Emplifi es la empresa de software empresarial detrás de Emplifi Fuel. Más de 22,000 marcas cambian sus herramientas dispersas por una sola plataforma unificada y un nuevo estándar de interacción marca-consumidor: la Experiencia del Cliente Autónoma (A-CX).
Emplifi Fuel automatiza todo el recorrido social y unifica la analítica.
Impulsada por Fuel AI, nuestra capa de inteligencia propia, la plataforma une tres soluciones centrales:
Estamos hechos para organizaciones enterprise que quieren consolidar su stack tecnológico, romper silos internos y generar ingresos. Con una única fuente de verdad, Emplifi alinea a los equipos de Marketing, eCommerce y Atención al Cliente para ofrecer un recorrido del cliente unificado.
Sede central
Columbus, Ohio
Rebranding a Emplifi
Junio de 2021
Clientes
22,000+ marcas
Categoría de plataforma
CX Autónoma (A-CX)
Capacidades clave
Publicación en redes sociales, Social Intelligence, Social Commerce, insights de clientes, atención social
Impulsamos experiencias digitales excepcionales que aumentan los ingresos, construyen lealtad y entregan insights accionables desde una plataforma social unificada y completa.
Conoce a los líderes que marcan un nuevo estándar en la gestión de redes sociales: la CX autónoma (A-CX).
Emplifi conecta el MarTech tradicional, las plataformas de gestión de redes sociales (SMMP) y el software de atención al cliente (CCaaS), y reemplaza soluciones aisladas por una sola plataforma enterprise.
En los últimos años, Emplifi ha sido reconocida como Líder por Gartner®, The Forrester Wave™, Info-Tech, IDC y G2.
La historia de Emplifi es la de reunir a los mayores innovadores en experiencia del cliente. Con la combinación de empresas como Socialbakers, Astute, Pixlee TurnTo, Go Instore e iperceptions, Emplifi unió décadas de experiencia en social marketing, atención al cliente, feedback de clientes, influencer marketing y comercio digital.
Astute se funda en Columbus, Ohio (Estados Unidos).
iPerceptions se funda en Montreal, Quebec (Canadá).
Socialbakers se funda en Praga (República Checa).
Socialbakers adquiere EdgeRank.
Astute adquiere iPerceptions y luego se une a Socialbakers.
La compañía se renombra Emplifi y adquiere Go Instore, sumando video shopping en vivo y consultoría virtual.
Astute se funda en Columbus, Ohio (Estados Unidos).
iPerceptions se funda en Montreal, Quebec (Canadá).
Socialbakers se funda en Praga (República Checa).
Socialbakers adquiere EdgeRank.
Astute adquiere iPerceptions y luego se une a Socialbakers.
La compañía se renombra Emplifi y adquiere Go Instore, sumando video shopping en vivo y consultoría virtual.
En 2022, Emplifi adquirió Pixlee TurnTo y reforzó UGC, influencer marketing, Ratings & Reviews y comercio visual en la plataforma de CX autónoma de hoy.
Encuentra los últimos análisis, insights y noticias para tu estrategia de social marketing, commerce o atención.
Emplifi es una plataforma omnicanal de Experiencia del Cliente Autónoma (A-CX) que une social media marketing, atención al cliente y social commerce en una sola plataforma enterprise, con una única capa de inteligencia.
Emplifi nació de la combinación estratégica de empresas pioneras en experiencia del cliente y software social, como Astute (fundada en 1995), iperceptions (fundada en 1999) y Socialbakers (fundada en 2008). Go Instore se sumó en 2021 y Pixlee TurnTo en 2022.
Emplifi usa una capa de inteligencia propia entrenada con más de 5 billones de datos para impulsar más de 50 productos de IA nativos. La plataforma automatiza decisiones de atención, personaliza experiencias de e-commerce y ofrece analítica predictiva para marcas globales.
Descubre cómo Emplifi mejora la eficiencia, incrementa tus ingresos y escala la gestión de tus redes sociales, sin importar si tienes un equipo pequeño o una operación compleja.
¿Qué puedes esperar?
Estamos reconocidos como líderes del mercado en innovación, soporte al cliente y facilidad de uso por estas organizaciones.