Si quiere conectar con los consumidores actuales, su marca necesita contenido en video. Eso significa que su estrategia de redes sociales es el escenario (y a veces el patio de juegos) para informar, influir o inspirar a cualquier público objetivo con videos atractivos.
¿Por dónde empezar? Primero, es importante pensar más allá de buscar a alguien de la generación Z en su equipo que sepa bailar, o de entrar en pánico intentando reunir una gran inversión de producción con un presupuesto de marketing que ya es ajustado. Si eso fue lo primero que pensó, es momento de replantear lo que sabe y cómo piensa sobre los videos en redes sociales.
Veamos cómo desarrollar una estrategia de video en redes sociales que funcione para su marca, y analicemos las distintas formas en que el video apoya la interacción con los clientes y la prueba social a lo largo de todo el customer journey.
¿Por qué mi marca necesita una estrategia de video en redes sociales?
Una estrategia de video en redes sociales es un plan de acción diseñado para promocionar su marca o sus productos mediante videos en distintas plataformas sociales. Además, es una estructura para probar, iterar y amplificar el contenido en video que funciona con las audiencias que quiere atraer.
Los consumidores actuales están saturados de contenido digital. Aun así, cada año parecen absorber cada vez más. Según Statista, los adultos en Estados Unidos (de 18 años en adelante) consumieron en promedio 503 minutos de medios digitales al día en 2023, un aumento del 175% en los últimos 10 años.
Todos pasamos mucho tiempo en los canales digitales, y una buena parte de esa atención se concentra en las redes sociales. TikTok se llevó la mayor parte del uso diario en 2023 con 53.8 minutos al día, y YouTube (que no se considera un canal social) le siguió de cerca con 48.7 minutos diarios para el mismo público de adultos en Estados Unidos.
Cuando su marca decide cómo usar el video social, esto es a lo que se enfrenta: un crecimiento continuo del consumo de contenido digital y más competencia por la atención de cada consumidor. Será difícil competir con Netflix, el podcast de true crime más reciente y el último video de Neil the Seal en TikTok.
Abra cualquier app social en su teléfono, desplácese y cuente cuántas imágenes estáticas aparecen frente a cuántos videos. Ese es el mar de actividad en el que su marca intenta destacar con comodidad, y para lograrlo necesita un plan.
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2 aspectos que debe considerar en su estrategia de video en redes sociales
Por supuesto, toda actividad de marketing debe contar con una estrategia general, objetivos, tácticas y un plan de medición. Lo que distingue a los videos en redes sociales son dos aspectos: la asignación de recursos y la capacidad de atención. Toda actividad de marketing enfrenta esos desafíos, pero no de la misma forma en que tendrá que superarlos su estrategia de video.
1. Asignación de recursos
No todos los videos tienen que ser una gran producción. Y, como veremos más adelante, hay muchas formas de compartir y conseguir contenido en video atractivo para respaldar su plan. Pero nunca hará un solo video, ya sea con una agencia, una plataforma de producción de video, un equipo interno dedicado o su social media manager aprendiendo a editar sobre la marcha.
El proceso de producción puede crecer rápido a medida que escribe guiones o graba, edita y revisa, y optimiza su video según los requisitos de cada canal, como la relación de aspecto y la duración. Los entregables de video pueden involucrar o unir de verdad a sus equipos internos por todos los pasos tradicionales que implican, desde la idea hasta la ejecución.
Téngalo en cuenta al crear su plan. Tiene opciones para simplificar la ejecución y escalar la producción, pero el video suele requerir más pasos y recursos que las tácticas de marketing tradicionales. Y, con frecuencia, el video impulsa también los objetivos de sus socios internos, así que es un tema que pueden abordar juntos.
2. Capacidad de atención
Entonces, ya creó algunos videos increíbles y están listos para lanzarse en sus canales de redes sociales orgánicos. Pero un momento, parece que nadie los está viendo. ¿Qué olvidó?
Realmente podría ser cualquier cosa y, como veremos más adelante, hay aspectos a los que conviene reaccionar rápido y otros que merecen un análisis más profundo. El video es, sin duda, un medio que exige captar la atención de su audiencia rápidamente.
Eso no significa que cada video deba durar menos de 15 segundos o intentar volverse viral. Nuestros datos muestran que las marcas deberían diversificar su contenido en video e incluir formatos largos y cortos para aumentar la interacción. Muchas marcas están logrando más interacción con videos más largos, de 26 a 90 segundos.
Para tener en cuenta la capacidad de atención en su estrategia de video en redes sociales, tiene que probar cosas, aprender de ellas y aplicar esos aprendizajes al plan. Un video es el inicio de una conversación, pero para mantener la atención de su audiencia, tiene que continuar esa conversación con una mezcla diversa de contenido en video.
En su plan, puede considerar videos cortos, largos y en vivo. Al evaluar el rendimiento, pregúntese siempre primero si creó algo que merezca la atención de su audiencia.
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¿Cuáles son los distintos tipos de videos en redes sociales?
Su estrategia de contenido cobra vida en redes sociales a través de estos tipos de videos. Su estrategia de canales y la acción que busca de su audiencia deben determinar qué tipos de video utiliza, aunque vale la pena probar distintas tácticas dentro de su plan. Considere cada tipo de video, sus fortalezas y cómo puede usarse para la interacción en redes sociales u otros resultados deseados.
Publicaciones de video
Son la base de la interacción con video. Se trata de videos pregrabados que se comparten en plataformas sociales. Pueden variar en duración y estilo, desde clips cortos y dinámicos hasta contenido más largo y profundo.
Las publicaciones de video se usan para muchos fines, desde mostrar productos hasta contar historias. Este tipo de publicaciones tiene una ventaja única frente al contenido estático: pueden captar la atención, transmitir rápido un mensaje clave o simplemente dar vida a una idea de forma atractiva.
Video en vivo
El livestreaming ofrece contenido en video en tiempo real a las audiencias. Este formato es popular para eventos, sesiones de preguntas y respuestas, recorridos detrás de cámaras e interacción directa con los espectadores. Los videos en vivo en plataformas como Facebook, Instagram y YouTube permiten a las marcas conectar con su audiencia de forma más inmediata y auténtica.
En Facebook, por ejemplo, un video en vivo puede generar cuatro veces más interacciones que una publicación de video tradicional, según un reporte de Emplifi. Sin embargo, es una herramienta que requiere mucha organización y preparación antes de que una marca la use. Asegúrese de organizar su enfoque.
GIF
Aunque no son un formato de video tradicional, los GIF son clips cortos en bucle, a menudo sin sonido, que pueden transmitir emociones o reacciones, o destacar momentos. Se usan mucho en las plataformas sociales por su capacidad de captar la atención rápidamente y provocar una respuesta. Es decir, ofrecen otra forma de aprovechar las fortalezas del contenido en video sin exigir el compromiso total del espectador ni el trabajo habitual que implica crear un video.
Conviene usar GIF para transmitir rápidamente un tono o un mensaje dentro de una publicación social. Considérelos tanto una vía para la diversión como una opción para comunicar ideas visuales rápidas e impactantes que una imagen estática no podría transmitir.
Stories
Popularizadas por Snapchat y adoptadas después por Instagram, Facebook y otras plataformas, las Stories son clips de video o imágenes cortos que desaparecen después de 24 horas. Suelen usarse para contenido más casual y espontáneo y pueden incluir elementos interactivos, como encuestas y preguntas. Las Stories no son necesariamente video, pero esta mezcla de canal y contenido debe tenerse en cuenta en su activación.
Reels de Instagram y videos de TikTok
Son videos cortos muy populares por su contenido entretenido y creativo. Los Reels en Instagram y los videos en TikTok suelen incluir música, filtros y otros efectos creativos, lo que los hace muy atractivos para un público más joven.
Es muy común ver videos de TikTok compartidos a través de un Reel, lo cual tiene sentido, ya que la herramienta de video corto de Instagram domina sobre todo el resto del contenido social, con seis veces el alcance de las Stories y un 55% más de interacción que las publicaciones de una sola imagen.
Video inmersivo
No olvide opciones como los videos de 360 grados y la realidad virtual como posibles puntos de contacto para su marca. Estos formatos de video inmersivo permiten a los espectadores controlar su perspectiva para vivir una experiencia más interactiva. Son especialmente útiles para recorridos virtuales o para mostrar entornos y, aunque su implementación requiere más infraestructura, el video inmersivo ofrece a su audiencia una experiencia atractiva y única.
Anuncios en video
Son piezas de contenido en video pagado diseñadas para publicidad en canales sociales. Pueden aparecer en distintos formatos, como anuncios pre-roll en YouTube, publicaciones patrocinadas en plataformas sociales o como parte de una secuencia de Stories.
Cada uno de estos tipos de contenido en video social cumple un propósito distinto y puede ser eficaz en diversos contextos según el público objetivo, la plataforma o la acción que quiere que realice su audiencia.
Combinar distintos tipos de contenido en video en su estrategia puede ofrecer una experiencia variada y atractiva a su audiencia y, muy probablemente, cada tipo podría desempeñar un papel en el lanzamiento de un video social:
- Su marca lanza un nuevo producto con un video en una publicación de Instagram.
- Una cuenta social de la marca adelanta una versión más corta del video del producto en Stories.
- Se crean y comparten Reels con fragmentos de las publicaciones de video más largas.
- Se crean GIF de momentos clave que destacan el impacto o el uso del nuevo producto.
- Un experto en el producto responde preguntas en vivo mediante una transmisión en Instagram o YouTube.
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¿Cuáles son las mejores fuentes de contenido en video para redes sociales?
Toda estrategia eficaz de video en redes sociales debe considerar cómo conseguirá el contenido para su plan. Estos tipos de videos le ayudarán a captar la atención de su audiencia y, si planifica con cuidado, probablemente cada uno sea valioso para otros puntos de contacto a lo largo de su customer journey:
Casos de éxito y testimonios de clientes
Escuchar a sus clientes es una forma confiable de sumar una fuente de contenido auténtica a sus videos en redes sociales. Ya sea que entreviste a un cliente o le permita contar su historia con sus propias palabras, el video es un medio poderoso para compartir lo que una cita estática en texto quizá no logre transmitir del todo.
El video permite transmitir mejor la emoción y el impacto, por lo que incluir historias de clientes en su mezcla es un elemento fundamental de cualquier plan. Si crea este tipo de videos, probablemente serán igual de útiles en su forma original o con una edición rápida para su sitio web o sus equipos de ventas o de customer success.
Tal vez su video social se centre en la historia del cliente, mientras que su versión de testimonio se enfoca en una recomendación entusiasta. En cualquier caso, alguien que hable maravillas de usted es valioso en cualquier canal.
Videos explicativos
Son videos informativos que explican un producto, un servicio o un concepto de forma atractiva y fácil de entender. Suelen ser animados y pueden usarse en distintas plataformas sociales.
Desarrollarlos, sobre todo con una herramienta de producción de video, puede ser rápido y eficiente, y su impacto suele ser significativo. Un estudio de 2020 encontró que el 84% de los consumidores afirma que un video explicativo lo convenció de comprar un producto o servicio.
Así que, si está pensando en hacer más digerible su liderazgo de opinión o necesita una solución de video rentable, los videos explicativos pueden beneficiar a sus canales sociales y digitales como una forma interactiva de transmitir su mensaje.
Videos de influencers
Los influencers son un motor muy potente para llegar a las audiencias que quiere atraer o convertir. Identificar a un influencer que encaje con su marca y su estilo es clave. Pero a quien sea que elija, se convertirá en una fuente de contenido en video para su marca.
Puede ser tan sencillo como volver a publicar o compartir un video creado por un influencer o, algo más común hoy en día, coproducir una serie para dar la bienvenida a nuevas audiencias a su marca y aumentar la interacción con una voz en la que esos grupos ya confían. Ya sea que el video sirva para generar reconocimiento de marca o como recomendación, el marketing de influencers tiene un gran potencial para apoyar muchos de sus esfuerzos de marketing, y una plataforma de gestión de influencers puede agilizar todo el proceso.
Según una investigación de Emplifi, los influencers tienden a usar video más que otros tipos de contenido, sobre todo en Instagram. Las marcas y las celebridades también comparten cada vez más Reels, y recientemente registraron un aumento de uso del 241% entre marcas y celebridades. Por eso, cualquier alianza con un influencer probablemente generará contenido en video potente y eficaz para algún punto de contacto de su estrategia.
Eventos de livestream
Esta fuente es apenas distinta del video en vivo, ya que suele tratarse de un proyecto de mayor escala, como un evento de live shopping. El video en vivo es una función de canales sociales como Instagram y YouTube, mientras que un evento de livestream podría realizarse en un canal de eCommerce para destacar una serie de productos en torno a una fecha clave como el Black Friday. Si su marca realiza este tipo de iniciativas, reutilizar ese contenido es una decisión obvia.
Videos de producto
Al planificar sus redes sociales, no olvide uno de los objetivos más importantes de su contenido: mostrar lo que hace. Para una empresa de software, eso puede ser tan sencillo como una serie que destaque sus productos y sus funciones.
Para los proveedores de servicios, este esfuerzo se superpone de forma natural con los casos de éxito de clientes, pero solo piense en qué destacar de su oferta principal o de su caso de uso. Los videos son, naturalmente, un buen medio para mostrarlo en acción.
Contenido generado por usuarios (UGC)
Abarca los videos creados por clientes o fans que muestran sus experiencias con una marca o un producto. El UGC puede ser una herramienta poderosa para la autenticidad y la creación de comunidad, y puede impactar en sus resultados.
Otro beneficio evidente: ayuda a acelerar la creación de contenido. El UGC puede convertirse en todo un plan con sus propias consideraciones, por ejemplo, ofrecer a las marcas una forma de mostrar ejemplos shoppable de sus productos en manos de los consumidores. Además, los compradores quieren ver sus productos en acción antes de comprarlos, lo que permite que el UGC en video sirva a clientes y prospectos más allá de sus canales sociales.
Webinars y videopodcasts
Contenido en video de formato largo que se centra en ofrecer información detallada, capacitación o material educativo. Puede ser pregrabado o transmitido en vivo y, según su audiencia, también puede tratarse de podcasts en video.
Sea cual sea la forma de su webinar, es una fuente importante de video en bruto para adaptar a todos sus canales sociales o convertir en resúmenes, artículos de tendencias o simplemente clips interesantes.
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5 pasos para crear una estrategia de video en redes sociales
Cualquier estrategia de video en redes sociales implica más consideraciones que solo la asignación de recursos y el rendimiento, pero conviene integrarlas en su proceso de decisión al dar forma a su plan.
Si está listo para desarrollarla, asegúrese de tener primero una estrategia de redes sociales e, idealmente, cierto conocimiento de quién es su audiencia o el buyer persona de los productos y servicios de su marca.
1. Reúna toda la información disponible para definir a su público objetivo.
Su estrategia general de redes sociales debería resolver algunas de las decisiones clave que tomará al integrar el video. Estos son algunos ejemplos:
- ¿Quién es nuestra audiencia?
- ¿Qué redes sociales usa nuestra audiencia?
- ¿Esos canales se enfocan en el reconocimiento de marca, la generación de demanda o la atención al cliente?
- ¿Estamos invirtiendo en social pagado o en publicidad digital en algún canal social específico?
Una vez que tenga esa información, está listo. Así es como ese plan puede dar vida a otras estrategias de marketing cuando se traslada a su estrategia de video en redes sociales.
2. Defina los objetivos o las acciones que quiere que realice su público objetivo
Si sabe a quién quiere atraer, el contenido en video es una excelente forma de motivar a esa audiencia a hacer algo. Así que, para comenzar su estrategia de video, detalle sus objetivos para la audiencia y luego defina la acción que el video puede impulsar. Estos son algunos ejemplos a considerar:
No sabe si un tipo de video en particular hará que los clientes interactúen o conviertan, pero puede estructurar el resultado que necesita con contenido en video que suele favorecer esa acción, y probar e iterar si no funciona. Su objetivo no cambiará, pero sus tácticas sí podrán hacerlo de forma rápida y sencilla si estructura su plan en consecuencia.
3. Organice sus recursos disponibles para producir contenido en video
Si entiende lo que idealmente quiere que haga su audiencia, ahora hay que pensar en el detonante de esa acción. Aquí tiene que trabajar con sus recursos disponibles y traducirlos en los tipos de contenido en video que puede producir. Asegúrese de poder responder estas preguntas:
- ¿Cómo conseguimos video? Tendrá que definir un presupuesto, un proceso y recursos para crear videos a escala. Puede ser tan sencillo como un pequeño equipo dedicado o el uso de una solución de marketing de influencers o de UGC. El video es un medio visual, y uno que se mueve. Necesitará una forma de obtener archivos de video mediante entrevistas, recursos de stock o imágenes de producto.
- ¿Cómo producimos video? Esto podría requerir un análisis de habilidades y de tecnología de marketing. Muchos de los canales de video social (como TikTok) ofrecen funciones de edición útiles, pero no necesariamente sirven a escala. Ante la duda, consiga video como el UGC, que elimina la necesidad de editar, o use una plataforma de producción de video si su equipo no tiene una operación madura.
4. Optimice la activación en torno a su estrategia de canales
En pocas palabras, una vez que crea un video, es probable que sea valioso en otros puntos de contacto y canales de su customer journey. Así que piense en cómo cada video puede reutilizarse o reciclarse para cubrir otra necesidad y sea eficiente con sus recursos disponibles. No piense en una ejecución como un video horizontal aislado cuando muy probablemente podría usar una versión horizontal en otro canal social.
Aquí es donde resulta útil una solución de interacción en redes sociales de nivel empresarial, capaz de compartir contenido en canales de marca, digitales y de eCommerce. En este punto probablemente ya conoce sus canales, pero así es como debería pensar al crear y activar contenido optimizado:
5. Implemente un software de analítica de redes sociales unificado para orientar el rendimiento y la iteración
Es momento de descubrir si todo esto está funcionando y de estar abierto a evolucionar. Necesita formas sencillas de publicar en redes sociales y luego medir con dashboards unificados que le ayuden a entender el rendimiento de cada punto de contacto.
Sí, tendrá que evaluar aspectos como la interacción social, las vistas, el número de vistas y si su audiencia vio el video completo. Cuanto más pueda analizar los videos en redes sociales, sobre todo frente a benchmarks de la competencia, mejor podrá planificar. Hay varios factores que considerar al medir el rendimiento de los videos, pero estos son algunos a los que conviene prestar más atención:
- ¿Su audiencia comparte su video?
- ¿Su audiencia comenta su video?
- ¿Su audiencia ve más allá de los primeros 15 segundos?
- ¿Qué porcentaje de su audiencia ve el video completo?
Este tipo de indicadores ayuda a identificar qué funciona y, si funciona bien, a trasladar lo orgánico a lo pagado. Su trabajo puede impulsar cualquier campaña o actividad pagada, porque su medición ya la habrá validado.
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Cómo crear contenido en video social atractivo
Una vez que su plan esté listo, tiene que producir. Lo que cree, y cómo lo cree, depende de los pasos que vimos según el canal, el tipo y los recursos disponibles. Pero lo más importante es crear contenido que conecte con su audiencia. ¿Está creando algo que merezca su atención?
Los videos no solo deben reflejar la personalidad de su marca, sino también responder a los intereses y necesidades de su audiencia. Estas son algunas formas de pensarlo antes de empezar:
- Sea auténtico: las audiencias valoran la autenticidad. Comparta historias reales, vistazos detrás de cámaras y experiencias genuinas de clientes.
- Enfóquese en la calidad: las imágenes y el sonido de alta calidad hacen que su contenido sea más atractivo y profesional, aunque eso signifique reducir la cantidad de videos producidos. Dé más impacto a cada producción con ediciones y cortes de calidad en lugar de crear recursos de baja calidad.
- Llamada a la acción: incluya siempre una llamada a la acción clara que indique a los espectadores qué hacer a continuación. Está haciendo un video para motivar a una audiencia a hacer algo. Solo sea claro sobre qué es.
- Experimente: no tenga miedo de probar cosas nuevas. Con el video, puede ser útil contar con un aliado como un influencer o con UGC para que la experiencia esté un poco más alineada con su audiencia.
Cómo empezar con el contenido en video social
Piense en el contenido en video dentro de sus estrategias de marketing más amplias. Sin importar cómo lo ejecute, un video en redes sociales puede iniciar o continuar un recorrido para alguien de la audiencia que quiere alcanzar.
Si estás listo para incluir el video en tu estrategia de redes sociales o de social commerce, avísanos. Nos encantará ayudarte a conseguir, publicar, medir o monetizar tu contenido en video.
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