Obtén el 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

Según lo entendemos, el Gartner Magic Quadrant es un reporte de investigación que evalúa a los proveedores de un mercado determinado a través de dos dimensiones: Completeness of Vision y Ability to Execute. Es uno de varios recursos que los compradores empresariales pueden utilizar al evaluar plataformas de marketing social.

Emplifi fue posicionado como Líder en el 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening. Gartner evaluó a los proveedores en Completeness of Vision y Ability to Execute.

Según Gartner, «Leaders in this market execute exceptionally well on their current vision and are well-positioned for tomorrow.» Es la interpretación de Emplifi de que este posicionamiento refleja la manera en que nuestra plataforma conecta marketing, commerce y atención al cliente mediante orquestación impulsada por IA sobre una base única y conectada.

Emplifi Fuel es nuestra capa central de inteligencia de IA que orquesta flujos de trabajo entre el marketing social, la atención al cliente y commerce, automatizando la toma de decisiones y la ejecución hacia operaciones de experiencia de cliente autónomas y vinculando la actividad social directamente con resultados de negocio medibles.

Emplifi está diseñado específicamente para grandes empresas B2C en los sectores de retail, CPG, deportes y entretenimiento, y servicios financieros, industrias donde el marketing social, el commerce y la atención al cliente se cruzan a escala.

Los entornos estándar de marketing social pueden estar activos en una semana. Las implementaciones complejas y multirregión suelen completarse en un plazo de 10 a 15 días, con el apoyo de capacitación digital específica por rol.

Emplifi utiliza un modelo basado en consumo, vinculado a factores como el tamaño de la audiencia, el volumen de contenido y las interacciones de servicio. Este enfoque absorbe los costos de cómputo de IA y admite usuarios ilimitados, dando a las organizaciones flexibilidad a medida que escalan.