Jones Soda met en valeur plus de 20 ans de contenu généré par les utilisateurs avec Emplifi

Depuis 1996, la marque de sodas premium Jones Soda Co.® est connue pour ses saveurs audacieuses et originales, ses couleurs et ses étiquettes sans cesse renouvelées. Avec la communauté au cœur de son identité, Jones Soda est célèbre pour afficher sur ses bouteilles du contenu généré par les utilisateurs (UGC) créé par des consommateurs passionnés.

En 2010, Jones Soda avait déjà reçu plus d’un million de contributions de fans espérant figurer sur une étiquette. Aujourd’hui, avec la multiplication des points de contact digitaux et des activations technologiques originales, la marque cherchait un moyen évolutif de simplifier la collecte d’UGC, tout en présentant ces formidables contenus de la communauté de façon originale et innovante. L’équipe Jones Soda a finalement choisi Emplifi pour propulser son marketing communautaire.

La réalité augmentée pour donner vie à l’UGC

Pionnière de l’UGC et de la technologie, Jones Soda ne s’est pas arrêtée aux images fixes pour célébrer les contenus de ses clients. Sa campagne « REEL LABELS » permet aux utilisateurs d’envoyer des vidéos présentées sur le site via Emplifi, que l’équipe transforme ensuite en expérience de RA sur de vraies étiquettes de bouteilles. Les clients voient les vidéos prendre vie en scannant les étiquettes avec leur smartphone, sans logiciel supplémentaire.

« La plateforme UGC d’Emplifi est à la pointe de la technologie pour exploiter l’UGC : des images aux vidéos, nous pouvons faire bien plus avec notre UGC visuel », explique Curt Thompson.

Les contenus de RA collectés et sélectionnés par Jones Soda avec Emplifi sont précieux, car ils peuvent être réutilisés de façon innovante sur de nombreux canaux, dont l’e-mail, les réseaux sociaux et une galerie sur le site.

« Le support de l’équipe Emplifi a été plus qu’utile », explique Erin Moriarty, Senior Digital Marketing Manager chez Jones Soda Co. « Chaque fois que je rencontrais un problème, l’équipe le résolvait avec moi et trouvait une solution créative pour le contourner. »

Des galeries UGC manuelles aux galeries automatisées sur le site

Emplifi a assuré une transition fluide entre une galerie photo gérée manuellement, où l’équipe ne pouvait pas trier facilement les contenus clients collectés au fil des ans, et 54 galeries UGC automatisées sur tout le site, y compris les pages produits et une page de campagne dédiée où les clients votent pour leurs étiquettes préférées proposées par d’autres fans. Cette page unique a généré un taux d’engagement de 69 % et plus de 4 600 votes de la communauté en un mois seulement.

« Avant Emplifi, nous avions une galerie isolée, un peu datée et dépourvue de fonctionnalités essentielles », explique Curt. « Nous nous sommes demandé : ‘À quoi ressemblerait une refonte complète ?’ Après avoir étudié les options d’UGC, nous avons choisi Emplifi. »

« Pouvoir sélectionner rapidement et sans effort les contenus générés par les utilisateurs, en filtrant simplement les résultats par légende et grâce au système de reconnaissance d’images par IA, nous a sans aucun doute fait gagner un temps considérable », explique Erin. « Les capacités de l’IA ont été un argument décisif pour nous. »

Une activation omnicanale de l’UGC

L’automatisation de la sélection des UGC permet à l’équipe Jones Soda de célébrer la créativité de sa communauté sur ses principaux canaux marketing, pour qu’aucune contribution ne passe inaperçue. L’équipe met en avant l’UGC de multiples façons, en intégrant les galeries Emplifi à ses campagnes e-mail Klaviyo et en partageant l’UGC sur ses profils sociaux.

« Emplifi propose de nombreux outils que nous avons trouvés très efficaces pour créer de la viralité grâce aux votes et à l’engagement, ce qui a aidé à développer l’activité et la notoriété de la marque », explique Curt Thomson.

Jones Soda permet aussi aux visiteurs d’acheter directement depuis chaque contenu UGC affiché sur le site grâce aux Shoppable Gallery Badges d’Emplifi, avec à la clé une hausse de 48 % du panier moyen (AOV) et une hausse de 55 % du temps passé sur le site.

« Emplifi a eu un impact direct sur notre activité DTC : l’expérience est beaucoup plus fluide et nos galeries ont fait un énorme bond en avant », explique Curt Thompson.

L’équipe Jones Soda compte bien renforcer encore son engagement envers ses clients et inciter sa communauté de créateurs talentueux à continuer de partager leurs créations avec la communauté de la marque.