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Emplifi para serviços financeiros

Gestão de redes sociais para bancos, seguradoras e gestoras de patrimônio

Seu time de marketing quer agir mais rápido nas redes sociais. Seu time de compliance quer dormir tranquilo. A Emplifi oferece às marcas financeiras fluxos de aprovação, permissões e registros para atender aos dois, e sua presença digital cresce sem aumentar seu perfil de risco.

Solicite uma demo

Central de comando bancária da Emplifi com casos de atendimento ao cliente e insights sobre conversas bancárias

A escolha dos melhores do setor financeiro

Aumento na velocidade operacional

Stori

Mais agilidade, 140.000+ conversas gerenciadas em todos os canais

2,75x

Aumento na eficiência

Banco del Pacífico

Publicação mais rápida, mais alcance, decisões de post mais certeiras

Ver todos os cases de sucesso

Por que a Emplifi

Governança no ritmo do seu marketing

Em um setor regulado, um único post sem revisão pode virar um problema muito caro. A Emplifi integra o compliance ao próprio processo de publicação, para que todo conteúdo seja revisado, toda ação fique registrada e toda conta siga sob controle.

Retenção e arquivamento configuráveis

Defina políticas de retenção e arquivamento de dados alinhadas aos seus requisitos internos de registro e auditoria, e deixe a plataforma aplicá-las automaticamente.

Detecção de riscos nos seus comentários

Use filtros de palavras-chave personalizáveis para identificar e reter termos, frases sensíveis ou possíveis dados de clientes em comentários públicos até que seu time os revise.

Supervisão central de todas as contas

Gerencie perfis corporativos, páginas regionais e contas locais de assessores ou corretores em um só lugar, com visibilidade de quem publica o quê.

Histórico pronto para auditorias

Acesse trilhas de auditoria da atividade dos usuários, aprovações e histórico de conteúdo, com práticas de segurança certificadas SOC 2 e ISO 27001.

Soluções por área

O compositor do Emplifi Publisher seleciona perfis regionais de redes sociais para uma publicação da Toutique Lounge

Redes sociais para assessores e agências

Dê voz nas redes a assessores e agências, com segurança

Seus assessores, corretores e gerentes de agência são seus rostos mais confiáveis na comunidade. Com a Emplifi, eles marcam presença nas redes com conteúdo já aprovado, e a distribuição ganha escala sem que o compliance revise cada post individualmente.

Bibliotecas de conteúdo pré-aprovado

Publique posts, criativos e modelos aprovados pelo compliance em uma biblioteca compartilhada que as equipes locais agendam em poucos cliques.

Publicação em várias unidades

Distribua campanhas em centenas de páginas de agências e assessores de uma vez, adaptando horários e detalhes a cada mercado.

Acompanhamento de desempenho por unidade

Veja quais páginas de agências e assessores geram mais engajamento e use a marcação UTM automatizada para conectar posts ao tráfego das suas páginas de agendamento, contato ou produtos.

Alerta de pico da Emplifi sobre uma falha no aplicativo com volume de menções e tendências de palavras-chave

Compliance em redes sociais para instituições financeiras

Inclua revisão e responsabilidade em cada post publicado

Verificações manuais pontuais não acompanham o volume de um programa social moderno. A Emplifi coloca revisão estruturada, permissões granulares e alertas em tempo real no fluxo de trabalho, para que nada seja publicado sem a aprovação certa.

Aprovações em várias etapas

Configure etapas obrigatórias de revisão por equipe, região ou nível de risco, para que marketing, jurídico e compliance aprovem onde for necessário.

Gestão granular de permissões

Controle exatamente quem pode criar, aprovar, publicar ou responder em cada conta e revogue acessos na hora quando as funções mudarem.

Alertas de sentimento e keywords

Receba alertas assim que o sentimento cair ou termos de risco surgirem na sua comunidade, para que as pessoas certas ajam cedo.

O alerta de pico da Emplifi sinaliza 1.496 menções a uma falha no aplicativo

Atendimento nas redes para serviços financeiros

Trate solicitações sensíveis com agilidade e discrição

Os clientes levam dúvidas sobre a conta e reclamações para as redes sociais porque já estão lá. A Emplifi ajuda seu time de atendimento a responder rápido, tirar conversas sensíveis da vista pública e dar a cada agente o contexto para resolver no primeiro contato.

Respostas privadas com contexto

Leve uma reclamação pública para uma conversa privada sem perder o histórico, para que dados da conta nunca sejam discutidos em público.

Roteamento prioritário ao agente certo

Use regras baseadas em palavras-chave, sentimento, especialidade e carga de trabalho dos agentes para enviar casos de alto valor ou risco aos membros mais experientes do time.

Histórico de interações

Dê aos agentes uma visão completa dos casos anteriores e do sentimento do cliente em todos os canais antes de responder, reduzindo escalonamentos e contatos repetidos.

Insights da Emplifi

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Emplifi Trust Center

Descubra como a Emplifi atua em conformidade com políticas de segurança, privacidade, IA e jurídicas nos documentos do nosso Trust Center.

Perguntas frequentes

A Emplifi é indicada para bancos, seguradoras e empresas de serviços financeiros?

Sim. A Emplifi foi criada para grandes empresas que precisam de governança sólida entre muitas equipes e contas. Marcas financeiras a usam para gerenciar fluxos de aprovação de conteúdo, controlar permissões, manter registros e cuidar das conversas com clientes em uma só plataforma.

Como a Emplifi apoia o compliance em redes sociais em setores regulados?

A Emplifi oferece fluxos de aprovação configuráveis em várias etapas para publicação, permissões granulares por função, filtros de palavras-chave personalizáveis que retêm comentários sensíveis para revisão, políticas configuráveis de retenção e arquivamento de dados e trilhas de auditoria documentadas da atividade dos usuários. A Emplifi mantém as certificações SOC 2 e ISO 27001.

A Emplifi pode gerenciar redes sociais de agências locais e assessores financeiros?

Sim. As equipes corporativas podem dar às contas de agências e assessores acesso a bibliotecas de conteúdo pré-aprovado, publicar campanhas em várias unidades ao mesmo tempo e exigir revisão antes que os posts locais sejam publicados. Os relatórios de desempenho estão disponíveis por unidade.

Como a Emplifi ajuda a proteger dados de clientes nas conversas nas redes?

A Emplifi permite que os times de atendimento levem comentários públicos para conversas privadas sem perder o contexto, e filtros de palavras-chave podem sinalizar comentários com possíveis informações sensíveis para revisão antes de ficarem visíveis. As permissões definem quais agentes podem ver e responder em quais contas.

A Emplifi arquiva a atividade nas redes para auditorias?

A Emplifi oferece políticas configuráveis de retenção e arquivamento e mantém trilhas de auditoria da atividade na plataforma, das aprovações e do histórico de conteúdo. Seu time de compliance define os requisitos que se aplicam à sua organização, e a Emplifi os aplica na plataforma.