Jones Soda muestra más de 20 años de contenido generado por usuarios con Emplifi

Desde 1996, la marca de refrescos premium Jones Soda Co.® es conocida por sus sabores y colores audaces y únicos, y por sus etiquetas siempre cambiantes. Con la comunidad en su centro, Jones Soda es famosa por mostrar en sus botellas contenido generado por usuarios (UGC) de consumidores apasionados.

Para 2010, Jones Soda había reunido más de un millón de envíos de fans que querían aparecer en la etiqueta. Hoy, con más puntos de contacto digitales y activaciones tecnológicas únicas, la marca buscaba una forma escalable de agilizar la recopilación de UGC y mostrar el increíble contenido de su comunidad de formas originales e innovadoras. Al final, el equipo de Jones Soda eligió Emplifi para impulsar su marketing basado en la comunidad.

Realidad aumentada para dar vida al UGC

Como pionera en UGC y tecnología, Jones Soda no se quedó en las imágenes estáticas para celebrar el contenido de sus clientes. La campaña «REEL LABELS» de la marca permite a los usuarios enviar videos que se muestran en el sitio con Emplifi, y el equipo los convirtió en una experiencia de AR en etiquetas reales. Los clientes ven cobrar vida los videos al escanear las etiquetas con su smartphone, sin software adicional.

«La plataforma de UGC de Emplifi está a la vanguardia de la tecnología para aprovechar el UGC: de imágenes a videos, podemos hacer mucho más con nuestro UGC visual», dijo Thompson.

El contenido de AR que Jones Soda recopiló y curó con Emplifi es valioso por su flexibilidad para reutilizarlo de forma innovadora en distintos canales, como email, redes sociales y una galería en el sitio.

«El soporte del equipo de Emplifi ha sido más que útil», dijo Erin Moriarty, Gerente Senior de Marketing Digital en Jones Soda Co. «Cada vez que tengo un problema, el equipo lo resuelve conmigo y encuentra una solución creativa para superarlo.»

De galerías manuales a galerías de UGC automatizadas en el sitio

Emplifi facilitó la transición de una galería de fotos manual, con contenido de clientes reunido a lo largo de los años y difícil de ordenar, a 54 galerías de UGC automatizadas en todo el sitio, incluidas las páginas de producto y una página de campaña donde los clientes votan por sus etiquetas favoritas enviadas por otros fans. Esta página única logró una impresionante tasa de interacción de 69% y generó más de 4,600 votos de la comunidad en solo un mes.

«Antes de Emplifi teníamos una galería aislada, un poco anticuada y sin algunas funciones necesarias», dijo Curt. «Nos preguntamos: ‘¿Cómo sería reconstruirla desde cero?’ Tras explorar nuestras opciones de UGC, elegimos Emplifi.»

«Poder curar contenido generado por usuarios de forma rápida y sencilla, con solo filtrar resultados por texto y usar el sistema de reconocimiento de imágenes con IA, sin duda nos ha ahorrado mucho tiempo», dijo Erin. «Las capacidades de la IA fueron un gran argumento a favor.»

Activación omnicanal del UGC

Automatizar la curación de UGC permite al equipo de Jones Soda celebrar la creatividad de su comunidad en sus canales de marketing más importantes, para que ningún envío pase desapercibido. El equipo muestra el UGC de muchas formas: integra galerías de Emplifi en sus campañas de email de Klaviyo y comparte UGC en sus perfiles sociales.

«Emplifi tiene muchas herramientas que nos parecieron sólidas para generar viralidad con votaciones e interacción, y eso ayudó a hacer crecer el negocio y el reconocimiento de marca», dijo Thomson.

Jones Soda también permite a los visitantes comprar directamente desde cada pieza de UGC del sitio con los Shoppable Gallery Badges de Emplifi, lo que impulsó un aumento de 48% en el valor promedio de pedido (AOV) y de 55% en el tiempo de permanencia en el sitio.

«Vimos un impacto directo en nuestro negocio DTC gracias a Emplifi: la experiencia es mucho más fluida y nuestras galerías mejoraron muchísimo», dijo Thompson.

El equipo de Jones Soda espera seguir profundizando su compromiso con los clientes e inspirando a su comunidad de creadores talentosos a seguir compartiendo sus creaciones con la comunidad de la marca.