2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Live-Video-Shopping und Expertenberatung mit Emplifi

Kaufbereite Shopper in Echtzeit mit den richtigen Experten verbinden

Emplifi Live Commerce bringt das Einkaufserlebnis im Geschäft ins Netz: mit persönlichen Videoberatungen, Live-Shopping-Shows und shoppable Replays. Shopper werden je nach Produktkategorie und Verfügbarkeit mit der passenden Beratung verbunden. Das steigert Conversion und durchschnittlichen Bestellwert.

Expertengeführtes Shopping steigert Conversion und durchschnittlichen Bestellwert

50 %

Mehr Online-Conversions. Mit Live-Beratung durch Markenexperten kaufen kaufbereite Shopper schneller.

Shopper in Echtzeit mit Experten verbinden

Shopper erhalten die passende Beratung je nach Verfügbarkeit, Fachwissen und Kaufkontext.

94 %

Kundenzufriedenheit. Expertenberatung stärkt das Vertrauen beim Kauf und sorgt für nachhaltige Zufriedenheit.

Umsatz pro Live-Shopping-Session messen

Video-Sessions, Engagement, Reviews und Conversions in einer Analytics-Ansicht.

Ergebnisse mit Live-Video-Shopping

Echte Ergebnisse aus Live-Commerce-Interaktionen

50 %
Höhere Conversion Rates. Kaufbereite Shopper, die mit Markenberatern sprechen, konvertieren doppelt so oft wie Shopper, die allein stöbern
38 %
Höherer durchschnittlicher Bestellwert. Beratungs-Sessions zeigen passende Zusatzprodukte, während das Gespräch läuft, und sorgen für größere Warenkörbe
94 %
CSAT-Score. Zufriedenheitswerte nach der Session zeigen die Wirkung persönlicher Expertenberatung im Moment des Kaufs
Live-Video-Shopping-Funktionen auf Emplifi Fuel

Live Commerce mit Expertenberatung für Enterprise-Marken

Emplifi unterstützt Marken mit intelligentem Experten-Routing, shoppable Videos, Attribution auf Beraterebene und Commerce-Analysen in Echtzeit dabei, Einkaufserlebnisse mit Expertenberatung zu bieten, die Conversion und Kundenengagement verbessern.

Die Fachberatung aus dem Geschäft online anbieten

Verbinden Sie Onlineshopper per Live-Video mit den passenden Produktexperten, je nach Produktkategorie, Abteilung, Sprache oder Standort. Berater sehen, was der Kunde gerade ansieht, schlagen passende Produkte vor, teilen ihren Bildschirm und legen Artikel während des Calls in den Warenkorb.

Live-Shopping-Erlebnisse, die dauerhaft konvertieren

Streamen Sie shoppable Livestreams auf Ihrer Website, mit interaktiven Produktkarussells und Gruppenchat. Zuschauer kaufen die vorgestellten Produkte in Echtzeit oder sehen sich das Replay später mit demselben Shopping-Erlebnis an.

In den Warenkorb, ohne das Gespräch zu verlassen

Berater empfehlen in Live-Beratungen passende Zusatzprodukte über ein Produktkarussell in der Session. Shopper legen Produkte in den Warenkorb, ohne das Gespräch zu verlassen, und On-Demand-Replays halten shoppable Inhalte auch nach der Session verfügbar.

Mobiles Verkaufen mit Attribution auf Beraterebene

Integriertes Attributions-Tracking ordnet Umsatz und Conversions einzelnen Beratern zu, damit Teams ihre Performance genauer messen.

Erkennen, was in jeder Live-Shopping-Session Umsatz bringt

Session-Kennzahlen, Conversion-Daten, Engagement-Scores und Attribution auf Beraterebene fließen in Emplifi Unified Analytics ein. So verfolgen Teams die Performance über Berater, Filialen und Kanäle hinweg an einem Ort.

Wie Marken erfolgreichen Live-Video-Commerce aufbauen

"Eine Technologie nutzen zu können, mit der Kunden das Produkt erleben und sehen können, ist für uns auf der Website einfach ein großer Vorteil, um für jeden Kunden das richtige Produkt zu finden und ihn zum Kauf zu bewegen."
Graham Wilson Director Digital und Omnichannel, Bensons for Beds
Fallstudie lesen
Ribble Live In-Store gibt Verbrauchern die Möglichkeit, über ihr eigenes Smartphone, Tablet oder ihren Laptop Zugang zu einem physischen Geschäft, einem persönlichen Experten und Ribble-Markenbotschafter sowie zum kompletten Sortiment zu erhalten.
Andy Smallwood CEO, Ribble Cycles
Fallstudie lesen
"Die Kunden lieben es! Wir bieten ihnen das Erlebnis, das sie sich wünschen, und genau das müssen wir tun. Es ist sehr zugänglich, sehr schnell, und so funktioniert die Welt heute."
Esma Tirla Filialleiterin, Natural Baby Shower
Fallstudie lesen
Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen zu Live-Video-Shopping

Live-Video-Shopping von Emplifi ist eine Plattform auf Basis von Emplifi Fuel. Sie verbindet kaufbereite Shopper mit Markenexperten: in geplanten oder spontanen 1:1-Videoberatungen, shoppable Live-Shows und Replays nach dem Kauf. Jede Session ist mit Emplifi UGC, Emplifi Ratings and Reviews und Emplifi Unified Analytics verknüpft, um Conversions, durchschnittlichen Bestellwert und Umsatzattribution auf Beraterebene zu verfolgen.

Jeder Shopper wird automatisch mit dem am besten passenden verfügbaren Markenberater verbunden, basierend auf Produktexpertise, Verfügbarkeit in Echtzeit und Kaufkontext. Das Ergebnis: schnellere Unterstützung, mehr Sicherheit beim Kauf und bessere Conversion-Ergebnisse.

Ja. Emplifi unterstützt Live-Shopping-Übertragungen im eigenen Markenauftritt, mit shoppable Produktkarten, Add-to-Cart direkt im Stream und Echtzeit-Chat mit dem Publikum. Aufgezeichnete Shows bleiben als On-Demand-Replays mit allen Shopping-Funktionen verfügbar und verlängern den kommerziellen Wert jedes Events weit über die Live-Übertragung hinaus. Die Audience Intelligence von Fuel hilft, während der Übertragung den richtigen Zuschauern die passenden Produkte zu zeigen.

Emplifi Unified Analytics zeigt Conversions, durchschnittlichen Bestellwert, CSAT, Umsatzattribution und die erfolgreichsten Produkte jeder Live-Video-Shopping-Session, zusammen mit Marketing-, Commerce- und Care-Daten. Die Umsatzattribution erfolgt auf Beraterebene mit einem Attributionsfenster von 30 Tagen, sodass individuelle Performance und Provisions-Tracking integriert sind. Das Gesamtbild an einem Ort.

Ja. Emplifi ordnet jeden Verkauf dem Berater zu, der die Session geführt hat, mit einem Attributionsfenster von 30 Tagen. Provisionen werden korrekt verteilt, und Führungskräfte sehen genau, welche Berater im Team den meisten Umsatz erzielen.

Überholen Sie den Wettbewerb mit innovativen, einfach nutzbaren Lösungen

Wir sind als Marktführer in Innovation, Kundensupport und Benutzerfreundlichkeit auf den Plattformen anerkannt, die für Enterprise-Teams zählen.

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