{"id":42213,"date":"2024-08-01T14:17:23","date_gmt":"2024-08-01T14:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=resource_posts&#038;p=42213"},"modified":"2026-10-16T18:37:37","modified_gmt":"2026-10-16T18:37:37","slug":"benefits-of-live-commerce","status":"publish","type":"resource_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/resources\/benefits-of-live-commerce\/","title":{"rendered":"8 avantages incontestables du live commerce pour vous et vos clients"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":54,"featured_media":12954,"parent":0,"menu_order":0,"template":"page-templates\/resource-blog.php","resource_topics_tax":[259,415],"resource_types_tax":[218],"resource_industries_tax":[219,220,222,223],"resource_visibility_tax":[],"benchmark_industries_tax":[],"benchmark_regions_tax":[],"benchmark_dates_tax":[],"class_list":["post-42213","resource_posts","type-resource_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_topics_tax-customer-experience-fr","resource_topics_tax-ecommerce-fr","resource_types_tax-blogs-fr","resource_industries_tax-consumer-packaged-goods-fr","resource_industries_tax-media-entertainment-fr","resource_industries_tax-retail-ecommerce-fr","resource_industries_tax-travel-hospitality-fr"],"acf":{"sidebar_type":"sticky","hero_read_time":"15","icon_blocks_clone":{"icon_blocks_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","section_button":null,"blocks":false}},"hero_default_clone":{"hero_default_group":{"image":false,"subhead":"","headline":"","text":"","button_1":{"title":"","url":"","target":"","0":""},"button_2":{"title":"","url":"","target":"","0":""},"video_modal_group":{"add_video":false,"button_text":"","video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}}},"media_embed_clone":{"media_embed_group":{"show_section":false,"section_icon":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","background_height":"half","media_type":"image","image":false,"lottie_animation":false,"code_embed":"","":null,"video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},"stats_clone":{"stats_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","stats":false}},"remove_gtm":false,"faqs_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","faqs":false,"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false},"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Quoi qu\u2019il arrive, une chose reste vraie dans le monde du retail\u00a0: les clients recherchent une exp\u00e9rience d\u2019achat m\u00e9morable. Les retailers avant-gardistes s\u2019appuient sur le live commerce pour la leur offrir, et d\u2019innombrables <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/live-shopping-statistics\/\">statistiques sur le live shopping<\/a> montrent son impact sur leurs r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Int\u00e9grer le live commerce \u00e0 votre strat\u00e9gie pr\u00e9sente des avantages incontestables. Voici votre introduction au live commerce et les huit principales raisons de l\u2019adopter.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le live commerce\u00a0?<\/h2>\n<p>Le live commerce est en train de conqu\u00e9rir le monde du shopping.<\/p>\n<p>Le live commerce, aussi appel\u00e9 <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/livestream-shopping-guide\/\">livestream shopping<\/a> ou achat en vid\u00e9o live, d\u00e9signe la vente de produits par des marques et des retailers via une vid\u00e9o diffus\u00e9e en direct. Les consommateurs peuvent faire leurs achats avec des influenceurs, ajouter des articles \u00e0 leur panier sans quitter le live, et m\u00eame laisser des avis et des commentaires dans des sections d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n<p>Le live commerce est souvent associ\u00e9 au social commerce (la vente de produits via les canaux sociaux), avec beaucoup de succ\u00e8s. Des applications comme Facebook et TikTok ont tir\u00e9 parti de cette combinaison en ajoutant des fonctionnalit\u00e9s comme Facebook Live et TikTok Live. TikTok Live s\u2019est m\u00eame associ\u00e9 \u00e0 Shopify, attirant des millions de spectateurs sur ses lives.<\/p>\n<h2>4 avantages du live commerce pour les marques<\/h2>\n<p>Pourquoi les marques doivent-elles s\u2019adapter au live commerce\u00a0? La r\u00e9ponse est simple\u00a0: l\u2019avenir est en ligne\u00a0!<\/p>\n<p>Une v\u00e9ritable strat\u00e9gie omnicanale reste indispensable pour les marques, et elle doit notamment int\u00e9grer le live shopping. Sara Holmgren, directrice senior de la strat\u00e9gie social media de Macy\u2019s, explique ainsi que les acheteurs en livestream sont <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/us-retailers-determined-live-shopping-off-ground\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">parmi les clients les plus fid\u00e8les de l\u2019enseigne<\/a>.<\/p>\n<p>Voyons de plus pr\u00e8s les avantages concrets que le live commerce apportera \u00e0 votre marque et \u00e0 vos clients.<\/p>\n<h3>1. Diff\u00e9renciation et notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/h3>\n<p>Pour reprendre un point \u00e9voqu\u00e9 plus haut, le live commerce est une offre nouvelle sur de nombreux march\u00e9s. Il conna\u00eet depuis longtemps le succ\u00e8s en Asie. Aujourd\u2019hui, de plus en plus de marques en Am\u00e9rique du Nord et en Europe commencent \u00e0 l\u2019int\u00e9grer \u00e0 leurs strat\u00e9gies.<\/p>\n<p>Les marques qui l\u2019int\u00e8grent \u00e0 leur strat\u00e9gie e-commerce ont de bonnes chances de se d\u00e9marquer des autres retailers du march\u00e9. Le live commerce renforce l\u2019attrait et la singularit\u00e9 d\u2019une marque, car il privil\u00e9gie une exp\u00e9rience d\u2019achat innovante plut\u00f4t que traditionnelle.<\/p>\n<p>Prenons par exemple deux marques d\u2019ustensiles de cuisine connues. L\u2019une a adopt\u00e9 le live commerce, l\u2019autre non. La diff\u00e9rence saute aux yeux\u00a0: l\u2019une a choisi une strat\u00e9gie omnicanale qui int\u00e8gre une offre plus r\u00e9cente (le live commerce), tandis que l\u2019autre s\u2019en tient aux m\u00e9thodes traditionnelles.<\/p>\n<p>Les consommateurs sont plus susceptibles d\u2019\u00eatre attir\u00e9s par le retailer le plus flexible. Et lorsqu\u2019ils ne peuvent pas se rendre en magasin, ils sont plus enclins \u00e0 acheter via le live commerce.<\/p>\n<h3>2. Augmenter les taux de conversion<\/h3>\n<p>Le live commerce n\u2019est pas seulement b\u00e9n\u00e9fique pour l\u2019engagement et l\u2019innovation\u00a0: c\u2019est aussi un puissant levier de revenus pour les marques. Les entreprises qui l\u2019ont adopt\u00e9 font \u00e9tat de taux de conversion d\u2019environ 30\u00a0%, soit pr\u00e8s de 10 fois plus que les taux de conversion e-commerce habituels.<\/p>\n<p>Emplifi se situe dans le haut de cette fourchette. Les retailers qui utilisent les solutions de live commerce d\u2019Emplifi obtiennent des taux de conversion de 20 \u00e0 50\u00a0%. C\u2019est pr\u00e8s de 400\u00a0% de plus que la moyenne du secteur, qui est de 2,87\u00a0%\u00a0!<\/p>\n<h3>3. Le live commerce cr\u00e9e l\u2019effet FOMO<\/h3>\n<p>Le live commerce en mode \u00ab\u00a0one-to-many\u00a0\u00bb, o\u00f9 les marques organisent une session d\u2019achat en vid\u00e9o live pour une large audience, est souvent limit\u00e9 dans le temps. Par exemple, un influenceur peut ne faire un live que pendant 10 minutes pour vendre un seul produit.<\/p>\n<p>Les consommateurs voudront acheter un produit pendant le live, car\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Il peut \u00eatre en promotion<\/li>\n<li>Ils voient d\u2019autres acheteurs acheter le produit en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi, les lives suscitent ce qu\u2019on appelle l\u2019effet FOMO, ou \u00ab\u00a0fear of missing out\u00a0\u00bb (la peur de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9). C\u2019est particuli\u00e8rement vrai sur des plateformes sociales comme TikTok, o\u00f9 l\u2019on peut voir d\u2019autres personnes acheter et ajouter des articles \u00e0 leur panier pendant le live.<\/p>\n<h3>4. Am\u00e9liorer l\u2019engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/h3>\n<p>Le live commerce aide les entreprises \u00e0 renforcer leurs relations avec les consommateurs. Apr\u00e8s un livestream organis\u00e9 en 2021, le retailer canadien ALDO a constat\u00e9 une <a href=\"https:\/\/www.smartzer.com\/single-post\/livestream-shopping-the-biggest-trend-of-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hausse de 308\u00a0% de l\u2019engagement,<\/a> et a enregistr\u00e9 pas moins de 17\u00a0000 vues sur son site dans les cinq jours qui ont suivi.<\/p>\n<p>Les insights tir\u00e9s du live commerce aident les entreprises \u00e0 ajuster leur strat\u00e9gie et \u00e0 identifier leurs points faibles. Les solutions de live commerce d\u2019Emplifi fournissent aux retailers des rapports quotidiens pour agir sur des indicateurs cl\u00e9s comme la satisfaction client, la dur\u00e9e moyenne des appels, etc. Analyser ces \u00e9l\u00e9ments aide les entreprises \u00e0 optimiser leur strat\u00e9gie et \u00e0 s\u2019assurer que leurs \u00e9quipes sont bien pr\u00e9par\u00e9es et bien form\u00e9es.<\/p>\n<h2>4 avantages du live commerce pour vos clients<\/h2>\n<p>Les gens adorent acheter en ligne. L\u2019e-commerce fait d\u00e9sormais partie int\u00e9grante du commerce mondial, et le nombre d\u2019acheteurs en ligne continue de cro\u00eetre d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e. En 2023, les ventes e-commerce mondiales ont atteint 5\u00a0800 milliards de dollars. Ce chiffre devrait <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379046\/worldwide-retail-e-commerce-sales\/#:~:text=In%202023%2C%20global%20retail%20e,estimated%205.8%20trillion%20U.S.%20dollars.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">progresser de 56\u00a0% au cours des quatre prochaines ann\u00e9es pour atteindre 8\u00a0100 milliards de dollars d\u2019ici 2027<\/a>.<\/p>\n<p>Le live commerce est un ajout passionnant \u00e0 cet univers. Il am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat des consommateurs de plusieurs fa\u00e7ons. En voici quelques-unes\u00a0:<\/p>\n<h3>1. Il r\u00e9unit exp\u00e9rience d\u2019achat physique et en ligne<\/h3>\n<p>Traditionnellement, les boutiques en ligne ont beaucoup de trafic mais de faibles taux de conversion, tandis que les magasins physiques ont peu de fr\u00e9quentation mais de forts taux de conversion. Le live commerce offre le meilleur des deux mondes en apportant une assistance humaine dans un cadre virtuel.<\/p>\n<p>Le live commerce facilite les achats des consommateurs. Ils peuvent acheter de n\u2019importe o\u00f9, et \u00e9conomiser les frais de d\u00e9placement et le temps pass\u00e9 \u00e0 faire la queue ou \u00e0 attendre de l\u2019aide. En r\u00e9alit\u00e9, il suffit au consommateur d\u2019avoir envie d\u2019acheter et une connexion internet.<\/p>\n<h3>2. Le live commerce remet le plaisir au c\u0153ur du shopping<\/h3>\n<p>Le live commerce est assez r\u00e9cent sur le march\u00e9 du retail et constitue donc une offre nouvelle et attrayante. Associer shopping et divertissement cr\u00e9e une exp\u00e9rience ludique pour les consommateurs. Cette exp\u00e9rience renforce leur engagement et leur permet d\u2019\u00e9changer avec d\u2019autres acheteurs et leurs influenceurs pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p>Mais le live commerce n\u2019est pas seulement divertissant, il est aussi informatif. Les consommateurs peuvent suivre des lives pour en savoir plus sur un produit pr\u00e9cis, pr\u00e9sent\u00e9 par ceux qui le connaissent le mieux. C\u2019est un net avantage par rapport au shopping traditionnel, o\u00f9 les consommateurs doivent souvent combler eux-m\u00eames les manques et interpr\u00e9ter les informations limit\u00e9es des sites e-commerce.<\/p>\n<h3>3. L\u2019exp\u00e9rience sensorielle am\u00e9liore la compr\u00e9hension des produits<\/h3>\n<p>L\u2019un des inconv\u00e9nients des achats en ligne est l\u2019absence d\u2019interaction physique avec les produits. M\u00eame si l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019IA a fait \u00e9voluer les choses, le toucher reste limit\u00e9.<\/p>\n<p>Le live commerce offre une exp\u00e9rience particuli\u00e8re aux consommateurs. Ils peuvent voir les produits sous diff\u00e9rents angles, se rendre compte de leur taille et observer leur texture. Ils vivent ainsi une exp\u00e9rience d\u2019achat sensorielle proche de la r\u00e9alit\u00e9 et comprennent mieux les produits qui les int\u00e9ressent.<\/p>\n<h3>4. On ach\u00e8te aupr\u00e8s de personnes<\/h3>\n<p>Une communication r\u00e9ussie a toujours \u00e9t\u00e9, et sera toujours, essentielle dans la vente. Le retail ne fait pas exception. Le contact humain permet de nouer une relation et aide le vendeur \u00e0 transmettre plus efficacement la valeur du produit. Le live commerce r\u00e9pond \u00e0 ce besoin, et si ses taux de conversion sont si \u00e9lev\u00e9s, c\u2019est en partie parce qu\u2019il donne un visage humain \u00e0 une activit\u00e9 jusque-l\u00e0 impersonnelle\u00a0: l\u2019achat en ligne.<\/p>\n<p>Lorsque les consommateurs \u00e9changent avec une personne, ils sont aussi plus r\u00e9ceptifs \u00e0 une vente plus appuy\u00e9e. Les retailers qui int\u00e8grent le live commerce \u00e0 leur strat\u00e9gie verront donc leur panier moyen (AOV) augmenter. Par exemple, les retailers qui utilisent les solutions de live commerce d\u2019Emplifi ont vu leur panier moyen progresser de 36\u00a0%.<\/p>\n<h2>Se lancer dans le live commerce\u00a0: c\u2019est le moment\u00a0!<\/h2>\n<p>Les avantages du <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/video-shopping\/\">live commerce<\/a> pour votre marque comme pour vos consommateurs sont consid\u00e9rables. Les plus grands retailers du monde l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 leur strat\u00e9gie. C\u2019est maintenant \u00e0 votre tour de les rejoindre.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez comment les solutions de live commerce d\u2019Emplifi peuvent faire passer votre marque \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure, ou <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/\">parlez \u00e0 un expert Emplifi<\/a> pour vous lancer.<\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":false,"left_sidebar_add_cta":false,"hero_default_group":{"image":false,"subhead":"","headline":"","text":"","button_1":{"title":"","url":"","target":"","0":""},"button_2":{"title":"","url":"","target":"","0":""},"video_modal_group":{"add_video":false,"button_text":"","video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"}},"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":"<p>D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":415,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"stats_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","stats":false},"media_embed_group":{"show_section":false,"section_icon":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","background_height":"half","media_type":"image","image":false,"lottie_animation":false,"code_embed":"","":null,"video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"},"page_cta_group":{"show_section":false,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null},"icon_blocks_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","section_button":null,"blocks":false},"awards_group":{"show_section":false,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"hide_main_menu":false,"custom_card_title":"","resource_description":"Les clients recherchent des exp\u00e9riences d\u2019achat en ligne engageantes, et les marques misent sur le live commerce pour les leur offrir. 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Voici votre introduction au live commerce et les huit principales raisons de l\u2019adopter.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le live commerce\u00a0?<\/h2>\n<p>Le live commerce est en train de conqu\u00e9rir le monde du shopping.<\/p>\n<p>Le live commerce, aussi appel\u00e9 <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/livestream-shopping-guide\/\">livestream shopping<\/a> ou achat en vid\u00e9o live, d\u00e9signe la vente de produits par des marques et des retailers via une vid\u00e9o diffus\u00e9e en direct. Les consommateurs peuvent faire leurs achats avec des influenceurs, ajouter des articles \u00e0 leur panier sans quitter le live, et m\u00eame laisser des avis et des commentaires dans des sections d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n<p>Le live commerce est souvent associ\u00e9 au social commerce (la vente de produits via les canaux sociaux), avec beaucoup de succ\u00e8s. 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Sara Holmgren, directrice senior de la strat\u00e9gie social media de Macy\u2019s, explique ainsi que les acheteurs en livestream sont <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/us-retailers-determined-live-shopping-off-ground\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">parmi les clients les plus fid\u00e8les de l\u2019enseigne<\/a>.<\/p>\n<p>Voyons de plus pr\u00e8s les avantages concrets que le live commerce apportera \u00e0 votre marque et \u00e0 vos clients.<\/p>\n<h3>1. Diff\u00e9renciation et notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/h3>\n<p>Pour reprendre un point \u00e9voqu\u00e9 plus haut, le live commerce est une offre nouvelle sur de nombreux march\u00e9s. Il conna\u00eet depuis longtemps le succ\u00e8s en Asie. Aujourd\u2019hui, de plus en plus de marques en Am\u00e9rique du Nord et en Europe commencent \u00e0 l\u2019int\u00e9grer \u00e0 leurs strat\u00e9gies.<\/p>\n<p>Les marques qui l\u2019int\u00e8grent \u00e0 leur strat\u00e9gie e-commerce ont de bonnes chances de se d\u00e9marquer des autres retailers du march\u00e9. Le live commerce renforce l\u2019attrait et la singularit\u00e9 d\u2019une marque, car il privil\u00e9gie une exp\u00e9rience d\u2019achat innovante plut\u00f4t que traditionnelle.<\/p>\n<p>Prenons par exemple deux marques d\u2019ustensiles de cuisine connues. L\u2019une a adopt\u00e9 le live commerce, l\u2019autre non. La diff\u00e9rence saute aux yeux\u00a0: l\u2019une a choisi une strat\u00e9gie omnicanale qui int\u00e8gre une offre plus r\u00e9cente (le live commerce), tandis que l\u2019autre s\u2019en tient aux m\u00e9thodes traditionnelles.<\/p>\n<p>Les consommateurs sont plus susceptibles d\u2019\u00eatre attir\u00e9s par le retailer le plus flexible. Et lorsqu\u2019ils ne peuvent pas se rendre en magasin, ils sont plus enclins \u00e0 acheter via le live commerce.<\/p>\n<h3>2. Augmenter les taux de conversion<\/h3>\n<p>Le live commerce n\u2019est pas seulement b\u00e9n\u00e9fique pour l\u2019engagement et l\u2019innovation\u00a0: c\u2019est aussi un puissant levier de revenus pour les marques. Les entreprises qui l\u2019ont adopt\u00e9 font \u00e9tat de taux de conversion d\u2019environ 30\u00a0%, soit pr\u00e8s de 10 fois plus que les taux de conversion e-commerce habituels.<\/p>\n<p>Emplifi se situe dans le haut de cette fourchette. Les retailers qui utilisent les solutions de live commerce d\u2019Emplifi obtiennent des taux de conversion de 20 \u00e0 50\u00a0%. C\u2019est pr\u00e8s de 400\u00a0% de plus que la moyenne du secteur, qui est de 2,87\u00a0%\u00a0!<\/p>\n<h3>3. Le live commerce cr\u00e9e l\u2019effet FOMO<\/h3>\n<p>Le live commerce en mode \u00ab\u00a0one-to-many\u00a0\u00bb, o\u00f9 les marques organisent une session d\u2019achat en vid\u00e9o live pour une large audience, est souvent limit\u00e9 dans le temps. Par exemple, un influenceur peut ne faire un live que pendant 10 minutes pour vendre un seul produit.<\/p>\n<p>Les consommateurs voudront acheter un produit pendant le live, car\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Il peut \u00eatre en promotion<\/li>\n<li>Ils voient d\u2019autres acheteurs acheter le produit en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi, les lives suscitent ce qu\u2019on appelle l\u2019effet FOMO, ou \u00ab\u00a0fear of missing out\u00a0\u00bb (la peur de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9). C\u2019est particuli\u00e8rement vrai sur des plateformes sociales comme TikTok, o\u00f9 l\u2019on peut voir d\u2019autres personnes acheter et ajouter des articles \u00e0 leur panier pendant le live.<\/p>\n<h3>4. Am\u00e9liorer l\u2019engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/h3>\n<p>Le live commerce aide les entreprises \u00e0 renforcer leurs relations avec les consommateurs. Apr\u00e8s un livestream organis\u00e9 en 2021, le retailer canadien ALDO a constat\u00e9 une <a href=\"https:\/\/www.smartzer.com\/single-post\/livestream-shopping-the-biggest-trend-of-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hausse de 308\u00a0% de l\u2019engagement,<\/a> et a enregistr\u00e9 pas moins de 17\u00a0000 vues sur son site dans les cinq jours qui ont suivi.<\/p>\n<p>Les insights tir\u00e9s du live commerce aident les entreprises \u00e0 ajuster leur strat\u00e9gie et \u00e0 identifier leurs points faibles. Les solutions de live commerce d\u2019Emplifi fournissent aux retailers des rapports quotidiens pour agir sur des indicateurs cl\u00e9s comme la satisfaction client, la dur\u00e9e moyenne des appels, etc. Analyser ces \u00e9l\u00e9ments aide les entreprises \u00e0 optimiser leur strat\u00e9gie et \u00e0 s\u2019assurer que leurs \u00e9quipes sont bien pr\u00e9par\u00e9es et bien form\u00e9es.<\/p>\n<h2>4 avantages du live commerce pour vos clients<\/h2>\n<p>Les gens adorent acheter en ligne. L\u2019e-commerce fait d\u00e9sormais partie int\u00e9grante du commerce mondial, et le nombre d\u2019acheteurs en ligne continue de cro\u00eetre d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e. En 2023, les ventes e-commerce mondiales ont atteint 5\u00a0800 milliards de dollars. Ce chiffre devrait <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379046\/worldwide-retail-e-commerce-sales\/#:~:text=In%202023%2C%20global%20retail%20e,estimated%205.8%20trillion%20U.S.%20dollars.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">progresser de 56\u00a0% au cours des quatre prochaines ann\u00e9es pour atteindre 8\u00a0100 milliards de dollars d\u2019ici 2027<\/a>.<\/p>\n<p>Le live commerce est un ajout passionnant \u00e0 cet univers. Il am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat des consommateurs de plusieurs fa\u00e7ons. En voici quelques-unes\u00a0:<\/p>\n<h3>1. Il r\u00e9unit exp\u00e9rience d\u2019achat physique et en ligne<\/h3>\n<p>Traditionnellement, les boutiques en ligne ont beaucoup de trafic mais de faibles taux de conversion, tandis que les magasins physiques ont peu de fr\u00e9quentation mais de forts taux de conversion. Le live commerce offre le meilleur des deux mondes en apportant une assistance humaine dans un cadre virtuel.<\/p>\n<p>Le live commerce facilite les achats des consommateurs. Ils peuvent acheter de n\u2019importe o\u00f9, et \u00e9conomiser les frais de d\u00e9placement et le temps pass\u00e9 \u00e0 faire la queue ou \u00e0 attendre de l\u2019aide. En r\u00e9alit\u00e9, il suffit au consommateur d\u2019avoir envie d\u2019acheter et une connexion internet.<\/p>\n<h3>2. Le live commerce remet le plaisir au c\u0153ur du shopping<\/h3>\n<p>Le live commerce est assez r\u00e9cent sur le march\u00e9 du retail et constitue donc une offre nouvelle et attrayante. Associer shopping et divertissement cr\u00e9e une exp\u00e9rience ludique pour les consommateurs. Cette exp\u00e9rience renforce leur engagement et leur permet d\u2019\u00e9changer avec d\u2019autres acheteurs et leurs influenceurs pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p>Mais le live commerce n\u2019est pas seulement divertissant, il est aussi informatif. Les consommateurs peuvent suivre des lives pour en savoir plus sur un produit pr\u00e9cis, pr\u00e9sent\u00e9 par ceux qui le connaissent le mieux. C\u2019est un net avantage par rapport au shopping traditionnel, o\u00f9 les consommateurs doivent souvent combler eux-m\u00eames les manques et interpr\u00e9ter les informations limit\u00e9es des sites e-commerce.<\/p>\n<h3>3. L\u2019exp\u00e9rience sensorielle am\u00e9liore la compr\u00e9hension des produits<\/h3>\n<p>L\u2019un des inconv\u00e9nients des achats en ligne est l\u2019absence d\u2019interaction physique avec les produits. M\u00eame si l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019IA a fait \u00e9voluer les choses, le toucher reste limit\u00e9.<\/p>\n<p>Le live commerce offre une exp\u00e9rience particuli\u00e8re aux consommateurs. Ils peuvent voir les produits sous diff\u00e9rents angles, se rendre compte de leur taille et observer leur texture. Ils vivent ainsi une exp\u00e9rience d\u2019achat sensorielle proche de la r\u00e9alit\u00e9 et comprennent mieux les produits qui les int\u00e9ressent.<\/p>\n<h3>4. On ach\u00e8te aupr\u00e8s de personnes<\/h3>\n<p>Une communication r\u00e9ussie a toujours \u00e9t\u00e9, et sera toujours, essentielle dans la vente. Le retail ne fait pas exception. Le contact humain permet de nouer une relation et aide le vendeur \u00e0 transmettre plus efficacement la valeur du produit. Le live commerce r\u00e9pond \u00e0 ce besoin, et si ses taux de conversion sont si \u00e9lev\u00e9s, c\u2019est en partie parce qu\u2019il donne un visage humain \u00e0 une activit\u00e9 jusque-l\u00e0 impersonnelle\u00a0: l\u2019achat en ligne.<\/p>\n<p>Lorsque les consommateurs \u00e9changent avec une personne, ils sont aussi plus r\u00e9ceptifs \u00e0 une vente plus appuy\u00e9e. Les retailers qui int\u00e8grent le live commerce \u00e0 leur strat\u00e9gie verront donc leur panier moyen (AOV) augmenter. Par exemple, les retailers qui utilisent les solutions de live commerce d\u2019Emplifi ont vu leur panier moyen progresser de 36\u00a0%.<\/p>\n<h2>Se lancer dans le live commerce\u00a0: c\u2019est le moment\u00a0!<\/h2>\n<p>Les avantages du <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/product\/video-shopping\/\">live commerce<\/a> pour votre marque comme pour vos consommateurs sont consid\u00e9rables. Les plus grands retailers du monde l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 leur strat\u00e9gie. C\u2019est maintenant \u00e0 votre tour de les rejoindre.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez comment les solutions de live commerce d\u2019Emplifi peuvent faire passer votre marque \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure, ou <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/fr\/demo\/\">parlez \u00e0 un expert Emplifi<\/a> pour vous lancer.<\/p>\n"}]},"sidebar_builder_clone":{"sidebar_builder":false},"faqs_clone":{"faqs_group":{"show_section":false,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","faqs":false,"disclaimer_text":"","add_additional_sections":false,"additional_faq_sections":false}},"resource_feed_clone":{"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":"<p>D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d&rsquo;exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":415,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false}},"page_cta":{"page_cta_group":{"show_section":false,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":null}},"awards_clone":{"awards_group":{"show_section":false,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/42213","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource_posts"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_posts\/42213\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42213"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_topics_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_topics_tax?post=42213"},{"taxonomy":"resource_types_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_types_tax?post=42213"},{"taxonomy":"resource_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_industries_tax?post=42213"},{"taxonomy":"resource_visibility_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_visibility_tax?post=42213"},{"taxonomy":"benchmark_industries_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_industries_tax?post=42213"},{"taxonomy":"benchmark_regions_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_regions_tax?post=42213"},{"taxonomy":"benchmark_dates_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/emplifi.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/benchmark_dates_tax?post=42213"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}