O que preciso saber antes de criar um guia de estilo para redes sociais?<\/h2>\n
Voc\u00ea e outras pessoas da equipe de marketing provavelmente j\u00e1 definiram o seu mercado-alvo<\/a> e criaram perfis de clientes, tamb\u00e9m conhecidos como personas. Se ainda n\u00e3o tiver esses perfis, crie-os antes de montar o seu guia de estilo. Voc\u00ea precisa saber quem quer alcan\u00e7ar, e criar personas vai ajudar a desenvolver uma voz de marca e diretrizes que se conectem com as pessoas que voc\u00ea quer como seguidores e clientes.<\/p>\n O que \u00e9 uma persona de cliente (ou buyer persona)? Em sentido amplo, \u00e9 um conjunto de dados sobre os seus clientes ideais. Ela pode incluir os seguintes dados:<\/p>\n Uma buyer persona re\u00fane todos esses dados e os apresenta como se descrevessem uma pessoa real. Ela ajuda a sua equipe de redes sociais a falar com uma pessoa ideal, e n\u00e3o com um grupo gen\u00e9rico, o que gera conte\u00fados sociais mais atraentes.<\/p>\n Para manter um estilo pr\u00f3prio em todas as plataformas, voc\u00ea precisa definir, documentar e divulgar regras de reda\u00e7\u00e3o claras. Mas, ao criar o guia de estilo da sua marca, n\u00e3o \u00e9 preciso come\u00e7ar do zero.<\/p>\n Veja um esbo\u00e7o b\u00e1sico das se\u00e7\u00f5es mais importantes a incluir.<\/p>\n Ao criar suas diretrizes, lembre-se de que elas devem ajudar os produtores de conte\u00fado a transmitir a mensagem da marca com mais clareza, e n\u00e3o limit\u00e1-los. Menos regras costumam funcionar melhor do que muitas.<\/p>\n Quer acelerar a cria\u00e7\u00e3o do seu guia de estilo para redes sociais? Escolha um guia existente, como o Associated Press Stylebook<\/a> ou o Chicago Manual of Style<\/a>, como base para o seu guia.<\/p>\n Voc\u00ea pode definir suas pr\u00f3prias exce\u00e7\u00f5es \u00e0s regras, claro, mas, no restante, a sua equipe pode seguir o guia estabelecido. (Dica de ouro: d\u00ea a todas as pessoas da empresa que lidam com redes sociais acesso on-line ou uma c\u00f3pia impressa da base escolhida.)<\/p>\n Para alinhar ainda mais a equipe, voc\u00ea tamb\u00e9m pode escolher um dicion\u00e1rio reconhecido no seu idioma e torn\u00e1-lo o dicion\u00e1rio oficial da sua marca.<\/p>\n Veja um exemplo de guia de estilo simples para redes sociais que usa essa abordagem:<\/p>\n No entanto, talvez voc\u00ea prefira n\u00e3o usar um guia existente e criar o seu do zero. Esse \u00e9 um caminho mais desafiador, ent\u00e3o s\u00f3 escolha essa op\u00e7\u00e3o se ela atender \u00e0s suas metas nas redes sociais.<\/p>\n Mesmo que voc\u00ea tenha designers gr\u00e1ficos para criar os materiais visuais, a sua equipe de redes sociais ainda precisar\u00e1 seguir as diretrizes da marca ao compartilhar imagens e v\u00eddeos.<\/p>\n Provavelmente a sua marca j\u00e1 tem diretrizes visuais. Se elas tamb\u00e9m valem para as redes sociais, n\u00e3o \u00e9 preciso alter\u00e1-las no seu guia de estilo: basta mencion\u00e1-las ou incluir um link. Voc\u00ea precisa de uma abordagem orientada a processos para criar o seu guia de estilo. Considere as etapas a seguir para criar e implementar um guia de estilo que diferencie a sua marca nas redes sociais.<\/p>\n Primeiro, fa\u00e7a uma auditoria dos perfis da sua empresa nas redes sociais<\/a>. Voc\u00ea pode se surpreender com a quantidade. Muitas empresas maiores usam hoje canais sociais diferentes para finalidades distintas, como not\u00edcias corporativas e atendimento ao cliente.<\/p>\n Na sua auditoria de redes sociais, documente o seguinte:<\/p>\n Em seguida, analise os seus recursos. A sua equipe est\u00e1 sobrecarregada tentando publicar em todos os perfis? Voc\u00ea tem o tempo necess\u00e1rio para ganhar tra\u00e7\u00e3o de verdade no TikTok? Veja onde os seus esfor\u00e7os geram mais engajamento e onde \u00e9 poss\u00edvel consolidar ou encerrar perfis que n\u00e3o est\u00e3o funcionando para a sua marca. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 criar um guia de estilo que trate apenas das plataformas em que est\u00e1 focado.<\/p>\n Os profissionais de marketing costumam usar os termos “voz” e “tom” como sin\u00f4nimos, mas eles s\u00e3o bem diferentes.<\/p>\n Ao definir a voz e o tom da sua marca, o ideal \u00e9 manter tudo simples. Tente limitar cada defini\u00e7\u00e3o a poucas palavras.<\/p>\n Agora que voc\u00ea conhece a voz e o tom da sua marca e j\u00e1 definiu onde concentrar seus esfor\u00e7os nas redes sociais, est\u00e1 pronto para criar suas diretrizes gerais.<\/p>\n Considere estas categorias:<\/p>\n Por fim, depois de criar as diretrizes, garanta que elas estejam acess\u00edveis a todos que precisam delas e defina uma frequ\u00eancia para revis\u00e1-las e atualiz\u00e1-las.<\/p>\n Cada rede social tem conven\u00e7\u00f5es de formata\u00e7\u00e3o um pouco diferentes, e o seu guia de estilo deve lev\u00e1-las em conta. Por exemplo, o X (Twitter)<\/a> tem limite de 280 caracteres, mas permite adicionar tweets a uma thread (e contas Premium podem publicar at\u00e9 25 mil caracteres). O Instagram n\u00e3o permite clicar em links nos posts, mas voc\u00ea pode incluir links nos Stories.<\/p>\n Apesar dessas diferen\u00e7as, h\u00e1 algumas diretrizes que todos os seus perfis devem seguir:<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode especificar quais emojis a sua marca usa e quando. Algumas marcas escolhem alguns emojis como sua “assinatura”.<\/p>\n Como a sua marca usa as redes sociais para interagir com clientes e concorrentes? Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 respondendo diretamente aos clientes nas redes sociais<\/a>, est\u00e1 perdendo uma grande oportunidade.<\/p>\n O seu guia para redes sociais deve ter uma se\u00e7\u00e3o sobre como lidar com essas situa\u00e7\u00f5es. A voz da sua marca vai influenciar muito as suas respostas. Se a voz da sua marca for “atrevida”, como a da Wendy\u2019s, voc\u00ea pode at\u00e9 provocar seus seguidores de leve. Mas, se for uma marca mais s\u00e9ria, isso n\u00e3o vai funcionar e pode piorar os problemas.<\/p>\n Use ferramentas de social listening<\/a> e automa\u00e7\u00e3o para ajudar a responder \u00e0s men\u00e7\u00f5es sobre atendimento ao cliente nas redes sociais<\/a>. A sua marca tamb\u00e9m precisar\u00e1 responder a mensagens privadas. Mesmo que voc\u00ea tenha implementado um chatbot para responder<\/a> \u00e0s d\u00favidas dos clientes, as respostas dele tamb\u00e9m devem seguir a voz da sua marca.<\/p>\n Por fim, n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir um plano de resposta para coment\u00e1rios negativos nas redes sociais. At\u00e9 as melhores marcas recebem esse tipo de coment\u00e1rio de vez em quando, e a forma como voc\u00ea responde pode fazer a diferen\u00e7a entre perder um cliente e impression\u00e1-lo.<\/p>\n As dicas e etapas acima v\u00e3o ajudar voc\u00ea a come\u00e7ar a criar o guia de estilo para redes sociais da sua marca.<\/p>\n Embora a sua equipe de redes sociais deva seguir o guia de perto para garantir consist\u00eancia em todas as plataformas, \u00e9 importante lembrar que o guia de estilo \u00e9 um documento vivo. Ele deve se adaptar \u00e0s prefer\u00eancias em mudan\u00e7a do seu p\u00fablico, \u00e0s tend\u00eancias sociais<\/a> e \u00e0s mudan\u00e7as nas plataformas de redes sociais.<\/p>\n"}],"hero_hide_subhead":false,"left_sidebar_add_cta":true,"left_sidebar_cta_button":{"title":"Assista agora","url":"https:\/\/emplifi.io\/product-tours\/mastering-social-media-marketing\/?utm_source=emplifi&utm_medium=organic-search&utm_campaign=blog-article-cta&utm_term=global&utm_content=product-tour","target":""},"sidebar_left_featured_resource":19380,"resource_feed_group":{"show_section":true,"section_subhead":"","section_headline":"Insights da Emplifi","section_text":" Confira nossos blogs mais recentes e guias completos para dominar estrat\u00e9gias de experi\u00eancia do cliente e impulsionar o crescimento.<\/p>\n","feed_type":"resources","use_recent_resources":true,"topic_filter":253,"resources":[{"resource":false},{"resource":false},{"resource":false}],"custom_links":false},"sidebar_builder":[{"acf_fc_layout":"table_of_contents","title":"\u00cdNDICE","type":"automatic","links":false}],"page_cta_group":{"show_section":true,"use_global_cta":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text_left":"","section_text_right":"","section_button":{"title":"","url":"","target":"","0":""}},"awards_group":{"show_section":true,"use_global_awards_text":true,"section_subhead":"","section_headline":"","section_text":"","use_global_awards":true,"awards":false},"left_sidebar_type":"sticky","custom_card_title":"5 etapas para criar um guia de estilo eficaz para redes sociais","resource_description":"Garanta consist\u00eancia no conte\u00fado e um processo de cria\u00e7\u00e3o mais fluido para a sua equipe de redes sociais. 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A Wendy\u2019s pode se dar ao luxo de ser atrevida e irreverente, e os f\u00e3s adoram.<\/p>\n Para alcan\u00e7ar esse tipo de fama para a sua marca, voc\u00ea precisa de um guia de estilo para redes sociais. Das regras de uso de mai\u00fasculas \u00e0s fontes, um guia de estilo completo define diretrizes claras para qualquer tipo de texto publicado nos perfis da sua marca.<\/p>\n Quando s\u00e3o formalizados e divulgados, esses guias colocam na mesma p\u00e1gina todas as pessoas envolvidas com o marketing nas redes sociais<\/a>, do estagi\u00e1rio ao CMO. O resultado \u00e9 uma voz de marca marcante, capaz de se destacar em meio ao excesso de conte\u00fado nas redes sociais.<\/p>\n Voc\u00ea e outras pessoas da equipe de marketing provavelmente j\u00e1 definiram o seu mercado-alvo<\/a> e criaram perfis de clientes, tamb\u00e9m conhecidos como personas. Se ainda n\u00e3o tiver esses perfis, crie-os antes de montar o seu guia de estilo. Voc\u00ea precisa saber quem quer alcan\u00e7ar, e criar personas vai ajudar a desenvolver uma voz de marca e diretrizes que se conectem com as pessoas que voc\u00ea quer como seguidores e clientes.<\/p>\n O que \u00e9 uma persona de cliente (ou buyer persona)? Em sentido amplo, \u00e9 um conjunto de dados sobre os seus clientes ideais. Ela pode incluir os seguintes dados:<\/p>\n Uma buyer persona re\u00fane todos esses dados e os apresenta como se descrevessem uma pessoa real. Ela ajuda a sua equipe de redes sociais a falar com uma pessoa ideal, e n\u00e3o com um grupo gen\u00e9rico, o que gera conte\u00fados sociais mais atraentes.<\/p>\n Para manter um estilo pr\u00f3prio em todas as plataformas, voc\u00ea precisa definir, documentar e divulgar regras de reda\u00e7\u00e3o claras. Mas, ao criar o guia de estilo da sua marca, n\u00e3o \u00e9 preciso come\u00e7ar do zero.<\/p>\n Veja um esbo\u00e7o b\u00e1sico das se\u00e7\u00f5es mais importantes a incluir.<\/p>\n Ao criar suas diretrizes, lembre-se de que elas devem ajudar os produtores de conte\u00fado a transmitir a mensagem da marca com mais clareza, e n\u00e3o limit\u00e1-los. Menos regras costumam funcionar melhor do que muitas.<\/p>\n Quer acelerar a cria\u00e7\u00e3o do seu guia de estilo para redes sociais? Escolha um guia existente, como o Associated Press Stylebook<\/a> ou o Chicago Manual of Style<\/a>, como base para o seu guia.<\/p>\n Voc\u00ea pode definir suas pr\u00f3prias exce\u00e7\u00f5es \u00e0s regras, claro, mas, no restante, a sua equipe pode seguir o guia estabelecido. (Dica de ouro: d\u00ea a todas as pessoas da empresa que lidam com redes sociais acesso on-line ou uma c\u00f3pia impressa da base escolhida.)<\/p>\n Para alinhar ainda mais a equipe, voc\u00ea tamb\u00e9m pode escolher um dicion\u00e1rio reconhecido no seu idioma e torn\u00e1-lo o dicion\u00e1rio oficial da sua marca.<\/p>\n Veja um exemplo de guia de estilo simples para redes sociais que usa essa abordagem:<\/p>\n No entanto, talvez voc\u00ea prefira n\u00e3o usar um guia existente e criar o seu do zero. Esse \u00e9 um caminho mais desafiador, ent\u00e3o s\u00f3 escolha essa op\u00e7\u00e3o se ela atender \u00e0s suas metas nas redes sociais.<\/p>\n Mesmo que voc\u00ea tenha designers gr\u00e1ficos para criar os materiais visuais, a sua equipe de redes sociais ainda precisar\u00e1 seguir as diretrizes da marca ao compartilhar imagens e v\u00eddeos.<\/p>\n Provavelmente a sua marca j\u00e1 tem diretrizes visuais. Se elas tamb\u00e9m valem para as redes sociais, n\u00e3o \u00e9 preciso alter\u00e1-las no seu guia de estilo: basta mencion\u00e1-las ou incluir um link. Voc\u00ea precisa de uma abordagem orientada a processos para criar o seu guia de estilo. Considere as etapas a seguir para criar e implementar um guia de estilo que diferencie a sua marca nas redes sociais.<\/p>\n Primeiro, fa\u00e7a uma auditoria dos perfis da sua empresa nas redes sociais<\/a>. Voc\u00ea pode se surpreender com a quantidade. Muitas empresas maiores usam hoje canais sociais diferentes para finalidades distintas, como not\u00edcias corporativas e atendimento ao cliente.<\/p>\n Na sua auditoria de redes sociais, documente o seguinte:<\/p>\n Em seguida, analise os seus recursos. A sua equipe est\u00e1 sobrecarregada tentando publicar em todos os perfis? Voc\u00ea tem o tempo necess\u00e1rio para ganhar tra\u00e7\u00e3o de verdade no TikTok? Veja onde os seus esfor\u00e7os geram mais engajamento e onde \u00e9 poss\u00edvel consolidar ou encerrar perfis que n\u00e3o est\u00e3o funcionando para a sua marca. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 criar um guia de estilo que trate apenas das plataformas em que est\u00e1 focado.<\/p>\n Os profissionais de marketing costumam usar os termos “voz” e “tom” como sin\u00f4nimos, mas eles s\u00e3o bem diferentes.<\/p>\n Ao definir a voz e o tom da sua marca, o ideal \u00e9 manter tudo simples. Tente limitar cada defini\u00e7\u00e3o a poucas palavras.<\/p>\n Agora que voc\u00ea conhece a voz e o tom da sua marca e j\u00e1 definiu onde concentrar seus esfor\u00e7os nas redes sociais, est\u00e1 pronto para criar suas diretrizes gerais.<\/p>\n Considere estas categorias:<\/p>\n Por fim, depois de criar as diretrizes, garanta que elas estejam acess\u00edveis a todos que precisam delas e defina uma frequ\u00eancia para revis\u00e1-las e atualiz\u00e1-las.<\/p>\n Cada rede social tem conven\u00e7\u00f5es de formata\u00e7\u00e3o um pouco diferentes, e o seu guia de estilo deve lev\u00e1-las em conta. Por exemplo, o X (Twitter)<\/a> tem limite de 280 caracteres, mas permite adicionar tweets a uma thread (e contas Premium podem publicar at\u00e9 25 mil caracteres). O Instagram n\u00e3o permite clicar em links nos posts, mas voc\u00ea pode incluir links nos Stories.<\/p>\n Apesar dessas diferen\u00e7as, h\u00e1 algumas diretrizes que todos os seus perfis devem seguir:<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode especificar quais emojis a sua marca usa e quando. Algumas marcas escolhem alguns emojis como sua “assinatura”.<\/p>\n Como a sua marca usa as redes sociais para interagir com clientes e concorrentes? Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 respondendo diretamente aos clientes nas redes sociais<\/a>, est\u00e1 perdendo uma grande oportunidade.<\/p>\n O seu guia para redes sociais deve ter uma se\u00e7\u00e3o sobre como lidar com essas situa\u00e7\u00f5es. A voz da sua marca vai influenciar muito as suas respostas. Se a voz da sua marca for “atrevida”, como a da Wendy\u2019s, voc\u00ea pode at\u00e9 provocar seus seguidores de leve. Mas, se for uma marca mais s\u00e9ria, isso n\u00e3o vai funcionar e pode piorar os problemas.<\/p>\n Use ferramentas de social listening<\/a> e automa\u00e7\u00e3o para ajudar a responder \u00e0s men\u00e7\u00f5es sobre atendimento ao cliente nas redes sociais<\/a>. A sua marca tamb\u00e9m precisar\u00e1 responder a mensagens privadas. Mesmo que voc\u00ea tenha implementado um chatbot para responder<\/a> \u00e0s d\u00favidas dos clientes, as respostas dele tamb\u00e9m devem seguir a voz da sua marca.<\/p>\n Por fim, n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir um plano de resposta para coment\u00e1rios negativos nas redes sociais. At\u00e9 as melhores marcas recebem esse tipo de coment\u00e1rio de vez em quando, e a forma como voc\u00ea responde pode fazer a diferen\u00e7a entre perder um cliente e impression\u00e1-lo.<\/p>\n As dicas e etapas acima v\u00e3o ajudar voc\u00ea a come\u00e7ar a criar o guia de estilo para redes sociais da sua marca.<\/p>\n\n
O que entra em um guia de estilo para redes sociais?<\/h2>\n
\n
\n
![\"Dominos](\"https:\/\/emplifi.io\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Picture-1.png\")
<\/p>\n\n
Como criar um guia de estilo para redes sociais rapidamente?<\/h2>\n
\n
\n
Os elementos visuais e as regras de design da marca devem estar no guia de estilo para redes sociais?<\/h2>\n
\nSe voc\u00ea optar por criar essas diretrizes, veja o que considerar:<\/p>\n\n
Como criar um guia de estilo completo para redes sociais do zero?<\/h2>\n
1. Fa\u00e7a uma auditoria e alinhe os perfis sociais da sua marca<\/h3>\n
\n
2. Defina a voz e o tom da sua marca<\/h3>\n
\n
3. Crie suas diretrizes para redes sociais<\/h3>\n
\n
4. Considere diretrizes de formata\u00e7\u00e3o espec\u00edficas para cada canal<\/h3>\n
\n
5. Desenvolva seu playbook de resposta a situa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Considera\u00e7\u00f5es finais sobre guias de estilo para redes sociais<\/h2>\n
O que preciso saber antes de criar um guia de estilo para redes sociais?<\/h2>\n
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O que entra em um guia de estilo para redes sociais?<\/h2>\n
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Como criar um guia de estilo para redes sociais rapidamente?<\/h2>\n
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Os elementos visuais e as regras de design da marca devem estar no guia de estilo para redes sociais?<\/h2>\n
\nSe voc\u00ea optar por criar essas diretrizes, veja o que considerar:<\/p>\n\n
Como criar um guia de estilo completo para redes sociais do zero?<\/h2>\n
1. Fa\u00e7a uma auditoria e alinhe os perfis sociais da sua marca<\/h3>\n
\n
2. Defina a voz e o tom da sua marca<\/h3>\n
\n
3. Crie suas diretrizes para redes sociais<\/h3>\n
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4. Considere diretrizes de formata\u00e7\u00e3o espec\u00edficas para cada canal<\/h3>\n
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5. Desenvolva seu playbook de resposta a situa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Considera\u00e7\u00f5es finais sobre guias de estilo para redes sociais<\/h2>\n