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A Emplifi ajuda a Petlove a atingir todo seu potencial nas redes sociais

A plataforma unificada da Emplifi impulsiona resultados de mídia social

Há mais de 20 anos, a Petlove atende cerca de 1 milhão de mães e pais de pets com um portfólio que inclui mais de 15.000 produtos e serviços como hospedagem e atendimento veterinário em casa. As redes sociais servem como um canal para a Petlove interagir com seu público e para divulgar seus serviços, produtos e conteúdos.

"Como uma empresa que nasceu digital, é fundamental estarmos onde nossos clientes estão e ficarmos por dentro de tudo que acontece na internet", afirma Livia Blanco, Brand Manager da Petlove

Com tanto conteúdo na Internet, a Petlove queria encontrar uma maneira de garantir que seu conteúdo alcançasse seu público e tivesse uma maior repercussão com seus clientes.

Gerenciamento simplificado da comunidade

Com a Emplifi, a Petlove conseguiu ganhar velocidade e visão sobre seu atendimento nas redes sociais e sobre como sua estratégia contribui para o objetivo da empresa. Eles também têm acesso a insights detalhados sobre o sentimento do público em relação a qualquer postagem, campanha ou tópico, para que assim possam entender o impacto emocional de seu conteúdo de marketing. A Emplifi permitiu que a Petlove dimensionasse seu gerenciamento de comunidade sem diminuir a qualidade das interações com sua comunidade online. De menções de marca a DMs, a Emplifi também facilita o gerenciamento de interações em diferentes canais sociais e a interação com o público em escala em uma plataforma unificada.

"Estar perto da nossa comunidade e conversar com os seguidores é super importante," acrescentou Blanco. "Tudo o que fazemos é pensado para o nosso público e a Emplifi tem sido uma grande aliada na otimização do tempo e na tomada de decisões estratégicas e assertivas no planejamento de conteúdo e gestão de mídias sociais. Ainda temos muito espaço para crescer e otimizar nosso conteúdo, sempre visando envolver ainda mais nossa comunidade."

Com acesso a um painel claro e análises poderosas na plataforma da Emplifi, a Petlove pode medir seus próprios perfis, bem como o desempenho de seus concorrentes. A identificação de postagem promovida também oferece informações sobre quais são as melhores postagens para se utilizar.

Além disso, por meio de IA e análise de histórico, a Petlove consegue com maior facilidade tomar decisões sobre a alocação de orçamento, ao identificar qual conteúdo oferece uma oportunidade para um melhor desempenho pago.

"A análise rápida oferecida pela Emplifi nos permitiu tomar decisões mais rápidas e assertivas, e a otimizar nossa estratégia," disse Blanco.

Novas parcerias de estimação

Desde setembro de 2020, a Petlove anuncia algumas parcerias e aquisições importantes para o mercado pet. A marca uniu forças com Vetus, DogHero e Porto.Pet — o maior seguro saúde brasileiro para animais de estimação, da Porto Seguro — para oferecer serviços como veterinário domiciliar, hospedagem, pet sitter, plano de saúde e muito mais.

De 2020 a 2021, a estratégia de utilizar conteúdos gerados pelos usuários da Petlove contribuiu para um aumento de mais de 159% nas menções à marca e 167% no total de comentários em seus próprios perfis. Além disso, no YTD em 2021, Petlove é a marca com mais interações entre as marcas mais reconhecidas de e-commerce Pet.

O take away

Petlove é o lugar que as pessoas procuram quando precisam de algo para seus animais de estimação. A Emplifi permite que a Petlove obtenha insights rápidos e precisos para que eles possam otimizar sua estratégia de conteúdo e se tornar ágeis na resposta social.

Você precisa de ajuda para gerenciar suas redes sociais? Se você deseja obter ajuda para gerar resultados nas redes sociais, agende uma demonstração com um especialista da Emplifi hoje.

Alguns dos prêmios que recebemos ao longo da nossa jornada

Social Marketing Cloud
Award - G2 Crowd Leader (Fall 2022)
Award - G2 Crowd Leader - Enterprise (Fall 2022)
Award - Social Marketing Cloud (MarTech Breakthrough Award 2022)
Social Commerce Cloud
Award - The Sammy 2022
Service Cloud
Award - Service Cloud (G2: Leader - Fall 2022) - Experience Management
Award - Service Cloud (G2: High Performer Enterprise - Fall 2022) - Experience Management
Award - Service Cloud (AI Breakthrough Award - 2020) - Bot