¿Qué es la sindicación de reseñas? Una explicación completa

Cuando los compradores en línea visitan una página de producto, una de las primeras cosas que hacen es leer sus reseñas. Revisar las reseñas de un producto es algo común hoy en día, sobre todo para los consumidores que nunca lo han comprado ni usado. Como no pueden comprobar físicamente la calidad del producto, los compradores suelen basar sus decisiones de compra en las reseñas en línea.

El 89% de los clientes se toma la molestia de leer reseñas de productos antes de comprar. Las reseñas de clientes son más confiables que la información de producto que ofrece la propia marca, ya que los compradores suelen compartir sus opiniones y experiencias genuinas con el producto.

Sin embargo, no todo el mundo quiere dejar una reseña cuando compra un producto. Eso es todo un problema si su negocio apenas está despegando. Si nadie deja una reseña sobre su marca o producto, atraerá a menos clientes, y eso no es bueno para el negocio.

Aunque animar a las personas a dejar una reseña mediante incentivos como descuentos o productos gratis puede funcionar, quizá prefiera optar por una estrategia a más largo plazo. Por eso necesita la sindicación de reseñas.

¿Qué es la sindicación de reseñas?

La sindicación de reseñas es el proceso de volver a publicar las reseñas de una marca o de otro sitio web de venta directa al consumidor (DTC) en otros sitios de minoristas donde los clientes pueden comprar el mismo producto. Cuando una marca o un minorista lanza un nuevo producto y quiere ponerlo en manos de clientes potenciales, tiene que encontrar la manera de lograrlo. La sindicación de reseñas permite que las opiniones de los clientes circulen entre los sitios web de marcas y minoristas, para que sean fácilmente visibles para todos los compradores en línea.

‍La sindicación de reseñas para minoristas permite a los minoristas recopilar y mostrar reseñas de productos que se publicaron originalmente en los sitios web de las marcas. Por ejemplo, el minorista GNC, especializado en salud y nutrición, vende productos de cientos de marcas distintas, como KAGED. Con Pixlee TurnTo, las reseñas del sitio web de KAGED se sindican para que también se vean en las páginas de producto de GNC.

La sindicación de reseñas para marcas describe el mismo proceso desde la perspectiva de la marca: las marcas pueden llevar las reseñas publicadas en sus propios sitios web a los sitios de los minoristas para maximizar el alcance de cada reseña. Nature’s Bakery usa Pixlee TurnTo para publicar reseñas en Walmart.com, ya que Walmart es un minorista clave para el éxito general de la marca.

En esencia, el nombre de su marca aparecerá junto a su reseña en cada sitio donde haya sindicado su contenido. Así, cuando los lectores busquen información sobre un producto en particular, tendrán más probabilidades de encontrar su reseña con facilidad si está publicada en varios sitios y no solo en el suyo. Esto puede ayudar tanto a minoristas como a marcas a llegar a una audiencia más amplia, al tiempo que impulsa las conversiones y da confianza a los compradores.

¿Cuáles son los beneficios de la sindicación de reseñas para minoristas y marcas?

Entre los beneficios de la sindicación de reseñas están el aumento de las ventas, del tráfico a sus páginas de producto y del reconocimiento de marca. Mostrar reseñas auténticas en diversos sitios web de terceros y de minoristas garantiza que los compradores puedan acceder a esa prueba social, sin importar en qué sitio estén navegando.

Tenga en cuenta que los consumidores suelen dudar antes de comprar un producto que no han probado. Puede que un anuncio llame su atención, pero que duden en hacer clic en «comprar» sin ver reseñas de otros clientes que ya lo probaron. La sindicación de reseñas ofrece a esos clientes potenciales otra forma de conocer mejor el producto.

Además, las reseñas sindicadas pueden ser increíblemente útiles para los productos recién publicados en el sitio web de un minorista. Los datos propios de Pixlee TurnTo muestran que las primeras cinco reseñas en una página de producto generan el mayor aumento incremental de ventas, un 9.5% en promedio. Esto significa que esas primeras reseñas son las más importantes, y la sindicación permite obtenerlas al instante.

En una encuesta a compradores en línea, el 93% de los encuestados afirmó que las reseñas influyen en sus decisiones de compra. Por eso, agregar reseñas de productos es importante para las empresas, ya que ayudan a atraer a más audiencias. Los testimonios de clientes son valiosos en distintas estrategias de marketing, como el marketing en Instagram y el marketing en TikTok, donde las marcas pueden producir videos de reseñas en estas plataformas.

La sindicación de reseñas también puede tener un impacto positivo en el SEO de marcas y minoristas. Los clientes tienden a usar palabras clave específicas del producto, o «de cola larga», en sus reseñas. Cuando estas reseñas aparecen en el sitio web de una marca o un minorista, es más probable que otros compradores que buscan frases similares lleguen a su página de producto.

Además, Google no marcará como contenido duplicado las reseñas sindicadas correctamente, lo cual es positivo para el SEO. Ahora veamos cómo empezar con la sindicación de la forma correcta.

Cómo empezar con la sindicación de reseñas

Primero, identifique qué sitios web de minoristas venden los productos de su marca. Una vez que haya encontrado algunos, revise sus lineamientos para reseñas. Algunos sitios pueden tener requisitos específicos, como el número de palabras que debe tener la reseña o la obligación de incluir fotos.

Muchos servicios de sindicación de reseñas aseguran tener redes «abiertas», pero cobran tarifas elevadas a las marcas y minoristas participantes o usan datos de proveedores de plataformas competidores. Con Pixlee TurnTo, puede sindicar reseñas de cualquier marca participante, sin restricciones por parte de los proveedores de plataforma de la marca, lo que abre el camino a una mayor cobertura de reseñas y a una alianza segura y eficiente.

Por lo tanto, la mejor manera de empezar a sindicar reseñas es usar una plataforma como Pixlee TurnTo: más de 1,000 marcas ya forman parte de esta red. Descubra cómo Sun & Ski Sports usa Pixlee TurnTo para impulsar la cobertura y la sindicación de reseñas de diversos sitios web de marcas, como Osprey [Pixlee TurnTo ahora es Emplifi].

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Resumen de la sindicación de reseñas

La sindicación de reseñas es una excelente manera de llegar a una audiencia más amplia y, al mismo tiempo, impulsar las ventas del producto reseñado. Le ayuda a optimizar las reseñas de productos, aumentar las ventas y mejorar el reconocimiento de marca.

Una vez que las reseñas estén publicadas en muchos sitios diferentes, puede compartirlas en sus cuentas de redes sociales y en su página de inicio para reforzar la autoridad de su marca. Use estas reseñas para crear contenido nuevo. ¡A sus clientes les encantará ver testimonios de otros clientes en su página!

Andre Oentoro es el fundador de Breadnbeyond, una galardonada empresa de producción de videos explicativos. Ayuda a las empresas a aumentar sus tasas de conversión, cerrar más ventas y obtener un ROI positivo con videos explicativos (en ese orden).

Twitter: @breadnbeyond | Correo/Gravatar: andre@breadnbeyond.com | LinkedIn: Andre Oentoro

Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en pixlee.com. Las estadísticas o afirmaciones incluidas en este artículo estaban vigentes en el momento de su publicación original.