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Com apoio da Emplifi, Avon registra crescimento de 360% nas redes sociais durante BBB21

Com os dados e análises fornecidos pela Emplifi, a Avon pôde adaptar sua estratégia de conteúdo e otimizá-la de acordo com o desenvolvimento do reality show

A Avon é uma empresa multinacional de cosméticos, cuidados com a pele, fragrâncias e cuidados pessoais com sede em Londres. No Brasil, é uma das maiores e mais populares marcas de maquiagem. Tem liderado um movimento por mais diversidade na publicidade brasileira com um elenco diversificado de influenciadores digitais e reivindicando que "maquiagem é para todos". Em 2021, a Avon se tornou uma das patrocinadoras do reality show Big Brother no Brasil. O Big Brother Brasil engaja milhões de usuários nas redes sociais, por isso a Avon quis aproveitar a oportunidade para reposicionar sua marca e fazer o consumidor olhar novamente para seus produtos, propósitos e força de vendas.

A Avon reconhece que os dados são fundamentais para entender a percepção do público sobre uma marca e promover a melhor experiência do cliente. No entanto, sabia que seria desafiador antecipar as conversas e discussões que ocorriam dentro de casa e se posicionar de forma relevante como marca. O Big Brother Brasil é um programa ao vivo que está em constante mudança, então a Avon tinha que estar preparada para mudar junto com ele.

Rastreando o sentimento do público em tempo real

Com a Emplifi, a Avon conseguiu capturar a reação do público e a resposta aos eventos do programa em tempo real. Também foi possível rastrear conversas e receber uma exportação automática de comentários semanalmente.

"Essa dinâmica de informações em tempo real foi fundamental para entendermos como nos posicionaríamos e quais conteúdos seriam divulgados no dia a dia, além de nos ajudar a mudar o rumo da conversa, quando necessário", disse Viviane Pepe, Diretora de Comunicação da Avon.

Além disso, a Emplifi permitiu que a Avon compilasse, cruzasse e comparasse várias informações de desempenho de suas mídias sociais, redes de conteúdo e outros patrocinadores do Big Brother Brasil.

Número um em engajamento e crescimento de seguidores

Durante os 100 dias do reality show, a Avon rastreou seu conteúdo relacionado ao Big Brother Brasil em plataformas sociais em tempo real. A Emplifi ajudou na compreensão do que os seguidores estavam falando sobre seu conteúdo, principalmente quando envolvia menções aos concorrentes do reality show, o que também permitiu a otimização de sua estratégia de conteúdo em tempo real.

A Avon também usou a plataforma da Emplifi para criar relatórios diários para entender a evolução dos seguidores e interações, monitorar outros patrocinadores e otimizar os investimentos nas postagens promovidas. Enquanto o Big Brother Brasil estava no ar, a Avon era a número um em engajamento e crescimento de seguidores no Instagram e no Twitter em comparação com os outros patrocinadores do Big Brother Brasil.

"A Emplifi foi fundamental para termos uma visão qualitativa dos conteúdos e das interações, medir o envolvimento do público com ações especiais durante o show e a popularidade dos participantes", acrescentou Pepe.

O take-away

A Avon queria entender o impacto que o patrocínio do Big Brother Brasil teve em sua marca e presença digital junto ao público do reality show. Com a Emplifi, a Avon conseguiu rastrear seu conteúdo em tempo real, o que permitiu à empresa otimizar sua estratégia de conteúdo.

Precisa de ajuda para otimizar sua estratégia de mídia social? Se você quiser ajuda para entender como seu público responde ao seu conteúdo, solicite hoje mesmo uma demonstração com um especialista da Emplifi.

Alguns dos prêmios que recebemos ao longo da nossa jornada

Social Marketing Cloud
Award - G2 Crowd Leader (Fall 2022)
Award - G2 Crowd Leader - Enterprise (Fall 2022)
Award - Social Marketing Cloud (MarTech Breakthrough Award 2022)
Social Commerce Cloud
Award - The Sammy 2022
Service Cloud
Award - Service Cloud (G2: Leader - Fall 2022) - Experience Management
Award - Service Cloud (G2: High Performer Enterprise - Fall 2022) - Experience Management
Award - Service Cloud (AI Breakthrough Award - 2020) - Bot