2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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About Us
Emplifi: perfil corporativo

La plataforma de gestión de redes sociales con IA para la CX autónoma

Emplifi es la empresa de software empresarial detrás de Emplifi Fuel. Más de 22,000 marcas cambian sus herramientas dispersas por una sola plataforma unificada y un nuevo estándar de interacción marca-consumidor: la Experiencia del Cliente Autónoma (A-CX).

¿Qué hace Emplifi?

Emplifi Fuel automatiza todo el recorrido social y unifica la analítica.

Impulsada por Fuel AI, nuestra capa de inteligencia propia, la plataforma une tres soluciones centrales:

  • Social Marketing: agiliza la publicación, la programación y la escucha social.
  • Social Commerce: impulsa la conversión con contenido generado por usuarios (UGC), Ratings & Reviews y gestión de influencers.
  • Atención social: resuelve casos de atención más rápido, directamente en los canales sociales.

¿Para quién es Emplifi?

Estamos hechos para organizaciones enterprise que quieren consolidar su stack tecnológico, romper silos internos y generar ingresos. Con una única fuente de verdad, Emplifi alinea a los equipos de Marketing, eCommerce y Atención al Cliente para ofrecer un recorrido del cliente unificado.

Emplifi de un vistazo

Sede central

Columbus, Ohio

Rebranding a Emplifi

Junio de 2021

Clientes

22,000+ marcas

Categoría de plataforma

CX Autónoma (A-CX)

Capacidades clave

Publicación en redes sociales, Social Intelligence, Social Commerce, insights de clientes, atención social

NUESTRA MISIÓN

Por qué estamos aquí

Impulsamos experiencias digitales excepcionales que aumentan los ingresos, construyen lealtad y entregan insights accionables desde una plataforma social unificada y completa.

Social Marketing

Impulsa el crecimiento con gestión de redes sociales con IA

Social Commerce

Maximiza los ingresos con social commerce

Social Customer Care

Crea experiencias excepcionales en cada punto de contacto

Emplifi Leadership Team photo
LIDERAZGO

Conoce al equipo directivo de Emplifi

Conoce a los líderes que marcan un nuevo estándar en la gestión de redes sociales: la CX autónoma (A-CX).

Por qué los clientes eligen Emplifi

¿Qué nos hace únicos?

Emplifi conecta el MarTech tradicional, las plataformas de gestión de redes sociales (SMMP) y el software de atención al cliente (CCaaS), y reemplaza soluciones aisladas por una sola plataforma enterprise.

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Usuarios ilimitados; no cobramos por licencia
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Una plataforma une marketing, commerce y atención
Time-to-value más rápido; onboarding en semanas
Herramientas de UGC, Ratings & Reviews e influencers
Reconocimiento independiente por facilidad de uso y servicio
Hecho para escalar

Por qué las marcas enterprise eligen Emplifi

En los últimos años, Emplifi ha sido reconocida como Líder por Gartner®, The Forrester Wave™, Info-Tech, IDC y G2.

20,000
Marcas globales usan nuestra tecnología de CX autónoma
4 mil millones
Interacciones al mes gestionadas en nuestra plataforma unificada de marketing y atención
30+
Años de experiencia combinada sirviendo a nuestras marcas
50+
Productos y funciones de IA creados en casa para nuestros clientes
5 billones+
Datos entrenaron nuestra capa de inteligencia Fuel AI
7.7 mil millones
Audiencia social combinada (seguidores/fans) de nuestros clientes

Historia

La historia de Emplifi es la de reunir a los mayores innovadores en experiencia del cliente. Con la combinación de empresas como Socialbakers, Astute, Pixlee TurnTo, Go Instore e iperceptions, Emplifi unió décadas de experiencia en social marketing, atención al cliente, feedback de clientes, influencer marketing y comercio digital.

columbus skyline
1995

Astute se funda en Columbus, Ohio (Estados Unidos).

1999

iPerceptions se funda en Montreal, Quebec (Canadá).

2008

Socialbakers se funda en Praga (República Checa).

2014

Socialbakers adquiere EdgeRank.

2020

Astute adquiere iPerceptions y luego se une a Socialbakers.

2021

La compañía se renombra Emplifi y adquiere Go Instore, sumando video shopping en vivo y consultoría virtual.

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1995

Astute se funda en Columbus, Ohio (Estados Unidos).

1999

iPerceptions se funda en Montreal, Quebec (Canadá).

2008

Socialbakers se funda en Praga (República Checa).

2014

Socialbakers adquiere EdgeRank.

2020

Astute adquiere iPerceptions y luego se une a Socialbakers.

2021

La compañía se renombra Emplifi y adquiere Go Instore, sumando video shopping en vivo y consultoría virtual.

En 2022, Emplifi adquirió Pixlee TurnTo y reforzó UGC, influencer marketing, Ratings & Reviews y comercio visual en la plataforma de CX autónoma de hoy.

Noticias de la empresa

Emplifi en prensa y medios

Encuentra los últimos análisis, insights y noticias para tu estrategia de social marketing, commerce o atención.

Preguntas frecuentes

Emplifi es una plataforma omnicanal de Experiencia del Cliente Autónoma (A-CX) que une social media marketing, atención al cliente y social commerce en una sola plataforma enterprise, con una única capa de inteligencia.

Emplifi nació de la combinación estratégica de empresas pioneras en experiencia del cliente y software social, como Astute (fundada en 1995), iperceptions (fundada en 1999) y Socialbakers (fundada en 2008). Go Instore se sumó en 2021 y Pixlee TurnTo en 2022.

Emplifi usa una capa de inteligencia propia entrenada con más de 5 billones de datos para impulsar más de 50 productos de IA nativos. La plataforma automatiza decisiones de atención, personaliza experiencias de e-commerce y ofrece analítica predictiva para marcas globales.

¿Listo para potenciar la experiencia de tus clientes en redes sociales?

Descubre cómo Emplifi mejora la eficiencia, incrementa tus ingresos y escala la gestión de tus redes sociales, sin importar si tienes un equipo pequeño o una operación compleja.

¿Qué puedes esperar?

  • Un aliado que entiende tu estrategia y objetivos
  • Una demo en vivo que muestra lo que nos hace diferentes
  • Sin presión, solo consultoría honesta
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Estamos reconocidos como líderes del mercado en innovación, soporte al cliente y facilidad de uso por estas organizaciones.

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