{"id":40933,"date":"2022-10-12T04:52:45","date_gmt":"2022-10-12T04:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/?post_type=customer_posts&#038;p=40933"},"modified":"2026-10-14T00:50:55","modified_gmt":"2026-10-14T00:50:55","slug":"bobs-red-mill-success","status":"publish","type":"customer_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/pt-br\/customers\/bobs-red-mill-success\/","title":{"rendered":"Bob&#8217;s Red 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DE CASO","headline":"A Bob\u2019s Red Mill destaca a paix\u00e3o dos seus clientes com as solu\u00e7\u00f5es de conte\u00fado gerado pelo cliente da Emplifi","text":"<p>A Bob\u2019s Red Mill destaca a paix\u00e3o dos seus clientes com as solu\u00e7\u00f5es de conte\u00fado gerado pelo cliente da Emplifi.<\/p>\n","button_1":null,"button_2":null,"video_modal_group":{"add_video":false,"button_text":"","video_type":"youtube","vimeo_embed":"<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/339430037?h=d982fc6177&title=0&byline=0&portrait=0\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>","wistia_embed":"s3lqfi0zn7","youtube_embed":"<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GevhhrjhT4s\" frameborder=\"0\" 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A empresa usava o recurso padr\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es da sua plataforma de e-commerce e coletava avalia\u00e7\u00f5es de forma passiva, com um bot\u00e3o \u201cescrever uma avalia\u00e7\u00e3o\u201d na p\u00e1gina de detalhes do produto que oferecia uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio insatisfat\u00f3ria.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"J\u00e1 vi adultos ca\u00edrem no choro na minha frente, dizendo que n\u00f3s t\u00ednhamos mudado a vida deles, muitas vezes porque haviam sido diagnosticados com uma doen\u00e7a ou alergia. Depois olhei para o nosso site, e nada dessa emo\u00e7\u00e3o estava l\u00e1.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital da Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Para piorar, a empresa n\u00e3o conseguia solicitar ativamente avalia\u00e7\u00f5es ou outros tipos de conte\u00fado gerado pelo cliente aos compradores. Com isso, suas taxas de coleta de avalia\u00e7\u00f5es estavam muito abaixo do desejado.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Minha hip\u00f3tese para melhorar nosso conte\u00fado gerado pelo cliente era que, se d\u00e9ssemos aos clientes uma plataforma para expressar seu amor por n\u00f3s e pelos nossos produtos, ter\u00edamos muito conte\u00fado de qualidade. E com a plataforma da Emplifi, comprovei que essa hip\u00f3tese estava absolutamente certa.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital da Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>A solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<h3>Emplifi Ratings &amp; Reviews<\/h3>\n<p>Em vez de esperar que as avalia\u00e7\u00f5es chegassem a conta-gotas, a Bob\u2019s Red Mill recorreu ao\u00a0<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/pt-br\/product\/online-customer-reviews\/\">Ratings &amp; Reviews da Emplifi<\/a> para solicitar ativamente conte\u00fado gerado pelo cliente por e-mail. O processo de coleta tamb\u00e9m ficou mais simples com o recurso Inbox Submission da Emplifi, que permite aos compradores enviar avalia\u00e7\u00f5es de produtos diretamente no corpo de um e-mail, eliminando um ponto de atrito no processo.<\/p>\n<p>Os engenheiros de implementa\u00e7\u00e3o e a equipe de Customer Success da Emplifi tamb\u00e9m trabalharam lado a lado com a Bob\u2019s Red Mill para garantir que sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado gerado pelo cliente fosse feita sob medida para entregar os melhores resultados.<\/p>\n<p>O resultado? As taxas de coleta dispararam, passando de uma m\u00e9dia de pouco mais de 1 por dia para uma m\u00e9dia de cerca de 115 por dia gra\u00e7as \u00e0 Emplifi.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3454 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"496\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-300x149.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-768x381.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Eu j\u00e1 tinha trabalhado com outros &#8216;grandes players&#8217; no passado e fiquei muito decepcionado&#8221;, disse Irish. &#8220;Eles cobravam por cada detalhe, n\u00e3o davam suporte e n\u00e3o estavam abertos a mudan\u00e7as para personalizar ou customizar a plataforma. J\u00e1 a Emplifi fez um \u00f3timo trabalho ao apresentar as op\u00e7\u00f5es da plataforma, e n\u00f3s decidimos como ela ficaria e o que faria.&#8221;<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h3>Emplifi Checkout Comments<\/h3>\n<p>A Bob\u2019s Red Mill quase desistiu de integrar o Checkout Comments\u2122 da Emplifi \u00e0 sua p\u00e1gina inicial, e Irish diz ser imensamente grato por ter mudado de ideia. Com o Checkout Comments, logo ap\u00f3s a compra, os compradores respondem a uma pergunta simples sobre por que compraram determinado item.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"O Checkout Comments tem sido um enorme sucesso, e mais um recurso em que nunca t\u00ednhamos pensado. O que estamos recebendo \u00e9 ouro puro em conte\u00fado. Tanto que reconstru\u00edmos parte do nosso site com base nesse sucesso.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital da Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>O Checkout Comments gera conte\u00fado repleto de sentimento positivo e d\u00e1 aos compradores mais seguran\u00e7a sobre uma poss\u00edvel compra. \u00c9 uma \u00f3tima forma de criar conte\u00fado gerado pelo cliente para produtos novos que ainda n\u00e3o receberam avalia\u00e7\u00f5es, ou de obter conte\u00fado rapidamente para empresas com muita rotatividade em seus cat\u00e1logos de produtos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3455 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-300x129.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-768x329.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-24x10.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-36x15.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-48x21.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Ele tamb\u00e9m \u00e9 muito eficaz para obter conte\u00fado de compradores que recompram um produto, e que por isso s\u00e3o grandes f\u00e3s dele, mas ainda n\u00e3o enviaram uma avalia\u00e7\u00e3o mais tradicional. Em m\u00e9dia, os Checkout Comments se acumulam tr\u00eas vezes mais r\u00e1pido que as avalia\u00e7\u00f5es e come\u00e7am a funcionar assim que um novo produto \u00e9 colocado \u00e0 venda.<\/p>\n<p>Embora os Checkout Comments possam aparecer diretamente na p\u00e1gina de detalhes do produto, a Bob\u2019s Red Mill foi al\u00e9m e criou um mural visual em sua p\u00e1gina inicial. O mural exibe uma lista cont\u00ednua de produtos comprados recentemente, cada um acompanhado de um Checkout Comment. A Bob\u2019s Red Mill pode marcar os melhores Checkout Comments para exibi\u00e7\u00e3o no mural, reservando o espa\u00e7o do site para o conte\u00fado gerado pelo cliente mais convincente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3456 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"540\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-300x162.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-768x415.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-24x13.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-36x19.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-48x26.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>Emplifi Community Q&amp;A<\/h3>\n<p>Antes de adotar a Emplifi, a se\u00e7\u00e3o de receitas do site da Bob\u2019s Red Mill j\u00e1 era um sucesso, gerando cerca de um ter\u00e7o do tr\u00e1fego online total. Mas a empresa descobriu que os clientes muitas vezes publicavam perguntas sobre receitas na se\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O site gerava um n\u00edvel de engajamento invej\u00e1vel, mas ele n\u00e3o era aproveitado porque a se\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es n\u00e3o era adequada para responder \u00e0s perguntas feitas.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Na plataforma antiga, v\u00edamos avalia\u00e7\u00f5es de uma estrela com coment\u00e1rios perguntando se dava para substituir o leite de am\u00eandoas por leite de vaca. Isso tornava os dados das avalia\u00e7\u00f5es pouco confi\u00e1veis.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital da Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Para atender a essas necessidades, a Bob\u2019s Red Mill adotou o Community Q&amp;A da Emplifi. Com o Community Q&amp;A, os compradores passaram a publicar perguntas de um jeito que facilitava as respostas tanto dos especialistas internos da Bob\u2019s Red Mill quanto de outros clientes. &#8220;Eles n\u00e3o precisam deixar uma avalia\u00e7\u00e3o imprecisa, basta perguntar aos nossos especialistas em receitas o que vai funcionar&#8221;, disse Irish.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Como era de se esperar, a uni\u00e3o do Community Q&amp;A com a se\u00e7\u00e3o de receitas do site foi um sucesso e ajudou a levar as taxas de coleta de conte\u00fado \u00e0s alturas.<\/p>\n<p>Na verdade, a Bob\u2019s Red Mill lan\u00e7ou o Community Q&amp;A discretamente, sem avisar os clientes; 30 minutos depois, j\u00e1 tinha recebido a primeira pergunta sobre uma receita.<\/p>\n<p>O Community Q&amp;A tamb\u00e9m fez jus ao nome, oferecendo aos clientes da Bob\u2019s Red Mill um espa\u00e7o para compartilhar conhecimento e trocar dicas sobre o uso dos produtos, ajudando a criar uma comunidade online em torno da marca.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3458 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-300x150.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-768x383.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Em resumo<\/h2>\n<p>Com os produtos da Emplifi, a Bob\u2019s Red Mill reformulou completamente sua capacidade de conte\u00fado gerado pelo cliente para captar conte\u00fado aut\u00eantico de alguns dos seus maiores defensores da marca: os pr\u00f3prios clientes. O resultado foi mais conte\u00fado sobre os produtos da empresa nas p\u00e1ginas de detalhes, mais apoio a uma comunidade online de clientes apaixonados e uma experi\u00eancia geral melhor para quem compra online.<\/p>\n"}],"content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>O desafio<\/h2>\n<p>A Bob\u2019s Red Mill percebeu que estava deixando escapar um marketing boca a boca poderoso. A empresa usava o recurso padr\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es da sua plataforma de e-commerce e coletava avalia\u00e7\u00f5es de forma passiva, com um bot\u00e3o \u201cescrever uma avalia\u00e7\u00e3o\u201d na p\u00e1gina de detalhes do produto que oferecia uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio insatisfat\u00f3ria.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"J\u00e1 vi adultos ca\u00edrem no choro na minha frente, dizendo que n\u00f3s t\u00ednhamos mudado a vida deles, muitas vezes porque haviam sido diagnosticados com uma doen\u00e7a ou alergia. Depois olhei para o nosso site, e nada dessa emo\u00e7\u00e3o estava l\u00e1.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital da Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Para piorar, a empresa n\u00e3o conseguia solicitar ativamente avalia\u00e7\u00f5es ou outros tipos de conte\u00fado gerado pelo cliente aos compradores. Com isso, suas taxas de coleta de avalia\u00e7\u00f5es estavam muito abaixo do desejado.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Minha hip\u00f3tese para melhorar nosso conte\u00fado gerado pelo cliente era que, se d\u00e9ssemos aos clientes uma plataforma para expressar seu amor por n\u00f3s e pelos nossos produtos, ter\u00edamos muito conte\u00fado de qualidade. E com a plataforma da Emplifi, comprovei que essa hip\u00f3tese estava absolutamente certa.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital da Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h2>A solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<h3>Emplifi Ratings &amp; Reviews<\/h3>\n<p>Em vez de esperar que as avalia\u00e7\u00f5es chegassem a conta-gotas, a Bob\u2019s Red Mill recorreu ao\u00a0<a href=\"https:\/\/emplifi.io\/pt-br\/product\/online-customer-reviews\/\">Ratings &amp; Reviews da Emplifi<\/a> para solicitar ativamente conte\u00fado gerado pelo cliente por e-mail. O processo de coleta tamb\u00e9m ficou mais simples com o recurso Inbox Submission da Emplifi, que permite aos compradores enviar avalia\u00e7\u00f5es de produtos diretamente no corpo de um e-mail, eliminando um ponto de atrito no processo.<\/p>\n<p>Os engenheiros de implementa\u00e7\u00e3o e a equipe de Customer Success da Emplifi tamb\u00e9m trabalharam lado a lado com a Bob\u2019s Red Mill para garantir que sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado gerado pelo cliente fosse feita sob medida para entregar os melhores resultados.<\/p>\n<p>O resultado? As taxas de coleta dispararam, passando de uma m\u00e9dia de pouco mais de 1 por dia para uma m\u00e9dia de cerca de 115 por dia gra\u00e7as \u00e0 Emplifi.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3454 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"496\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-300x149.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-768x381.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/6220236ec218fda91c2f8e96_image-_6__-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Eu j\u00e1 tinha trabalhado com outros &#8216;grandes players&#8217; no passado e fiquei muito decepcionado&#8221;, disse Irish. &#8220;Eles cobravam por cada detalhe, n\u00e3o davam suporte e n\u00e3o estavam abertos a mudan\u00e7as para personalizar ou customizar a plataforma. J\u00e1 a Emplifi fez um \u00f3timo trabalho ao apresentar as op\u00e7\u00f5es da plataforma, e n\u00f3s decidimos como ela ficaria e o que faria.&#8221;<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<h3>Emplifi Checkout Comments<\/h3>\n<p>A Bob\u2019s Red Mill quase desistiu de integrar o Checkout Comments\u2122 da Emplifi \u00e0 sua p\u00e1gina inicial, e Irish diz ser imensamente grato por ter mudado de ideia. Com o Checkout Comments, logo ap\u00f3s a compra, os compradores respondem a uma pergunta simples sobre por que compraram determinado item.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"O Checkout Comments tem sido um enorme sucesso, e mais um recurso em que nunca t\u00ednhamos pensado. O que estamos recebendo \u00e9 ouro puro em conte\u00fado. Tanto que reconstru\u00edmos parte do nosso site com base nesse sucesso.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital da Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>O Checkout Comments gera conte\u00fado repleto de sentimento positivo e d\u00e1 aos compradores mais seguran\u00e7a sobre uma poss\u00edvel compra. \u00c9 uma \u00f3tima forma de criar conte\u00fado gerado pelo cliente para produtos novos que ainda n\u00e3o receberam avalia\u00e7\u00f5es, ou de obter conte\u00fado rapidamente para empresas com muita rotatividade em seus cat\u00e1logos de produtos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3455 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-300x129.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-768x329.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-24x10.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-36x15.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622023ed356f3c17bc090264_image-_7__-48x21.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Ele tamb\u00e9m \u00e9 muito eficaz para obter conte\u00fado de compradores que recompram um produto, e que por isso s\u00e3o grandes f\u00e3s dele, mas ainda n\u00e3o enviaram uma avalia\u00e7\u00e3o mais tradicional. Em m\u00e9dia, os Checkout Comments se acumulam tr\u00eas vezes mais r\u00e1pido que as avalia\u00e7\u00f5es e come\u00e7am a funcionar assim que um novo produto \u00e9 colocado \u00e0 venda.<\/p>\n<p>Embora os Checkout Comments possam aparecer diretamente na p\u00e1gina de detalhes do produto, a Bob\u2019s Red Mill foi al\u00e9m e criou um mural visual em sua p\u00e1gina inicial. O mural exibe uma lista cont\u00ednua de produtos comprados recentemente, cada um acompanhado de um Checkout Comment. A Bob\u2019s Red Mill pode marcar os melhores Checkout Comments para exibi\u00e7\u00e3o no mural, reservando o espa\u00e7o do site para o conte\u00fado gerado pelo cliente mais convincente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3456 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"540\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-300x162.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-768x415.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-24x13.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-36x19.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/62202438bf65389495961eed_image-_8__-48x26.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>Emplifi Community Q&amp;A<\/h3>\n<p>Antes de adotar a Emplifi, a se\u00e7\u00e3o de receitas do site da Bob\u2019s Red Mill j\u00e1 era um sucesso, gerando cerca de um ter\u00e7o do tr\u00e1fego online total. Mas a empresa descobriu que os clientes muitas vezes publicavam perguntas sobre receitas na se\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O site gerava um n\u00edvel de engajamento invej\u00e1vel, mas ele n\u00e3o era aproveitado porque a se\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es n\u00e3o era adequada para responder \u00e0s perguntas feitas.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"quote","quote":"Na plataforma antiga, v\u00edamos avalia\u00e7\u00f5es de uma estrela com coment\u00e1rios perguntando se dava para substituir o leite de am\u00eandoas por leite de vaca. Isso tornava os dados das avalia\u00e7\u00f5es pouco confi\u00e1veis.","quote_author":"Kevin Irish","quote_author_description":"Gerente de Marketing Digital da Bob\u2019s Red Mill"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Para atender a essas necessidades, a Bob\u2019s Red Mill adotou o Community Q&amp;A da Emplifi. Com o Community Q&amp;A, os compradores passaram a publicar perguntas de um jeito que facilitava as respostas tanto dos especialistas internos da Bob\u2019s Red Mill quanto de outros clientes. &#8220;Eles n\u00e3o precisam deixar uma avalia\u00e7\u00e3o imprecisa, basta perguntar aos nossos especialistas em receitas o que vai funcionar&#8221;, disse Irish.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p>Como era de se esperar, a uni\u00e3o do Community Q&amp;A com a se\u00e7\u00e3o de receitas do site foi um sucesso e ajudou a levar as taxas de coleta de conte\u00fado \u00e0s alturas.<\/p>\n<p>Na verdade, a Bob\u2019s Red Mill lan\u00e7ou o Community Q&amp;A discretamente, sem avisar os clientes; 30 minutos depois, j\u00e1 tinha recebido a primeira pergunta sobre uma receita.<\/p>\n<p>O Community Q&amp;A tamb\u00e9m fez jus ao nome, oferecendo aos clientes da Bob\u2019s Red Mill um espa\u00e7o para compartilhar conhecimento e trocar dicas sobre o uso dos produtos, ajudando a criar uma comunidade online em torno da marca.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3458 size-full\" src=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__.jpeg 1000w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-300x150.jpeg 300w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-768x383.jpeg 768w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-24x12.jpeg 24w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-36x18.jpeg 36w, https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/622024ed72281fcdfc516e6f_image-_9__-48x24.jpeg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Em resumo<\/h2>\n<p>Com os produtos da Emplifi, a Bob\u2019s Red Mill reformulou completamente sua capacidade de conte\u00fado gerado pelo cliente para captar conte\u00fado aut\u00eantico de alguns dos seus maiores defensores da marca: os pr\u00f3prios clientes. O resultado foi mais conte\u00fado sobre os produtos da empresa nas p\u00e1ginas de detalhes, mais apoio a uma comunidade online de clientes apaixonados e uma experi\u00eancia geral melhor para quem compra online.<\/p>\n"}]},"customer_sidebar_group":{"show_section":true,"sidebar_contents":[{"icon":false,"title":"Desafio","description":"A empresa usava o recurso padr\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es da sua plataforma de e-commerce e coletava avalia\u00e7\u00f5es de forma passiva, com um bot\u00e3o \u201cescrever uma avalia\u00e7\u00e3o\u201d na p\u00e1gina de detalhes do produto que oferecia uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio insatisfat\u00f3ria."},{"icon":false,"title":"Solu\u00e7\u00e3o","description":"Os engenheiros de implementa\u00e7\u00e3o e a equipe de Customer Success da Emplifi trabalharam lado a lado com a Bob\u2019s Red Mill para garantir que sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado gerado pelo cliente fosse feita sob medida para entregar os melhores 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