![\"Infogr\u00e1fico](\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emplifi-semrush-consumer-discovery-journey-infographic.webp\")
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Fonte: Emplifi e Semrush, 2026.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
A jornada de descoberta do consumidor agora abrange quatro canais<\/h2>\n
A descoberta n\u00e3o acontece mais em um s\u00f3 lugar. Os compradores transitam entre quatro canais, e cada um tem um n\u00famero por tr\u00e1s:<\/p>\n
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- Redes sociais: est\u00e3o entre as tr\u00eas principais fontes de ideias de presentes para quatro em cada 10 consumidores<\/li>\n
- Busca: um buscador \u00e9 a primeira parada para 33% dos compradores que pesquisam um produto espec\u00edfico<\/li>\n
- Comunidades: 73% dos usu\u00e1rios do Reddit pesquisam na plataforma antes de fazer uma compra<\/li>\n
- IA: as cinco principais plataformas de LLM<\/a> somaram 1,33 bilh\u00e3o de visitas mensais nos EUA (junho de 2026)<\/li>\n<\/ul>\n
A busca ainda lidera essa etapa de pesquisa, mas dois em cada tr\u00eas compradores come\u00e7am em outro lugar, de marketplaces e sites de marcas a apps sociais, ferramentas de IA e f\u00f3runs.<\/p>\n
O que isso significa para profissionais de marketing:<\/strong> um plano focado em um s\u00f3 canal perde a maior parte da jornada. Mapeie onde seus compradores t\u00eam ideias e onde as conferem, e garanta que seu conte\u00fado responda \u00e0s mesmas perguntas em cada lugar.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"callout","callout_gray_group":{"show_section":true,"subhead":"","headline":"Conecte seus dados de social, atendimento e commerce em uma s\u00f3 plataforma","text":"
Veja o desempenho de cada etapa da jornada de descoberta, do primeiro post social at\u00e9 a venda.<\/p>\n","button_1":{"title":"Agende uma demo","url":"https:\/\/emplifi.io\/pt-br\/agende-uma-demo\/","target":""},"button_2":null}},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
As redes sociais criam a inten\u00e7\u00e3o, e o tr\u00e1fego se mant\u00e9m est\u00e1vel<\/h2>\n
O tr\u00e1fego de refer\u00eancia das redes sociais para o varejo se mant\u00e9m em cerca de 100 milh\u00f5es de visitas estimadas por m\u00eas h\u00e1 tr\u00eas anos, em 30 dos principais dom\u00ednios de e-commerce dos EUA. As marcas podem planejar com base nesse n\u00famero.<\/p>\n
A refer\u00eancia por IA \u00e9 a que cresce mais r\u00e1pido. As visitas vindas de IA para os mesmos varejistas passaram de 44 mil por m\u00eas em junho de 2023 para 8,4 milh\u00f5es em junho de 2026, cerca de 190 vezes mais em tr\u00eas anos. Mesmo depois desse crescimento, a IA envia s\u00f3 uma fra\u00e7\u00e3o das visitas que as redes sociais geram.<\/p>\n
O que isso significa para equipes de social media:<\/strong> reporte o tr\u00e1fego de refer\u00eancia das redes sociais ao lado da busca org\u00e2nica como um canal de aquisi\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel, e invista nele dessa forma. Crie conte\u00fado em torno do que as pessoas buscam fazer nas redes sociais, como encontrar ideias e comparar op\u00e7\u00f5es. Depois, confira se uma busca pelo produto que voc\u00ea destacou leva a uma p\u00e1gina que responde \u00e0 pr\u00f3xima pergunta.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
As comunidades validam a lista final<\/h2>\n
Antes de comprar, os consumidores procuram opini\u00f5es de quem j\u00e1 tem o produto. O Reddit mostra a for\u00e7a desse h\u00e1bito. Entre os usu\u00e1rios do Reddit, 73% pesquisam na plataforma antes de fazer uma compra, e 85% confiam nas recomenda\u00e7\u00f5es de produtos de l\u00e1. Avalia\u00e7\u00f5es, experi\u00eancias em primeira m\u00e3o e compara\u00e7\u00f5es entre marcas s\u00e3o o que eles mais procuram.<\/p>\n
Muitos compradores agora adicionam \u201cReddit\u201d \u00e0 busca quando querem a opini\u00e3o de outros compradores. Para ver os dados de palavras-chave por tr\u00e1s desse h\u00e1bito, leia nossa an\u00e1lise completa sobre busca social e visibilidade em IA<\/a>.<\/p>\n
O que isso significa para equipes de marca e comunidade:<\/strong> um comprador que abre uma thread em uma comunidade geralmente est\u00e1 testando sua lista final, e as respostas decidem quais marcas continuam nela. Encontre as comunidades onde sua categoria \u00e9 discutida, anote as d\u00favidas que surgem sobre seus produtos e responda a essas d\u00favidas nas suas p\u00e1ginas de produto e nas suas respostas de suporte.<\/p>\n
Emplifi Listening<\/a> monitora conversas no X, TikTok, YouTube, Reddit e em milh\u00f5es de sites de not\u00edcias, para que sua equipe veja o que os compradores dizem al\u00e9m dos seus pr\u00f3prios canais.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
A IA acelera a etapa de pesquisa<\/h2>\n
Dois ter\u00e7os dos consumidores j\u00e1 usaram ferramentas de IA para pesquisar produtos ou encontrar ideias de presentes, e um em cada quatro as usa com frequ\u00eancia. Comparar produtos (46%) e encontrar ideias (43%) s\u00e3o as tarefas mais comuns. As ferramentas de IA j\u00e1 s\u00e3o a primeira parada para 11% dos compradores que pesquisam um produto.<\/p>\n
As respostas com IA do Google aparecem na mesma etapa. Em uma amostra indicativa da Semrush com 50 consultas comerciais e de produto nos EUA, de junho de 2026, as consultas de pesquisa e compara\u00e7\u00e3o acionaram uma Vis\u00e3o geral criada por IA em todos os casos, enquanto as consultas de compra imediata n\u00e3o acionaram. Nosso guia do webinar explica como o conte\u00fado social \u00e9 citado pela IA<\/a>.<\/p>\n
O que isso significa para equipes de SEO e conte\u00fado:<\/strong> planeje conte\u00fado para o momento da compara\u00e7\u00e3o, quando o comprador j\u00e1 reduziu as op\u00e7\u00f5es a duas ou tr\u00eas. Coloque uma resposta clara e f\u00e1cil de citar para a pergunta de compara\u00e7\u00e3o mais comum no topo de cada p\u00e1gina de produto importante, e reforce essa resposta com avalia\u00e7\u00f5es reais de clientes e conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"wysiwyg","wysiwyg_background_color":"white","wysiwyg":"
Equipes integradas t\u00eam mais que o dobro de chances de relatar ganhos<\/h2>\n
Segundo o Semrush AI Visibility Index 2026, com a Adobe, 81% das equipes com execu\u00e7\u00e3o integrada de SEO e busca com IA relatam mais tr\u00e1fego ou leads, contra 36% das equipes com fluxos de trabalho separados.<\/p>\n
Cada mudan\u00e7a nesses dados afeta tanto social quanto SEO. Os compradores transitam entre canais enquanto pesquisam, ent\u00e3o as equipes que querem alcan\u00e7\u00e1-los precisam de uma vis\u00e3o compartilhada da jornada.<\/p>\n
O que isso significa para l\u00edderes de marketing:<\/strong> escolha as perguntas de compradores que mais importam e defina um respons\u00e1vel para cada uma entre social, SEO e conte\u00fado. Reporte os resultados em conjunto, com o tr\u00e1fego de refer\u00eancia social e de IA ao lado dos rankings de busca, para que o or\u00e7amento acompanhe toda a jornada.<\/p>\n