Que dois-je savoir avant de cr\u00e9er un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
Vous et les autres membres de l\u2019\u00e9quipe marketing avez probablement d\u00e9j\u00e0 d\u00e9fini votre march\u00e9 cible<\/a> et cr\u00e9\u00e9 des profils clients, aussi appel\u00e9s personas. Si ce n\u2019est pas le cas, cr\u00e9ez-les avant d\u2019\u00e9laborer votre guide de style. Vous devez savoir qui vous cherchez \u00e0 toucher, et les personas vous aideront \u00e0 d\u00e9velopper une voix de marque et des consignes qui parlent aux personnes que vous voulez comme abonn\u00e9s et comme clients.<\/p>\n Qu\u2019est-ce qu\u2019un persona client (ou acheteur)\u00a0? Au sens large, c\u2019est un ensemble de donn\u00e9es sur vos clients id\u00e9aux. Il peut inclure les donn\u00e9es suivantes\u00a0:<\/p>\n Un persona acheteur r\u00e9unit toutes ces donn\u00e9es et les pr\u00e9sente comme s\u2019il d\u00e9crivait une personne r\u00e9elle. Il aide votre \u00e9quipe social media \u00e0 s\u2019adresser \u00e0 une personne id\u00e9ale plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 un groupe g\u00e9n\u00e9ral, ce qui donne des contenus sociaux plus percutants.<\/p>\n Pour conserver un style reconnaissable sur toutes les plateformes, vous devez d\u00e9finir, documenter et partager des r\u00e8gles de r\u00e9daction claires. Mais pour cr\u00e9er le guide de style de votre marque, inutile de partir d\u2019une page blanche.<\/p>\n Voici les grandes lignes des sections essentielles \u00e0 inclure.<\/p>\n En \u00e9laborant vos consignes, gardez \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019elles doivent aider vos cr\u00e9ateurs de contenus \u00e0 transmettre plus clairement le message de la marque, et non les brider. Moins de r\u00e8gles vaut g\u00e9n\u00e9ralement mieux que trop.<\/p>\n Vous voulez acc\u00e9l\u00e9rer la cr\u00e9ation de votre guide de style\u00a0? Choisissez un guide existant, comme l\u2019Associated Press Stylebook<\/a> ou le Chicago Manual of Style<\/a>, comme base de votre guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Vous pouvez bien s\u00fbr d\u00e9finir vos propres exceptions, mais pour le reste, votre \u00e9quipe peut s\u2019en remettre au guide \u00e9tabli. (Conseil pratique\u00a0: donnez \u00e0 toutes les personnes de l\u2019entreprise qui g\u00e8rent les r\u00e9seaux sociaux un acc\u00e8s en ligne ou un exemplaire papier du guide de r\u00e9f\u00e9rence choisi.)<\/p>\n Pour aligner encore davantage votre \u00e9quipe, vous pouvez aussi choisir un dictionnaire reconnu dans votre langue et en faire le dictionnaire de r\u00e9f\u00e9rence de votre marque.<\/p>\n Voici l\u2019exemple d\u2019un guide de style simple pour les r\u00e9seaux sociaux qui suit cette approche\u00a0:<\/p>\n Mais vous pr\u00e9f\u00e9rerez peut-\u00eatre ne pas utiliser de guide existant et cr\u00e9er le v\u00f4tre de A \u00e0 Z. C\u2019est une voie plus exigeante\u00a0: ne la choisissez que si elle sert vos objectifs sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n M\u00eame si des graphistes cr\u00e9ent vos ressources visuelles, votre \u00e9quipe social media devra respecter la charte de la marque lorsqu\u2019elle partage des visuels et des vid\u00e9os.<\/p>\n Votre marque dispose sans doute d\u00e9j\u00e0 d\u2019une charte graphique. Si elle s\u2019applique aussi aux r\u00e9seaux sociaux, inutile de la modifier pour votre guide de style\u00a0: vous pouvez simplement y faire r\u00e9f\u00e9rence ou ajouter un lien. Vous devez adopter une approche m\u00e9thodique pour cr\u00e9er votre guide de style. Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour \u00e9laborer et mettre en \u0153uvre un guide de style qui distingue votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Commencez par auditer les profils de votre entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>. Vous serez peut-\u00eatre surpris par leur nombre. De nombreuses grandes entreprises utilisent aujourd\u2019hui diff\u00e9rents canaux sociaux pour des usages distincts, comme les actualit\u00e9s de l\u2019entreprise ou le service client.<\/p>\n Dans votre audit social media, documentez les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n Examinez ensuite vos ressources. Votre \u00e9quipe s\u2019\u00e9puise-t-elle \u00e0 publier sur chaque compte\u00a0? Avez-vous le temps n\u00e9cessaire pour vraiment percer sur TikTok\u00a0? Identifiez o\u00f9 vos efforts g\u00e9n\u00e8rent le plus d\u2019engagement et o\u00f9 vous pouvez regrouper ou fermer les comptes qui ne fonctionnent pas pour votre marque. Vous pourrez ainsi cr\u00e9er un guide de style consacr\u00e9 uniquement aux plateformes sur lesquelles vous vous concentrez.<\/p>\n Les marketeurs utilisent souvent les termes \u00ab\u00a0voix\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0ton\u00a0\u00bb de mani\u00e8re interchangeable, mais ils sont en r\u00e9alit\u00e9 tr\u00e8s diff\u00e9rents.<\/p>\n Lorsque vous d\u00e9finissez la voix et le ton de votre marque, mieux vaut rester simple. Essayez de limiter chaque d\u00e9finition \u00e0 quelques mots.<\/p>\n Maintenant que vous connaissez la voix et le ton de votre marque et que vous avez d\u00e9termin\u00e9 o\u00f9 concentrer vos efforts, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er vos consignes g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Prenez en compte ces cat\u00e9gories\u00a0:<\/p>\n Enfin, une fois vos consignes cr\u00e9\u00e9es, assurez-vous qu\u2019elles sont accessibles \u00e0 tous ceux qui en ont besoin et d\u00e9finissez un rythme pour les revoir et les mettre \u00e0 jour.<\/p>\n Chaque r\u00e9seau social a ses propres conventions de mise en forme, et votre guide de style doit en tenir compte. Par exemple, X (Twitter)<\/a> limite les publications \u00e0 280 caract\u00e8res, mais permet d\u2019ajouter des tweets \u00e0 un fil (et les comptes Premium peuvent publier jusqu\u2019\u00e0 25\u00a0000 caract\u00e8res). Instagram ne permet pas de cliquer sur les liens dans les publications, mais vous pouvez inclure des liens dans les Stories.<\/p>\n Malgr\u00e9 ces diff\u00e9rences, certaines consignes doivent s\u2019appliquer \u00e0 tous vos comptes\u00a0:<\/p>\n Vous pouvez aussi pr\u00e9ciser quels emojis votre marque utilise et quand. Certaines marques choisissent quelques emojis comme \u00ab\u00a0signature\u00a0\u00bb.<\/p>\n Comment votre marque utilise-t-elle les r\u00e9seaux sociaux pour interagir avec les clients et les concurrents\u00a0? Si vous ne r\u00e9pondez pas directement aux clients sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019une occasion majeure.<\/p>\n Votre guide de style doit comporter une section sur la gestion de ces situations. La voix de votre marque influencera fortement vos r\u00e9ponses. Si elle est \u00ab\u00a0insolente\u00a0\u00bb, comme celle de Wendy\u2019s, vous pouvez vous permettre de taquiner gentiment vos abonn\u00e9s. Mais si vous \u00eates une marque plus s\u00e9rieuse, cela ne passera pas et pourrait aggraver les probl\u00e8mes.<\/p>\n Utilisez des outils de social listening<\/a> et l\u2019automatisation pour vous aider \u00e0 r\u00e9pondre aux mentions li\u00e9es au service client sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>. Votre marque devra aussi r\u00e9pondre aux messages priv\u00e9s. M\u00eame si vous avez d\u00e9ploy\u00e9 un chatbot pour r\u00e9pondre<\/a> aux demandes des clients, ses r\u00e9ponses doivent elles aussi respecter la voix de votre marque.<\/p>\n Enfin, n\u2019oubliez pas d\u2019inclure un plan de r\u00e9ponse aux commentaires n\u00e9gatifs sur les r\u00e9seaux sociaux. M\u00eame les meilleures marques en re\u00e7oivent de temps en temps, et votre fa\u00e7on de r\u00e9pondre peut faire la diff\u00e9rence entre perdre un client et l\u2019impressionner.<\/p>\n Les conseils et \u00e9tapes ci-dessus vous aideront \u00e0 commencer \u00e0 cr\u00e9er le guide de style de votre marque pour les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Si votre \u00e9quipe social media doit suivre le guide de pr\u00e8s pour garantir la coh\u00e9rence sur toutes les plateformes, n\u2019oubliez pas qu\u2019un guide de style est un document vivant. Il doit s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution des pr\u00e9f\u00e9rences de votre audience, aux tendances sociales<\/a> et aux changements des plateformes.<\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":false,"left_sidebar_add_cta":true,"left_sidebar_cta_button":{"title":"Regarder","url":"https:\/\/emplifi.io\/product-tours\/mastering-social-media-marketing\/?utm_source=emplifi&utm_medium=organic-search&utm_campaign=blog-article-cta&utm_term=global&utm_content=product-tour","target":""},"sidebar_left_featured_resource":19380,"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Les insights d'Emplifi","section_text":" D\u00e9couvrez nos derniers articles de blog et nos guides complets pour ma\u00eetriser vos strat\u00e9gies d’exp\u00e9rience client et stimuler votre croissance.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":249,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"SOMMAIRE","type":"automatic","links":false}],"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":{"title":"","url":"","target":"","0":""}},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"left_sidebar_type":"sticky","custom_card_title":"5 \u00e9tapes pour cr\u00e9er un guide de style efficace pour les r\u00e9seaux sociaux","resource_description":"Assurez la coh\u00e9rence de vos contenus et un processus de cr\u00e9ation fluide pour votre \u00e9quipe social media. 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Wendy\u2019s peut se permettre d\u2019\u00eatre insolente et irr\u00e9v\u00e9rencieuse, et les fans adorent \u00e7a.<\/p>\n Pour atteindre ce niveau de notori\u00e9t\u00e9, votre marque a besoin d\u2019un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux. Des r\u00e8gles d\u2019emploi des majuscules aux polices, un guide de style complet d\u00e9finit des consignes claires pour tous les types de textes publi\u00e9s sur les comptes de votre marque.<\/p>\n Une fois formalis\u00e9s et diffus\u00e9s, ces guides mettent sur la m\u00eame longueur d\u2019onde toutes les personnes impliqu\u00e9es dans le social media marketing<\/a>, du stagiaire au CMO. R\u00e9sultat\u00a0: une voix de marque distinctive, capable de se d\u00e9marquer dans le flot des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Vous et les autres membres de l\u2019\u00e9quipe marketing avez probablement d\u00e9j\u00e0 d\u00e9fini votre march\u00e9 cible<\/a> et cr\u00e9\u00e9 des profils clients, aussi appel\u00e9s personas. Si ce n\u2019est pas le cas, cr\u00e9ez-les avant d\u2019\u00e9laborer votre guide de style. Vous devez savoir qui vous cherchez \u00e0 toucher, et les personas vous aideront \u00e0 d\u00e9velopper une voix de marque et des consignes qui parlent aux personnes que vous voulez comme abonn\u00e9s et comme clients.<\/p>\n Qu\u2019est-ce qu\u2019un persona client (ou acheteur)\u00a0? Au sens large, c\u2019est un ensemble de donn\u00e9es sur vos clients id\u00e9aux. Il peut inclure les donn\u00e9es suivantes\u00a0:<\/p>\n Un persona acheteur r\u00e9unit toutes ces donn\u00e9es et les pr\u00e9sente comme s\u2019il d\u00e9crivait une personne r\u00e9elle. Il aide votre \u00e9quipe social media \u00e0 s\u2019adresser \u00e0 une personne id\u00e9ale plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 un groupe g\u00e9n\u00e9ral, ce qui donne des contenus sociaux plus percutants.<\/p>\n Pour conserver un style reconnaissable sur toutes les plateformes, vous devez d\u00e9finir, documenter et partager des r\u00e8gles de r\u00e9daction claires. Mais pour cr\u00e9er le guide de style de votre marque, inutile de partir d\u2019une page blanche.<\/p>\n Voici les grandes lignes des sections essentielles \u00e0 inclure.<\/p>\n En \u00e9laborant vos consignes, gardez \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019elles doivent aider vos cr\u00e9ateurs de contenus \u00e0 transmettre plus clairement le message de la marque, et non les brider. Moins de r\u00e8gles vaut g\u00e9n\u00e9ralement mieux que trop.<\/p>\n Vous voulez acc\u00e9l\u00e9rer la cr\u00e9ation de votre guide de style\u00a0? Choisissez un guide existant, comme l\u2019Associated Press Stylebook<\/a> ou le Chicago Manual of Style<\/a>, comme base de votre guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Vous pouvez bien s\u00fbr d\u00e9finir vos propres exceptions, mais pour le reste, votre \u00e9quipe peut s\u2019en remettre au guide \u00e9tabli. (Conseil pratique\u00a0: donnez \u00e0 toutes les personnes de l\u2019entreprise qui g\u00e8rent les r\u00e9seaux sociaux un acc\u00e8s en ligne ou un exemplaire papier du guide de r\u00e9f\u00e9rence choisi.)<\/p>\n Pour aligner encore davantage votre \u00e9quipe, vous pouvez aussi choisir un dictionnaire reconnu dans votre langue et en faire le dictionnaire de r\u00e9f\u00e9rence de votre marque.<\/p>\n Voici l\u2019exemple d\u2019un guide de style simple pour les r\u00e9seaux sociaux qui suit cette approche\u00a0:<\/p>\n Mais vous pr\u00e9f\u00e9rerez peut-\u00eatre ne pas utiliser de guide existant et cr\u00e9er le v\u00f4tre de A \u00e0 Z. C\u2019est une voie plus exigeante\u00a0: ne la choisissez que si elle sert vos objectifs sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n M\u00eame si des graphistes cr\u00e9ent vos ressources visuelles, votre \u00e9quipe social media devra respecter la charte de la marque lorsqu\u2019elle partage des visuels et des vid\u00e9os.<\/p>\n Votre marque dispose sans doute d\u00e9j\u00e0 d\u2019une charte graphique. Si elle s\u2019applique aussi aux r\u00e9seaux sociaux, inutile de la modifier pour votre guide de style\u00a0: vous pouvez simplement y faire r\u00e9f\u00e9rence ou ajouter un lien. Vous devez adopter une approche m\u00e9thodique pour cr\u00e9er votre guide de style. Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour \u00e9laborer et mettre en \u0153uvre un guide de style qui distingue votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Commencez par auditer les profils de votre entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>. Vous serez peut-\u00eatre surpris par leur nombre. De nombreuses grandes entreprises utilisent aujourd\u2019hui diff\u00e9rents canaux sociaux pour des usages distincts, comme les actualit\u00e9s de l\u2019entreprise ou le service client.<\/p>\n Dans votre audit social media, documentez les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n Examinez ensuite vos ressources. Votre \u00e9quipe s\u2019\u00e9puise-t-elle \u00e0 publier sur chaque compte\u00a0? Avez-vous le temps n\u00e9cessaire pour vraiment percer sur TikTok\u00a0? Identifiez o\u00f9 vos efforts g\u00e9n\u00e8rent le plus d\u2019engagement et o\u00f9 vous pouvez regrouper ou fermer les comptes qui ne fonctionnent pas pour votre marque. Vous pourrez ainsi cr\u00e9er un guide de style consacr\u00e9 uniquement aux plateformes sur lesquelles vous vous concentrez.<\/p>\n Les marketeurs utilisent souvent les termes \u00ab\u00a0voix\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0ton\u00a0\u00bb de mani\u00e8re interchangeable, mais ils sont en r\u00e9alit\u00e9 tr\u00e8s diff\u00e9rents.<\/p>\n Lorsque vous d\u00e9finissez la voix et le ton de votre marque, mieux vaut rester simple. Essayez de limiter chaque d\u00e9finition \u00e0 quelques mots.<\/p>\n Maintenant que vous connaissez la voix et le ton de votre marque et que vous avez d\u00e9termin\u00e9 o\u00f9 concentrer vos efforts, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er vos consignes g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Prenez en compte ces cat\u00e9gories\u00a0:<\/p>\n Enfin, une fois vos consignes cr\u00e9\u00e9es, assurez-vous qu\u2019elles sont accessibles \u00e0 tous ceux qui en ont besoin et d\u00e9finissez un rythme pour les revoir et les mettre \u00e0 jour.<\/p>\n Chaque r\u00e9seau social a ses propres conventions de mise en forme, et votre guide de style doit en tenir compte. Par exemple, X (Twitter)<\/a> limite les publications \u00e0 280 caract\u00e8res, mais permet d\u2019ajouter des tweets \u00e0 un fil (et les comptes Premium peuvent publier jusqu\u2019\u00e0 25\u00a0000 caract\u00e8res). Instagram ne permet pas de cliquer sur les liens dans les publications, mais vous pouvez inclure des liens dans les Stories.<\/p>\n Malgr\u00e9 ces diff\u00e9rences, certaines consignes doivent s\u2019appliquer \u00e0 tous vos comptes\u00a0:<\/p>\n Vous pouvez aussi pr\u00e9ciser quels emojis votre marque utilise et quand. Certaines marques choisissent quelques emojis comme \u00ab\u00a0signature\u00a0\u00bb.<\/p>\n Comment votre marque utilise-t-elle les r\u00e9seaux sociaux pour interagir avec les clients et les concurrents\u00a0? Si vous ne r\u00e9pondez pas directement aux clients sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019une occasion majeure.<\/p>\n Votre guide de style doit comporter une section sur la gestion de ces situations. La voix de votre marque influencera fortement vos r\u00e9ponses. Si elle est \u00ab\u00a0insolente\u00a0\u00bb, comme celle de Wendy\u2019s, vous pouvez vous permettre de taquiner gentiment vos abonn\u00e9s. Mais si vous \u00eates une marque plus s\u00e9rieuse, cela ne passera pas et pourrait aggraver les probl\u00e8mes.<\/p>\n Utilisez des outils de social listening<\/a> et l\u2019automatisation pour vous aider \u00e0 r\u00e9pondre aux mentions li\u00e9es au service client sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>. Votre marque devra aussi r\u00e9pondre aux messages priv\u00e9s. M\u00eame si vous avez d\u00e9ploy\u00e9 un chatbot pour r\u00e9pondre<\/a> aux demandes des clients, ses r\u00e9ponses doivent elles aussi respecter la voix de votre marque.<\/p>\n Enfin, n\u2019oubliez pas d\u2019inclure un plan de r\u00e9ponse aux commentaires n\u00e9gatifs sur les r\u00e9seaux sociaux. M\u00eame les meilleures marques en re\u00e7oivent de temps en temps, et votre fa\u00e7on de r\u00e9pondre peut faire la diff\u00e9rence entre perdre un client et l\u2019impressionner.<\/p>\n Les conseils et \u00e9tapes ci-dessus vous aideront \u00e0 commencer \u00e0 cr\u00e9er le guide de style de votre marque pour les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n
Que contient un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
\n
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![\"Dominos](\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Picture-1.png\")
<\/p>\n\n
Comment cr\u00e9er rapidement un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
\n
\n
Les visuels et les r\u00e8gles graphiques de la marque ont-ils leur place dans un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
\nSi vous choisissez de cr\u00e9er ces consignes, voici ce qu\u2019il faut prendre en compte\u00a0:<\/p>\n\n
Comment cr\u00e9er de A \u00e0 Z un guide de style complet pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
1. Auditez et harmonisez les profils sociaux de votre marque<\/h3>\n
\n
2. D\u00e9finissez la voix et le ton de votre marque<\/h3>\n
\n
3. Cr\u00e9ez vos consignes pour les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n
\n
4. Pr\u00e9voyez des consignes de mise en forme propres \u00e0 chaque canal<\/h3>\n
\n
5. \u00c9laborez votre playbook de r\u00e9ponse aux situations<\/h3>\n
Pour conclure sur les guides de style pour les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n
Que dois-je savoir avant de cr\u00e9er un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
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Que contient un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
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Comment cr\u00e9er rapidement un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
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Les visuels et les r\u00e8gles graphiques de la marque ont-ils leur place dans un guide de style pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
\nSi vous choisissez de cr\u00e9er ces consignes, voici ce qu\u2019il faut prendre en compte\u00a0:<\/p>\n\n
Comment cr\u00e9er de A \u00e0 Z un guide de style complet pour les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/h2>\n
1. Auditez et harmonisez les profils sociaux de votre marque<\/h3>\n
\n
2. D\u00e9finissez la voix et le ton de votre marque<\/h3>\n
\n
3. Cr\u00e9ez vos consignes pour les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n
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4. Pr\u00e9voyez des consignes de mise en forme propres \u00e0 chaque canal<\/h3>\n
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5. \u00c9laborez votre playbook de r\u00e9ponse aux situations<\/h3>\n
Pour conclure sur les guides de style pour les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n