Tendencias de marketing en redes sociales 2027: datos de 405 marketers

Los equipos de social media llegan a 2027 con más producción que nunca. Emplifi y Alchemer encuestaron a gerentes, directores y ejecutivos de marketing en Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda en septiembre de 2026 para saber en qué planean invertir su tiempo y presupuesto los equipos de social media.

La IA ya les ahorra horas cada semana a los equipos. Ahora el trabajo es convertir esas horas en resultados que la dirección pueda ver y en los que pueda confiar.

Hallazgos clave: tendencias de marketing en redes sociales 2027

• El 90% de los marketers dice que la IA aumentó la producción de su equipo, y el 87% dice que mejoró la productividad, frente al 82% del año pasado.
• El 51% de los marketers usa herramientas de IA que su empresa no ha aprobado al menos parte del tiempo, frente al 42% del año pasado.
• Menos de la mitad de los marketers (48%) dice que su equipo puede demostrar con confianza el ROI de redes sociales ante la dirección con atribución y datos claros.
• El 53% de los marketers espera que su presupuesto para influencers aumente en los próximos 12 meses.
• Instagram es la principal prioridad de inversión para 2027: el 74% de los marketers lo usa hoy y el 55% planea aumentar su inversión.
• Reddit es la única plataforma donde los planes de aumentar la inversión (31%) superan su uso actual para marketing (28%).
• El 48% de los marketers monitorea activamente cómo aparece su marca en herramientas de IA como ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity.

¿Cómo está cambiando la IA el marketing en redes sociales en 2027?

La IA ya es una herramienta cotidiana para los equipos de social media, y la mayoría todavía está en las primeras etapas de escalarla. El 38% de los marketers dice que su organización está escalando la IA o liderando su uso, y el 62% sigue experimentando o adoptándola.

El beneficio se nota primero en la producción. El 90% de los marketers dice que la IA aumentó la producción de su equipo, y el 87% dice que mejoró la productividad, frente al 82% del año pasado. Solo el 38% reporta un aumento significativo de productividad, así que la mayoría de los equipos todavía tiene margen para convertir la adopción temprana en un cambio operativo mayor.

La adopción es más fuerte en creación de contenido y reportes:

• Captions y copywriting (72%)
• Ideación (70%)
• Generación de imágenes (64%)
• Reportes y analítica (64%)

La gestión de comunidades se queda atrás. Seis de cada diez marketers (60%) todavía no usan IA ahí: el 40% planea hacerlo y el 21% dice que no está en su radar.

Dónde rinde más la IA a continuación

Los marketers sienten más la IA donde elimina el trabajo rutinario. Uno de cada cuatro (25%) dice que reducir las tareas manuales y repetitivas es lo que más diferencia ha hecho más allá del volumen de producción, por delante de una producción de contenido más rápida (20%) y de mejores ideas creativas y experimentación (20%).

Lo siguiente que quieren es que la IA asuma más trabajo operativo. La automatización de reportes y analítica es la principal prioridad, y cuando se les preguntó por la capacidad que más desearían que existiera, el 37% de quienes respondieron eligió la automatización y los agentes de IA, seguidos de reportes y analítica (26%) y gestión de tareas y flujos de trabajo (22%).

Lo que los marketers planean priorizar en IA

Fuente: Emplifi y Alchemer, The State of Social Media Marketing 2027, encuesta a 405 marketers, septiembre de 2026.

¿Cómo gobiernan los equipos de social media la IA y la shadow AI?

El uso de la IA avanza más rápido que las políticas de IA, y la seguridad de marca es la mayor preocupación. El 37% de las organizaciones tiene una política de IA para marketing completamente definida y otro 41% tiene lineamientos parciales. El 15% todavía la está creando y el 7% aún no tiene planes.

En el trabajo diario, el 51% de los marketers usa herramientas de IA que su empresa no ha aprobado al menos parte del tiempo, frente al 42% del año pasado. Solo el 49% usa únicamente herramientas aprobadas por la empresa, frente al 58%.

La seguridad de marca y la calidad del contenido son la mayor barrera para una adopción más amplia de la IA (26%), por delante de la falta de habilidades o capacitación (19%) y la integración con las herramientas existentes (16%). Solo el 5% dice que nada lo frena.

El 27% de los equipos depende de seis o más herramientas de IA y marketing en su flujo de trabajo social, y el 45% de los marketers califica con 3 o menos, en una escala de 5 puntos, qué tan bien se integran esas herramientas con su plataforma social.

Los equipos recurren a herramientas no aprobadas cuando las aprobadas no cumplen, así que haz que la ruta segura sea la más fácil. Fuel AI les da a los equipos una sola capa de IA gobernada, con controles de marca, aprobaciones en varias etapas y registros de auditoría integrados.

¿Están creciendo los presupuestos para influencers y creadores en 2027?

Sí. Más de la mitad de los marketers (53%) espera que su presupuesto para influencers aumente en los próximos 12 meses, y muy pocos esperan recortarlo.

Los creadores también están definiendo el mix de contenido. El contenido de creadores e influencers es el tercer formato con más probabilidades de crecer: el 37% de los marketers espera que gane peso en su mix en los próximos 12 meses, solo detrás del video de formato corto y el contenido generado por IA.

El interés por los influencers virtuales se ha enfriado. El 35% de los marketers planea aumentar las colaboraciones con influencers virtuales o generados por IA, frente al 58% del año pasado.

Antes de aumentar la inversión en creadores, acuerda qué debe lograr cada alianza con un influencer de redes sociales y cómo lo vas a medir. Luego integra el contenido de creadores en tu calendario de contenido habitual, no solo en campañas puntuales. Prueba los influencers virtuales a pequeña escala, con medidas de éxito claras, antes de comprometer más.

¿En qué plataformas sociales están invirtiendo los marketers para 2027?

Instagram sigue siendo el ancla de la estrategia social y la principal prioridad de inversión para 2027. Casi tres cuartas partes de los marketers (74%) usan Instagram activamente, y más marketers planean aumentar su inversión ahí que en cualquier otro canal.

La inversión prevista se reparte ampliamente entre las principales plataformas. Al menos cuatro de cada diez marketers planean aumentar su inversión en Facebook, TikTok, YouTube y LinkedIn. Entre las plataformas que también se midieron el año pasado, Facebook y TikTok superaron a LinkedIn como prioridades de inversión, aunque LinkedIn sigue siendo la tercera más usada.

Prioridades por plataforma para 2027 (% del total de marketers encuestados)

Fuente: Emplifi y Alchemer, The State of Social Media Marketing 2027, encuesta a 405 marketers, septiembre de 2026.

Reddit se destaca. Es la única plataforma donde el porcentaje que planea aumentar la inversión (31%) supera al que la usa hoy para marketing (28%). Nuestra guía para crear una estrategia de marketing en Reddit explica por dónde empezar. Siete de cada diez marketers ya monitorean Reddit, de forma activa u ocasional. Entre los equipos que lo monitorean o planean hacerlo, la escucha y el monitoreo de marca son el uso principal (53%), seguidos de la investigación de clientes y la detección de tendencias (46% cada uno).

Los equipos que se contienen dan razones claras: Reddit todavía no se considera una prioridad, su impacto es difícil de medir y a los equipos les falta experiencia para aprovecharlo bien. Emplifi Listening monitorea las conversaciones en subreddits, detecta tendencias emergentes y lleva los insights a los dashboards existentes. Emplifi Community permite a los equipos monitorear comunidades de subreddits y responderles directamente.

El video de formato corto lidera el mix de contenido

El video de formato corto es el formato que los marketers esperan que más crezca en los próximos 12 meses (55%), por delante del contenido generado por IA (41%) y el contenido de creadores e influencers (37%). Le siguen los carruseles, con 33%.

La demanda sobre los equipos crece al mismo ritmo. El 86% de los marketers dice que el contenido y las campañas que gestiona su equipo aumentaron el último año, y para el 37% aumentaron de forma significativa.

La creación de contenido en sí es el mayor cuello de botella del flujo de trabajo (27%), seguida de cerca por las aprobaciones internas y el visto bueno (22%) y luego por la adaptación de contenido entre plataformas (14%). Estandariza plantillas y aclara los roles de aprobación antes de escalar el volumen. Emplifi Publisher envía cada borrador por flujos de aprobación de varias etapas en el orden correcto y registra cada acción en un historial de auditoría completo.

¿Cómo están cambiando la búsqueda social y la visibilidad en IA el descubrimiento de marcas?

Los marketers ahora tratan las plataformas sociales como motores de búsqueda, y casi la mitad monitorea cómo presentan su marca las herramientas de IA. El 86% de los marketers dice que optimizar el contenido social para el descubrimiento y la búsqueda es una prioridad formal o está en su radar para los próximos 12 meses. Instagram, Facebook y YouTube son las plataformas que más se tratan como canales de búsqueda.

Las plataformas de IA suman otra capa al descubrimiento. El 48% de los marketers monitorea activamente cómo aparece su marca en herramientas de IA, y otro 35% lo ha explorado sin un enfoque formal. El 11% planea empezar en los próximos 12 meses y el 6% dice que no es una prioridad.

La responsabilidad de la visibilidad en IA se reparte entre los equipos de social y contenido, SEO, relaciones públicas y marca, y el 22% de los marketers dice que nadie la tiene a cargo o que no tiene un enfoque definido. Tres de cada cuatro marketers ya adaptaron su contenido social para mejorar su visibilidad en los resultados generados por IA, pero solo poco más de un tercio trabaja con una estrategia definida.

Asigna un responsable con nombre a la visibilidad en IA y reúne en un solo flujo de trabajo a todos los equipos que influyen en ella. Nuestra guía sobre visibilidad en IA a través de redes sociales explica cómo las marcas logran ser citadas en las respuestas de IA.

La escucha social es estándar, pero los reportes manuales la frenan

Casi todos los equipos (94%) ya usan la escucha social de alguna forma. Los marketers dicen que monitorear menciones y reputación de marca (29%) y entender el feedback y el sentimiento de los clientes (23%) es lo que más valor aporta, y esos también son los usos más comunes.

Los mayores límites son los reportes manuales que consumen mucho tiempo (19%), la falta de personal para actuar sobre lo que encuentran los equipos (18%) y demasiadas herramientas fragmentadas (16%). La confianza en los insights de IA es parcial: el 60% de los marketers confía en los insights generados por IA de sus herramientas de escucha para tomar decisiones, aunque solo alrededor de uno de cada cinco confía en ellos por completo.

Elige una plataforma de escucha cuya IA se encargue de los reportes y la clasificación. Emplifi Listening ofrece resúmenes de IA bajo demanda que convierten cualquier conjunto de datos de escucha en insights listos para la dirección sobre tendencias y cambios de sentimiento.

¿Cómo pueden los equipos de social media demostrar el ROI de redes sociales en 2027?

El alcance y el engagement siguen liderando los reportes sociales, y menos de la mitad de los marketers dice que su equipo puede demostrar el ROI con confianza. Al preguntarles cuáles son los tres KPI que más reportan, los marketers pusieron primero el alcance y las impresiones (58%) y la tasa de engagement (52%). Menos de uno de cada tres (29%) incluye los ingresos atribuidos a redes sociales en su top tres.

Los KPI que más reportan los equipos de social media

Fuente: Emplifi y Alchemer, The State of Social Media Marketing 2027, encuesta a 405 marketers, septiembre de 2026.

Ese mix define lo que ve la dirección. El 48% de los marketers dice que su equipo puede demostrar con confianza el ROI de redes sociales ante la dirección con atribución y datos claros. Otro 42% tiene indicadores pero no una atribución completa, y alrededor de uno de cada diez dice que sigue siendo un desafío persistente o que no se puede hacer.

La atribución poco clara es el mayor desafío de medición (24%), por delante de los reportes manuales que consumen mucho tiempo (19%) y los datos dispersos en demasiados dashboards (17%). Para alrededor de uno de cada siete marketers, el problema va más allá de la medición: la dirección no mira las métricas sociales. Nuestra guía sobre el ROI de redes sociales explica cómo conectar las redes sociales con los resultados de negocio.

Los reportes todavía toman horas, y la IA las está devolviendo

Seis de cada diez marketers (62%) dedican cuatro horas o más a la semana a reportes y analítica, y más de uno de cada cinco dedica siete horas o más.

En los últimos 12 meses, el 69% dice que la IA le ha ahorrado a su equipo tres horas o más a la semana en reportes y analítica, y el 15% dice que le ha ahorrado más de 10 horas a la semana. Solo el 3% dice que la IA no le ha ahorrado tiempo. Reinvierte esas horas en analizar más a fondo lo que impulsa los resultados.

Fuel AI crea reportes de Unified Analytics a partir de una solicitud en lenguaje natural.

¿Cómo están manejando los equipos de social media la carga de trabajo y el burnout?

Los equipos de social media están creciendo, y la carga de trabajo también. El 54% de los marketers dice que su equipo de social media creció el último año, y solo el 4% dice que se redujo. Los equipos de siete o más personas ahora representan el 42% de la muestra, frente al 35% del año pasado.

El tiempo y el presupuesto son las mayores limitaciones operativas, cada uno mencionado por el 24% de los marketers, por delante de las herramientas o la tecnología (17%). Aun así, cuatro de cada cinco describen su carga de trabajo como manejable, en línea con el año pasado.

El burnout convive con cargas de trabajo manejables. Poco más de tres de cada cuatro marketers (77%) sienten burnout al menos a veces, y el 24% lo siente muy seguido, frente al 17% del año pasado.

Al preguntarles qué haría la mayor diferencia en capacidad y producción, los marketers señalan primero una automatización más inteligente en los flujos de trabajo (21%), seguida de cerca por más personal (20%) y mejores herramientas de IA para reducir el trabajo manual (18%). En conjunto, el 39% menciona automatización o herramientas de IA, cerca del doble de quienes mencionan más personal. Empieza por los flujos de trabajo repetitivos que más horas consumen y libera a tu equipo para el trabajo estratégico y creativo que solo ellos pueden hacer.

¿Qué debe incluir tu playbook de social media para 2027?

Las herramientas de IA y la automatización se llevarán la mayor parte de la nueva inversión. Al preguntarles qué capacidad recibirá la mayor inversión en los próximos 12 meses, el 31% de los marketers eligió herramientas de IA y automatización, muy por delante de la producción de video de formato corto (19%) y la analítica y los reportes (15%). Tres de cada cuatro (74%) esperan que el papel de la IA en su equipo crezca en los próximos dos años.

Los marketers mejor posicionados para 2027:

1. Pondrán a trabajar la IA en flujos de trabajo completos, con las reglas por escrito: Fuel AI asume los pasos repetitivos del trabajo de contenido, desde la investigación de tendencias hasta un calendario programado, y tu equipo conserva las aprobaciones.
2. Aumentarán la inversión en creadores y comunidad con un objetivo y una métrica detrás: Emplifi Influencers mide las conversiones y ventas por creador con links de seguimiento únicos.
3. Se apoyarán en sus plataformas principales y sumarán nuevas con intención: Emplifi Publisher planifica y publica contenido en las principales redes sociales desde un solo lugar.
4. Asignarán un responsable con nombre a la búsqueda y la visibilidad en IA: Emplifi Listening sigue las conversaciones de marca y de la industria en redes sociales, noticias y comunidades en línea, con análisis de sentimiento que muestra cómo cambia la percepción de marca con el tiempo.
5. Reportarán resultados además de alcance, y automatizarán los reportes: Emplifi Unified Analytics envía reportes programados en PDF y XLSX a los stakeholders.
6. Protegerán el tiempo de su equipo antes de sumarle más trabajo: PrimeTime en Emplifi Publisher programa el contenido en las ventanas de máximo engagement previstas.

Reflexiones finales: qué significan estas tendencias para los equipos de social media en 2027

Los equipos de social media producen más que hace un año. La pregunta abierta para 2027 es si esa producción se traduce en resultados que la dirección pueda ver.

Los datos señalan dos puntos de partida: reglas de IA que tu equipo vaya a seguir y reportes que vinculen las redes sociales con los resultados de negocio.

Metodología: Emplifi se asoció con Alchemer para encuestar a 405 gerentes, directores y ejecutivos de marketing en Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda en septiembre de 2026. Los encuestados trabajan de tiempo completo en un rol relacionado con marketing en una empresa con 11 o más empleados, tienen tres o más años en su industria e influyen en las compras de tecnología de marketing. Las comparaciones con el año pasado usan The State of Marketing 2026 (n=564), cuya muestra difiere en geografía, tamaño de empresa y criterios de calificación, por lo que deben tomarse como orientativas. Las preguntas sobre IA fueron respondidas por 389 encuestados.

Cita esta investigación como: Emplifi y Alchemer, The State of Social Media Marketing 2027, encuesta a 405 marketers, septiembre de 2026.