Trollbeads entwickelt mit Emplifi eine datenbasierte Content- und Community-Strategie

Das Schmuckunternehmen steigerte Wiederbesuchsrate, durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und Verweildauer auf der Website mit UGC von Emplifi jeweils zweistellig.

Ich glaube nicht, dass wir auf Emplifi verzichten könnten, wenn es darum geht, unsere Kunden zu inspirieren, wie sie unsere Produkte tatsächlich nutzen. Wir haben so viele treue Kunden und Instagram-Influencer, die großartige Fotos machen. Es wäre schade, diese Bilder nicht zu nutzen.

Lisa Claire Mindegaard Uhrenholt

SoMe & Digital Campaign Manager bei Trollbeads

Kreativität, Community und Content greifen bei Trollbeads harmonisch ineinander. Das Schmuckunternehmen aus Kopenhagen ermöglicht es seinen Kunden, individuellen Sammlerschmuck zu gestalten. Bei so vielen kreativen Kombinationen und unterschiedlichen Stilen wurde UGC unverzichtbar, um neue Kunden zu inspirieren. Trollbeads brauchte jedoch eine Lösung, die auch das internationale Publikum berücksichtigt und allen Website-Besuchern ein durchgängiges Erlebnis bietet. Für das bestmögliche UGC-Erlebnis setzte Trollbeads auf Emplifi.

Inspiration, die Ergebnisse bringt

Da sich Trollbeads-Schmuck stark individualisieren lässt, holen sich Kunden oft gegenseitig Inspiration. Mit UGC kann das Trollbeads-Team diese Community auf alle digitalen Kanäle in mehreren Regionen ausweiten. Die Strategie kommt bei der Zielgruppe gut an und bietet bestehenden Kunden wie neuen Fans ein frisches Content-Erlebnis.

„Mit Emplifi können wir unsere Kunden inspirieren, vor allem neue Kunden, aber auch Fans. Sie lieben es, ihre Bilder auf der Website zu sehen, und feuern sich gegenseitig auf Facebook und Instagram an.“

Trollbeads-Armband mit bunten Beads auf einem Kundenfoto

Mit Emplifi verzeichnete das Trollbeads-Team eine um 31 % höhere Verweildauer auf der Website. Kunden interagierten nicht nur auf Social Media, sondern auch auf Produktdetailseiten und in Inspirationsgalerien.

Produkt-Tagging für einen höheren AOV

Was Trollbeads von anderen Marken unterscheidet, ist die Einzigartigkeit jedes Schmuckstücks und damit auch jedes UGC-Beitrags. Doch manuell sicherzustellen, dass jedes einzelne Produkt im gezeigten UGC shoppable ist, kann aufwendig sein. Mit Emplifi kann das Trollbeads-Team jedes Produkt im UGC mit dem Produktkatalog von Trollbeads abgleichen. Das macht das Tagging einfach und effektiv und sorgt für mehr Conversions.

Kundenfotos zeigen kupferfarbene Trollbeads-Armbänder und bunte Perlen

So verzeichnete das Trollbeads-Team mit Emplifi einen um 12 % höheren durchschnittlichen Bestellwert. Da alle Inhalte direkt zum Handeln anregen, erzielt Trollbeads ein messbares Umsatzplus.

Wirkung über den gesamten Funnel, mit Blick nach vorn

UGC wirkt sich bei Trollbeads spürbar auf jede Phase der Customer Journey aus. Von der Markenentdeckung auf Social Media bis zum Engagement nach dem Kauf: Die Fans der Marke reagieren eindeutig positiv auf UGC.

„UGC beeinflusst alle KPIs, die wir messen, vom Engagement auf Instagram bis zur Klickrate bei E-Mails. Wenn ich UGC-Bilder auf unserem offiziellen Instagram-Account poste, erzielen sie eine höhere Engagement-Rate als normale Beiträge.“

Kundenfotos zeigen Trollbeads-Armbänder mit verschiedenartigen Perlen

Indem Trollbeads die Community in den Vordergrund stellt und Kunden mit Bildern echter Kunden inspiriert, hat das Unternehmen eine beeindruckende, von der Community getragene Marke aufgebaut und sein Marketing so ausgerichtet, dass Content, Community und Commerce perfekt ineinandergreifen.

Herausforderung

Trollbeads musste nutzergenerierte Inhalte über mehrere Regionen skalieren und nahtlos in digitale Kanäle und Produktseiten integrieren, um das globale Nutzererlebnis zu verbessern.

Lösung

Mit der Plattform von Emplifi konnte Trollbeads UGC effizient verwalten und präsentieren, dank automatischem Produkt-Tagging und Anbindung an den eigenen Katalog.

Ergebnis

Mit shoppable und leicht zugänglichem UGC steigerte Trollbeads die Conversions, verbesserte das Kundenerlebnis und stärkte sein Image als Community-getriebene Marke.

Bereit, die Social-Media-Strategie zu optimieren?

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