Apoya a los agentes de servicio al cliente con herramientas integrales de gestión de casos
Captura, administra, resuelve y mide los casos de manera fácil y eficiente
Garantiza la consistencia, compliance y la calidad de la experiencia del cliente en todos los casos
Logra KPI de negocios, productos y servicios con análisis e informes avanzados
Escalabilidad para respaldar contact centers con diferentes tamaños y ubicaciones
Amplía el ROI aprovechando la infraestructura existente de tu contact center
EL NLP ofrece mejores acciones inteligentes e impulsadas por IA para ayudar a los agentes
Proporciona fulfillment dentro del entorno de gestión de casos de Emplifi
Solo algunas de las muchas marcas impulsadas por Emplifi
“Hemos pasado de un entorno manual donde teníamos que hacer todo dos veces... a una plataforma automatizada y completamente integrada que ha reducido nuestro tiempo de manejo de tres a cuatro días a una resolución en el mismo día”.
Bush Brothers & Company
Kenna Hess
Manager de Relación con el Cliente
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