Emplifi aide CONTENTS dans l’analyse de leur communauté sur les réseaux sociaux

La plateforme fournit des rapports et des analyses de sentiment détaillés

CONTENTS est une agence de marketing digitale spécialisée pour créer de la qualité et un contenu engageant sur les réseaux sociaux. Le nom de l’agence symbolise l’ensemble de leurs croyances : le contenu étant la base et la force motrice de chaque stratégie et chaque campagne mises en œuvre. Leur objectif principal est de délivrer des résultats rapidement et le plus intelligemment possible. De plus, ils ont aussi utilisé la télévision (spots publicitaires, publicité) ainsi que de nombreux débouchés numériques. 

« Il est important que notre contenu ne soit pas uniquement créatif, mais aussi efficace pour cibler le public approprié », a déclaré María Porcayo, Responsable de l’analyse des données. « En réalité, l’une de nos devises est : Le marketing digital et la pensée stratégique représentent LA manière d’évoluer pendant une crise. » 

En mars 2020, CONTENTS a développé une stratégie de marketing numérique pour Monte Xanic, un vignoble primé, qui s’est concentré sur les réseaux sociaux et le commerce électronique. Avant la pandémie de la COVID-19, le revenu de Monte Xanic reposait principalement sur les centres de consommation et les magasins physiques. Néanmoins, durant la pandémie, les restrictions de mobilité et la suspension des activités non-essentielles ont eu un impact considérable. C’est le cas, notamment, du commerce de vente au détail classique. Monte Xanic a dû s’adapter au paysage changeant de la vente au détail. CONTENTS a aidé Monte Xanic à développer son site internet de commerce électronique, en se focalisant non seulement sur la vente, mais aussi sur l’activation de la notoriété de la marque afin d’atteindre un plus large public.

S’adapter à un climat de commerce de détail en évolution

L’industrie vinicole mexicaine a été affectée par le climat social et la pandémie de la COVID-19, ce qui a poussé de nombreuses marques à s’adapter rapidement à de nouvelles manières de vendre leurs produits. Il existe plus de 3 000 marques de divers horizons dans le monde entier, mais Monte Xanic est l’une des meilleures. Ce segment de vin mexicain premium a commencé à se développer de 36 % entre 2014 et 2019, dirigé par Gran Ricardo de Monte Xanic, responsable de 40 % de ce marché.

Être une marque ultra-premium peut poser parfois quelques défis à relever. Par exemple, Monte Xanic a dû s’adapter à de nouvelles techniques de vente. C’est à ce moment-là qu’intervient CONTENTS. L’agence va identifier l’opportunité d’aider Monte Xanic à atteindre un niveau supérieur, en s’adaptant au nouveau style de vie des consommateurs et leurs nouvelles méthodes de communication. 

Des campagnes ciblées pour augmenter la notoriété de la marque

Sur les réseaux sociaux, Instagram est devenu l’objectif principal de CONTENTS pour Monte Xanic. Dans le cadre de la nouvelle stratégie, CONTENTS fixe un objectif pour mettre en relation la marque Monte Xanic avec des thèmes comme le style de vie premium, l’élégance et les moments privilégiés sans perdre de vue l’acteur principal : le vin. Tous les mois, CONTENTS a mis en place un thème particulier, se traduisant par une augmentation constante d’abonnés, pour atteindre plus de 30 % en 2021. 

En décembre 2020, CONTENTS a lancé une campagne pour fêter l’héritage de Gran Ricardo en invitant les principales personnalités mexicaines de divers secteurs, comprenant le cinéma, la littérature, le journalisme, la gastronomie et la musique. La campagne avait pour objectif de : 

  1. Consolider le positionnement de Monte Xanic comme étant le meilleur vin mexicain grâce à Gran Ricardo ; 

  2. Développer la notoriété de marque exclusive et raffinée de Monte Xanic ; 

  3. Établir les valeurs de la marque Monte Xanic derrière chaque bouteille. 

La campagne a obtenu d’excellents retours et des sentiments positifs, ce qui représente plus de 2 000 nouveaux abonnés, soit plus de 22 000 interactions et plus de quatre millions d’impressions. 

L’une des campagnes les plus puissantes de CONTENTS a été lancée lors du millésime d’août de Monte Xanic, grâce à un photographe aérien et portraitiste de renom. L’entreprise a réussi à se connecter avec un public de valeur, fanatique de la photographie de niche. Cela a permis d’augmenter la communauté d’abonnés sur Instagram de 24 % avec 359 interactions quotidiennes en moyenne tout au long du mois.

Plus de 30 % d’abonnés Instagram

Alors qu’ils continuaient de progresser, CONTENTS souhaitait fournir de meilleurs résultats à ses clients et rendre leurs campagnes encore plus stratégiques. C’est pourquoi, ils ont commencé à utiliser Emplifi en 2021. 

Grâce à Emplifi, CONTENTS a été en mesure de proposer des rapports et une analyse de sentiments plus détaillés ainsi que des références différentes, tandis que leurs clients ont commencé à se développer rapidement pendant la pandémie. Monte Xanic a augmenté sa communauté de fans de plus de 30 % sur Instagram et poursuit son développement à un rythme rapide sur d’autres plate-formes de réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter et LinkedIn.

« Nous avons choisi Emplifi car la plateforme offrait une analyse plus détaillée sur des sujets comme l’engagement et l’interaction. Elle nous offrait donc des perspectives sur ce que nous pouvions faire pour captiver notre public et en atteindre de nouveaux », a déclaré María Porcayo. « Nous avons également conçu divers tableaux de bord dans des buts spécifiques comme l’analyse de sentiment, la distribution de contenu et nos rapports mensuels. Tous les jours, nous caractérisons notre contenu pour améliorer la gestion de notre communauté et également pour analyser et comparer nos campagnes financées afin d’améliorer les résultats. »

Les points à retenir

Emplifi a permis à CONTENTS de s’adapter à un climat de commerce de détail en évolution et d’aider ses clients à communiquer avec leur communauté d’abonnés grandissante. 

Vous souhaitez communiquer avec votre public grandissant ? Demandez une démo dès aujourd’hui avec un expert Emplifi.

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Award - Social Marketing Cloud (G2: Leader Mid-Market - Winter 2021)
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