{"id":10872,"date":"2025-01-08T14:33:39","date_gmt":"2025-01-08T14:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/emplifistg.wpenginepowered.com\/press\/emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major\/"},"modified":"2026-10-08T20:59:12","modified_gmt":"2026-10-08T20:59:12","slug":"emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major","status":"publish","type":"news_press_posts","link":"https:\/\/emplifi.io\/pt-br\/press\/emplifi-celebrates-a-transformative-year-with-surging-adoption-and-major\/","title":{"rendered":"Emplifi Celebrates a Transformative Year with Surging Adoption and Major Awards"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":10873,"template":"","newsroom_types_tax":[361],"newsroom_topics_tax":[362,363],"resource_visibility_tax":[],"class_list":["post-10872","news_press_posts","type-news_press_posts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","newsroom_types_tax-press-release-pt-br","newsroom_topics_tax-analytics-and-reporting-pt-br","newsroom_topics_tax-company-news-pt-br"],"acf":{"resource_description":"A Emplifi anunciou marcos importantes em 2024, com r\u00e1pido crescimento global e maior ado\u00e7\u00e3o da plataforma. Com crescimento de 20% de MAU trimestre a trimestre no Q4, a demanda por suas solu\u00e7\u00f5es de marketing e atendimento ao cliente continua em alta.","hero_headline":"Emplifi celebra um ano transformador com ado\u00e7\u00e3o em alta e grandes pr\u00eamios","hero_text":"","content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><strong>New York, 8 de janeiro de 2024<\/strong> \u2013 A <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emplifi<\/a>, <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/platform-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma de Autonomous CX<\/a> com IA, anunciou hoje uma s\u00e9rie de conquistas importantes em 2024, que refletem um crescimento expressivo de sua base global de clientes e da ado\u00e7\u00e3o da plataforma. A empresa tamb\u00e9m registrou um crescimento de 20% trimestre a trimestre nos usu\u00e1rios ativos mensais (MAU) no Q4 2024, o que demonstra uma forte ado\u00e7\u00e3o entre equipes de marketing e atendimento ao cliente que usam as solu\u00e7\u00f5es inovadoras da Emplifi.<\/p>\n<p>Esses marcos s\u00e3o resultado de iniciativas estrat\u00e9gicas da empresa para criar uma plataforma de gest\u00e3o de redes sociais e atendimento ao cliente mais centrada no cliente, que permite \u00e0s marcas unificar seus esfor\u00e7os de marketing em redes sociais, social commerce e atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Um destaque do ano foi o reconhecimento da Emplifi como L\u00edder no The Forrester Wave\u2122: Social Suites, Q4 2024. O relat\u00f3rio, assinado por Kelsey Chickering, Principal Analyst da Forrester, observou: &#8220;De marcas globais com grandes demandas de atendimento ao cliente ou commerce a empresas com tarefas simples de gest\u00e3o de redes sociais, a Emplifi \u00e9 intuitiva o suficiente para usu\u00e1rios iniciantes e modular o bastante para casos de uso mais complexos.&#8221;<\/p>\n<p>Uma grande iniciativa conclu\u00edda este ano foi o <a title=\"\" href=\"https:\/\/emplifi.io\/press\/emplifi-rolls-out-10-new-ai-powered-social-media-marketing-and-customer-care-tools\/\"><u>lan\u00e7amento<\/u><\/a> de dez novas ferramentas com IA para marketing em redes sociais e atendimento ao cliente, incluindo um AI-composer para solu\u00e7\u00f5es de comunidade e atendimento, um resumo de casos e t\u00f3picos com IA para equipes de atendimento ao cliente e uma ferramenta com IA para previs\u00e3o e pontua\u00e7\u00e3o da qualidade de imagens. No ano passado, a McKinsey &amp; Company <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/mckinsey-digital\/our-insights\/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier#key-insights\"><u>previu<\/u><\/a> que a IA generativa tinha potencial para automatizar atividades que ocupam at\u00e9 60% a 70% da jornada de trabalho de um funcion\u00e1rio. A pr\u00f3pria pesquisa da Emplifi revelou que equipes de marketing que usaram IA na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado economizaram at\u00e9 uma hora por pe\u00e7a, o que refor\u00e7a a previs\u00e3o da McKinsey.<\/p>\n<p>&#8220;Um dos resultados mais gratificantes de a Emplifi ter sido nomeada Forrester Wave Leader \u00e9 o reconhecimento de que nossa plataforma \u00e9 uma das favoritas dos clientes na avalia\u00e7\u00e3o&#8221;, disse Susan Ganeshan, CMO da Emplifi. &#8220;O design intuitivo da nossa plataforma, aliado a um atendimento excepcional, nos diferencia como um parceiro de confian\u00e7a para marcas centradas no cliente. Esse reconhecimento, junto com pr\u00eamios de diversas organiza\u00e7\u00f5es do setor, refor\u00e7a nosso compromisso em oferecer solu\u00e7\u00f5es de engajamento do cliente de alto n\u00edvel.&#8221;<\/p>\n<p>Em janeiro de 2024, sob nova lideran\u00e7a, a empresa preparou o caminho para um ano excepcional, com um compromisso compartilhado de cultivar uma cultura vencedora, adotar uma estrat\u00e9gia centrada no cliente e continuar criando solu\u00e7\u00f5es inovadoras de ponta. Entre as principais novidades na lideran\u00e7a estavam Ohad Hecht como CEO, Susan Ganeshan como CMO e Jennifer Brooks como nova Chief Revenue Officer.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de ser nomeada Forrester Wave Leader, a Emplifi recebeu v\u00e1rios reconhecimentos ao longo do ano, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Emplifi nomeada L\u00edder no IDC MarketScape, Q4 2024<\/li>\n<li>TrustRadius Buyer\u2019s Choice Award<\/li>\n<li>Martech Breakthrough Award: Best Customer Experience Management Platform<\/li>\n<li>Top 100 CRM Vendors: Destination CRN<\/li>\n<li>Vencedora do pr\u00eamio &#8220;Work Differently, Together&#8221; 2024 da Atlassian<\/li>\n<li>Champion na categoria enterprise do Social Media Management Emotional Footprint 2024 Report da Info-Tech Research Group<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8220;2024 foi um ano de trabalho em equipe e dedica\u00e7\u00e3o compartilhada em todas as \u00e1reas da nossa organiza\u00e7\u00e3o&#8221;, disse Ohad Hecht, CEO da Emplifi. &#8220;Nossas equipes de produto e engenharia, a organiza\u00e7\u00e3o de vendas e as equipes de customer success estavam totalmente focadas em construir uma plataforma de engajamento do cliente excepcional e oferecer um suporte extraordin\u00e1rio. Os resultados falam por si. Nosso crescimento de clientes foi incr\u00edvel, e nossas avalia\u00e7\u00f5es de NPS em alta constante comprovam nosso compromisso com nossas metas. Essas conquistas refor\u00e7am nosso foco cont\u00ednuo em inova\u00e7\u00e3o e sucesso do cliente.&#8221;<\/p>\n<p><strong>Sobre a Emplifi<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">A Emplifi \u00e9 a \u00fanica <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/platform-overview\/\">plataforma de Autonomous CX<\/a> que unifica <a href=\"http:\/\/emplifi.io\/\">gest\u00e3o de redes sociais com IA<\/a>, commerce e atendimento ao cliente para mais de 20.000 marcas no mundo todo. Impulsionada pela Fuel AI, constru\u00edda sobre mais de 5 trilh\u00f5es de dados e reconhecida como l\u00edder pelos principais analistas do setor, a Emplifi ajuda equipes corporativas a orquestrar jornadas do cliente conectadas e a oferecer experi\u00eancias personalizadas em escala, transformando cada ponto de contato com o cliente em uma vantagem competitiva.<\/p>\n"}],"sidebar_type":"sticky","sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"\u00cdNDICE","type":"automatic","links":false}],"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Mais not\u00edcias e comunicados da Emplifi","section_text":"","feed_type":"press","use_recent_resources":true,"topic_filter":false,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":""},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"custom_card_title":"","remove_gtm":false,"page_type":"internal","hero_read_time":"15","content_builder_clone":{"content_builder":[{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"<p><strong>New York, 8 de janeiro de 2024<\/strong> \u2013 A <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emplifi<\/a>, <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/platform-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma de Autonomous CX<\/a> com IA, anunciou hoje uma s\u00e9rie de conquistas importantes em 2024, que refletem um crescimento expressivo de sua base global de clientes e da ado\u00e7\u00e3o da plataforma. 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A pr\u00f3pria pesquisa da Emplifi revelou que equipes de marketing que usaram IA na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado economizaram at\u00e9 uma hora por pe\u00e7a, o que refor\u00e7a a previs\u00e3o da McKinsey.<\/p>\n<p>&#8220;Um dos resultados mais gratificantes de a Emplifi ter sido nomeada Forrester Wave Leader \u00e9 o reconhecimento de que nossa plataforma \u00e9 uma das favoritas dos clientes na avalia\u00e7\u00e3o&#8221;, disse Susan Ganeshan, CMO da Emplifi. &#8220;O design intuitivo da nossa plataforma, aliado a um atendimento excepcional, nos diferencia como um parceiro de confian\u00e7a para marcas centradas no cliente. 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Os resultados falam por si. Nosso crescimento de clientes foi incr\u00edvel, e nossas avalia\u00e7\u00f5es de NPS em alta constante comprovam nosso compromisso com nossas metas. Essas conquistas refor\u00e7am nosso foco cont\u00ednuo em inova\u00e7\u00e3o e sucesso do cliente.&#8221;<\/p>\n<p><strong>Sobre a Emplifi<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">A Emplifi \u00e9 a \u00fanica <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/platform-overview\/\">plataforma de Autonomous CX<\/a> que unifica <a href=\"http:\/\/emplifi.io\/\">gest\u00e3o de redes sociais com IA<\/a>, commerce e atendimento ao cliente para mais de 20.000 marcas no mundo todo. 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