Accédez au rapport Gartner® 2026 Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

Selon notre compréhension, le Gartner® Magic Quadrant™ est un rapport d’étude qui évalue les éditeurs d’un marché spécifique selon deux axes : l’exhaustivité de la vision et la capacité d’exécution. Il constitue l’une des multiples ressources à la disposition des décideurs en entreprise pour évaluer les plateformes de Social Marketing.

Emplifi a été reconnu comme « Leader » dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2026 for Social Media Management and Listening. Gartner a évalué les éditeurs sur des critères couvrant la publication, le Social Listening, le commerce, le service client et les fonctionnalités d’intelligence artificielle.

« Leaders in this market execute exceptionally well on their current vision and are well-positioned for tomorrow. » Les Leaders démontrent à la fois une excellente capacité d’exécution et une vision stratégique exhaustive. Pour Emplifi,ce positionnement reflète la manière dont le marketing, le Social Commerce et le service client sont unifiés grâce à une orchestration pilotée par l’IA, le tout s’appuyant sur un socle technologique unique.

Emplifi Fuel est notre plateforme unifiée d’expérience client autonome (Autonomous CX), qui couvre l’ensemble des points de contact du parcours client. Nos clients utilisent Fuel pour orchestrer les workflows entre le Social Marketing, le service client et le Social Commerce, afin d’interagir avec leurs audiences là où elles se trouvent. Au cœur du système se trouve Fuel AI, une couche d’intelligence qui analyse l’ensemble de la plateforme pour automatiser les décisions et générer des résultats business mesurables.

Emplifi est spécialement conçue pour les grandes entreprises B2C opérant dans les secteurs du Retail, des produits de grande consommation (FMCG/CPG), du sport, du divertissement et des services financiers ; des secteurs où le Social Marketing, le commerce et le service client convergent à grande échelle.

Les environnements de Social Marketing standards peuvent être déployés en une semaine. Les déploiements complexes et multi-régionaux prennent généralement entre 10 et 15 jours, avec le soutien d’un parcours de formation digitalisé et adapté aux différents rôles.

Emplifi utilise un modèle basé sur l’usage, indexé sur des indicateurs tels que la taille de l’audience, le volume de contenus et les interactions avec le service client. Cette approche intègre les coûts de traitement liés à l’IA et permet un nombre illimité d’utilisateurs, offrant ainsi aux entreprises une flexibilité totale pour accompagner leur croissance.