Cómo Kimpton Hotels aumenta sus reservaciones en línea y su engagement en redes sociales

Kimpton Hotels & Restaurants es una de las marcas más queridas de la industria hotelera. Destino de viajeros exigentes, los visitantes eligen los hoteles Kimpton por sus experiencias únicas y su atención al cliente cálida y cercana.

Fiel a su visión divertida de los viajes boutique de lujo, la marca buscaba aumentar su engagement en redes sociales y, en última instancia, impulsar más reservaciones en línea. Quería contar la historia de su marca a través del contenido que sus huéspedes publican en redes sociales, mostrándolo y celebrándolo en los sitios web de sus distintas propiedades y en sus canales propios.

Kimpton y Emplifi colaboraron por primera vez en el concurso de fotos de mascotas de la marca. Emplifi ayudó a Kimpton a amplificar su campaña en redes sociales: recopilar fácilmente fotos y videos de las mascotas que visitaban sus hoteles, mostrar las participaciones en un micrositio e incorporar una función de votación.

«No podríamos pedir un mejor socio que Emplifi», dijo Reynolds. «La creatividad y la capacidad de respuesta del equipo de Emplifi no tienen comparación, y realmente creen que el éxito de nuestra marca es su éxito.»

Tras el enorme éxito del concurso en redes sociales, Kimpton trabajó con el equipo de Emplifi para evaluar el efecto de este contenido de clientes en las reservaciones en línea, mostrando galerías de fotos reales de clientes en las páginas de cada una de sus propiedades.