personnes les plus int\u00e9ress\u00e9es par ce que votre marque propose.<\/p>\n<p>La confiance compte autant que la pr\u00e9cision. <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/press\/emplifi-survey-digital-authenticity-ai-report\/\">Les \u00e9tudes 2026 d\u2019Emplifi<\/a> le confirment\u00a0: 93\u00a0% des consommateurs affirment qu\u2019un engagement authentique renforce la confiance, et 85\u00a0% paieraient plus cher une marque qu\u2019ils jugent authentique. \u00c0 l\u2019inverse, un peu plus de la moiti\u00e9 d\u00e9clarent qu\u2019ils cesseraient compl\u00e8tement d\u2019acheter aupr\u00e8s d\u2019une marque apr\u00e8s une seule exp\u00e9rience peu authentique.<\/p>\n<p>D\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment vos audiences id\u00e9ales et la fa\u00e7on de cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es vous aidera beaucoup \u00e0 attirer des personnes qui interagiront avec vos contenus et votre marque, mais qui augmenteront aussi vos conversions.<\/p>\n<h3>Ravir votre audience<\/h3>\n<p>Le marketing a un probl\u00e8me\u00a0: il se loge dans l\u2019\u00e9cart entre ce que les marketeurs pensent faire et ce que les clients ressentent face \u00e0 ces m\u00eames actions.<\/p>\n<p>Le <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/business.adobe.com\/resources\/digital-trends-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rapport AI and Digital Trends 2026 d\u2019Adobe<\/a> chiffre clairement l\u2019\u00e9cart actuel\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>80\u00a0% des clients veulent des exp\u00e9riences tr\u00e8s personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el, mais moins de la moiti\u00e9 des organisations estiment que la qualit\u00e9 de leurs donn\u00e9es est aujourd\u2019hui suffisante pour l\u2019IA<\/li>\n<li>Et seules 39\u00a0% disposent d\u2019une plateforme de donn\u00e9es clients partag\u00e9e capable de le permettre<\/li>\n<\/ul>\n<p>On peut lire ces donn\u00e9es de deux fa\u00e7ons. Soit nous, marketeurs, d\u00e9cevons aujourd\u2019hui nos clients en ne les contactant pas de la bonne mani\u00e8re, au bon moment, avec le bon contenu. Soit nous y voyons une formidable opportunit\u00e9\u00a0: si plus de la moiti\u00e9 des consommateurs estiment que les entreprises ne comprennent pas pleinement leurs besoins, il y a une place \u00e0 prendre pour devenir l\u2019une des entreprises qui les comprennent.<\/p>\n<p>Pour y parvenir, vous devez conna\u00eetre votre audience sur le bout des doigts. Conna\u00eet-elle bien votre marque\u00a0? Est-elle proche d\u2019une d\u00e9cision d\u2019achat\u00a0? Quelles sont ses motivations\u00a0? Vous devrez recueillir toutes les donn\u00e9es possibles \u00e0 chaque niveau de votre tunnel marketing. Et pour cela, vous aurez besoin de diff\u00e9rents outils.<\/p>\n<p>Comprendre qui sont vraiment vos audiences, c\u2019est se donner les moyens de tr\u00e8s bien r\u00e9ussir.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Proposez le bon contenu \u00e0 votre audience et donnez-lui envie de revenir.","text":"","button_1":{"title":"Parler \u00e0 un expert","url":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Audiences connues et inconnues\u00a0: quelle diff\u00e9rence\u00a0?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">L\u2019analyse d\u2019audience traditionnelle a une limite intrins\u00e8que\u00a0: elle ne peut vous renseigner que sur les audiences que vous savez d\u00e9j\u00e0 chercher.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Vous d\u00e9finissez un segment, vous collectez des donn\u00e9es sur ce segment et vous en apprenez davantage sur des personnes que vous connaissiez d\u00e9j\u00e0 un peu. Toute personne en dehors de cette taxonomie reste invisible, aussi pertinente soit-elle.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">L\u2019IA change la donne. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">Emplifi Listening<\/a> peut faire \u00e9merger des segments d\u2019audience qui n\u2019ont jamais figur\u00e9 dans votre taxonomie\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1\" dir=\"ltr\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Un groupe d\u2019utilisateurs qui interagit avec votre marque autour d\u2019un usage que personne dans l\u2019\u00e9quipe n\u2019avait anticip\u00e9<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Une micro-communaut\u00e9 qui se forme autour d\u2019un sujet voisin de votre produit, avant m\u00eame que le lien soit \u00e9vident<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">L\u2019audience d\u2019un concurrent qui montre une insatisfaction \u00e0 laquelle votre marque pourrait r\u00e9pondre<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Aucun de ces signaux n\u2019appara\u00eetrait dans une enqu\u00eate construite autour de segments dont vous supposiez d\u00e9j\u00e0 l\u2019existence. Ils n\u2019\u00e9mergent que parce que quelque chose lit la conversation en continu, au lieu de l\u2019\u00e9chantillonner ponctuellement.<\/p>\n<p>Le ciblage d\u2019audience offre tout un \u00e9ventail d\u2019options sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der et les priorit\u00e9s \u00e0 fixer. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient une id\u00e9e relativement nouvelle\u00a0: les audiences connues et inconnues. Faire cette distinction peut vous aider \u00e0 \u00eatre plus efficace tout au long du tunnel et \u00e0 recueillir les bonnes donn\u00e9es pour r\u00e9duire vos co\u00fbts et am\u00e9liorer votre ciblage.<\/p>\n<p>Les audiences connues sont celles avec lesquelles vous avez d\u00e9j\u00e0 eu un contact. Elles ont peut-\u00eatre visit\u00e9 votre site et utilis\u00e9 un outil gratuit, ou se sont inscrites \u00e0 une newsletter en vous donnant leur e-mail. Elles ont peut-\u00eatre m\u00eame effectu\u00e9 un achat. Dans tous les cas, vous disposez d\u2019un identifiant unique et tra\u00e7able pour cette personne, que vous pouvez utiliser pour vos actions de remarketing ou pour combler l\u2019\u00e9cart d\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-32305\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types.webp\" alt=\"Infographie\u00a0: comprendre les types d\u2019audience\" width=\"1200\" height=\"1589\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types.webp 1200w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-227x300.webp 227w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-773x1024.webp 773w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-768x1017.webp 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-1160x1536.webp 1160w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-18x24.webp 18w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-27x36.webp 27w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-36x48.webp 36w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p>Les audiences inconnues, elles, sont celles pour lesquelles vous n\u2019avez pas (encore\u00a0!) de lead ou d\u2019identifiant pr\u00e9cis. Font aussi partie des audiences inconnues les personnes qui correspondent \u00e0 vos audiences actuelles, mais qui ne connaissent pas votre produit. Vous savez qu\u2019elles existent, mais elles ne sont pas faciles \u00e0 cibler. Pour attirer de nouveaux clients, c\u2019est \u00e0 vous de cibler efficacement ces audiences inconnues.<\/p>\n<h3>La rentabilit\u00e9 dans le tunnel<\/h3>\n<p>Selon une id\u00e9e re\u00e7ue du marketing, il co\u00fbte environ dix fois plus cher d\u2019acqu\u00e9rir et de convertir de nouveaux leads que de s\u2019adresser \u00e0 des personnes d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes dans votre CRM (Customer Relationship Management). Autrement dit, il est moins co\u00fbteux d\u2019agir en bas du tunnel marketing, o\u00f9 les personnes sont proches de la conversion, que de se concentrer sur le haut du tunnel, o\u00f9 vous d\u00e9veloppez la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque et attirez de nouveaux abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Cette id\u00e9e a bien s\u00fbr du sens\u00a0: les clients en bas du tunnel sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9ress\u00e9s, et ils ont soit franchi les autres \u00e9tapes, soit directement int\u00e9gr\u00e9 le tunnel plus bas. Mais il y a quelques nuances. Les \u00e9poques, les technologies et les outils dont vous disposez en tant que marketeur \u00e9voluent sans cesse, tout comme le march\u00e9.<\/p>\n<h3>D\u00e9passer les id\u00e9es re\u00e7ues<\/h3>\n<p>Quel que soit votre type d\u2019entreprise, il est probable que votre march\u00e9 soit tellement satur\u00e9 que l\u2019enjeu ne se situe plus en bas du tunnel, mais dans l\u2019exp\u00e9rience que vous offrez aux clients potentiels en haut du tunnel. C\u2019est pourquoi des tactiques comme le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/influencer-marketing-strategy-guide\/\">marketing d\u2019influence<\/a> et l\u2019<a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">utilisation du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs par les marques<\/a> sont devenues des outils marketing si efficaces.<\/p>\n<p>L\u2019une des principales raisons pour lesquelles le marketing de haut de tunnel co\u00fbte souvent plus cher, c\u2019est que les entreprises ratissent trop large. Elles utilisent le haut du tunnel de fa\u00e7on fourre-tout\u00a0: elles touchent surtout les bonnes personnes, mais gaspillent aussi des ressources aupr\u00e8s de personnes pour qui leurs contenus ne sont pas pertinents.<\/p>\n<p>Pour rendre le haut du tunnel efficace, vous devez vous adresser \u00e0 des audiences cibl\u00e9es que vous comprenez, avec les contenus qu\u2019elles recherchent, l\u00e0 o\u00f9 elles se trouvent et au moment o\u00f9 elles sont en ligne.<\/p>\n<p>Si vous consacrez votre budget \u00e0 cr\u00e9er de la notori\u00e9t\u00e9 et de l\u2019int\u00e9r\u00eat aupr\u00e8s des mauvaises audiences, vous n\u2019obtiendrez que peu de conversions, voire aucune. Mais cela met en lumi\u00e8re une m\u00e9thode pour rendre le marketing de haut de tunnel bien plus efficace et r\u00e9duire son co\u00fbt potentiel par nouveau client\u00a0: conna\u00eetre vraiment votre audience tout au long du tunnel et toucher les bonnes personnes au bon moment.<\/p>\n<p>Retenez ceci\u00a0: un contenu de qualit\u00e9, c\u2019est bien, mais le bon contenu, c\u2019est encore mieux.<\/p>\n<p>Maintenant que vous avez d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00eatre plus efficace, de r\u00e9duire vos co\u00fbts et d\u2019am\u00e9liorer votre analyse et votre ciblage d\u2019audience, o\u00f9 trouver les donn\u00e9es pour votre recherche\u00a0?<\/p>\n<h2>D\u2019o\u00f9 viennent vos donn\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Dans l\u2019ancien mod\u00e8le, les utilisateurs se connectaient \u00e0 Facebook Insights, exportaient un CSV, recommen\u00e7aient pour chaque plateforme, puis essayaient de donner du sens \u00e0 l\u2019ensemble dans un tableur.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Cette approche fonctionne encore, techniquement, mais elle est lente, et le temps que l\u2019export soit termin\u00e9, l\u2019audience qu\u2019il d\u00e9crit a peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">logiciel de social listening d\u2019Emplifi<\/a> inverse la logique\u00a0: il lit en continu les signaux sur les r\u00e9seaux sociaux, les sites d\u2019actualit\u00e9, les forums et les avis, sans que personne ait \u00e0 lancer une requ\u00eate manuelle. Cela comprend\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1\" dir=\"ltr\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Les \u00e9volutions du <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/sentiment-analysis\/\">sentiment<\/a><\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Les changements d\u2019affinit\u00e9s th\u00e9matiques<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Les communaut\u00e9s \u00e9mergentes autour de hashtags<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Le comportement de l\u2019audience des concurrents<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Le marketeur analyse les r\u00e9sultats, mais c\u2019est l\u2019IA qui collecte.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Les outils natifs des plateformes restent utiles, mais comme validation secondaire plut\u00f4t que comme source principale. Ils permettent de confirmer ce que les donn\u00e9es de listening montrent d\u00e9j\u00e0, et non de commencer par l\u00e0.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Les donn\u00e9es first-party ont aussi leur place dans cette liste, et elles comptent plus qu\u2019avant. Les donn\u00e9es d\u2019engagement sur vos propres r\u00e9seaux sociaux et les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/social-crm-integration\/\">CRM<\/a> sont d\u00e9sormais des sources essentielles d\u2019intelligence d\u2019audience pour les grandes marques, d\u2019autant que la fin des cookies tiers a supprim\u00e9 une bonne partie de ce qui comblait ce manque.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/tiktok-marketing-strategy\/\">TikTok<\/a> m\u00e9rite aussi une mention \u00e0 part. Les communaut\u00e9s d\u2019int\u00e9r\u00eat s\u2019y forment souvent autour d\u2019un hashtag bien avant que la tendance n\u2019atteigne le grand public ailleurs, ce qui en fait l\u2019un des premiers endroits o\u00f9 un nouveau segment d\u2019audience devient r\u00e9ellement visible.<\/p>\n<h2>Construire une vue globale de votre audience<\/h2>\n<p>Maintenant que vous avez collect\u00e9 vos donn\u00e9es, elles sont \u00e9parpill\u00e9es entre PDF, pr\u00e9sentations PowerPoint, captures d\u2019\u00e9cran et peut-\u00eatre m\u00eame, si vous \u00eates vraiment old school, <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@juliestory\/video\/7118112081299377454\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des impressions papier<\/a>. Comment g\u00e9rer ce fouillis d\u2019informations\u00a0? Comment commencer \u00e0 voir la situation dans son ensemble\u00a0?<\/p>\n<p>Les outils natifs ne vous permettent pas de consolider vos donn\u00e9es, mais c\u2019est l\u00e0 qu\u2019interviennent les plateformes et outils tiers \u00e9voqu\u00e9s plus haut.<\/p>\n<p>Plusieurs options existent, mais l\u2019objectif principal est de r\u00e9unir <a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">toutes vos donn\u00e9es social media au m\u00eame endroit<\/a> pour les voir dans leur globalit\u00e9 et les analyser en profondeur. Une fois que vous avez une vue compl\u00e8te de votre situation, vous pouvez affiner votre plan de contenu pour engager plus efficacement votre audience.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Une fois vos donn\u00e9es consolid\u00e9es, la tentation est grande de r\u00e9diger un document de personas, de le pr\u00e9senter, puis de le ranger jusqu\u2019\u00e0 l\u2019enqu\u00eate de l\u2019ann\u00e9e suivante. C\u2019est le r\u00e9flexe de nombreuses \u00e9quipes, et c\u2019est aussi pourquoi les personas cessent si souvent de correspondre \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 au bout de quelques mois.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">Emplifi Listening<\/a> actualise en continu les donn\u00e9es de profil d\u2019audience \u00e0 mesure que les comportements \u00e9voluent, pour qu\u2019un persona refl\u00e8te ce que ce segment dit et fait cette semaine, et non ce qu\u2019une enqu\u00eate a capt\u00e9 il y a six mois.<\/p>\n<h2>Ce que l\u2019analyse de l\u2019audience cible apporte \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing<\/h2>\n<p>Les personas sont l\u2019outil, mais l\u2019objectif est de rendre les donn\u00e9es d\u2019analyse d\u2019audience exploitables. Voici ce que cela donne concr\u00e8tement, chaque b\u00e9n\u00e9fice \u00e9tant li\u00e9 \u00e0 une fonctionnalit\u00e9 pr\u00e9cise d\u2019Emplifi.<\/p>\n<h3>N\u00b0 1\u00a0: vous r\u00e9duirez fortement vos co\u00fbts de ciblage.<\/h3>\n<p>La pr\u00e9cision des signaux d\u2019audience d\u2019Emplifi r\u00e9duit le co\u00fbt d\u2019un ciblage d\u00e9mographique large en concentrant les d\u00e9penses sur les segments r\u00e9ellement susceptibles de convertir.<\/p>\n<p>Des \u00e9tudes montrent qu\u2019une analyse d\u2019audience efficace r\u00e9duit fortement les co\u00fbts publicitaires sur Facebook, ce qui vous fait gagner du temps et de l\u2019argent sur le long terme.<\/p>\n<h3>N\u00b0 2\u00a0: vous am\u00e9liorerez votre ROI en convertissant plus facilement et plus vite.<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">Unified Analytics<\/a> vous offre une segmentation d\u2019audience cross-canal au m\u00eame endroit, pour que vos d\u00e9cisions de ciblage ne reposent pas sur la vision partielle d\u2019une seule plateforme.<\/p>\n<p>Conna\u00eetre les affinit\u00e9s et le comportement de votre audience vous aidera \u00e0 cibler les bonnes personnes au bon moment pour am\u00e9liorer votre score de pertinence sur Facebook.<\/p>\n<h3>N\u00b0 3\u00a0: vous pourrez vous lancer dans le marketing d\u2019influence en toute confiance.<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/influencer-management\/\">fonction de d\u00e9couverte d\u2019Emplifi Influencer<\/a> associe les cr\u00e9ateurs aux donn\u00e9es r\u00e9elles de profil de votre audience, et pas seulement au nombre d\u2019abonn\u00e9s ou \u00e0 des suppositions sur leur cat\u00e9gorie.<\/p>\n<h3>N\u00b0 4\u00a0: vous saurez quels contenus produire et ferez des \u00e9conomies.<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">Listening<\/a> fait \u00e9merger les signaux d\u2019affinit\u00e9 pour les sujets et les formats, qui alimentent directement <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-content-publisher\/\">Publisher<\/a>\u00a0: les contenus produits correspondent ainsi d\u00e9j\u00e0 \u00e0 ce qui engage votre audience.<\/p>\n<p>Avec une analyse d\u2019audience de qualit\u00e9, vous saurez o\u00f9 en sont vos audiences dans leur parcours client. Vous pourrez distinguer celles qui sont pr\u00eates \u00e0 acheter de celles qui ont besoin de plus de temps ou de mieux conna\u00eetre votre marque. Tout cela vous aidera de fa\u00e7on organique, am\u00e9liorera votre SEO et contribuera \u00e0 r\u00e9duire vos co\u00fbts.<\/p>\n<h3>N\u00b0 5\u00a0: vous am\u00e9liorerez la fid\u00e9lit\u00e9 et la r\u00e9tention.<\/h3>\n<p>Comme pour les points pr\u00e9c\u00e9dents, mieux conna\u00eetre vos audiences vous aidera \u00e0 vous adresser \u00e0 elles de fa\u00e7on plus authentique et personnelle. Aujourd\u2019hui, les clients restent fid\u00e8les aux marques en qui ils ont confiance, et gagner cette confiance passe en grande partie par la capacit\u00e9 \u00e0 parler leur langage.<\/p>\n<p>Cette m\u00eame intelligence d\u2019audience issue de Listening alimente directement <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-customer-care\/\">Emplifi Care<\/a>, pour que l\u2019\u00e9quipe du service client dispose d\u2019un vrai contexte sur chaque client, et pas seulement d\u2019un num\u00e9ro de ticket.<\/p>\n<h3>N\u00b0 6\u00a0: vous pourrez d\u00e9couvrir des segments d\u2019audience de niche.<\/h3>\n<p>Votre audience id\u00e9ale ne se limite peut-\u00eatre pas aux personnes que vous ciblez d\u00e9j\u00e0. L\u2019analyse d\u2019audience peut vous r\u00e9v\u00e9ler des segments de niche et vous permettre de toucher des groupes dont vous ignorez peut-\u00eatre encore l\u2019existence.<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/blog-ai-for-social-media-marketing\/\">formats de contenus recommand\u00e9s par l\u2019IA<\/a>, adapt\u00e9s au comportement r\u00e9el d\u2019un segment donn\u00e9, sont ce qui transforme une audience de niche nouvellement d\u00e9couverte en audience engag\u00e9e.<\/p>\n<h3>N\u00b0 7\u00a0: vous gagnerez un avantage concurrentiel.<\/h3>\n<p>Sur un march\u00e9 satur\u00e9, obtenir des leads est une course contre vos concurrents.<\/p>\n<p>Le suivi de l\u2019audience des concurrents dans Emplifi Listening vous montre o\u00f9 l\u2019audience d\u2019un concurrent est insatisfaite, et transforme l\u2019avantage concurrentiel en quelque chose de concret sur lequel agir.<\/p>\n<p>Avec tous ces b\u00e9n\u00e9fices, et bien d\u2019autres, issus d\u2019une analyse d\u2019audience cible multiplateforme de qualit\u00e9, qu\u2019attendez-vous\u00a0?<\/p>\n"}]},"resource_feed_clone":{"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":"<p>D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":215,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false}},"remove_gtm":false,"faqs_clone":{"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Questions fr\u00e9quentes","section_text":"","faqs":[{"title":"Qu\u2019est-ce que l\u2019analyse d\u2019audience, exactement, et pourquoi est-elle importante\u00a0?","content":"<p data-start=\"1347\" data-end=\"1773\">L\u2019analyse d\u2019audience consiste \u00e0 \u00e9tudier qui sont vos clients (\u00e2ge, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, valeurs, comportements) et \u00e0 utiliser ces informations pour cr\u00e9er des buyer personas. Elle est importante parce qu\u2019elle vous aide \u00e0 cibler des contenus et des campagnes qui r\u00e9sonnent vraiment, ce qui am\u00e9liore l\u2019<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-engagement\/\">engagement sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>, la fid\u00e9lit\u00e9 et les conversions. Sans elle, vous risquez de gaspiller du temps et du budget dans des messages g\u00e9n\u00e9riques.<\/p>\n"},{"title":"En quoi la connaissance de votre audience am\u00e9liore-t-elle le ROI\u00a0?","content":"<p>Lorsque vous adaptez vos messages aux besoins et comportements r\u00e9els de votre audience, votre marketing devient plus pertinent\u00a0: il obtient de meilleures r\u00e9ponses, r\u00e9duit les d\u00e9penses publicitaires inutiles et am\u00e9liore les taux de conversion et le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-roi\/\">ROI<\/a>. Les marques qui s\u2019appuient sur les insights d\u2019audience constatent une baisse des co\u00fbts et une meilleure fid\u00e9lisation\u00a0: une strat\u00e9gie intelligente et cibl\u00e9e est tr\u00e8s rentable.<\/p>\n"},{"title":"Quelle est la diff\u00e9rence entre audiences connues et inconnues\u00a0?","content":"<p>Les audiences connues sont des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 interagi avec votre marque, comme d\u2019anciens visiteurs de votre site ou des abonn\u00e9s, et elles sont donc plus faciles et moins co\u00fbteuses \u00e0 convertir. Les audiences inconnues, elles, sont de nouveaux clients potentiels qui correspondent \u00e0 vos profils id\u00e9aux mais n\u2019ont pas encore interagi avec vous\u00a0: elles offrent de pr\u00e9cieuses opportunit\u00e9s de croissance lorsqu\u2019on les touche efficacement.<\/p>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false}},"page_cta":{"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null}},"awards_clone":{"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false}},"faqs_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Questions fr\u00e9quentes","section_text":"","faqs":[{"title":"Qu\u2019est-ce que l\u2019analyse d\u2019audience, exactement, et pourquoi est-elle importante\u00a0?","content":"<p data-start=\"1347\" data-end=\"1773\">L\u2019analyse d\u2019audience consiste \u00e0 \u00e9tudier qui sont vos clients (\u00e2ge, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, valeurs, comportements) et \u00e0 utiliser ces informations pour cr\u00e9er des buyer personas. Elle est importante parce qu\u2019elle vous aide \u00e0 cibler des contenus et des campagnes qui r\u00e9sonnent vraiment, ce qui am\u00e9liore l\u2019<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-engagement\/\">engagement sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>, la fid\u00e9lit\u00e9 et les conversions. Sans elle, vous risquez de gaspiller du temps et du budget dans des messages g\u00e9n\u00e9riques.<\/p>\n"},{"title":"En quoi la connaissance de votre audience am\u00e9liore-t-elle le ROI\u00a0?","content":"<p>Lorsque vous adaptez vos messages aux besoins et comportements r\u00e9els de votre audience, votre marketing devient plus pertinent\u00a0: il obtient de meilleures r\u00e9ponses, r\u00e9duit les d\u00e9penses publicitaires inutiles et am\u00e9liore les taux de conversion et le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/social-media-roi\/\">ROI<\/a>. Les marques qui s\u2019appuient sur les insights d\u2019audience constatent une baisse des co\u00fbts et une meilleure fid\u00e9lisation\u00a0: une strat\u00e9gie intelligente et cibl\u00e9e est tr\u00e8s rentable.<\/p>\n"},{"title":"Quelle est la diff\u00e9rence entre audiences connues et inconnues\u00a0?","content":"<p>Les audiences connues sont des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 interagi avec votre marque, comme d\u2019anciens visiteurs de votre site ou des abonn\u00e9s, et elles sont donc plus faciles et moins co\u00fbteuses \u00e0 convertir. Les audiences inconnues, elles, sont de nouveaux clients potentiels qui correspondent \u00e0 vos profils id\u00e9aux mais n\u2019ont pas encore interagi avec vous\u00a0: elles offrent de pr\u00e9cieuses opportunit\u00e9s de croissance lorsqu\u2019on les touche efficacement.<\/p>\n"}],"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false},"hero_button":{"title":"Parler \u00e0 un expert","url":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/","target":""},"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2 data-start=\"262\" data-end=\"456\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>L\u2019IA analyse votre audience en continu<\/strong>, sans aucun export manuel<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Les nouveaux segments d\u2019audience peuvent \u00e9merger automatiquement<\/strong>, souvent avant que vos concurrents ne les remarquent<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Les buyer personas se mettent \u00e0 jour en temps r\u00e9el<\/strong>, et non une fois par an<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Emplifi Listening fait \u00e9merger automatiquement les signaux d\u2019audience<\/strong> sur les r\u00e9seaux sociaux, les forums et les avis, sans le moindre export manuel<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Cet \u00e9cart se referme lorsqu\u2019<strong>Emplifi Fuel injecte l\u2019intelligence d\u2019audience directement dans les outils de publication, de campagne et de service client<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"line","add_line":true},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">L\u2019analyse d\u2019audience suit souvent un rythme fixe\u00a0: une mise \u00e0 jour trimestrielle des personas, une enqu\u00eate annuelle, un export CRM transform\u00e9 en pr\u00e9sentation.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Mais il y a un petit probl\u00e8me\u00a0: le timing.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Au moment o\u00f9 quelqu\u2019un agit enfin, les donn\u00e9es d\u2019audience statiques peuvent d\u00e9j\u00e0 \u00eatre en d\u00e9calage avec le comportement r\u00e9el de l\u2019audience.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Ce guide explique comment le social listening propuls\u00e9 par l\u2019IA change la donne, et \u00e0 quoi ressemble une intelligence d\u2019audience permanente lorsqu\u2019<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/platform-overview\/\">Emplifi Fuel<\/a> travaille en continu en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que l\u2019analyse d\u2019audience\u00a0?<\/h2>\n<p>L\u2019analyse d\u2019audience consiste \u00e0 \u00e9tudier les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, le langage, la localisation, les pr\u00e9f\u00e9rences, les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et d\u2019autres indicateurs d\u2019un groupe. Ces donn\u00e9es sont ensuite analys\u00e9es pour fournir \u00e0 une marque des insights consommateurs utiles et exploitables, <a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/how-you-can-use-social-listening-to-create-useful-personas\/\">sous forme de buyer personas<\/a>. Il s\u2019agit de profils semi-fictifs construits \u00e0 partir de l\u2019analyse de votre audience cible.<\/p>\n<p>Il fut un temps o\u00f9 ce type d\u2019analyse \u00e9tait un processus long et fastidieux, qui obligeait presque \u00e0 faire appel \u00e0 une agence pour \u00eatre s\u00fbr d\u2019obtenir des informations utiles et correctement sourc\u00e9es.<\/p>\n<p>Mais le monde a chang\u00e9, et <a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui partagent des informations cl\u00e9s<\/a> sur les canaux digitaux, \u00e0 travers leurs interactions avec les marques, leurs notes et avis, et m\u00eame leurs propres contenus, ce qui vous aide \u00e0 mieux comprendre leurs besoins.<\/p>\n<p>Le rythme des campagnes s\u2019est aussi acc\u00e9l\u00e9r\u00e9, ce qui rend les m\u00e9thodes classiques difficiles \u00e0 suivre. Heureusement, l\u2019\u00e8re du digital et de l\u2019<a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">analytics des r\u00e9seaux sociaux<\/a> a aussi rendu la collecte d\u2019informations plus efficace.<\/p>\n<p>Les outils d\u2019analytics dont nous disposons aujourd\u2019hui ont consid\u00e9rablement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la recherche et la collecte de donn\u00e9es. Ce qui prenait autrefois des mois peut d\u00e9sormais se faire en quelques clics, qu\u2019il s\u2019agisse de donn\u00e9es sur vos propres audiences ou du suivi des performances de vos concurrents.<\/p>\n<p>Cela ne veut pas dire que les agences sont devenues inutiles. Au contraire, <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesagencycouncil\/2021\/09\/13\/14-unique-ways-for-agencies-to-learn-about-a-clients-audience\/?sh=4c921ee31a90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une approche combin\u00e9e peut \u00eatre la meilleure m\u00e9thode<\/a> pour recueillir un maximum d\u2019informations utiles sur vos audiences.<\/p>\n<p>De leur c\u00f4t\u00e9, les agences cherchent constamment \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences de leurs clients et \u00e0 fournir les donn\u00e9es les plus exploitables possible. Avec de nombreux clients qui m\u00e8nent toujours plus de campagnes en parall\u00e8le, l\u2019analyse d\u2019audience digitale semble la seule voie possible.<\/p>\n<p>Voici quelques-uns des insights qu\u2019une analyse d\u2019audience peut fournir\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Donn\u00e9es d\u00e9mographiques\u00a0:<\/strong> qui sont vos clients cibles\u00a0? Quels sont leur \u00e2ge, leur localisation, leurs revenus, leur niveau d\u2019\u00e9tudes, leur profession et leurs autres caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques cl\u00e9s\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Psychographie\u00a0: <\/strong>quels sont les attitudes, valeurs, convictions, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, loisirs et choix de vie de votre audience cible\u00a0? Qu\u2019est-ce qui la motive et la pousse \u00e0 agir\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Comportements\u00a0:<\/strong> quels sont les habitudes d\u2019achat, les pr\u00e9f\u00e9rences et les processus de d\u00e9cision de vos clients cibles\u00a0? \u00c0 quelle fr\u00e9quence ach\u00e8tent-ils des produits ou services li\u00e9s aux v\u00f4tres\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Canaux\u00a0:<\/strong> o\u00f9 votre audience cible passe-t-elle son temps en ligne et hors ligne\u00a0? Quels r\u00e9seaux sociaux, sites web, blogs ou publications fr\u00e9quente-t-elle\u00a0? Pr\u00e9f\u00e8re-t-elle l\u2019e-mail, ou interagit-elle plut\u00f4t via d\u2019autres canaux\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Analyse concurrentielle\u00a0:<\/strong> comment votre audience cible interagit-elle avec vos concurrents\u00a0? Quelles sont les forces et les faiblesses de leurs strat\u00e9gies marketing pour toucher et engager cette audience\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Points de friction\u00a0:<\/strong> quels sont les d\u00e9fis, probl\u00e8mes ou besoins non satisfaits de votre audience cible\u00a0? Comment votre produit ou service y r\u00e9pond-il\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Satisfaction client\u00a0:<\/strong> dans quelle mesure vos clients actuels sont-ils satisfaits de votre marque\u00a0? Quels sont leurs retours, avis et t\u00e9moignages\u00a0? Qu\u2019appr\u00e9cient-ils le plus chez votre marque, et que faudrait-il am\u00e9liorer\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Messages\u00a0:<\/strong> quels langage, ton et style parlent \u00e0 votre audience cible\u00a0? Comment partager efficacement le message de votre marque pour l\u2019engager et cr\u00e9er du lien\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Perception de la marque\u00a0:<\/strong> comment vos clients cibles per\u00e7oivent-ils votre marque\u00a0? Quelles associations, perceptions et \u00e9motions suscite-t-elle\u00a0? Votre marque est-elle align\u00e9e sur leurs valeurs et leurs pr\u00e9f\u00e9rences\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Parcours client\u00a0:<\/strong> quelles sont les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du parcours client, de la notori\u00e9t\u00e9 \u00e0 la conversion et \u00e0 la fid\u00e9lisation\u00a0? Quels points de contact et interactions sont essentiels pour les guider \u00e0 chaque \u00e9tape\u00a0?<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Pourquoi l\u2019analyse d\u2019audience est-elle importante\u00a0?<\/h2>\n<p>Pourquoi faire de l\u2019analyse d\u2019audience la pierre angulaire de vos strat\u00e9gies marketing\u00a0?<\/p>\n<p>Vous connaissez sans doute d\u00e9j\u00e0 les \u00e9tapes du tunnel marketing, m\u00eame si sa forme et sa structure font sans cesse d\u00e9bat (le <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.marketingmag.com.au\/news\/the-funnel-is-dead-introducing-the-flywheel-why-marketers-should-make-the-switch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tunnel est mort<\/a> pour laisser place au flywheel, <a title=\"\" href=\"https:\/\/strategyonline.ca\/2022\/08\/16\/we-arent-in-an-advertising-recession-its-an-advertising-reset\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qui est mort lui aussi<\/a>, ce qui nous ram\u00e8ne au tunnel).<\/p>\n<p>L\u2019essentiel est de comprendre que le parcours d\u2019achat passe par une s\u00e9rie d\u2019\u00e9tapes, et que leur d\u00e9finition diff\u00e8re selon chaque audience et chaque entreprise. Dans les grandes lignes, elles se regroupent g\u00e9n\u00e9ralement ainsi\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Notori\u00e9t\u00e9\u00a0:<\/strong> faire conna\u00eetre la marque et attirer l\u2019attention.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9r\u00eat\u00a0: <\/strong>susciter la curiosit\u00e9 et capter l\u2019attention des clients potentiels.<\/li>\n<li><strong>Consid\u00e9ration\u00a0: <\/strong>fournir des informations et lever les doutes pour faciliter l\u2019\u00e9valuation.<\/li>\n<li><strong>Conversion\u00a0:<\/strong> transformer les prospects int\u00e9ress\u00e9s en clients payants.<\/li>\n<li><strong>Fid\u00e9lisation\u00a0:<\/strong> miser sur la satisfaction client et encourager le r\u00e9achat.<\/li>\n<li><strong>Recommandation\u00a0: <\/strong>s\u2019appuyer sur les clients satisfaits pour promouvoir votre marque.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Chacune de ces \u00e9tapes demande des contenus et un timing diff\u00e9rents, mais toutes reposent sur votre compr\u00e9hension de vos audiences\u00a0: o\u00f9 les toucher, avec quels contenus, \u00e0 quel moment, et combien faudra-t-il investir pour les convertir\u00a0?<\/p>\n<p>Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, les marketeurs s\u2019appuient sur un maximum de donn\u00e9es, et les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui partagent volontiers, ou montrent naturellement \u00e0 votre marque, des donn\u00e9es cl\u00e9s qui alimentent votre analyse d\u2019audience. Investir dans ce type de recherche permet d\u2019obtenir des insights plus profonds et d\u2019ajuster chaque \u00e9tape du parcours d\u2019achat.<\/p>\n<p>Voici quelques effets d\u2019un investissement dans ce type de recherche\u00a0:<\/p>\n<h3>R\u00e9duire vos co\u00fbts et augmenter votre ROI<\/h3>\n<p>Les campagnes marketing \u00e9voluent vers une plus petite \u00e9chelle et un <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.thedrum.com\/profile\/acquia\/news\/what-will-be-the-top-personalisation-trends-of-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">format plus personnalis\u00e9<\/a>. Suivre cette tendance tout en maintenant des campagnes efficaces peut co\u00fbter cher sans un bon calibrage, et conna\u00eetre vos audiences pour adapter vos contenus est la cl\u00e9 pour \u00e9viter une perte de ROI et une hausse des co\u00fbts.<\/p>\n<p>McKinsey a constat\u00e9 que les <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/next-best-experience-how-ai-can-power-every-customer-interaction\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">capacit\u00e9s de \u00ab\u00a0next best experience\u00a0\u00bb propuls\u00e9es par l\u2019IA<\/a> peuvent augmenter la satisfaction client de 15 \u00e0 20\u00a0%, le chiffre d\u2019affaires de 5 \u00e0 8\u00a0% et r\u00e9duire le co\u00fbt de service de 20 \u00e0 30\u00a0%.<\/p>\n<p>Les gains d\u2019efficacit\u00e9 se voient aussi c\u00f4t\u00e9 marketing\u00a0: les insights pilot\u00e9s par l\u2019IA ont r\u00e9duit de 81\u00a0% le co\u00fbt par engagement de TUI, donnant \u00e0 l\u2019\u00e9quipe la clart\u00e9 et la rapidit\u00e9 n\u00e9cessaires pour d\u00e9penser plus intelligemment et d\u00e9velopper sa strat\u00e9gie sociale en toute confiance.<\/p>\n<p>Vous gagnerez du temps et de l\u2019argent simplement en comprenant mieux les personnes que votre campagne cherche \u00e0 toucher, et ces \u00e9conomies tendent \u00e0 cro\u00eetre fortement, avec une <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/personalization-at-scale-first-steps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hausse du chiffre d\u2019affaires et de la fid\u00e9lisation pouvant atteindre 30\u00a0%<\/a>, selon votre niveau de connaissance de votre audience.<\/p>\n<h3>Garder une longueur d\u2019avance sur la concurrence<\/h3>\n<p>Une publicit\u00e9 diffus\u00e9e tous azimuts et un mauvais ciblage sur les r\u00e9seaux sociaux r\u00e9duisent non seulement le nombre de leads et de conversions, mais permettent aussi \u00e0 vos concurrents de capter les clients que vous manquez. Chaque audience est limit\u00e9e\u00a0: il est donc important de capter l\u2019attention des personnes les plus int\u00e9ress\u00e9es par ce que votre marque propose.<\/p>\n<p>La confiance compte autant que la pr\u00e9cision. <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/press\/emplifi-survey-digital-authenticity-ai-report\/\">Les \u00e9tudes 2026 d\u2019Emplifi<\/a> le confirment\u00a0: 93\u00a0% des consommateurs affirment qu\u2019un engagement authentique renforce la confiance, et 85\u00a0% paieraient plus cher une marque qu\u2019ils jugent authentique. \u00c0 l\u2019inverse, un peu plus de la moiti\u00e9 d\u00e9clarent qu\u2019ils cesseraient compl\u00e8tement d\u2019acheter aupr\u00e8s d\u2019une marque apr\u00e8s une seule exp\u00e9rience peu authentique.<\/p>\n<p>D\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment vos audiences id\u00e9ales et la fa\u00e7on de cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es vous aidera beaucoup \u00e0 attirer des personnes qui interagiront avec vos contenus et votre marque, mais qui augmenteront aussi vos conversions.<\/p>\n<h3>Ravir votre audience<\/h3>\n<p>Le marketing a un probl\u00e8me\u00a0: il se loge dans l\u2019\u00e9cart entre ce que les marketeurs pensent faire et ce que les clients ressentent face \u00e0 ces m\u00eames actions.<\/p>\n<p>Le <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/business.adobe.com\/resources\/digital-trends-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rapport AI and Digital Trends 2026 d\u2019Adobe<\/a> chiffre clairement l\u2019\u00e9cart actuel\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>80\u00a0% des clients veulent des exp\u00e9riences tr\u00e8s personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el, mais moins de la moiti\u00e9 des organisations estiment que la qualit\u00e9 de leurs donn\u00e9es est aujourd\u2019hui suffisante pour l\u2019IA<\/li>\n<li>Et seules 39\u00a0% disposent d\u2019une plateforme de donn\u00e9es clients partag\u00e9e capable de le permettre<\/li>\n<\/ul>\n<p>On peut lire ces donn\u00e9es de deux fa\u00e7ons. Soit nous, marketeurs, d\u00e9cevons aujourd\u2019hui nos clients en ne les contactant pas de la bonne mani\u00e8re, au bon moment, avec le bon contenu. Soit nous y voyons une formidable opportunit\u00e9\u00a0: si plus de la moiti\u00e9 des consommateurs estiment que les entreprises ne comprennent pas pleinement leurs besoins, il y a une place \u00e0 prendre pour devenir l\u2019une des entreprises qui les comprennent.<\/p>\n<p>Pour y parvenir, vous devez conna\u00eetre votre audience sur le bout des doigts. Conna\u00eet-elle bien votre marque\u00a0? Est-elle proche d\u2019une d\u00e9cision d\u2019achat\u00a0? Quelles sont ses motivations\u00a0? Vous devrez recueillir toutes les donn\u00e9es possibles \u00e0 chaque niveau de votre tunnel marketing. Et pour cela, vous aurez besoin de diff\u00e9rents outils.<\/p>\n<p>Comprendre qui sont vraiment vos audiences, c\u2019est se donner les moyens de tr\u00e8s bien r\u00e9ussir.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Proposez le bon contenu \u00e0 votre audience et donnez-lui envie de revenir.","text":"","button_1":{"title":"Parler \u00e0 un expert","url":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Audiences connues et inconnues\u00a0: quelle diff\u00e9rence\u00a0?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">L\u2019analyse d\u2019audience traditionnelle a une limite intrins\u00e8que\u00a0: elle ne peut vous renseigner que sur les audiences que vous savez d\u00e9j\u00e0 chercher.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Vous d\u00e9finissez un segment, vous collectez des donn\u00e9es sur ce segment et vous en apprenez davantage sur des personnes que vous connaissiez d\u00e9j\u00e0 un peu. Toute personne en dehors de cette taxonomie reste invisible, aussi pertinente soit-elle.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">L\u2019IA change la donne. <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">Emplifi Listening<\/a> peut faire \u00e9merger des segments d\u2019audience qui n\u2019ont jamais figur\u00e9 dans votre taxonomie\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1\" dir=\"ltr\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Un groupe d\u2019utilisateurs qui interagit avec votre marque autour d\u2019un usage que personne dans l\u2019\u00e9quipe n\u2019avait anticip\u00e9<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Une micro-communaut\u00e9 qui se forme autour d\u2019un sujet voisin de votre produit, avant m\u00eame que le lien soit \u00e9vident<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">L\u2019audience d\u2019un concurrent qui montre une insatisfaction \u00e0 laquelle votre marque pourrait r\u00e9pondre<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Aucun de ces signaux n\u2019appara\u00eetrait dans une enqu\u00eate construite autour de segments dont vous supposiez d\u00e9j\u00e0 l\u2019existence. Ils n\u2019\u00e9mergent que parce que quelque chose lit la conversation en continu, au lieu de l\u2019\u00e9chantillonner ponctuellement.<\/p>\n<p>Le ciblage d\u2019audience offre tout un \u00e9ventail d\u2019options sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der et les priorit\u00e9s \u00e0 fixer. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient une id\u00e9e relativement nouvelle\u00a0: les audiences connues et inconnues. Faire cette distinction peut vous aider \u00e0 \u00eatre plus efficace tout au long du tunnel et \u00e0 recueillir les bonnes donn\u00e9es pour r\u00e9duire vos co\u00fbts et am\u00e9liorer votre ciblage.<\/p>\n<p>Les audiences connues sont celles avec lesquelles vous avez d\u00e9j\u00e0 eu un contact. Elles ont peut-\u00eatre visit\u00e9 votre site et utilis\u00e9 un outil gratuit, ou se sont inscrites \u00e0 une newsletter en vous donnant leur e-mail. Elles ont peut-\u00eatre m\u00eame effectu\u00e9 un achat. Dans tous les cas, vous disposez d\u2019un identifiant unique et tra\u00e7able pour cette personne, que vous pouvez utiliser pour vos actions de remarketing ou pour combler l\u2019\u00e9cart d\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-32305\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types.webp\" alt=\"Infographie\u00a0: comprendre les types d\u2019audience\" width=\"1200\" height=\"1589\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types.webp 1200w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-227x300.webp 227w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-773x1024.webp 773w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-768x1017.webp 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-1160x1536.webp 1160w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-18x24.webp 18w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-27x36.webp 27w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Audience-types-36x48.webp 36w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p>Les audiences inconnues, elles, sont celles pour lesquelles vous n\u2019avez pas (encore\u00a0!) de lead ou d\u2019identifiant pr\u00e9cis. Font aussi partie des audiences inconnues les personnes qui correspondent \u00e0 vos audiences actuelles, mais qui ne connaissent pas votre produit. Vous savez qu\u2019elles existent, mais elles ne sont pas faciles \u00e0 cibler. Pour attirer de nouveaux clients, c\u2019est \u00e0 vous de cibler efficacement ces audiences inconnues.<\/p>\n<h3>La rentabilit\u00e9 dans le tunnel<\/h3>\n<p>Selon une id\u00e9e re\u00e7ue du marketing, il co\u00fbte environ dix fois plus cher d\u2019acqu\u00e9rir et de convertir de nouveaux leads que de s\u2019adresser \u00e0 des personnes d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes dans votre CRM (Customer Relationship Management). Autrement dit, il est moins co\u00fbteux d\u2019agir en bas du tunnel marketing, o\u00f9 les personnes sont proches de la conversion, que de se concentrer sur le haut du tunnel, o\u00f9 vous d\u00e9veloppez la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque et attirez de nouveaux abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Cette id\u00e9e a bien s\u00fbr du sens\u00a0: les clients en bas du tunnel sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9ress\u00e9s, et ils ont soit franchi les autres \u00e9tapes, soit directement int\u00e9gr\u00e9 le tunnel plus bas. Mais il y a quelques nuances. Les \u00e9poques, les technologies et les outils dont vous disposez en tant que marketeur \u00e9voluent sans cesse, tout comme le march\u00e9.<\/p>\n<h3>D\u00e9passer les id\u00e9es re\u00e7ues<\/h3>\n<p>Quel que soit votre type d\u2019entreprise, il est probable que votre march\u00e9 soit tellement satur\u00e9 que l\u2019enjeu ne se situe plus en bas du tunnel, mais dans l\u2019exp\u00e9rience que vous offrez aux clients potentiels en haut du tunnel. C\u2019est pourquoi des tactiques comme le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/influencer-marketing-strategy-guide\/\">marketing d\u2019influence<\/a> et l\u2019<a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/what-is-user-generated-content\/\">utilisation du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs par les marques<\/a> sont devenues des outils marketing si efficaces.<\/p>\n<p>L\u2019une des principales raisons pour lesquelles le marketing de haut de tunnel co\u00fbte souvent plus cher, c\u2019est que les entreprises ratissent trop large. Elles utilisent le haut du tunnel de fa\u00e7on fourre-tout\u00a0: elles touchent surtout les bonnes personnes, mais gaspillent aussi des ressources aupr\u00e8s de personnes pour qui leurs contenus ne sont pas pertinents.<\/p>\n<p>Pour rendre le haut du tunnel efficace, vous devez vous adresser \u00e0 des audiences cibl\u00e9es que vous comprenez, avec les contenus qu\u2019elles recherchent, l\u00e0 o\u00f9 elles se trouvent et au moment o\u00f9 elles sont en ligne.<\/p>\n<p>Si vous consacrez votre budget \u00e0 cr\u00e9er de la notori\u00e9t\u00e9 et de l\u2019int\u00e9r\u00eat aupr\u00e8s des mauvaises audiences, vous n\u2019obtiendrez que peu de conversions, voire aucune. Mais cela met en lumi\u00e8re une m\u00e9thode pour rendre le marketing de haut de tunnel bien plus efficace et r\u00e9duire son co\u00fbt potentiel par nouveau client\u00a0: conna\u00eetre vraiment votre audience tout au long du tunnel et toucher les bonnes personnes au bon moment.<\/p>\n<p>Retenez ceci\u00a0: un contenu de qualit\u00e9, c\u2019est bien, mais le bon contenu, c\u2019est encore mieux.<\/p>\n<p>Maintenant que vous avez d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00eatre plus efficace, de r\u00e9duire vos co\u00fbts et d\u2019am\u00e9liorer votre analyse et votre ciblage d\u2019audience, o\u00f9 trouver les donn\u00e9es pour votre recherche\u00a0?<\/p>\n<h2>D\u2019o\u00f9 viennent vos donn\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Dans l\u2019ancien mod\u00e8le, les utilisateurs se connectaient \u00e0 Facebook Insights, exportaient un CSV, recommen\u00e7aient pour chaque plateforme, puis essayaient de donner du sens \u00e0 l\u2019ensemble dans un tableur.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Cette approche fonctionne encore, techniquement, mais elle est lente, et le temps que l\u2019export soit termin\u00e9, l\u2019audience qu\u2019il d\u00e9crit a peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Le <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">logiciel de social listening d\u2019Emplifi<\/a> inverse la logique\u00a0: il lit en continu les signaux sur les r\u00e9seaux sociaux, les sites d\u2019actualit\u00e9, les forums et les avis, sans que personne ait \u00e0 lancer une requ\u00eate manuelle. Cela comprend\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1\" dir=\"ltr\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Les \u00e9volutions du <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/sentiment-analysis\/\">sentiment<\/a><\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Les changements d\u2019affinit\u00e9s th\u00e9matiques<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Les communaut\u00e9s \u00e9mergentes autour de hashtags<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Le comportement de l\u2019audience des concurrents<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Le marketeur analyse les r\u00e9sultats, mais c\u2019est l\u2019IA qui collecte.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Les outils natifs des plateformes restent utiles, mais comme validation secondaire plut\u00f4t que comme source principale. Ils permettent de confirmer ce que les donn\u00e9es de listening montrent d\u00e9j\u00e0, et non de commencer par l\u00e0.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Les donn\u00e9es first-party ont aussi leur place dans cette liste, et elles comptent plus qu\u2019avant. Les donn\u00e9es d\u2019engagement sur vos propres r\u00e9seaux sociaux et les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/social-crm-integration\/\">CRM<\/a> sont d\u00e9sormais des sources essentielles d\u2019intelligence d\u2019audience pour les grandes marques, d\u2019autant que la fin des cookies tiers a supprim\u00e9 une bonne partie de ce qui comblait ce manque.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/tiktok-marketing-strategy\/\">TikTok<\/a> m\u00e9rite aussi une mention \u00e0 part. Les communaut\u00e9s d\u2019int\u00e9r\u00eat s\u2019y forment souvent autour d\u2019un hashtag bien avant que la tendance n\u2019atteigne le grand public ailleurs, ce qui en fait l\u2019un des premiers endroits o\u00f9 un nouveau segment d\u2019audience devient r\u00e9ellement visible.<\/p>\n<h2>Construire une vue globale de votre audience<\/h2>\n<p>Maintenant que vous avez collect\u00e9 vos donn\u00e9es, elles sont \u00e9parpill\u00e9es entre PDF, pr\u00e9sentations PowerPoint, captures d\u2019\u00e9cran et peut-\u00eatre m\u00eame, si vous \u00eates vraiment old school, <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@juliestory\/video\/7118112081299377454\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des impressions papier<\/a>. Comment g\u00e9rer ce fouillis d\u2019informations\u00a0? Comment commencer \u00e0 voir la situation dans son ensemble\u00a0?<\/p>\n<p>Les outils natifs ne vous permettent pas de consolider vos donn\u00e9es, mais c\u2019est l\u00e0 qu\u2019interviennent les plateformes et outils tiers \u00e9voqu\u00e9s plus haut.<\/p>\n<p>Plusieurs options existent, mais l\u2019objectif principal est de r\u00e9unir <a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">toutes vos donn\u00e9es social media au m\u00eame endroit<\/a> pour les voir dans leur globalit\u00e9 et les analyser en profondeur. Une fois que vous avez une vue compl\u00e8te de votre situation, vous pouvez affiner votre plan de contenu pour engager plus efficacement votre audience.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Une fois vos donn\u00e9es consolid\u00e9es, la tentation est grande de r\u00e9diger un document de personas, de le pr\u00e9senter, puis de le ranger jusqu\u2019\u00e0 l\u2019enqu\u00eate de l\u2019ann\u00e9e suivante. C\u2019est le r\u00e9flexe de nombreuses \u00e9quipes, et c\u2019est aussi pourquoi les personas cessent si souvent de correspondre \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 au bout de quelques mois.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">Emplifi Listening<\/a> actualise en continu les donn\u00e9es de profil d\u2019audience \u00e0 mesure que les comportements \u00e9voluent, pour qu\u2019un persona refl\u00e8te ce que ce segment dit et fait cette semaine, et non ce qu\u2019une enqu\u00eate a capt\u00e9 il y a six mois.<\/p>\n<h2>Ce que l\u2019analyse de l\u2019audience cible apporte \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing<\/h2>\n<p>Les personas sont l\u2019outil, mais l\u2019objectif est de rendre les donn\u00e9es d\u2019analyse d\u2019audience exploitables. Voici ce que cela donne concr\u00e8tement, chaque b\u00e9n\u00e9fice \u00e9tant li\u00e9 \u00e0 une fonctionnalit\u00e9 pr\u00e9cise d\u2019Emplifi.<\/p>\n<h3>N\u00b0 1\u00a0: vous r\u00e9duirez fortement vos co\u00fbts de ciblage.<\/h3>\n<p>La pr\u00e9cision des signaux d\u2019audience d\u2019Emplifi r\u00e9duit le co\u00fbt d\u2019un ciblage d\u00e9mographique large en concentrant les d\u00e9penses sur les segments r\u00e9ellement susceptibles de convertir.<\/p>\n<p>Des \u00e9tudes montrent qu\u2019une analyse d\u2019audience efficace r\u00e9duit fortement les co\u00fbts publicitaires sur Facebook, ce qui vous fait gagner du temps et de l\u2019argent sur le long terme.<\/p>\n<h3>N\u00b0 2\u00a0: vous am\u00e9liorerez votre ROI en convertissant plus facilement et plus vite.<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-media-analytics\/\">Unified Analytics<\/a> vous offre une segmentation d\u2019audience cross-canal au m\u00eame endroit, pour que vos d\u00e9cisions de ciblage ne reposent pas sur la vision partielle d\u2019une seule plateforme.<\/p>\n<p>Conna\u00eetre les affinit\u00e9s et le comportement de votre audience vous aidera \u00e0 cibler les bonnes personnes au bon moment pour am\u00e9liorer votre score de pertinence sur Facebook.<\/p>\n<h3>N\u00b0 3\u00a0: vous pourrez vous lancer dans le marketing d\u2019influence en toute confiance.<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/influencer-management\/\">fonction de d\u00e9couverte d\u2019Emplifi Influencer<\/a> associe les cr\u00e9ateurs aux donn\u00e9es r\u00e9elles de profil de votre audience, et pas seulement au nombre d\u2019abonn\u00e9s ou \u00e0 des suppositions sur leur cat\u00e9gorie.<\/p>\n<h3>N\u00b0 4\u00a0: vous saurez quels contenus produire et ferez des \u00e9conomies.<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-listening\/\">Listening<\/a> fait \u00e9merger les signaux d\u2019affinit\u00e9 pour les sujets et les formats, qui alimentent directement <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-content-publisher\/\">Publisher<\/a>\u00a0: les contenus produits correspondent ainsi d\u00e9j\u00e0 \u00e0 ce qui engage votre audience.<\/p>\n<p>Avec une analyse d\u2019audience de qualit\u00e9, vous saurez o\u00f9 en sont vos audiences dans leur parcours client. Vous pourrez distinguer celles qui sont pr\u00eates \u00e0 acheter de celles qui ont besoin de plus de temps ou de mieux conna\u00eetre votre marque. Tout cela vous aidera de fa\u00e7on organique, am\u00e9liorera votre SEO et contribuera \u00e0 r\u00e9duire vos co\u00fbts.<\/p>\n<h3>N\u00b0 5\u00a0: vous am\u00e9liorerez la fid\u00e9lit\u00e9 et la r\u00e9tention.<\/h3>\n<p>Comme pour les points pr\u00e9c\u00e9dents, mieux conna\u00eetre vos audiences vous aidera \u00e0 vous adresser \u00e0 elles de fa\u00e7on plus authentique et personnelle. Aujourd\u2019hui, les clients restent fid\u00e8les aux marques en qui ils ont confiance, et gagner cette confiance passe en grande partie par la capacit\u00e9 \u00e0 parler leur langage.<\/p>\n<p>Cette m\u00eame intelligence d\u2019audience issue de Listening alimente directement <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/social-customer-care\/\">Emplifi Care<\/a>, pour que l\u2019\u00e9quipe du service client dispose d\u2019un vrai contexte sur chaque client, et pas seulement d\u2019un num\u00e9ro de ticket.<\/p>\n<h3>N\u00b0 6\u00a0: vous pourrez d\u00e9couvrir des segments d\u2019audience de niche.<\/h3>\n<p>Votre audience id\u00e9ale ne se limite peut-\u00eatre pas aux personnes que vous ciblez d\u00e9j\u00e0. L\u2019analyse d\u2019audience peut vous r\u00e9v\u00e9ler des segments de niche et vous permettre de toucher des groupes dont vous ignorez peut-\u00eatre encore l\u2019existence.<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/blog-ai-for-social-media-marketing\/\">formats de contenus recommand\u00e9s par l\u2019IA<\/a>, adapt\u00e9s au comportement r\u00e9el d\u2019un segment donn\u00e9, sont ce qui transforme une audience de niche nouvellement d\u00e9couverte en audience engag\u00e9e.<\/p>\n<h3>N\u00b0 7\u00a0: vous gagnerez un avantage concurrentiel.<\/h3>\n<p>Sur un march\u00e9 satur\u00e9, obtenir des leads est une course contre vos concurrents.<\/p>\n<p>Le suivi de l\u2019audience des concurrents dans Emplifi Listening vous montre o\u00f9 l\u2019audience d\u2019un concurrent est insatisfaite, et transforme l\u2019avantage concurrentiel en quelque chose de concret sur lequel agir.<\/p>\n<p>Avec tous ces b\u00e9n\u00e9fices, et bien d\u2019autres, issus d\u2019une analyse d\u2019audience cible multiplateforme de qualit\u00e9, qu\u2019attendez-vous\u00a0?<\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":false,"left_sidebar_add_cta":true,"left_sidebar_cta_button":{"title":"Regarder","url":"https:\/\/emplifi.io\/product-tours\/how-to-simplify-reporting-with-unified-analytics\/?utm_source=emplifi&utm_medium=organic-search&utm_campaign=blog-article-cta&utm_term=global&utm_content=product-tour","target":""},"sidebar_left_featured_resource":1694,"author":16340,"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":"<p>D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":215,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"SOMMAIRE","type":"automatic","links":false}],"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"left_sidebar_type":"sticky","custom_card_title":"","resource_description":"Une analyse d\u2019audience de qualit\u00e9 est la cl\u00e9 pour toucher les bonnes personnes et r\u00e9duire vos co\u00fbts. 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En 2026, ce processus fonctionne en continu gr\u00e2ce au social listening propuls\u00e9 par l\u2019IA, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 travers des \u00e9tudes manuelles ponctuelles.<\/p>\n","left_sidebar_cta_headline":"Visite produit\u00a0: simplifiez votre reporting avec Unified Analytics","left_sidebar_cta_text":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/42021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource_posts"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/42021\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_topics_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_topics_tax?post=42021"},{"taxonomy":"resource_types_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_types_tax?post=42021"},{"taxonomy":"resource_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_industries_tax?post=42021"},{"taxonomy":"resource_visibility_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_visibility_tax?post=42021"},{"taxonomy":"benchmark_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_industries_tax?post=42021"},{"taxonomy":"benchmark_regions_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_regions_tax?post=42021"},{"taxonomy":"benchmark_dates_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_dates_tax?post=42021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}