2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Video shopping en vivo y venta asesorada en Emplifi

Conecte a compradores decididos con los expertos ideales en tiempo real

Emplifi Live Commerce lleva la experiencia de la tienda física al entorno digital con videoconsultas uno a uno, shows de live shopping y repeticiones shoppable. Cada comprador se conecta con el experto adecuado según la categoría de producto y la disponibilidad, lo que impulsa la conversión y el ticket promedio.

La compra asesorada por expertos aumenta la conversión y el ticket promedio

50%

Aumento de la conversión online. Los compradores decididos convierten más rápido con un experto en vivo.

Conecte clientes con expertos en tiempo real

Asigne el experto ideal a cada cliente por disponibilidad, especialidad y contexto de compra.

94%

De satisfacción del cliente. La asesoría experta da confianza en la compra y genera satisfacción duradera.

Mida los ingresos de cada sesión de live shopping

Unifique sesiones de video, engagement, reseñas y conversiones en una vista de analítica.

Resultados del video shopping

Resultados reales de las interacciones de live commerce

50%
De aumento en las tasas de conversión. Los compradores decididos que hablan con un asesor de la marca convierten el doble que quienes navegan solos
38%
Mayor ticket promedio. Las sesiones con asesores muestran productos complementarios durante la conversación en vivo y generan carritos más grandes
94%
De CSAT. Puntuaciones de satisfacción tras la sesión que reflejan el impacto de la asesoría experta y personalizada en el momento de compra
Funciones de video shopping en vivo en Emplifi Fuel

Live commerce asesorado por expertos para grandes marcas

Emplifi ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de compra guiadas por expertos con enrutamiento inteligente, video shoppable, atribución por asesor y analítica de e-commerce en tiempo real, diseñadas para mejorar la conversión y el engagement de los clientes.

Lleve la asesoría de la tienda al canal online

Conecte a los compradores online con los expertos de producto adecuados según categoría, departamento, idioma o ubicación, por video en vivo. Los asesores ven lo que el cliente está explorando, sugieren productos relevantes, comparten pantalla y agregan artículos al carrito durante la llamada.

Lance experiencias de live shopping que siguen convirtiendo

Transmita livestreams shoppable en su sitio web con carruseles de productos interactivos y chat grupal. Los espectadores compran los productos destacados en tiempo real o ven la repetición después con la misma experiencia shoppable.

Agregue al carrito sin salir de la conversación

Durante las consultas en vivo, los asesores pueden recomendar productos complementarios mediante un carrusel dentro de la sesión. Los compradores agregan productos al carrito sin salir de la conversación, y las repeticiones on demand mantienen el contenido shoppable disponible al terminar la sesión.

Habilite la venta móvil con atribución por asesor

El seguimiento de atribución integrado vincula los ingresos y las conversiones con cada asesor, para que los equipos midan el desempeño con mayor precisión.

Identifique qué genera ingresos en cada sesión de live shopping

Las métricas de sesión, los datos de conversión, los puntajes de engagement y la atribución por asesor alimentan Emplifi Unified Analytics, para que los equipos sigan el desempeño de asesores, tiendas y canales en un solo lugar.

Cómo las marcas crean operaciones exitosas de live commerce en video

"Poder usar una tecnología que permite a los clientes vivir esa experiencia y verla es una gran ventaja para nosotros en el sitio web, para ayudar a encontrar el producto adecuado para cada cliente y lograr que concrete la compra."
Graham Wilson Director de Digital y Omnicanal, Bensons for Beds
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Ribble Live In-Store le da al consumidor la oportunidad de acceder a una tienda física, a un experto dedicado y embajador de la marca Ribble, y a toda la gama de productos desde su propio teléfono, tableta o laptop.
Andy Smallwood CEO, Ribble Cycles
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"¡A los clientes les encanta! Les estamos dando la experiencia que quieren y eso es lo que tenemos que hacer. Es muy accesible, muy rápido, y así es el mundo ahora."
Esma Tirla Gerente de tienda, Natural Baby Shower
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Preguntas frecuentes

Sus preguntas sobre video shopping en vivo

El video shopping en vivo de Emplifi es una plataforma construida sobre Emplifi Fuel. Conecta a compradores decididos con expertos de la marca mediante videoconsultas uno a uno, programadas o bajo demanda, shows en vivo shoppable y repeticiones posteriores a la compra. Cada sesión se conecta con Emplifi UGC, Emplifi Ratings and Reviews y Emplifi Unified Analytics para medir conversiones, ticket promedio y atribución de ingresos por asesor.

Asigne automáticamente a cada comprador el asesor de la marca disponible más adecuado según su especialidad de producto, su disponibilidad en tiempo real y el contexto de compra. El resultado: atención más rápida, mayor confianza en la compra y mejores resultados de conversión.

Sí. Emplifi permite transmisiones de live shopping de su marca con tarjetas de producto shoppable, compra dentro de la transmisión y chat en tiempo real con la audiencia. Los shows grabados quedan disponibles como repeticiones on demand con sus funciones shoppable intactas, lo que extiende el valor comercial de cada evento mucho más allá del directo. La inteligencia de audiencias de Fuel ayuda a mostrar los productos adecuados a cada espectador durante la transmisión.

Emplifi Unified Analytics muestra conversiones, ticket promedio, CSAT, atribución de ingresos y los productos con mejor desempeño de cada sesión de video shopping en vivo, junto con los datos de marketing, e-commerce y atención. La atribución de ventas se realiza por asesor con una ventana de 30 días, por lo que el desempeño individual y el seguimiento de comisiones vienen integrados. Toda la información está en un solo lugar.

Sí. Emplifi atribuye cada venta al asesor que atendió la sesión, con una ventana de atribución de 30 días. La distribución de comisiones es precisa y los gerentes ven con claridad qué asesores generan más ingresos en el equipo.

Supere a su competencia con soluciones innovadoras y fáciles de usar

Somos reconocidos como líderes del mercado en innovación, soporte al cliente y facilidad de uso en las plataformas que importan a los equipos empresariales.

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