EMPLIFI FUEL AI

Dile a Fuel AI qué necesitas. Lo resuelve por ti. Tú lo apruebas todo.

Descubre cómo nuestra capa agéntica te ahorra horas

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Compañeros de trabajo revisan juntos una laptop en una oficina luminosa
Emplifi: perfil corporativo

La plataforma de gestión de redes sociales con IA para la CX autónoma

Emplifi es la empresa de software empresarial detrás de Emplifi Fuel. Más de 22,000 marcas cambian sus herramientas dispersas por una sola plataforma unificada y un nuevo estándar de interacción marca-consumidor: la Experiencia del Cliente Autónoma (A-CX).

¿Qué hace Emplifi?

Emplifi Fuel automatiza todo el recorrido social y unifica la analítica.

Impulsada por Fuel AI, nuestra capa de inteligencia propia, la plataforma une tres soluciones centrales:

  • Social Marketing: agiliza la publicación, la programación y la escucha social.
  • Social Commerce: impulsa la conversión con contenido generado por usuarios (UGC), Ratings & Reviews y gestión de influencers.
  • Atención social: resuelve casos de atención más rápido, directamente en los canales sociales.

¿Para quién es Emplifi?

Estamos hechos para organizaciones enterprise que quieren consolidar su stack tecnológico, romper silos internos y generar ingresos. Con una única fuente de verdad, Emplifi alinea a los equipos de Marketing, eCommerce y Atención al Cliente para ofrecer un recorrido del cliente unificado.

Emplifi de un vistazo

Sede central

Columbus, Ohio

Rebranding a Emplifi

Junio de 2021

Clientes

22,000+ marcas

Categoría de plataforma

CX Autónoma (A-CX)

Capacidades clave

Publicación en redes sociales, Social Intelligence, Social Commerce, insights de clientes, atención social

NUESTRA MISIÓN

Por qué estamos aquí

Impulsamos experiencias digitales excepcionales que aumentan los ingresos, construyen lealtad y entregan insights accionables desde una plataforma social unificada y completa.

Un hombre usa una laptop junto a un gráfico circular de analítica para marketing en redes sociales
Social Marketing

Impulsa el crecimiento con gestión de redes sociales con IA

Mujer usa una laptop debajo de un gráfico de calificación de 4.8 estrellas
Social Commerce

Maximiza los ingresos con social commerce

Mujer usa una laptop junto a una tarjeta de mensaje y una flecha hacia arriba sobre atención al cliente
Social Customer Care

Crea experiencias excepcionales en cada punto de contacto

El equipo directivo de Emplifi reunido al aire libre
LIDERAZGO

Conoce al equipo directivo de Emplifi

Conoce a los líderes que marcan un nuevo estándar en la gestión de redes sociales: la CX autónoma (A-CX).

Mujer con audífonos que sonríe mientras usa su teléfono
Por qué los clientes eligen Emplifi

¿Qué nos hace únicos?

Emplifi conecta el MarTech tradicional, las plataformas de gestión de redes sociales (SMMP) y el software de atención al cliente (CCaaS), y reemplaza soluciones aisladas por una sola plataforma enterprise.

Usuarios ilimitados; no cobramos por licencia
Una plataforma une marketing, commerce y atención
Time-to-value más rápido; onboarding en semanas
Herramientas de UGC, Ratings & Reviews e influencers
Reconocimiento independiente por facilidad de uso y servicio
Hecho para escalar

Por qué las marcas enterprise eligen Emplifi

En los últimos años, Emplifi ha sido reconocida como Líder por Gartner®, The Forrester Wave™, Info-Tech, IDC y G2.

22,000+
Marcas globales usan nuestra tecnología de CX autónoma
4 mil millones
Interacciones al mes gestionadas en nuestra plataforma unificada de marketing y atención
30+
Años de experiencia combinada sirviendo a nuestras marcas
50+
Productos y funciones de IA creados en casa para nuestros clientes
5 billones+
Datos entrenaron nuestra capa de inteligencia Fuel AI
7.7 mil millones
Audiencia social combinada (seguidores/fans) de nuestros clientes
Equipo de Emplifi

Historia

La historia de Emplifi es la de reunir a los mayores innovadores en experiencia del cliente. Con la combinación de empresas como Socialbakers, Astute, Pixlee TurnTo, Go Instore e iperceptions, Emplifi unió décadas de experiencia en social marketing, atención al cliente, feedback de clientes, influencer marketing y comercio digital.

Vista nocturna del horizonte de Columbus con el logotipo de Astute
1995

Astute se funda en Columbus, Ohio (Estados Unidos).

Vista aérea de la Biosfera de Montreal con el logotipo de iPerceptions
1999

iPerceptions se funda en Montreal, Quebec (Canadá).

El puente de Carlos de Praga al atardecer con el emblema de Socialbakers
2008

Socialbakers se funda en Praga (República Checa).

Smartphone que muestra la ficha de la aplicación de Facebook en una tienda de aplicaciones
2014

Socialbakers adquiere EdgeRank.

Equipo de oficina con los logotipos de Astute, iPerceptions y Socialbakers
2020

Astute adquiere iPerceptions y luego se une a Socialbakers.

Logotipo de Emplifi junto a una laptop que muestra un panel de análisis
2021

La compañía se renombra Emplifi y adquiere Go Instore, sumando video shopping en vivo y consultoría virtual.

Vista nocturna del horizonte de Columbus con el logotipo de Astute
1995

Astute se funda en Columbus, Ohio (Estados Unidos).

Vista aérea de la Biosfera de Montreal con el logotipo de iPerceptions
1999

iPerceptions se funda en Montreal, Quebec (Canadá).

El puente de Carlos de Praga al atardecer con el emblema de Socialbakers
2008

Socialbakers se funda en Praga (República Checa).

Smartphone que muestra la ficha de la aplicación de Facebook en una tienda de aplicaciones
2014

Socialbakers adquiere EdgeRank.

Equipo de oficina con los logotipos de Astute, iPerceptions y Socialbakers
2020

Astute adquiere iPerceptions y luego se une a Socialbakers.

Logotipo de Emplifi junto a una laptop que muestra un panel de análisis
2021

La compañía se renombra Emplifi y adquiere Go Instore, sumando video shopping en vivo y consultoría virtual.

En 2022, Emplifi adquirió Pixlee TurnTo y reforzó UGC, influencer marketing, Ratings & Reviews y comercio visual en la plataforma de CX autónoma de hoy.

Noticias de la empresa

Emplifi en prensa y medios

Encuentra los últimos análisis, insights y noticias para tu estrategia de social marketing, commerce o atención.

Preguntas frecuentes

Emplifi es una plataforma omnicanal de Experiencia del Cliente Autónoma (A-CX) que une social media marketing, atención al cliente y social commerce en una sola plataforma enterprise, con una única capa de inteligencia.

Emplifi nació de la combinación estratégica de empresas pioneras en experiencia del cliente y software social, como Astute (fundada en 1995), iperceptions (fundada en 1999) y Socialbakers (fundada en 2008). Go Instore se sumó en 2021 y Pixlee TurnTo en 2022.

Emplifi usa una capa de inteligencia propia entrenada con más de 5 billones de datos para impulsar más de 50 productos de IA nativos. La plataforma automatiza decisiones de atención, personaliza experiencias de e-commerce y ofrece analítica predictiva para marcas globales.

¿Listo para potenciar la experiencia de tus clientes en redes sociales?

Descubre cómo Emplifi mejora la eficiencia, incrementa tus ingresos y escala la gestión de tus redes sociales, sin importar si tienes un equipo pequeño o una operación compleja.

¿Qué puedes esperar?

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Logotipo de Gartner
Insignia Info-Tech 2026 Data Quadrant Leader para Social Media Management Enterprise
Insignia MarTech Breakthrough Award 2026
Insignia TrustRadius Buyer's Choice Award 2026
Insignia Forrester Wave Leader 2024 para Social Suites
Insignia Forrester Wave Customer Favorite 2024 para Social Suites
Insignia IDC Leader que reconoce a Emplifi como líder del mercado
Insignia de G2 Leader Enterprise Winter 2024
Insignia de G2 Easiest Setup Enterprise Winter 2024
Insignia plateada de los American Business Awards
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