Operación Unificada: El blindaje de marca entre Marketing y Social Care

Webinar exclusivo para líderes de Marketing y Social Care en Latam

En una era de crisis instantáneas, operar Marketing y Customer Care en silos es un riesgo reputacional que ninguna marca líder puede permitirse. La falta de visibilidad en tiempo real no solo afecta tus métricas, sino que también afecta tu operación.
Descubre cómo Arajet, Banco Industrial y Sigma transformaron su gestión de redes sociales en una ventaja competitiva.

Lo que aprenderás:

• Visibilidad estratégica: Cómo el tracking live de objetivos de negocio (y no sólo de engagement) permite tomar decisiones preventivas.

• Impacto real en la operación: El caso de Arajet y cómo el monitoreo de reputación influye en la logística y el servicio al cliente.

• Velocidad de respuesta vs. crisis: Lecciones de Banco Industrial sobre la efectividad y los análisis digitales para múltiples áreas de negocio.

• Centralización y adopción: La hoja de ruta de Sigma para concentrar toda su operación en un solo lugar y las mejoras de eficiencia detectadas.