Trollbeads crea una estrategia de contenido y comunidad basada en datos con Emplifi

Creatividad, comunidad y contenido se combinan en armonía en Trollbeads, una empresa de joyería con sede en Copenhague que permite a sus clientes crear joyas coleccionables personalizadas. Con tantas combinaciones creativas y estilos diversos, el UGC se volvió indispensable para inspirar a nuevos clientes. Pero Trollbeads necesitaba una solución que también considerara a su audiencia multinacional para ofrecer una experiencia fluida a todos los visitantes del sitio. Para brindar la mejor experiencia de UGC posible, Trollbeads recurrió a Emplifi.

Inspiración que genera resultados

Como las piezas de Trollbeads son altamente personalizables, los clientes suelen inspirarse unos a otros. Con UGC, el equipo de Trollbeads puede escalar esta comunidad a todos los canales digitales en distintas regiones. Esta estrategia conecta muy bien con su público objetivo y ofrece una experiencia de contenido renovada para clientes actuales y nuevos fans.

«Con Emplifi podemos inspirar a nuestros clientes, sobre todo a los nuevos, y también a los fans. Les encanta ver sus fotos en el sitio y se aplauden entre ellos en Facebook e Instagram.»

Con Emplifi, el equipo de Trollbeads registró un aumento del 31% en el tiempo de permanencia en el sitio. Los clientes interactuaban no solo en redes sociales, sino también en las páginas de producto y en las galerías de inspiración.

Etiquetado de productos para aumentar el AOV

Uno de los factores que distinguen a Trollbeads de otras marcas es lo única que puede ser cada joya y, por lo tanto, cada contenido UGC. Pero asegurarse de que cada producto único que aparece en el UGC sea comprable puede ser complicado de gestionar manualmente. Con Emplifi, el equipo de Trollbeads puede vincular cada producto del UGC con el catálogo de productos de Trollbeads, lo que hace que el etiquetado sea fácil y eficaz para impulsar más conversiones.

Gracias a esto con Emplifi, el equipo de Trollbeads registró un aumento del 12% en el valor promedio de pedido. Al hacer que todo su contenido sea altamente accionable, Trollbeads impulsa un aumento medible en ventas.

Impacto en todo el funnel para el futuro

El UGC tiene un impacto notable en cada fase del customer journey de Trollbeads. Desde el descubrimiento de la marca en redes sociales hasta la interacción después de la compra, los fans de la marca conectan sin duda con el UGC.

«El UGC impacta todos los KPI que medimos, desde el engagement en Instagram hasta la tasa de clics en email. Cuando publico imágenes de UGC en nuestro Instagram oficial, logran una tasa de engagement más alta que las publicaciones normales.»