Painel de chat do Fuel AI aberto ao lado do dashboard Command center da Emplifi em um notebook

EMPLIFI FUEL AI

Diga ao Fuel AI do que você precisa. Ele resolve.

Name: Diga ao Fuel AI do que você precisa. Ele resolve.
Uploaded: 2026-07-14T16:43:40-04:00
Duration: 1 min 13 s
Description: O Fuel AI é a camada de IA agêntica do Emplifi Fuel, a única plataforma de Autonomous CX (A-CX) do mercado que faz uma equipe de 5 render como 50.

O Fuel AI é a camada de IA agêntica do Emplifi Fuel, a única plataforma de Autonomous CX (A-CX) do mercado que faz uma equipe de 5 render como 50.

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O que torna o Fuel AI diferente

Um prompt. Contexto completo. Controle total.

O Fuel AI fica em um painel de chat à direita na Emplifi e acompanha você enquanto navega entre os produtos. Pergunte por que o engajamento caiu, crie um board, rotule os posts do último trimestre ou configure um tópico no Listening. Cada resposta vem da sua própria conta, então você recebe resultados aplicáveis, não conselhos genéricos.

Ele conhece sua conta. Você aprova cada mudança.

O Fuel AI responde com os dados da sua própria conta e trabalha dentro das suas permissões, então nunca pode fazer mais do que você. Indique um perfil com @, e ele pergunta quando uma solicitação precisa de mais contexto. O Fuel AI não cria, altera nem exclui nada sem a sua aprovação.

O que é o Fuel AI?

O Fuel AI é a camada de IA agêntica da Emplifi para redes sociais e experiência do cliente. Você pede o que precisa em linguagem natural. Em seguida, os agentes fazem o trabalho. Eles analisam o desempenho, criam relatórios, redigem e agendam conteúdo, encaminham aprovações e triam casos de atendimento. O Fuel AI também trabalha em segundo plano. Ele sinaliza anomalias, picos de sentimento e oportunidades antes que você pense em perguntar.

250+

Ações que o Fuel AI pode executar em toda a Emplifi, com novas a cada semana

Sem configuração e sem migração.
O Fuel AI se conecta diretamente aos dados e workflows que você já usa na Emplifi.

5 h

de marcação manual economizadas em uma rotulagem em massa, agora feita com um só pedido

Conecte seus LLMs aos dados da Emplifi com MCP
Prefere Claude, ChatGPT, Cursor ou Codex? Conecte-os ao Fuel AI com um único login e sem chaves de API.

Do trabalho de conteúdo disperso à execução coordenada

Do primeiro rascunho aos insights de desempenho, o Fuel AI atua no Publisher, Content Hub, Listening e Unified Analytics. Sua equipe de conteúdo perde menos tempo alternando entre ferramentas e dedica mais tempo ao que dá resultado. Veja exemplos de prompts abaixo:

PUBLICAÇÃO GUIADA

“Escreva um post para nossa nova campanha e prepare para aprovação.”

MONTE E EXPLIQUE OS DADOS

“Crie um board com o desempenho do nosso Instagram neste mês e explique o que devemos fazer a seguir.”

RESUMA O LISTENING

“Mostre os principais temas e o sentimento do tópico de listening da minha marca nesta semana”

ROTULE EM MASSA

“Revise os posts do último trimestre e rotule tudo o que mencionar nosso novo produto.”

Opere um atendimento mais rápido e consistente

As equipes de atendimento enfrentam volumes crescentes e soluções fragmentadas. O Fuel AI ajuda a resumir casos longos, criar relatórios de atendimento e configurar as filas e SLAs que mantêm as resoluções em dia. Seus agentes continuam no comando de cada resposta. Veja exemplos de prompts abaixo:

RESUMA UM CASO

“Resuma este caso para mim e rascunhe uma resposta no tom da nossa marca.”

CRIE UM SLA

“Crie um SLA de primeira resposta de duas horas.”

PEÇA UM RELATÓRIO

“Crie um board privado com KPIs de casos não resolvidos, criados e resolvidos e de violações de SLA, com detalhamento por canal, prioridade, sentimento e equipe.”

CONFIGURE O ROTEAMENTO

“Crie uma fila de atribuição para a equipe EMEA.”

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TOUR INTERATIVO

Veja o Fuel AI em ação: do briefing ao post aprovado

Veja o Fuel AI transformar um briefing de campanha em posts para cada canal, programados para o pico de engajamento e prontos para aprovação, em poucos cliques.

The Fuel AI for Content Creation & Publishing demo shows how Emplifi Fuel AI supports campaign creation from brief to publication. The user clicks Get started, then selects Next to view Fuel AI Suggestions for Publisher, which recommends the next action instead of starting from a blank page. In Campaign Brief, the user describes a launch in one or two sentences, and Fuel AI builds campaign themes, structure, timing, and tracking. The user then co-creates content with Fuel AI using performance analysis and asset comparisons. AI Image Scoring evaluates visuals for expected social media performance, while Asset Recognition automatically labels product-library assets so post performance can be tracked without manual tagging. AI Composer creates brand-aligned messaging, translates it into more than 30 languages, and supports regional variations. UTM Automation applies campaign link-tracking parameters for monitoring traffic, link performance, and conversions within Emplifi. The demo continues with PrimeTime, which analyzes historical engagement to identify suitable posting times for each account and format. Fuel AI evaluates captions, hashtags, and calls to action for different social platforms using platform guidelines and account performance data before the user publishes cross-platform content. Approval Flows, Assignments and Notes keep post status, ownership, internal notes, and team sign-off in the workflow, so content is not published until approval. The Activity Log provides visibility into what changes were made and who made them. The demo ends with a Get started button that opens the demo form.

O maior desafio das equipes de grandes empresas não é a falta de dados de clientes, e sim transformar esses dados em ação rápido o bastante para fazer a diferença. Autonomous Customer Experience não significa substituir pessoas por IA. Significa ampliar as capacidades delas, eliminando o trabalho rotineiro, conectando a estratégia à inteligência do cliente e ajudando-as a responder na velocidade que os consumidores esperam.

Omer Sharon Diretor de Produto e Tecnologia, Emplifi

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PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas? Nós temos as respostas!

O que é o Fuel AI?

O Fuel AI é a camada de IA agêntica da Emplifi. Ele atua sobre a Emplifi, entende a conta em que está trabalhando e executa tarefas para você com as mesmas ações que o próprio produto usa, desde explicar seus números até criar boards, redigir posts e rotular conteúdo.

O Fuel AI é um chatbot?

Não. Um chatbot responde perguntas. O Fuel AI lê sua conta, identifica o que precisa ser feito e executa o trabalho, com a sua aprovação.

Onde encontro o Fuel AI?

Abra o painel de chat do Fuel AI no canto superior direito da Emplifi. Ele continua aberto enquanto você navega entre os módulos, para você perguntar de onde estiver trabalhando. Digite @ para adicionar contexto, como um perfil específico. Não sabe o que perguntar? Experimente “Me dê uma lista de todos os prompts que posso usar no Fuel AI.”

Posso usar o Fuel AI nas minhas ferramentas de IA, como Claude ou ChatGPT?

Sim, o servidor Emplifi Fuel MCP permite que ferramentas de IA como Claude, ChatGPT, Cursor e Codex trabalhem com seus dados e ações da Emplifi. Ele opera com as permissões que você já tem na Emplifi, então só pode fazer o que o usuário conectado tem permissão para fazer, e o seu administrador decide quem tem acesso. Quer saber mais? Solicite uma demo ou converse com seu gerente de conta.

O Fuel AI publica posts ou responde a clientes por conta própria?

Não. O Fuel AI cria rascunhos de conteúdo para você e só publica ou envia um rascunho existente quando você pede. Ele não envia respostas em casos do Care; as respostas ficam com seus agentes.

Quais dados o Fuel AI usa?

Apenas os dados que já estão na sua conta Emplifi, dos perfis que você conectou. Em cada solicitação, só são usadas as informações necessárias para ela, e o Fuel AI avisa se uma solicitação contém dados pessoais. Para detalhes de segurança, privacidade e modelos de IA, consulte o Trust Center ou fale com seu CSM.

Já vejo um chat do Fuel AI na Emplifi. É ele?

Esse é o Fuel AI Lite. Ele responde a perguntas de Help & Support com base na documentação da Emplifi e está disponível para todos os clientes, sem custo. O agente completo do Fuel AI vai além: ele lê, analisa e age em toda a sua conta.

O Fuel AI funciona no meu idioma?

Sim. O Fuel AI responde no idioma em que você escreve e pode criar rótulos e outros objetos em qualquer idioma.

Como consigo o Fuel AI para minha equipe?

Fale com seu CSM. Ele pode configurar sua equipe para testar o agente completo do Fuel AI com créditos de avaliação gratuitos dimensionados para o seu pacote Social e depois ajudar você a escolher a melhor opção para continuar.