EMPLIFI FUEL AI

Sagen, was gebraucht wird. Fuel AI erledigt es. Nichts passiert ohne Freigabe.

So spart unsere agentische KI-Ebene Stunden

Sagen, was gebraucht wird. Fuel AI erledigt es. Nichts passiert ohne Freigabe. So spart unsere agentische KI-Ebene Stunden

Emplifi für Finanzdienstleister

Social-Media-Management für Banken, Versicherer und Vermögensverwalter

Das Marketingteam will auf Social Media schneller werden. Das Compliance-Team will nachts ruhig schlafen. Emplifi gibt Finanzdienstleistern Freigabe-Workflows, Berechtigungen und Archivierung für beides, damit die digitale Präsenz wächst, ohne das Risikoprofil zu vergrößern.

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Banking Command Center von Emplifi mit Kundenservicefällen und Einblicken in Bankgespräche

Die Besten der Finanzbranche vertrauen uns

Höhere operative Geschwindigkeit

Stori

Schneller gearbeitet, über 140.000 Unterhaltungen kanalübergreifend betreut

2,75x

Mehr Effizienz

Banco del Pacífico

Schneller veröffentlicht, mehr Nutzer erreicht, bessere Posting-Entscheidungen

Alle Kundenstories ansehen

Warum Emplifi

Governance, die mit dem Marketing Schritt hält

In einer regulierten Branche kann ein einziger ungeprüfter Post sehr teuer werden. Emplifi verankert Compliance direkt im Publishing-Prozess: Jeder Inhalt wird geprüft, jede Aktion protokolliert und jeder Account bleibt unter Kontrolle.

Konfigurierbare Aufbewahrung und Archivierung

Aufbewahrungs- und Archivierungsrichtlinien passend zu internen Dokumentations- und Audit-Vorgaben festlegen und von der Plattform automatisch durchsetzen lassen.

Risikoerkennung in den Kommentarspalten

Anpassbare Keyword-Filter nutzen, um sensible Begriffe, Formulierungen oder mögliche Kundendaten in öffentlichen Kommentaren abzufangen, bis jemand aus dem Team sie geprüft hat.

Zentrale Kontrolle über jeden Account

Konzern-Accounts, regionale Seiten und lokale Berater- oder Vermittlerkonten an einem Ort verwalten und jederzeit sehen, wer was veröffentlicht.

Revisionssichere Historie

Dokumentierte Audit-Trails zu Nutzeraktivität, Freigaben und Content-Historie abrufen, gestützt auf nach SOC 2 und ISO 27001 zertifizierte Sicherheit.

Lösungen nach Abteilung

Social-Media-Marketing für Berater und Filialen

Beratern und Filialen eine sichere Stimme auf Social Media geben

Berater, Vermittler und Filialleiter sind die vertrauenswürdigsten Gesichter vor Ort. Mit Emplifi posten sie bereits freigegebene Inhalte auf Social Media, sodass die Reichweite wächst, ohne dass Compliance jeden Post einzeln prüfen muss.

Freigegebene Content-Bibliotheken

Von Compliance geprüfte Posts, Creatives und Vorlagen in eine gemeinsame Bibliothek stellen, die lokale Teams mit wenigen Klicks einplanen.

Multi-Standort-Publishing

Kampagnen auf Hunderten Filial- und Beraterseiten gleichzeitig ausspielen und Timing und Details für jeden Markt anpassen.

Performance-Tracking pro Standort

Sehen, welche Filial- und Beraterseiten das meiste Engagement erzielen, und Posts per automatisiertem UTM-Tagging mit dem Traffic auf den eigenen Termin-, Kontakt- oder Produktseiten verknüpfen.

Emplifi-Spike-Alert zu einem App-Ausfall mit Erwähnungsvolumen und Keyword-Trends

Social-Media-Compliance für Finanzinstitute

Prüfung und Verantwortung in jedem veröffentlichten Post verankern

Manuelle Stichproben kommen beim Volumen eines modernen Social-Programms nicht mit. Emplifi bringt strukturierte Prüfung, granulare Berechtigungen und Echtzeit-Alerts in den Workflow, damit nichts ohne die richtige Freigabe live geht.

Mehrstufige Freigabe-Workflows

Verpflichtende Prüfschritte für Inhalte nach Team, Region oder Risikostufe festlegen, damit Marketing, Legal und Compliance jeweils dort freigeben, wo es nötig ist.

Granulares Rechtemanagement

Genau festlegen, wer auf jedem Account entwerfen, freigeben, posten oder antworten darf, und Zugriffe sofort entziehen, wenn sich Rollen ändern.

Stimmungs- und Keyword-Alerts

Sofort benachrichtigt werden, wenn die Stimmung sinkt oder bestimmte Risikobegriffe in der Community auftauchen, damit die richtigen Leute früh eingreifen.

Der Emplifi-Spike-Alert meldet 1.496 Erwähnungen eines App-Ausfalls

Social Customer Service für Finanzdienstleister

Sensible Anfragen schnell und diskret bearbeiten

Kunden bringen Kontofragen und Beschwerden auf Social Media, weil sie dort ohnehin sind. Emplifi hilft Care-Teams, schnell zu antworten, sensible Gespräche aus der Öffentlichkeit zu holen und jedem Agenten den Kontext zu geben, um Anliegen beim ersten Kontakt zu lösen.

Private Antworten mit Kontext

Eine öffentliche Beschwerde in ein privates Gespräch verlagern, ohne den Faden zu verlieren, damit Kontodetails nie öffentlich besprochen werden.

Priority-Routing an die richtigen Agenten

Regeln auf Basis von Keywords, Stimmung, Expertise und Auslastung der Agenten nutzen, um wertvolle oder riskante Fälle an die erfahrensten Teammitglieder zu leiten.

Komplette Kundenhistorie

Agenten vor der Antwort einen vollständigen Blick auf frühere Fälle und die Stimmung des Kunden über alle Kanäle geben, für weniger Eskalationen und Wiederholkontakte.

Insights von Emplifi

Die neuesten Blogartikel und umfassenden Guides, die dabei helfen, die Customer-Experience-Strategie zu meistern und Wachstum voranzutreiben.

Wie Stori Digital-Banking-Engagement neu definierte

Wie Stori mit der Plattform von Emplifi personalisierte Digital-Banking-Erlebnisse skaliert, das Engagement gesteigert und den Kundenservice...

Kolleginnen und Kollegen besprechen Finanzdiagramme für Finanz-Benchmarks in Lateinamerika

Reports: Branchen-Benchmarks für Social Media

Social-Media-Benchmark-Reports globaler Marken aus allen Branchen herunterladen. Performance vergleichen, Trends erkennen und die eigene Wirkung...

Emplifi Trust Center

Die Dokumente unseres Trust Centers zeigen, wie Emplifi Richtlinien zu Sicherheit, Datenschutz, KI und Recht einhält.

Häufig gestellte Fragen

Passt Emplifi zu Banken, Versicherern und Finanzdienstleistern?

Ja. Emplifi ist für Großunternehmen gemacht, die über viele Teams und Accounts hinweg eine starke Governance brauchen. Finanzdienstleister steuern damit Freigabe-Workflows für Inhalte, kontrollieren Berechtigungen, bewahren Aufzeichnungen auf und verwalten Kundengespräche auf einer Plattform.

Wie unterstützt Emplifi Social-Media-Compliance in regulierten Branchen?

Emplifi bietet konfigurierbare mehrstufige Freigabe-Workflows für das Publishing, granulare rollenbasierte Berechtigungen, anpassbare Keyword-Filter, die sensible Kommentare zur Prüfung zurückhalten, konfigurierbare Richtlinien für Datenaufbewahrung und Archivierung sowie dokumentierte Audit-Trails der Nutzeraktivität. Emplifi ist nach SOC 2 und ISO 27001 zertifiziert.

Kann Emplifi Social Media für Filialen und Finanzberater verwalten?

Ja. Zentrale Teams können Filial- und Berater-Accounts Zugriff auf vorab freigegebene Content-Bibliotheken geben, Kampagnen an vielen Standorten gleichzeitig veröffentlichen und vor dem Livegang lokaler Posts eine Prüfung verlangen. Performance-Reporting gibt es für jeden einzelnen Standort.

Wie hilft Emplifi, Kundendaten in Social-Media-Gesprächen zu schützen?

Mit Emplifi verschieben Care-Teams öffentliche Kommentare samt Kontext in private Unterhaltungen, und Keyword-Filter markieren Kommentare mit möglicherweise sensiblen Informationen, damit sie geprüft werden, bevor sie sichtbar sind. Berechtigungen regeln, welche Agenten welche Accounts sehen und beantworten dürfen.

Archiviert Emplifi Social-Media-Aktivitäten für Audits?

Emplifi unterstützt konfigurierbare Richtlinien für Aufbewahrung und Archivierung und führt Audit-Trails zu Plattformaktivität, Freigaben und Content-Historie. Das Compliance-Team legt die Anforderungen für die eigene Organisation fest, und Emplifi setzt sie in der Plattform durch.