Trollbeads crea una estrategia de contenido y comunidad basada en datos con Emplifi

La empresa de joyería logró un crecimiento de dos dígitos en la tasa de visitas recurrentes, el valor promedio de pedido (AOV) y el tiempo en el sitio con el UGC de Emplifi.

No creo que pudiéramos prescindir de Emplifi para inspirar a nuestros clientes sobre cómo usar realmente nuestros productos. Tenemos muchísimos clientes fieles e influencers de Instagram que toman fotos increíbles, así que sería una pena no aprovechar esas imágenes.

Lisa Claire Mindegaard Uhrenholt

Gerente de Redes Sociales y Campañas Digitales, Trollbeads

Creatividad, comunidad y contenido se combinan en armonía en Trollbeads, una empresa de joyería con sede en Copenhague que permite a sus clientes crear joyas coleccionables personalizadas. Con tantas combinaciones creativas y estilos diversos, el UGC se volvió indispensable para inspirar a nuevos clientes. Pero Trollbeads necesitaba una solución que también considerara a su audiencia multinacional para ofrecer una experiencia fluida a todos los visitantes del sitio. Para brindar la mejor experiencia de UGC posible, Trollbeads recurrió a Emplifi.

Inspiración que genera resultados

Como las piezas de Trollbeads son altamente personalizables, los clientes suelen inspirarse unos a otros. Con UGC, el equipo de Trollbeads puede escalar esta comunidad a todos los canales digitales en distintas regiones. Esta estrategia conecta muy bien con su público objetivo y ofrece una experiencia de contenido renovada para clientes actuales y nuevos fans.

«Con Emplifi podemos inspirar a nuestros clientes, sobre todo a los nuevos, y también a los fans. Les encanta ver sus fotos en el sitio y se aplauden entre ellos en Facebook e Instagram.»

Pulsera de charms Trollbeads con cuentas de colores en una foto de cliente

Con Emplifi, el equipo de Trollbeads registró un aumento del 31% en el tiempo de permanencia en el sitio. Los clientes interactuaban no solo en redes sociales, sino también en las páginas de producto y en las galerías de inspiración.

Etiquetado de productos para aumentar el AOV

Uno de los factores que distinguen a Trollbeads de otras marcas es lo única que puede ser cada joya y, por lo tanto, cada contenido UGC. Pero asegurarse de que cada producto único que aparece en el UGC sea comprable puede ser complicado de gestionar manualmente. Con Emplifi, el equipo de Trollbeads puede vincular cada producto del UGC con el catálogo de productos de Trollbeads, lo que hace que el etiquetado sea fácil y eficaz para impulsar más conversiones.

Fotos de clientes muestran pulseras Trollbeads de cobre y cuentas de colores

Gracias a esto con Emplifi, el equipo de Trollbeads registró un aumento del 12% en el valor promedio de pedido. Al hacer que todo su contenido sea altamente accionable, Trollbeads impulsa un aumento medible en ventas.

Impacto en todo el funnel para el futuro

El UGC tiene un impacto notable en cada fase del customer journey de Trollbeads. Desde el descubrimiento de la marca en redes sociales hasta la interacción después de la compra, los fans de la marca conectan sin duda con el UGC.

«El UGC impacta todos los KPI que medimos, desde el engagement en Instagram hasta la tasa de clics en email. Cuando publico imágenes de UGC en nuestro Instagram oficial, logran una tasa de engagement más alta que las publicaciones normales.»

Fotos de clientes muestran pulseras Trollbeads decoradas con cuentas variadas

Al destacar a su comunidad e inspirar a sus clientes con imágenes de clientes reales, Trollbeads construyó una marca increíble impulsada por la comunidad y dio forma a un marketing que une a la perfección contenido, comunidad y comercio.

Desafío

Trollbeads necesitaba escalar el contenido generado por usuarios en varias regiones e integrarlo de forma fluida en sus canales digitales y páginas de producto para mejorar la experiencia global del usuario.

Solución

La plataforma de Emplifi permitió a Trollbeads gestionar y mostrar el UGC de forma eficiente, con etiquetado automático de productos e integración con su catálogo.

Resultado

Al hacer el UGC comprable y accesible, Trollbeads aumentó sus conversiones, mejoró la experiencia del cliente y fortaleció su imagen de marca impulsada por la comunidad.

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