EMPLIFI FUEL AI

Dile a Fuel AI qué necesitas. Lo resuelve por ti. Tú lo apruebas todo.

Descubre cómo nuestra capa agéntica te ahorra horas

Dile a Fuel AI qué necesitas. Lo resuelve por ti. Tú lo apruebas todo. Descubre cómo nuestra capa agéntica te ahorra horas

Emplifi para servicios financieros

Gestión de redes sociales para bancos, aseguradoras y firmas de gestión patrimonial

Tu equipo de marketing quiere avanzar más rápido en redes. Tu equipo de cumplimiento quiere dormir tranquilo. Emplifi da a las marcas financieras los flujos de aprobación, permisos y registros para lograr ambas cosas, y así crecer en digital sin aumentar tu perfil de riesgo.

Solicita una demo

Centro de comando bancario de Emplifi con casos de atención al cliente e insights sobre conversaciones bancarias

Elegido por los líderes del sector financiero

Aumento en velocidad operativa

Stori

Mayor agilidad, 140,000+ conversaciones gestionadas en todos los canales

2.75x

Incremento en eficiencia

Banco del Pacífico

Publicó más rápido, alcanzó más usuarios, mejores decisiones de publicación

Ver todos los casos de éxito

Por qué Emplifi

Una gobernanza al ritmo de tu marketing

En una industria regulada, una sola publicación sin revisar puede volverse un problema muy costoso. Emplifi integra el cumplimiento en el propio proceso de publicación: cada contenido se revisa, cada acción queda registrada y cada cuenta sigue bajo control.

Retención y archivo configurables

Define políticas de retención y archivo de datos alineadas con tus requisitos internos de registro y auditoría, y deja que la plataforma las aplique automáticamente.

Detección de riesgos en tus comentarios

Usa filtros de palabras clave personalizables para detectar y retener términos, frases sensibles o posibles datos de clientes en comentarios públicos hasta que tu equipo los revise.

Supervisión central de cada cuenta

Gestiona cuentas corporativas, páginas regionales y cuentas locales de asesores o agentes desde un solo lugar, con visibilidad de quién publica qué.

Historial listo para auditorías

Accede a registros de auditoría de la actividad de usuarios, aprobaciones e historial de contenido, con seguridad certificada SOC 2 e ISO 27001.

Soluciones por área

El compositor de Emplifi Publisher selecciona perfiles regionales de redes sociales para una publicación de Toutique Lounge

Redes sociales para asesores y sucursales

Da voz en redes a tus asesores y sucursales, de forma segura

Tus asesores, agentes y gerentes de sucursal son tus rostros más confiables en la comunidad. Emplifi les permite estar en redes con contenido ya aprobado, para escalar la distribución sin que cumplimiento revise cada publicación por separado.

Bibliotecas de contenido preaprobado

Publica posts, creatividades y plantillas aprobados por cumplimiento en una biblioteca compartida que los equipos locales programan en pocos clics.

Publicación multiubicación

Lanza campañas en cientos de páginas de sucursales y asesores a la vez, adaptando horarios y detalles para cada mercado.

Seguimiento del desempeño por ubicación

Ve qué páginas de sucursales y asesores generan más engagement y usa el etiquetado UTM automatizado para conectar los posts con el tráfico a tus páginas de citas, contacto o productos.

Alerta de picos de Emplifi por caída de app, con volumen de menciones y tendencias de palabras clave

Cumplimiento en redes para instituciones financieras

Integra revisión y responsabilidad en cada publicación

Las revisiones manuales puntuales no alcanzan para el volumen de un programa social moderno. Emplifi integra al flujo de trabajo revisión estructurada, permisos granulares y alertas en tiempo real, para que nada se publique sin la aprobación correcta.

Aprobaciones en varios pasos

Configura etapas de revisión obligatorias por equipo, región o nivel de riesgo, para que marketing, legal y cumplimiento aprueben donde les corresponde.

Gestión granular de permisos

Controla quién puede redactar, aprobar, publicar o responder en cada cuenta, y revoca el acceso al instante cuando cambian los roles.

Alertas de sentimiento y keywords

Recibe alertas en cuanto baja el sentimiento o surgen términos de riesgo en tu comunidad, para que las personas indicadas actúen a tiempo.

La alerta de picos de Emplifi señala 1,496 menciones de una interrupción de la aplicación

Atención al cliente en redes para servicios financieros

Atiende consultas sensibles con rapidez y discreción

Los clientes llevan sus dudas de cuenta y sus quejas a redes porque ahí es donde ya están. Emplifi ayuda a tu equipo de atención a responder rápido, sacar las conversaciones sensibles de la vista pública y dar a cada agente el contexto para resolver al primer contacto.

Respuestas privadas con contexto

Lleva una queja pública a una conversación privada sin perder el hilo, para que los datos de la cuenta nunca se traten en público.

Enrutamiento prioritario al agente adecuado

Usa reglas basadas en palabras clave, sentimiento, experiencia del agente y carga de trabajo para enviar casos de alto valor o riesgo a tu equipo más experimentado.

Historial de interacciones

Da a los agentes una vista completa de los casos anteriores y el sentimiento del cliente en todos los canales antes de responder, y reduce escalamientos y contactos repetidos.

Insights de Emplifi

Explora nuestros blogs más recientes y guías completas para dominar tus estrategias de experiencia del cliente e impulsar el crecimiento.

Cómo Stori redefinió el engagement en la banca digital

Descubre cómo Stori escaló experiencias personalizadas de banca digital con la plataforma de Emplifi para aumentar el engagement y agilizar la...

Colegas analizan gráficos financieros para benchmarks financieros de América Latina

Reportes: benchmarks de redes sociales por industria

Descarga reportes de benchmarks de redes sociales de marcas globales de todas las industrias. Compara el desempeño, detecta tendencias y mide tu...

Emplifi Trust Center

Descubre cómo Emplifi cumple con las políticas de seguridad, privacidad, IA y legales con estos documentos de nuestro Trust Center.

Preguntas frecuentes

¿Emplifi es adecuado para bancos, aseguradoras y firmas financieras?

Sí. Emplifi está diseñado para empresas enterprise que necesitan una gobernanza sólida en muchos equipos y cuentas. Las marcas financieras lo usan para gestionar flujos de aprobación de contenido, controlar permisos, conservar registros y administrar las conversaciones con clientes desde una sola plataforma.

¿Cómo apoya Emplifi el cumplimiento en redes sociales en industrias reguladas?

Emplifi ofrece flujos de aprobación configurables de varios pasos para publicar, permisos granulares por rol, filtros de palabras clave personalizables que retienen comentarios sensibles para revisión, políticas configurables de retención y archivo de datos, y registros de auditoría documentados de la actividad de usuarios. Emplifi cuenta con certificaciones SOC 2 e ISO 27001.

¿Emplifi puede gestionar redes sociales de sucursales y asesores financieros?

Sí. Los equipos corporativos pueden dar a las cuentas de sucursales y asesores acceso a bibliotecas de contenido preaprobado, publicar campañas en muchas ubicaciones a la vez y exigir revisión antes de que los posts locales se publiquen. Los reportes de desempeño están disponibles para cada ubicación.

¿Cómo ayuda Emplifi a proteger los datos de clientes en conversaciones en redes?

Emplifi permite a los equipos de atención llevar comentarios públicos a conversaciones privadas sin perder el contexto, y los filtros de palabras clave pueden marcar comentarios con posible información sensible para revisarlos antes de que sean visibles. Los permisos definen qué agentes pueden ver y responder en qué cuentas.

¿Emplifi archiva la actividad en redes para auditorías?

Emplifi admite políticas configurables de retención y archivo, y mantiene registros de auditoría de la actividad en la plataforma, aprobaciones e historial de contenido. Tu equipo de cumplimiento define los requisitos que aplican a tu organización y Emplifi los hace cumplir dentro de la plataforma.

Crece en redes sociales sin comprometer el cumplimiento

Descubre cómo Emplifi ayuda a las marcas financieras a escalar el marketing de asesores, proteger su reputación y mantener cada interacción auditable.

Solicita tu demo personalizada