{"id":40670,"date":"2023-12-06T22:15:52","date_gmt":"2023-12-06T22:15:52","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=customer_posts&#038;p=40670"},"modified":"2026-10-13T22:53:29","modified_gmt":"2026-10-13T22:53:29","slug":"aeromexico-success","status":"publish","type":"customer_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/pt-br\/customers\/aeromexico-success\/","title":{"rendered":"Aeromexico"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":52,"featured_media":0,"template":"","customer_solutions_tax":[321],"customer_topics_tax":[322,336,478],"customer_industries_tax":[514],"resource_visibility_tax":[],"class_list":["post-40670","customer_posts","type-customer_posts","status-publish","hentry","customer_solutions_tax-social-marketing-pt-br","customer_topics_tax-community-management-pt-br","customer_topics_tax-social-media-management-pt-br","customer_topics_tax-ugc-pt-br","customer_industries_tax-travel-hospitality-pt-br"],"acf":{"remove_gtm":false,"customer_card_logo":{"ID":15537,"id":15537,"title":"AM_POS_ESP_VERTICAL_RGB","filename":"AM_POS_ESP_VERTICAL_RGB-scaled.png","filesize":38572,"url":"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/AM_POS_ESP_VERTICAL_RGB-scaled.png","link":"https:\/\/emplifi.io\/pt-br\/customers\/aeromexico-success\/am_pos_esp_vertical_rgb-2\/","alt":"","author":"54","description":"","caption":"","name":"am_pos_esp_vertical_rgb-2","status":"inherit","uploaded_to":40670,"date":"2025-07-15 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n\u00e3o s\u00f3 complementasse a experi\u00eancia de voo, mas tamb\u00e9m tocasse o p\u00fablico de forma mais profunda, construindo conex\u00f5es positivas com ele.<\/p>\n<p>&#8220;Um dos muitos desafios de trabalhar no departamento de m\u00eddias sociais da principal companhia a\u00e9rea do M\u00e9xico \u00e9 criar conte\u00fado que gere valor real e consiga se conectar al\u00e9m da experi\u00eancia de voo&#8221;, disse Regina Valdes, gerente de m\u00eddias sociais e conte\u00fado da Aeromexico.<\/p>\n<h2>A solu\u00e7\u00e3o: a Emplifi decola<\/h2>\n<p>A Emplifi simplificou a forma como a Aeromexico analisava seu desempenho nas redes sociais ao reunir an\u00e1lises quantitativas e qualitativas em um s\u00f3 lugar, n\u00e3o apenas das redes da Aeromexico, mas tamb\u00e9m dos concorrentes e de diversos setores.<\/p>\n<p>A Emplifi forneceu a tecnologia necess\u00e1ria para executar processos que envolvem diferentes equipes e fornecedores, complementando tarefas-chave nas redes sociais, como monitoramento e an\u00e1lise de desempenho. Assim, a equipe passou a acompanhar o progresso em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s m\u00e9tricas definidas, otimizar processos internos demorados e, principalmente, responder aos usu\u00e1rios de todos os canais em uma \u00fanica plataforma.<\/p>\n<p>Desde que a Aeromexico come\u00e7ou a interagir com sua comunidade pela Emplifi, o tempo de resposta caiu de quatro dias para poucas horas por dia.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3282 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01.jpeg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01.jpeg 740w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01-300x207.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01-24x17.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01-36x25.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01-48x33.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Usar a Emplifi no meu dia a dia me permitiu automatizar tarefas que antes eram feitas manualmente. Minha equipe passou a priorizar temas de inspira\u00e7\u00e3o e criatividade, dedicando mais tempo a criar conte\u00fado de mais valor para o nosso p\u00fablico. \u00c9 incr\u00edvel como conseguimos insights detalhados sobre nossos posts com tanta facilidade.","quote_author":"Anaya Monserrat","quote_author_description":"Analista s\u00eanior de m\u00eddias sociais"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>O resultado: engajamento em novas alturas<\/h2>\n<p>Com um objetivo em mente, tornar-se a marca mais amada pelos viajantes no M\u00e9xico, a Aeromexico lan\u00e7ou em 2023 uma s\u00e9rie de campanhas. Elas aproveitaram datas comemorativas internacionais, como o Dia do Comiss\u00e1rio de Bordo e o Dia Mundial do Cachorro, e tamb\u00e9m os personagens fict\u00edcios da pr\u00f3pria marca para interagir de forma divertida com o p\u00fablico.<\/p>\n<p>Na campanha do Dia Mundial do Cachorro, a equipe da Aeromexico usou v\u00eddeos criativos, emocionantes e alinhados \u00e0s tend\u00eancias para criar um v\u00ednculo pr\u00f3ximo com os clientes. Para estimular a participa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, a campanha contou com influenciadores e um filtro interativo de realidade aumentada no Instagram que respondia de forma divertida \u00e0 pergunta: &#8220;Que tipo de c\u00e3ozinho viajante \u00e9 voc\u00ea?&#8221;<\/p>\n<p>A campanha alcan\u00e7ou impressionantes\u00a075% de sentimento positivo\u00a0entre os usu\u00e1rios, refletindo a conex\u00e3o emocional genu\u00edna que se formou. Tamb\u00e9m conquistou nada menos que\u00a041 mil visualiza\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas\u00a0no Instagram, mostrando o amplo impacto da campanha e a trajet\u00f3ria da Aeromexico para se tornar uma marca querida e admirada.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3284 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"619\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-300x186.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-768x475.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-24x15.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-36x22.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-48x30.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"A gest\u00e3o de comunidade e as an\u00e1lises da Emplifi foram fundamentais para nossa campanha do Dia Mundial do Cachorro. Respostas personalizadas, etiquetagem precisa e an\u00e1lises aprofundadas geraram conex\u00f5es genu\u00ednas e revelaram o impacto emocional do nosso conte\u00fado.","quote_author":"Regina Valdes","quote_author_description":"Gerente de M\u00eddias Sociais e Conte\u00fado EUA e MX"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>A\u00a0campanha &#8220;This is Flying&#8221; apresentou dois personagens animados, uma abordagem \u00fanica no setor. A Aeromexico criou uma narrativa m\u00e1gica que destaca a experi\u00eancia extraordin\u00e1ria de voar. Com os diversos recursos da Emplifi, a equipe gerenciou as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com fluidez, respondendo com GIFs envolventes extra\u00eddos do v\u00eddeo da campanha. A campanha foi um sucesso not\u00e1vel, com\u00a090% de sentimento positivo\u00a0entre os usu\u00e1rios e mais de\u00a02,4 milh\u00f5es de impress\u00f5es\u00a0em apenas uma semana. A narrativa da Aeromexico n\u00e3o s\u00f3 decolou, como tamb\u00e9m tocou profundamente viajantes do mundo todo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3286 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"504\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-300x151.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-768x387.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Por fim, reunir todas as contas de redes sociais da Aeromexico e oferecer acesso instant\u00e2neo ao desempenho das campanhas foram fatores-chave para alcan\u00e7ar as metas da empresa. Esses esfor\u00e7os simplificaram a gest\u00e3o nas diversas plataformas sociais e trouxeram resultados concretos.<\/p>\n<p>S\u00f3 em 2023, a Aeromexico conquistou:<\/p>\n<ul>\n<li>35% de redu\u00e7\u00e3o nas pe\u00e7as de conte\u00fado<\/li>\n<li>786% de crescimento no engajamento<\/li>\n<li>40% de crescimento da comunidade<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Economizar tempo nos processos de relat\u00f3rios e an\u00e1lise de m\u00e9tricas permite fortalecer as propostas na estrat\u00e9gia de novas campanhas.","quote_author":"Jaime Buenrostro","quote_author_description":"Analista s\u00eanior de m\u00eddias sociais"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Meu m\u00f3dulo favorito da Emplifi \u00e9 o Dashboard. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um relat\u00f3rio em dois cliques: criar dashboards personalizados e ter uma vis\u00e3o automatizada dos KPIs e de outros dados importantes nos permite tomar decis\u00f5es de publica\u00e7\u00e3o e de campanha no momento certo.","quote_author":"Maris Fernanada Moreno Moran","quote_author_description":"Especialista em M\u00eddias Sociais e Cria\u00e7\u00e3o"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>Benef\u00edcios inesperados: processos e parcerias mais simples<\/h2>\n<p>A Aeromexico descobriu que a Emplifi permitia otimizar processos e prazos com fornecedores externos e outros departamentos, aumentando a efici\u00eancia e a colabora\u00e7\u00e3o como um todo.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"A Emplifi tornou poss\u00edvel criar uma estrat\u00e9gia de redes sociais para os Estados Unidos com a precis\u00e3o que o mercado exige.","quote_author":"Raul Arizpe","quote_author_description":"Coordenador de Conte\u00fado"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>\u00c0 medida que a Aeromexico segue sua jornada, a Emplifi continua sendo uma parceira de confian\u00e7a, ajudando a companhia a navegar pelos c\u00e9us competitivos do setor a\u00e9reo mexicano. Juntas, elas est\u00e3o alcan\u00e7ando novas alturas no crescimento social e de neg\u00f3cios, uma conex\u00e3o positiva de cada vez.<\/p>\n"}],"content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>O desafio: em busca de conex\u00f5es positivas<\/h2>\n<p>No setor a\u00e9reo mexicano, altamente competitivo, a Aeromexico enfrentou um desafio \u00fanico em 2023: reposicionar-se para se tornar uma marca querida no cora\u00e7\u00e3o dos viajantes.<\/p>\n<p>Para a equipe de m\u00eddias sociais da Aeromexico, o desafio era claro: criar conte\u00fado que n\u00e3o s\u00f3 complementasse a experi\u00eancia de voo, mas tamb\u00e9m tocasse o p\u00fablico de forma mais profunda, construindo conex\u00f5es positivas com ele.<\/p>\n<p>&#8220;Um dos muitos desafios de trabalhar no departamento de m\u00eddias sociais da principal companhia a\u00e9rea do M\u00e9xico \u00e9 criar conte\u00fado que gere valor real e consiga se conectar al\u00e9m da experi\u00eancia de voo&#8221;, disse Regina Valdes, gerente de m\u00eddias sociais e conte\u00fado da Aeromexico.<\/p>\n<h2>A solu\u00e7\u00e3o: a Emplifi decola<\/h2>\n<p>A Emplifi simplificou a forma como a Aeromexico analisava seu desempenho nas redes sociais ao reunir an\u00e1lises quantitativas e qualitativas em um s\u00f3 lugar, n\u00e3o apenas das redes da Aeromexico, mas tamb\u00e9m dos concorrentes e de diversos setores.<\/p>\n<p>A Emplifi forneceu a tecnologia necess\u00e1ria para executar processos que envolvem diferentes equipes e fornecedores, complementando tarefas-chave nas redes sociais, como monitoramento e an\u00e1lise de desempenho. Assim, a equipe passou a acompanhar o progresso em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s m\u00e9tricas definidas, otimizar processos internos demorados e, principalmente, responder aos usu\u00e1rios de todos os canais em uma \u00fanica plataforma.<\/p>\n<p>Desde que a Aeromexico come\u00e7ou a interagir com sua comunidade pela Emplifi, o tempo de resposta caiu de quatro dias para poucas horas por dia.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3282 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01.jpeg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01.jpeg 740w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01-300x207.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01-24x17.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01-36x25.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/EMP278-Aeromexico_MX_Assets-01-48x33.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Usar a Emplifi no meu dia a dia me permitiu automatizar tarefas que antes eram feitas manualmente. Minha equipe passou a priorizar temas de inspira\u00e7\u00e3o e criatividade, dedicando mais tempo a criar conte\u00fado de mais valor para o nosso p\u00fablico. \u00c9 incr\u00edvel como conseguimos insights detalhados sobre nossos posts com tanta facilidade.","quote_author":"Anaya Monserrat","quote_author_description":"Analista s\u00eanior de m\u00eddias sociais"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>O resultado: engajamento em novas alturas<\/h2>\n<p>Com um objetivo em mente, tornar-se a marca mais amada pelos viajantes no M\u00e9xico, a Aeromexico lan\u00e7ou em 2023 uma s\u00e9rie de campanhas. Elas aproveitaram datas comemorativas internacionais, como o Dia do Comiss\u00e1rio de Bordo e o Dia Mundial do Cachorro, e tamb\u00e9m os personagens fict\u00edcios da pr\u00f3pria marca para interagir de forma divertida com o p\u00fablico.<\/p>\n<p>Na campanha do Dia Mundial do Cachorro, a equipe da Aeromexico usou v\u00eddeos criativos, emocionantes e alinhados \u00e0s tend\u00eancias para criar um v\u00ednculo pr\u00f3ximo com os clientes. Para estimular a participa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, a campanha contou com influenciadores e um filtro interativo de realidade aumentada no Instagram que respondia de forma divertida \u00e0 pergunta: &#8220;Que tipo de c\u00e3ozinho viajante \u00e9 voc\u00ea?&#8221;<\/p>\n<p>A campanha alcan\u00e7ou impressionantes\u00a075% de sentimento positivo\u00a0entre os usu\u00e1rios, refletindo a conex\u00e3o emocional genu\u00edna que se formou. Tamb\u00e9m conquistou nada menos que\u00a041 mil visualiza\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas\u00a0no Instagram, mostrando o amplo impacto da campanha e a trajet\u00f3ria da Aeromexico para se tornar uma marca querida e admirada.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3284 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"619\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-300x186.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-768x475.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-24x15.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-36x22.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-1-48x30.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"A gest\u00e3o de comunidade e as an\u00e1lises da Emplifi foram fundamentais para nossa campanha do Dia Mundial do Cachorro. Respostas personalizadas, etiquetagem precisa e an\u00e1lises aprofundadas geraram conex\u00f5es genu\u00ednas e revelaram o impacto emocional do nosso conte\u00fado.","quote_author":"Regina Valdes","quote_author_description":"Gerente de M\u00eddias Sociais e Conte\u00fado EUA e MX"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>A\u00a0campanha &#8220;This is Flying&#8221; apresentou dois personagens animados, uma abordagem \u00fanica no setor. A Aeromexico criou uma narrativa m\u00e1gica que destaca a experi\u00eancia extraordin\u00e1ria de voar. Com os diversos recursos da Emplifi, a equipe gerenciou as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com fluidez, respondendo com GIFs envolventes extra\u00eddos do v\u00eddeo da campanha. A campanha foi um sucesso not\u00e1vel, com\u00a090% de sentimento positivo\u00a0entre os usu\u00e1rios e mais de\u00a02,4 milh\u00f5es de impress\u00f5es\u00a0em apenas uma semana. A narrativa da Aeromexico n\u00e3o s\u00f3 decolou, como tamb\u00e9m tocou profundamente viajantes do mundo todo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3286 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"504\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-300x151.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-768x387.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Aeromexico_Image-2-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Por fim, reunir todas as contas de redes sociais da Aeromexico e oferecer acesso instant\u00e2neo ao desempenho das campanhas foram fatores-chave para alcan\u00e7ar as metas da empresa. Esses esfor\u00e7os simplificaram a gest\u00e3o nas diversas plataformas sociais e trouxeram resultados concretos.<\/p>\n<p>S\u00f3 em 2023, a Aeromexico conquistou:<\/p>\n<ul>\n<li>35% de redu\u00e7\u00e3o nas pe\u00e7as de conte\u00fado<\/li>\n<li>786% de crescimento no engajamento<\/li>\n<li>40% de crescimento da comunidade<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Economizar tempo nos processos de relat\u00f3rios e an\u00e1lise de m\u00e9tricas permite fortalecer as propostas na estrat\u00e9gia de novas campanhas.","quote_author":"Jaime Buenrostro","quote_author_description":"Analista s\u00eanior de m\u00eddias sociais"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Meu m\u00f3dulo favorito da Emplifi \u00e9 o Dashboard. 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