Panel de chat de Fuel AI abierto junto al dashboard Command center de Emplifi en una laptop

EMPLIFI FUEL AI

Dile a Fuel AI qué necesitas. Lo resuelve por ti.

Name: Dile a Fuel AI qué necesitas. Lo resuelve por ti.
Uploaded: 2026-07-14T16:43:40-04:00
Duration: 1 min 13 s
Description: Fuel AI es la capa de IA agéntica de Emplifi Fuel, la única plataforma de Autonomous CX (A-CX) del mercado que hace que un equipo de 5 rinda como uno de 50.

Fuel AI es la capa de IA agéntica de Emplifi Fuel, la única plataforma de Autonomous CX (A-CX) del mercado que hace que un equipo de 5 rinda como uno de 50.

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Qué hace diferente a Fuel AI

Un prompt. Todo el contexto. Control total.

Fuel AI está en un panel de chat a la derecha de Emplifi y te acompaña mientras te mueves entre productos. Pregunta por qué bajó el engagement, crea un tablero, etiqueta las publicaciones del último trimestre o configura un tema de Listening. Cada respuesta sale de tu propia cuenta, así que obtienes resultados útiles, no consejos genéricos.

Conoce tu cuenta. Tú apruebas cada cambio.

Fuel AI responde con los datos de tu propia cuenta y trabaja dentro de tus permisos, así que nunca puede hacer más que tú. Menciona un perfil con @ y te preguntará cuando una solicitud necesite más contexto. Fuel AI no crea, cambia ni elimina nada sin tu aprobación.

¿Qué es Fuel AI?

Fuel AI es la capa de IA agéntica de Emplifi para redes sociales y experiencia del cliente. Pides lo que necesitas en lenguaje natural. Luego, sus agentes hacen el trabajo. Analizan el rendimiento, crean reportes, redactan y programan contenido, gestionan aprobaciones y clasifican casos de atención. Fuel AI también trabaja en segundo plano. Detecta anomalías, picos de sentimiento y oportunidades antes de que pienses en preguntar.

250+

Acciones que Fuel AI puede realizar en Emplifi, y se suman nuevas cada semana

Sin configuración ni migración.
Fuel AI se conecta directamente con los datos y flujos de trabajo que ya usas en Emplifi.

5 h

de etiquetado manual ahorradas en una tarea masiva, ahora con una sola solicitud

Conecta tus LLM a los datos de Emplifi con MCP
¿Prefieres Claude, ChatGPT, Cursor o Codex? Conéctalos a Fuel AI con un solo inicio de sesión y sin claves de API.

Del contenido disperso a una ejecución coordinada

Del primer borrador a los insights de rendimiento, Fuel AI trabaja en Publisher, Content Hub, Listening y Unified Analytics. Tu equipo de contenido pasa menos tiempo cambiando de herramienta y más tiempo en lo que funciona. Mira estos prompts de ejemplo:

PUBLICACIÓN GUIADA

“Redacta una publicación para la nueva campaña y prepárala para aprobación.”

VISUALIZA Y EXPLICA DATOS

“Crea un tablero con el rendimiento de nuestro Instagram este mes y explica qué deberíamos hacer después.”

RESUMEN DE LISTENING

“Muestra los temas principales y el sentimiento de mi marca en Listening esta semana”

ETIQUETADO MASIVO

“Revisa las publicaciones del trimestre pasado y etiqueta las que mencionen nuestro nuevo producto.”

Logra una atención más rápida y consistente

Los equipos de atención enfrentan más volumen y soluciones fragmentadas. Fuel AI ayuda a resumir casos largos, crear reportes de servicio y configurar las colas y los SLA que mantienen la resolución a tiempo. Tus agentes siguen a cargo de cada respuesta. Mira estos prompts de ejemplo:

RESUME UN CASO

“Resúmeme este caso y redacta una respuesta con el tono de nuestra marca.”

CREA UN SLA

“Crea un SLA de primera respuesta de dos horas.”

PIDE TUS REPORTES

“Crea un tablero privado con KPIs de casos sin resolver, creados y resueltos, e incumplimientos de SLA, con desgloses por canal, prioridad, sentimiento y equipo.”

CONFIGURA EL ENRUTAMIENTO

“Crea una cola de asignación para el equipo de EMEA.”

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TOUR INTERACTIVO

Mira Fuel AI en acción: del brief a la publicación aprobada

Mira cómo Fuel AI convierte un brief de campaña en publicaciones para cada canal, programadas para el máximo engagement y listas para aprobar, en pocos clics.

The Fuel AI for Content Creation & Publishing demo shows how Emplifi Fuel AI supports campaign creation from brief to publication. The user clicks Get started, then selects Next to view Fuel AI Suggestions for Publisher, which recommends the next action instead of starting from a blank page. In Campaign Brief, the user describes a launch in one or two sentences, and Fuel AI builds campaign themes, structure, timing, and tracking. The user then co-creates content with Fuel AI using performance analysis and asset comparisons. AI Image Scoring evaluates visuals for expected social media performance, while Asset Recognition automatically labels product-library assets so post performance can be tracked without manual tagging. AI Composer creates brand-aligned messaging, translates it into more than 30 languages, and supports regional variations. UTM Automation applies campaign link-tracking parameters for monitoring traffic, link performance, and conversions within Emplifi. The demo continues with PrimeTime, which analyzes historical engagement to identify suitable posting times for each account and format. Fuel AI evaluates captions, hashtags, and calls to action for different social platforms using platform guidelines and account performance data before the user publishes cross-platform content. Approval Flows, Assignments and Notes keep post status, ownership, internal notes, and team sign-off in the workflow, so content is not published until approval. The Activity Log provides visibility into what changes were made and who made them. The demo ends with a Get started button that opens the demo form.

El mayor reto de los equipos de las grandes empresas no es la falta de datos de clientes; es convertir esos datos en acción con la rapidez suficiente para marcar la diferencia. La Autonomous Customer Experience no consiste en reemplazar a las personas con IA. Consiste en potenciar sus capacidades al eliminar el trabajo rutinario, conectar la estrategia con la inteligencia del cliente y ayudarles a responder a la velocidad que esperan los consumidores.

Omer Sharon Director de Producto y Tecnología, Emplifi

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Preguntas? ¡Tenemos las respuestas!

¿Qué es Fuel AI?

Fuel AI es la capa de IA agéntica de Emplifi. Funciona sobre Emplifi, entiende la cuenta en la que trabaja y realiza tareas por ti con las mismas acciones que usa el propio producto, desde explicar tus números hasta crear tableros, redactar publicaciones y etiquetar contenido.

¿Fuel AI es un chatbot?

No. Un chatbot responde preguntas. Fuel AI lee tu cuenta, define lo que hay que hacer y lo lleva a cabo, con tu aprobación.

¿Dónde encuentro Fuel AI?

Abre el panel de chat de Fuel AI arriba a la derecha en Emplifi. Sigue abierto mientras pasas de un módulo a otro, así que puedes preguntar desde donde trabajes. Escribe @ para agregar contexto, como un perfil específico. ¿No sabes qué preguntar? Prueba con «Dame una lista de todos los prompts que puedo usar en Fuel AI.»

¿Puedo usar Fuel AI en mis herramientas de IA, como Claude o ChatGPT?

Sí, el servidor Emplifi Fuel MCP permite que herramientas de IA como Claude, ChatGPT, Cursor y Codex trabajen con tus datos y acciones de Emplifi. Funciona con tus permisos actuales de Emplifi, así que solo puede hacer lo que el usuario con sesión iniciada tiene permitido, y tu administrador decide quién tiene acceso. ¿Quieres saber más? Agenda una demo o habla con tu gerente de cuenta.

¿Fuel AI publicará contenido o responderá a clientes por su cuenta?

No. Fuel AI redacta contenido por ti y publica o envía un borrador existente solo cuando se lo pides. No envía respuestas a casos de Care; las respuestas quedan en manos de tus agentes.

¿Qué datos usa Fuel AI?

Solo los datos que ya están en tu cuenta de Emplifi, de los perfiles que conectaste. En cada solicitud se usa solo la información necesaria para esa solicitud, y Fuel AI te avisa si una solicitud contiene información personal. Para detalles de seguridad, privacidad y modelos de IA, consulta el Trust Center o pregúntale a tu CSM.

Ya veo un chat de Fuel AI en Emplifi. ¿Es ese?

Ese es Fuel AI Lite. Responde preguntas de Help & Support con la documentación de Emplifi y está disponible sin costo para todos los clientes. El agente completo de Fuel AI va más allá: lee, analiza y actúa en toda tu cuenta.

¿Fuel AI funciona en mi idioma?

Sí. Fuel AI responde en el idioma en que escribes y puede crear etiquetas y otros objetos en cualquier idioma.

¿Cómo consigo Fuel AI para mi equipo?

Habla con tu CSM. Puede preparar a tu equipo para probar el agente completo de Fuel AI con créditos de prueba gratuitos según tu paquete Social, y luego ayudarte a elegir la opción adecuada para continuar.