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Emplifi ofrece soluciones de software como servicio (Software as a Service, SaaS) para marketing en redes sociales, comercio social y servicio y atención al cliente. Como tal, comprendemos la importancia de la privacidad y tomamos en serio nuestra responsabilidad de proteger la información personal.
Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe los tipos de información personal que las compañías que pertenecen al Grupo Emplifi (“Emplifi”) pueden recopilar, cómo podemos usar y divulgar la información, y ciertos derechos y opciones que las personas pueden tener con respecto a su información. La Política se aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web emplifi.io.
Grupo Emplifi, a los fines de esta Política, representa a las siguientes compañías:
Emplifi Inc., con lugar principal de negocios 4200 Regent Street, Suite 200, Columbus, OH 43219, Estados Unidos;
Emplifi Czech Republic a.s., con domicilio legal en Pilsen, Pod Všemi svatými 427/17, Severní Předměstí, 301 00, República Checa;
Emplifi Canada Inc., con domicilio legal en 606 Cathcart, Suite 1007, Montreal, Qc, H3B 1K9, Canadá;
Sym-Sys Ltd (que opera como “Go Instore”), 3rd Floor 1 Ashley Road, Altrincham, Cheshire, United Kingdom, WA14 2DT, Reino Unido; y/o
Pixlee TurnTo, Inc., con domicilio legal en 1013 Centre Road Suite 403-B, Wilmington, DE 19805, Estados Unidos;
Astute Solutions B.V., con domicilio legal en Sloterdijk Teleport Towers, Kingsfordweg 151, 1043GR Amsterdam, Países Bajos, N.° de ID 62626086;
Astute Solutions (Australia) PTY LTD, con domicilio legal en Level 10, 530 Collins Street, Melbourne, VIC 3000, Australia, N.° de ID 14160077261;
Pixlee TurnTo Ltd., con domicilio legal en Fieldfisher Riverbank House, 2 Swan Lake, Londres, Reino Unido;
Socialbakers UK Limited, con domicilio legal en 280 Bishopsgate, Londres, EC2M 4RB, Reino Unido;
Socialbakers France, con domicilio legal en 8 rue d’Athènes, 75009 París, Francia, N.° de ID 804803427;
Socialbakers Germany GmbH, con domicilio legal en Amelia-Mary-Earhart Straße 8, 60549, Frankfurt am Main, Alemania, N.° de ID HRB 98478;
Socialbakers Singapore Pte. Ltd., con domicilio legal en 16 Raffles Quay, #33-03, Hong Leong Building, Singapore 048581, N.° de ID 201326967M;
Wilke Global Limited, con domicilio legal en WA14 2DT Altrincham, Cheshire, 3rd Floor 1 Ashley Road, Reino Unido, N.° de ID 06069868.
Le rogamos que revise atentamente esta Política antes de compartir información con nosotros para que comprenda nuestras prácticas de privacidad. Al usar nuestro sitio web, lo que incluye comunicarse con nosotros a través del sitio web, rellenar formularios en el sitio web o registrarse para recibir información de nosotros, usted acepta los términos de esta Política.
1. Información personal que recibimos
A efectos de la presente Política, por “información personal” se entiende la información relacionada con una persona física identificada o identificable. A continuación, describimos los tipos de información personal que recopilamos directamente a través de nuestro sitio web.
A. Información que recopilamos directamente
Los tipos de información personal que podemos recopilar directamente de los visitantes del sitio web pueden incluir las siguientes categorías.
Información de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, cargo, nombre de la compañía, ubicación de su compañía y número de teléfono.
Información de marketing: detalles sobre los materiales informativos y promocionales que puede haber solicitado o recibido de nosotros, los servicios en los que está interesado, su recepción de comunicaciones promocionales e información sobre sus preferencias de marketing o comunicación.
Información de comunicaciones: copias de comunicaciones y consultas que nos ha enviado a través de las funciones disponibles en nuestro sitio web.
Información sobre dispositivos y uso:detalles sobre cómo y cuándo utiliza nuestro sitio web, incluido el dispositivo utilizado para conectarse a nuestro sitio web, su dirección IP, la frecuencia y duración de su uso, las páginas que consulte, qué sitios web o términos de búsqueda le han remitido al sitio web e información sobre su interacción con nuestro sitio web.
Otra información proporcionada voluntariamente: datos que se nos envían al completar cualquier formulario que se ponga a su disposición a través de nuestros sitios web o a través de sitios web o servicios de nuestros socios comerciales o suscribiéndose a nuestros correos electrónicos o a nuestro blog.
Por lo general, determinamos los propósitos y medios para procesar esta información y, como tales, somos el “controlador de datos” de dicha información en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) de la Unión Europea (UE).
B. Información anonimizada y de terceros
Podemos agregar o anonimizar los tipos de datos anteriores de manera que ya no sean capaces de identificar a una persona, en cuyo caso ya no se consideran “información personal”. También podemos recopilar información sobre usted de fuentes de terceros, como verificación de identidad e información sobre usted que esté disponible públicamente.
2. Otra información que recibimos
Como la mayoría de las empresas, utilizamos varias tecnologías para recopilar automáticamente información sobre los visitantes del sitio web. A continuación se describen las tecnologías que utilizamos, cómo las utilizamos y las opciones para gestionarlas.
A. Descripción general de cookies y otras tecnologías
Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web transfiere al dispositivo de un visitante para fines de mantenimiento de
registros. Las cookies pueden ser exclusivas del navegador o la aplicación móvil que está utilizando. Utilizamos cookies para personalizar las experiencias de los visitantes en nuestro sitio web, proporcionar contenido que creemos que puede ser de interés, hacer un seguimiento de las tendencias y patrones de los visitantes, identificar páginas específicas en las que hace clic y dónde se desplaza, localizar el país desde el que está visitando, participar en marketing y publicidad, y analizar de otro modo el tráfico de nuestro sitio web.Archivos de registro e identificadores de dispositivos. Utilizamos archivos de registro para hacer un seguimiento de las acciones que ocurren en el sitio web y recopilar datos sobre los visitantes, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, los sellos de fecha/hora y los identificadores del dispositivo.
Balizas web y otras tecnologías. Nuestra Aplicación puede utilizar otras herramientas de seguimiento, incluidas las balizas web (también conocidas como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel), que son pequeñas imágenes electrónicas incrustadas en el contenido y mensajes de correo electrónico que normalmente no son visibles para los usuarios. Las balizas web nos permiten rastrear las páginas y los contenido a los que acceden y ven los usuarios, así como monitorear el número de lectores de correo electrónico.
Análítica. Nuestro sitio web también puede utilizar herramientas analíticas de terceros, como Google Analytics. Las analíticas se utilizanpara crear informes y estadísticas sobre el rendimiento de nuestro sitio web y para mostrarle contenido adaptado a sus intereses. Las analíticas se pueden utilizar para recopilar información como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las URL de referencia, la información sobre el país, la fecha y hora de las visitas a la página y qué páginas visita más. Puede encontrar más información sobre cómo se recopilan y procesan los datos en relación con el servicio de Google Analytics aquí. También puede consultar la política de privacidad de Google aquí.
La información recopilada a través de estas tecnologías puede combinarse con información personal o combinarse con otra información sobre las visitas al sitio web. Podemos compartir información sobre su uso de nuestro sitio web con nuestros socios de publicidad y analítica, quienes pueden combinarla con otra información que usted les haya proporcionado previamente.
B. Tipos específicos de cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web. Aparte de las “cookies estrictamente necesarias”, solo colocaremos estas cookies en su computadora o dispositivo cuando usted haya dado su consentimiento para que lo hagamos. Tenga en cuenta que algunas de estas cookies son temporales y se eliminan tan pronto como cierra su navegador. Son las llamadas “cookies de sesión”. Otras cookies se almacenan en su computadora o dispositivo hasta que vencen o usted las elimina. Estas se conocen como “cookies persistentes”.
Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione y no pueden desactivarse en nuestro sistema o centro de preferencias. Estas cookies generalmente solo se establecen en respuesta a acciones específicas que usted realiza en el sitio. Por ejemplo, las utilizamos para recordar sus preferencias de cookies.
Cookies de rendimiento. Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico a nuestro sitio web, para que podamos medir y mejorar su rendimiento. Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Por ejemplo, nos permiten ver qué páginas son las más y las menos populares de nuestro sitio web, la frecuencia de visitas a páginas específicas, cómo llegan los visitantes a nuestro sitio web (p. ej., si han hecho clic en un enlace desde un motor de búsqueda) e información sobre los dispositivos y navegadores utilizados para acceder a nuestro sitio. La información recopilada por estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no podremos saber cuándo visita nuestro sitio web.
Cookies funcionales. Estas cookies permiten que el sitio web proporcione cierta funcionalidad y personalización. Pueden ser instaladas por nosotros o por proveedores externos cuyo servicio hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.
Cookies de segmentación. Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por socios publicitarios. Pueden utilizarse para crear un perfil de los intereses de los visitantes y para mostrar publicidad relevante a los visitantes cuando están en otros sitios web. Estas cookies pueden identificar su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite estas cookies, experimentará publicidad menos específica.
Cookies de redes sociales. Estas cookies son establecidas por servicios de redes sociales que se han agregado al sitio para permitirle compartir contenido con su red social. Estas cookies rastrean su navegador en otros sitios y pueden utilizarse para crear un perfil de sus intereses. Esto puede afectar el contenido y los mensajes que usted ve en otros sitios web que visite. Si no permite estas cookies, es posible que no pueda usar o ver estas herramientas para compartir.
C. Cómo puede administrar las cookies
Puede administrar sus preferencias de cookies con más detalle haciendo clic en el botón en el banner de cookies que se muestra en nuestro sitio web. Además, la mayoría de los navegadores web ofrecen opciones para desactivar o rechazar las cookies. El método específico para hacerlo depende del navegador web que utilice. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador para desactivar o rechazar las cookies, incluido cómo rechazarlas, visite https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/, que incluye enlaces a instrucciones para navegadores específicos. Tenga en cuenta que si las cookies están desactivadas, es posible que no pueda disfrutar de ciertas funciones de nuestro sitio web.
3. Cómo usamos la información personal
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
a. Optimizar su experiencia en nuestro sitio web y garantizar que nuestro contenido se le muestre de la manera más efectiva.
b. Enviar comunicaciones y solicitudes promocionales o de marketing, hacer un seguimiento de sus preferencias de
marketing y para nuestros fines de marketing interno.
c. Responder a las consultas enviadas a través de nuestro sitio web, proporcionarle información que pueda solicitar sobre nuestros negocios y servicios, y comunicarnos con usted de otro modo sobre nuestros servicios.
d. Invitarle a seminarios, seminarios web o eventos similares que organizamos o patrocinamos.
e. Prevenir o detectar fraude, actividades de piratería informática, violaciones de seguridad o riesgos de seguridad en relación con nuestro sitio web.
f. Notificarle sobre cambios en nuestro sitio web y cambios sustanciales en esta Política.
g. Realizar otras funciones que se le describan de otro modo en el momento de la obtención o para las que de otro modo otorgue su consentimiento.
Para obtener más información sobre sus opciones relacionadas con su información personal y sus preferencias de comunicación, consulte “Sus opciones con respecto a su información” a continuación.
4. Divulgación de información personal
Cuando la información que recopilamos sobre usted sea agregada, anonimizada o no lo identifique de otro modo, podemos usar esa información para cualquier propósito o compartirla con terceros, en la medida permitida por la ley aplicable.
Además, podemos compartir su información con los siguientes tipos de entidades:
Proveedores de servicios y proveedores externos que utilizamos para respaldar nuestro negocio, incluidas las compañías que realizan el trabajo necesario para que proporcionemos nuestros servicios de sitio web. Por ejemplo, podemos compartir su información con nuestro servicio de correo electrónico y proveedores de seguridad de TI.
Proveedores de marketing y publicidad que pueden ayudar con la generación de clientes potenciales, el alojamiento de información relacionada con clientes y clientes potenciales, la automatización de marketing, la colocación de anuncios y la focalización, y las campañas y comunicaciones de marketing.
Proveedores de analítica para comprender el tráfico y los patrones de uso de nuestro sitio web, optimizar nuestro sitio web e identificar posibles clientes nuevos.
Compradores u otros sucesores antes o en el caso de una fusión, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, donde la información se encuentra entre los activos que se transfieren.
Otras partes para cualquier propósito que divulguemos en el momento en que usted proporcione la información. Para solicitar una lista actualizada de todos los procesadores y subprocesadores, utilice la información de contacto al final de esta Política.
Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
5. Opciones sobre la recopilación y el uso de información personal
De acuerdo con cualquier requisito legal aplicable, podemos comunicarnos con usted o enviarle comunicaciones promocionales e informativas sobre nuestros servicios, siempre que tengamos los permisos necesarios para hacerlo. Si alguna vez le enviamos correos electrónicos promocionales, puede dejar de recibirlos haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en el correo electrónico. Nos esforzamos por procesar de inmediato cualquier solicitud de cancelación de suscripción. Como alternativa, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles proporcionados al final de esta Política para cambiar sus preferencias de comunicación de marketing, incluido el retiro de su consentimiento. También puede optar por no proporcionarnos información que podamos solicitar a través de nuestro sitio web, pero eso puede hacer que no pueda usar ciertas funciones de nuestro sitio web, solicitarnos información o iniciar otras interacciones con nosotros a través del sitio web.
6. Protección de la información personal
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información personal de pérdida, robo y uso no autorizado, divulgación o modificación.. Dichas medidas pueden incluir, entre otras, tomar medidas razonables para garantizar la confiabilidad de los empleados o proveedores de servicios que tienen acceso a sus derechos de acceso limitado a los datos y controles de acceso; procedimientos de autenticación adecuados; formación de los empleados en materia de seguridad y privacidad; procedimientos adecuados de copia de seguridad de datos, recuperación y gestión de incidentes; restricciones sobre el almacenamiento, la impresión y la eliminación de datos personales; y protección de software de dispositivos en los que se almacenan datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es 100 % segura. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita, y usted lo hace bajo su propio riesgo.
7. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Dichos sitios web tienen políticas de privacidad distintas que usted debe revisar. No podemos asumir la responsabilidad por el contenido de los sitios web vinculados o las prácticas de tratamiento de datos de esas empresas..
8. Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que Emplifi tiene su sede central en los Estados Unidos y opera a nivel mundial. Como resultado, su información puede transferirse a los Estados Unidos o a jurisdicciones donde Emplifi opera. Las leyes de protección de datos en estas ubicaciones pueden ser diferentes de su país de origen.
Tenga en cuenta que si transferimos información personal de la UE a los Estados Unidos o a cualquier otro país, implementaremos mecanismos legales adecuados para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales de acuerdo con los requisitos del RGPD. Por ejemplo, si el país receptor no ha recibido una Decisión de Adecuación de la UE, nos basaremos en las Cláusulas Contractuales Estándar (Standard Contractual Clauses, SCC) de la Comisión Europea como los mecanismos legales para dichas transferencias. Además, hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos adecuados firmados con todos los (sub)procesadores que no pertenecen a la UE que contienen SCC y definen las normas y medidas de seguridad que empleará cada uno de nuestros (sub)procesadores (incluido el cifrado de vanguardia). También exigimos contractualmente que nuestros (sub)procesadores nos notifiquen de inmediato sobre cualquier violación de datos o incidente de seguridad relacionado con los datos procesados.
9. Residentes de la UE/Reino Unido
A. Derechos en virtud de RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) otorga ciertos derechos a las personas del Espacio Económico Europeo (European Economic Area, EEA) con respecto a su información personal. Si se encuentra en el EEA, tiene derecho a:
Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
Acceder a su información personal.
Solicitar una copia de su información personal.
Corregir cualquier imprecisión en su información personal.
Borrar su información personal.
Portabilidad de datos, es decir, solicitar una transferencia de su información personal de nosotros a cualquier otra persona o entidad que usted elija.
Restringir el procesamiento de su información personal.
Objetar el procesamiento de su información personal.
Por lo general, no tendrá que pagar una tarifa para ejercer ninguno de estos derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Como alternativa, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Sujeto a excepciones, si desea ejercer uno de los derechos identificados anteriormente con respecto a la información personal sujeta a esta Política, puede hacerlo al enviar una solicitud a dataprivacy@emplifi.io. Una vez que hayamos recibido su solicitud, la revisaremos y nos comunicaremos con usted en el plazo de 1 mes, pero nos reservamos el derecho de extender este período hasta 2 meses en circunstancias excepcionales. En cualquier caso, le informaremos en el plazo de 1 mes después de recibir su solicitud si decidimos extender el período para nuestra respuesta. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos).
Por último, si se encuentra en el EEA y le preocupa nuestro procesamiento de sus datos, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en el EEA. Las operaciones de Emplifi en la UE se encuentran principalmente en la República Checa. La información de contacto de la autoridad de protección de datos de la República Checa es Úřad pro ochranu osobních údajů, at Pplk. Sochora 27Z, 170 00 Praha 7, República Checa.
B. Base legal en virtud de GDPR
Como “controlador”, nuestra base legal para procesar su información generalmente es (1) cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos (como garantizar la seguridad, protección y funcionalidad de nuestro sitio web), (2) cumplir con una obligación legal o (3) llevar a cabo un procesamiento para el cual usted ha dado su consentimiento específicamente.
Cuando procesamos su información personal para los fines descritos en la Sección 3.a y 3.e–3.g anterior, nuestra base legal es nuestro interés legítimo de presentar y optimizar nuestro sitio web, detectar y prevenir posibles problemas de seguridad en nuestro sitio web, y desarrollar y mejorar las ofertas de servicios. Del mismo modo, cuando procesamos su información personal para los fines descritos en las Secciones 3.c a 3.d, nuestra base legal es nuestro interés legítimo de monitorear la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing, responder a consultas sobre nuestros negocios y servicios, y promover nuestras ofertas de servicios. Cuando le enviamos comunicaciones promocionales como se describe en la Sección 3.b, nuestra base legal suele ser su consentimiento expreso. Cuando utilizamos sus datos personales para nuestros intereses legítimos, evaluamos cualquier posible impacto del procesamiento en sus derechos y libertades según lo exige el RGPD.
10. Residentes de California
Si usted es residente de California, consulte nuestro Aviso de privacidad para residentes de California a fin de obtener una descripción de los derechos disponibles para usted en virtud de la Ley de California.
11. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web es un sitio de audiencia general y no está dirigido a niños menores de 18 años ni destinado a su uso. En consecuencia, no recopilamos voluntariamente información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que un niño menor de la edad apropiada proporcionó su información personal, usaremos esa información solo para responder a ese niño e informarle que debemos tener el consentimiento de los padres antes de recibir dicha información.
12. Almacenamiento y retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con sus solicitudes o los fines para los que se obtuvo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen (i) durante el tiempo que tengamos una relación continua con un visitante particular del sitio web o cliente potencial, (ii) según lo requiera una obligación legal a la que estemos sujetos, y (iii) según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.
13. Declaración de no rastrear
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio web cuando vemos una señal de “No rastrear” desde su dispositivo.
14. Modificaciones de la presente Política
Tenga en cuenta que podemos modificar esta Política de vez en cuando. Si se producen cambios en nuestra Política, los publicaremos aquí y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este documento. El uso continuo de este sitio web después de cualquier cambio se considera la aceptación de dichos cambios. En consecuencia, le recomendamos que revise la Política periódicamente para conocer las actualizaciones.
15. Información de contacto
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en dataprivacy@emplifi.io o utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación:
Grupo Emplifi
Para nuestro Funcionario de Protección de datos del Grupo
Dirección postal:
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Emplifi Inc.
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Reino Unido y global
3rd Floor 1 Ashley Road,
Altrincham, Cheshire,
United Kingdom,
WA14 2DT
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Pernerova 53,
186 00 Praha 8,
Czech Republic
