Planes Emplifi Service Cloud

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Service Cloud
Starter
Paquetes base para probar las ofertas
Channels
Starter con soporte omnicanal
Enterprise
Channels con Bot y Analytics avanzados
Automation
Enterprise con plataforma completa de bots y automatización
Contáctanos Contáctanos Contáctanos Contáctanos
Funciones
Agent
Herramientas intuitivas de administración de casos

Siguientes mejores acciones impulsadas por IA

Integración de Knowlegebase y CRM
5 agentes 10 agentes 50 agentes Más de 50 agentes
Bot
Chatbot de IA para web, redes sociales, SMS, móvil, interactivo

Autoservicio digital, compromisos simples a complejos

Escalar a agentes en vivo con historial contextual completo
Bot sin autoservicio Chat básico, SMS, web Chat básico, SMS, web Bot a gran escala / autoservicio con automatización avanzada
Knowledge
Centralizar y acceder a documentos, videos, audios, archivos, etc.

Base para bots y gestión de casos de agente

Incorporar y capacitar a los agentes con precisión, consistencia, velocidad
Análisis de experiencia del cliente (CX)
Datos avanzados, análisis e información sobre experiencias de productos, servicios o marcas

Paneles visuales (estándar y personalizados)

Flujo de trabajo con otras herramientas de inteligencia comercial (PowerBI, Tableau, etc.)
Voz del cliente (VoC)
VoC para minoristas: encuestas + perspectivas a través de comentarios posteriores a la compra

VoC para analistas de datos para experiencias web y digitales

VoC para CX y Servicio: rendimiento del agente y en general
Cargo adicional Cargo adicional
Servicios gestionados
Email Virtual Assistant (EVA)
Análisis y respuestas de correo electrónico en tiempo real impulsados por IA

Personalización con automatización y eficiencia

La configuración basada en reglas ayuda a descargar respuestas de correo electrónico individuales por agente
Cargo adicional Cargo adicional Cargo adicional Cargo adicional

Parte de nuestra plataforma unificada de participación del cliente

Empodere a su organización para elevar las experiencias en todo el recorrido del cliente

Emplifi Social Marketing Cloud

emplifi all incoming dashboard screenshot

Emplifi Commerce Cloud

Emplifi Live Advisor

Algunas de las muchas marcas apoyadas por Emplifi Service Cloud

  • Audi logo
  • Bush Brothers & Co Logo
  • The Cheesecake Factory logo
  • Delta-260x173
  • Dine Brands Global logo
  • Land O'Lakes Logo
  • Mercedes-Benz Logo
Bush’s Best logo
“Hemos pasado de un entorno manual donde teníamos que hacer todo dos veces... a una plataforma automatizada y completamente integrada que ha reducido nuestro tiempo de manejo de tres a cuatro días a una resolución en el mismo día”.
Bush Brothers & Company

Kenna Hess

Manager de Relación con el Cliente

Blank Pixel

Algunos de nuestros premios

MarTech Breakthrough Awards 2023 - Emplifi (Influencer Marketing Innovation Award)
Emplifi -  AI Breakthrough Awards 2023 - Best Text Generative AI Solution
Award - G2: Users Love Us
Award - G2: Leader (Fall 2023)
Award - G2: Easiest to Use (Fall 2023)
Award - G2: Easiest Setup (Fall 2023)
Emplifi - TrustRadius Best of 2023 Badge
Emplifi - TrustRadius Best Value for Price 2023 Badge
CUSTOMER Contact Center Technology Award 2023