Cómo crear un presupuesto de marketing en redes sociales: la guía completa

Puntos clave

• Parta de los objetivos de negocio. Conseguirá la aprobación si cada partida de su presupuesto de redes sociales está alineada con los objetivos financieros de la empresa. Use objetivos SMART. Vincúlelos estrechamente con los resultados financieros.
• Calcule su presupuesto total de redes sociales como un porcentaje específico del presupuesto total de marketing, normalmente 10-25%.
• Siga la regla 70/20/10. Destine el 70% de su presupuesto de marketing en redes sociales a estrategias y canales probados, el 20% a oportunidades de crecimiento que estén al menos parcialmente probadas y el 10% a experimentos de mayor riesgo.

En los últimos años, los CMO y otros líderes de marketing han destinado una parte cada vez mayor de sus presupuestos al marketing en redes sociales. De 2019 a 2024, la participación de las redes sociales en el gasto total en publicidad digital aumentó casi un 24%.

A medida que los especialistas en marketing destinan más presupuesto a las redes sociales, aumenta la presión por demostrar un ROI medible. Las suposiciones ya no son una estrategia aceptable (si es que alguna vez lo fueron). Para que les aprueben los presupuestos, los especialistas en marketing necesitan mejorar sus habilidades de presupuesto y analítica en redes sociales.

Esta guía sirve como plan maestro para crear un presupuesto de redes sociales, desde la planificación y la asignación hasta la justificación del gasto. Aprenderá a vincular su presupuesto de redes sociales directamente con los resultados de negocio, demostrar el impacto financiero y conseguir la aprobación del presupuesto. Empecemos.

¿Cuál es la base de un presupuesto de marketing en redes sociales eficaz?

Un presupuesto de redes sociales es un documento que especifica cuánto planea gastar en redes sociales durante un periodo determinado (normalmente un año fiscal). La base de ese presupuesto son los objetivos de negocio que quiere lograr con sus acciones en redes sociales, como la adquisición, la retención, el crecimiento del pipeline y el crecimiento de los ingresos.

Para conseguir la aprobación de la dirección, cada objetivo de redes sociales (y cada partida del presupuesto) debe contribuir a un resultado de negocio específico. Si su empresa B2C busca aumentar las ventas en línea en 1 millón de dólares, por ejemplo, su estrategia social debe enfocarse en publicaciones shoppable y otras tácticas de social commerce. Si su objetivo principal es la retención de clientes, priorice la gestión de comunidades, la atención al cliente en redes sociales y las iniciativas de engagement​.

Si se asegura de que sus objetivos en redes sociales sean SMART, será mucho menos probable que más adelante le cueste demostrar el ROI.

Los objetivos SMART son:

Específicos: apuntan a un resultado claro, idealmente vinculado directamente con los resultados de negocio, como “aumentar los leads calificados un 15%”.
Medibles: usan KPI que se pueden rastrear y que, idealmente, muestran un impacto financiero directo.
Alcanzables: están alineados con la capacidad y las herramientas actuales del equipo de marketing.
Relevantes: respaldan objetivos generales, como los ingresos, la retención y la participación de mercado.
Con plazo definido: están ligados a una fecha de cierre, por ejemplo, “aumentar los leads calificados un 15% para finales de 2026”.

¿Cómo calculo un presupuesto de redes sociales?

El enfoque habitual para calcular un presupuesto de redes sociales es asignar un porcentaje específico del presupuesto total de marketing, normalmente 10-25%.

Puede usar estos benchmarks como referencia:

• En 2025, el gasto en redes sociales representa en promedio el 11.3% de los presupuestos totales de marketing, según una encuesta a más de 11,000 CMO.
• En las empresas B2B, las redes sociales representan entre el 10% y el 20% del presupuesto total de marketing, según otra encuesta a CMO de Deloitte y Duke University.
• En las empresas B2C, las redes sociales representan entre el 15% y el 25% de los presupuestos totales de marketing.

Así se hace el cálculo:

1. Determine el presupuesto total de marketing.
2. Determine el porcentaje del presupuesto que destinará al marketing en redes sociales.
3. Calcule el presupuesto con esta fórmula:

Presupuesto de redes sociales = Presupuesto de marketing × % de redes sociales

¿Qué categorías de gasto debo incluir en un presupuesto de redes sociales?

Su presupuesto de marketing en redes sociales debe cubrir mucho más que los anuncios pagados. Debe incluir todos los costos de crear contenido orgánico y pagado. Veamos las categorías que conviene considerar.

Talento interno

Calcule con precisión el costo de su equipo de redes sociales, o corre el riesgo de tener que recortar otras áreas de su presupuesto para pagar al personal. Si quiere contratar nuevos social media managers o capacitar a sus especialistas actuales, incluya sus salarios y costos de capacitación en el presupuesto. También conviene considerar los costos de reclutamiento y onboarding.

Producción de contenido

Su estrategia de redes sociales no llegará muy lejos sin la creación de contenido, que probablemente represente una gran parte de su presupuesto. Cuanto más personalizado y de mejor calidad sea su contenido social, más altos serán estos costos.

Considere estas partidas relacionadas con la creación de contenido:

• Fotografía
• Diseño gráfico
• Redacción
• Imágenes personalizadas o acceso a bancos de imágenes
• Costos de producción de video, incluidas las locaciones y la edición (a menudo el costo más alto, pero también el de mayor ROI)
• Actores y modelos
• Equipo, como micrófonos e iluminación

Medios pagados y publicidad

Los anuncios en redes sociales atraen a las personas al embudo de ventas. Son especialmente importantes para las marcas que todavía no tienen seguidores orgánicos. En ese caso, sin un presupuesto pagado, el contenido en el que su equipo trabaja tanto probablemente tendrá poco engagement (es decir, silencio total). Si su marca está empezando, impulse las publicaciones de las que esté más orgulloso para darles la visibilidad necesaria.

Software y herramientas de redes sociales

Las herramientas de redes sociales pueden definir el éxito o el fracaso de sus campañas. Conviene considerar sus costos, normalmente en forma de suscripciones mensuales o anuales. Una plataforma de marketing en redes sociales con IA es imprescindible para equipos de marketing de cualquier tamaño. Cuantas más funciones incluya, menos herramientas adicionales necesitará en esta parte del presupuesto.

Estas son algunas categorías que conviene considerar si no están incluidas en su plataforma principal:

• Herramientas de diseño
• Herramientas de edición de video
• Software de social commerce
• Herramientas de analítica de redes sociales
• Chatbots con IA para la atención al cliente en redes sociales
• Software de gestión de influencers
• Herramientas para programar publicaciones en redes sociales
• Software de atención al cliente en redes sociales
• Software de social listening
• Herramientas de engagement social
• Plataformas de contenido generado por usuarios (UGC)
• Herramientas de creación de contenido con IA

Campañas con influencers

Las campañas con influencers son una categoría clave para las marcas que buscan ampliar su alcance y generar engagement auténtico. Bien planificadas, pueden aumentar las tasas de engagement, elevar el valor promedio del pedido y aumentar de forma significativa las conversiones, gracias a influencers que conectan con su audiencia.

El presupuesto de marketing de influencers incluye costos como los honorarios por las alianzas con influencers, el envío de productos y la gestión de campañas con influencers.

Atención al cliente en redes sociales

La atención al cliente en redes sociales debe ser una categoría de gasto propia en su presupuesto, ya que cada vez se espera más un soporte oportuno y empático en los canales sociales.

Aquí los costos incluyen el software de atención al cliente en redes sociales, la capacitación del equipo, las herramientas de automatización de flujos de trabajo y, a menudo, personal de soporte especializado. Estas inversiones pueden reducir de forma significativa el tiempo promedio de atención y aumentar las tasas de resolución, lo que fortalece la lealtad a la marca y ofrece la CX ágil que esperan los clientes de hoy.

Agencias y freelancers

La mayoría de los equipos de marketing necesita al menos algo de ayuda externa para ejecutar con éxito sus estrategias de redes sociales. Las agencias y los freelancers suelen estar muy especializados en un área concreta de las redes sociales, lo que le permite incursionar en otros tipos de contenido o en nuevas plataformas.

Para evaluar cuánto necesitará en su presupuesto para agencias y freelancers, analice las capacidades de su equipo interno y detecte dónde hay brechas de habilidades y de capacidad. Después, busque agencias y contratistas especializados en cubrir esas brechas y solicite información de precios. También puede usar recursos de referencia de tarifas, como una popular base de datos de tarifas de la Editorial Freelancers Association.

¿Cómo asigno mi presupuesto de marketing en redes sociales?

Dos modelos confiables para asignar un presupuesto de redes sociales son partir de sus objetivos y aplicar la regla 70/20/10.

Asignación basada en objetivos

Asigne su presupuesto de redes sociales según sus objetivos.

• Reconocimiento de marca: enfóquese en una producción creativa de primer nivel y en el alcance (anuncios pagados, alianzas con influencers orientadas al reconocimiento). Invierta parte del presupuesto en una herramienta de marketing en redes sociales con IA, sobre todo en herramientas de publicación de contenido y de social listening.

• Generación de leads: invierta en anuncios segmentados y en contenido específico para cada campaña. Invierta en un software unificado de analítica de redes sociales para medir la calidad y la cantidad de leads.

• Conversiones de venta: priorice los medios pagados, las estrategias de social commerce y la producción creativa tanto orgánica como publicitaria. Asegúrese de tener presupuesto suficiente para una atención al cliente de primer nivel en cada canal social.

• Engagement: priorice en su presupuesto la producción continua de contenido, incluidas campañas de UGC, publicaciones interactivas, concursos en redes sociales y retos. Invierta en herramientas de engagement en redes sociales y asegúrese de contar con personal dedicado a responder comentarios e interactuar con los clientes.

• Crecimiento de seguidores: destine presupuesto a la promoción de cuentas y páginas, y a una producción creativa constante que atraiga y retenga a nuevos seguidores. Las alianzas con influencers también ayudan a acelerar el crecimiento orgánico de seguidores.

La regla 70/20/10

La regla 70/20/10 es un marco para asignar su presupuesto de redes sociales que maximiza tanto los resultados inmediatos como el crecimiento a largo plazo. Este modelo divide su presupuesto en tres categorías estratégicas:

• Estrategias probadas: 70%: destine el 70% de su presupuesto de redes sociales a estrategias y plataformas probadas que generan resultados de forma constante para su negocio. Para muchas marcas B2B y B2C, esto incluye canales y tácticas con un historial claro, como anuncios de alto desempeño o formatos de contenido que generan tráfico y conversiones de forma confiable. Esta asignación central aporta estabilidad y sostiene el crecimiento continuo en canales conocidos.
• Oportunidades de crecimiento: 20%: reserve el 20% de su presupuesto social para canales o iniciativas prometedores que han mostrado buenos resultados iniciales, pero que todavía no son sus principales motores de ingresos. Por ejemplo, aumentar su inversión en influencers y explorar nuevos canales de social pagado (como TikTok si la mayor parte de la inversión está hoy en Facebook o LinkedIn). El objetivo es escalar estas iniciativas con una inversión medida a medida que evolucionan y se muestran más prometedoras.
• Experimentos: 10%: destine el 10% restante de su presupuesto de redes sociales a probar iniciativas de alto riesgo y alto potencial, y plataformas que no ha probado antes. Esto puede incluir experimentar con nuevos formatos de anuncios, usar IA en la producción de contenido, producir contenido interactivo o inmersivo, o probar nuevas redes. Puede que estos esfuerzos no den frutos de inmediato, pero pueden revelar nuevas oportunidades o convertirse en motores clave del crecimiento futuro.

La regla 70/20/10 le ayuda a encontrar el equilibrio entre potenciar lo que ya funciona y mantenerse a la vanguardia con una innovación constante a pequeña escala.

¿Qué canales de redes sociales debo priorizar?

Para priorizar los mejores canales de redes sociales para su marca, empiece por auditar los datos de audiencia que ya tiene. Analice tanto métricas cuantitativas como insights cualitativos en todas las plataformas.

Al auditar los datos de su audiencia para decidir qué plataformas priorizar, enfóquese en estas métricas clave:

• Datos demográficos y comportamiento de la audiencia: analice dónde es más activa su audiencia objetivo, incluidos su edad, ubicación, intereses y patrones de comportamiento en línea.
• Indicadores de desempeño por canal: mida su tasa de engagement, su alcance, las impresiones, la tasa de clics, el tiempo de visualización y las conversiones en cada plataforma. Compare estas métricas con los benchmarks del sector para identificar qué canales ofrecen los mejores resultados.
• Eficacia de los formatos de contenido: evalúe qué tipos de contenido (por ejemplo, carruseles, Stories, Reels, Shorts) funcionan mejor en cada canal.

A partir de ahí, la regla 70/20/10 que vimos en la sección anterior le ayudará a asignar el presupuesto. La herramienta de analítica adecuada también le ayudará a entender dónde enfocar sus esfuerzos. Busque una plataforma que consolide los datos de todos los canales sociales en un hub centralizado y mida el engagement, el alcance y los datos demográficos de la audiencia.

¿Cómo debo priorizar el contenido pagado frente al orgánico en mi presupuesto de redes sociales?

El alcance orgánico en los canales sociales sigue bajando por la saturación de las plataformas y la evolución de los algoritmos. Incluso el contenido más brillante suele necesitar algo de apoyo pagado para destacar entre tanto ruido.

Planee reservar una parte de su presupuesto (al menos el 20%) para tácticas de distribución pagada, como publicaciones promocionadas, contenido patrocinado o anuncios segmentados. Así, sus mensajes clave llegarán a las personas adecuadas y generarán los resultados que busca, desde el reconocimiento hasta la conversión. Depender solo del alcance orgánico ya no es suficiente.

¿Cómo justifico mi presupuesto de redes sociales y consigo la aprobación?

Traducir el gasto en redes sociales en resultados de negocio medibles es la forma de conseguir la aprobación de la dirección. Veamos algunos métodos para lograrlo.

Costo de adquisición de clientes (CAC)

Calcule el CAC dividiendo el gasto total en anuncios y campañas entre el número de nuevos clientes que espera adquirir a través de fuentes sociales.

Este enfoque le permite fijar metas claras: “Invertimos X dólares para adquirir un cliente, y nuestros datos muestran que los canales sociales logran esa adquisición por Y dólares”. Cuando puede rastrear las conversiones hasta su origen, permite a la dirección tomar decisiones de presupuesto basadas en el desempeño real y no en la intuición.

Valor de vida del cliente (CLV)

Más allá de la adquisición, es crucial medir el impacto continuo y de alto valor del engagement social y la retención. Considere no solo la venta inicial, sino también el valor de vida del cliente (CLV) que las redes sociales ayudan a cultivar. El verdadero ROI aparece cuando conecta la actividad social (desde el engagement y la recomendación hasta la recompra y la lealtad a la marca) con resultados financieros tangibles a lo largo del tiempo. Al priorizar métricas de largo plazo, construye argumentos sólidos para una inversión sostenida en redes sociales como motor estratégico de crecimiento.

Analítica unificada

Alinear el presupuesto exige una analítica sólida y unificada, no datos aislados que producen insights fragmentados. Para atribuir con precisión las ventas y los leads a su punto de contacto social de origen, apóyese en reportes integrados que reúnan todos los datos de campañas, engagement y conversión.

Las plataformas de analítica de redes sociales potentes y todo en uno, como la de Emplifi, facilitan presentar dashboards claros y accionables, y vincular directamente la actividad social con el pipeline y los ingresos. Esta claridad permite a los líderes de marketing justificar el gasto, defender sus propuestas de presupuesto y enfocar la inversión en las áreas de mayor impacto.

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