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EMPLIFI AGENT

Herramientas de gestión de casos para brindar la atención que el cliente merece

Capacita a tus agentes para que apoyen y gestionen casos de clientes en todos los canales y puntos de contacto digital para resoluciones inteligentes y rápidas.

Prestación de un servicio excepcional y consistente, en todos los canales

customer service agents at workstations

Gestión de casos intuitiva en un área de trabajo

Mejores acciones para una CX sólida y de calidad

Historial del cliente y contexto de un vistazo

Códigos de casos y respuestas sugeridas

Encuentra rápido las respuestas con un motor de conocimiento

customer service agent with headset

Se sincroniza para guiar las conversaciones

Gestión del conocimiento conectado

Administra la reputación y el riesgo de tu marca

customer service agent engaging with customer via video

Alertas en tiempo real

Detección confiable de fraude

Escalar la solución a medida que tu negocio crece

customer agent team collaborating in workspace

Amplía o reduce licencias de agentes

Nuevas formas de participar, sin problemas

Potentes integraciones

Solo algunas de las muchas marcas impulsadas por Emplifi

  • Delta-260x173
  • Domino's logo
  • Bush Brothers & Co Logo
  • Dine Brands Global logo
  • B&G Foods Logo
  • The Cheesecake Factory logo
  • Famous Brands International logo
Bush’s Best logo
“Hemos pasado de un entorno manual donde teníamos que hacer todo dos veces... a una plataforma automatizada y completamente integrada que ha reducido nuestro tiempo de manejo de tres a cuatro días a una resolución en el mismo día”.
Bush Brothers & Company

Kenna Hess

Manager de Relación con el Cliente

Blank Pixel

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Entrega excelentes experiencias de atención y servicio al cliente. Descubre cómo Emplifi Service Cloud te puede ayudar.
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Algunos de nuestros premios

MarTech Breakthrough Awards 2023 - Emplifi (Influencer Marketing Innovation Award)
Emplifi -  AI Breakthrough Awards 2023 - Best Text Generative AI Solution
Award - G2: Users Love Us
Award - G2: Leader (Fall 2023)
Award - G2: Easiest to Use (Fall 2023)
Award - G2: Easiest Setup (Fall 2023)
Emplifi - TrustRadius Best of 2023 Badge
Emplifi - TrustRadius Best Value for Price 2023 Badge
CUSTOMER Contact Center Technology Award 2023