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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2021

Emplifi offre des solutions Software as a Service (SaaS) pour du marketing de réseaux sociaux, du commerce social et du service et de l’assistance à la clientèle.  En tant que tel, nous comprenons l’importance de la vie privée et nous prenons au sérieux nos responsabilités pour protéger vos informations. 

La Politique de Confidentialité (la « Politique ») décrit les types d’informations personnelles que les compagnies appartenant au Groupe Emplifi (« Emplifi ») peuvent recueillir, comment nous pouvons utiliser et divulguer les informations, ainsi que certains droits et options que les individus peuvent avoir concernant leurs informations.  La Politique s’applique aux informations que nous recueillons au travers de notre site internet emplifi.io.

Le Groupe Emplifi, aux fins de cette Politique, représente les sociétés suivantes :

  • Emplifi, Inc., Suite 250, 4400 Easton Commons, Columbus, OH 43219, États-Unis ;

  • Emplifi Czech Republic a.s.,  Pod Všemi svatými 427/17, Severní Předměstí, 301 00 Plzeň, République tchèque ;

  • Emplifi Canada Inc., 606 Cathcart, Suite 1007, Montréal, QC, Canada, H3B 1K9, Canada ;

  • Socialbakers UK Limited, 100 New Bridge Street, London EC4V 6JA, Royaume-Uni ;

  • Socialbakers France, 8 rue d’Athènes, 75009 Paris, France ;

  • Socialbakers Germany GmbH, Amelia-Mary-Earhart Straße 8, 60549 Frankfurt am Main, Allemagne ;

  • Socialbakers Singapore PTE. LTD., 491B River Valley Road, #15-01 Valley Point, 248373 Singapour ;

  • Astute Solutions B.V., 1101 BV Amsterdam, Hullenbergweg 278, Pays-Bas ;

  • Astute Solutions (Australia) PTY LTD, Level 9 Ayaya House, Epping Road, North Ryde, NSW 2113, Australie ;

  • Astute Solutions (Asia-Pac) Limited, 2003, 20/F, Tower 5, China Hong Kong City, 33 Canton Road, Tsim Sha Tsui, KLN, Hong Kong ;

  • Astute Solutions (Shanghai) Co., LTD, Room 2002-15, Henderson Metropolitan, No. 155, Tianjin Road, Huangpu District, Shanghai, (200001), Chine ;

  • iPerceptions (Europe) Limited, SW6 4QP London, Harwood House, 43 Harwood Road, Royaume-Uni ;

  • iPerceptions US Inc., 575 Madison Ave, Suite 1006, NY  10022-2511, États-Unis ;

  • Wilke Global Limited, WA14 2DT Altrincham, Cheshire, 3rd Floor 1 Ashley Road, Royaume-Uni.

Veuillez réviser soigneusement cette Politique avant de partager des informations avec nous, de façon à comprendre nos pratiques de confidentialité.  En utilisant notre site internet, y compris les communications avec nous par le site, en remplissant des formulaires sur le site ou en vous inscrivant pour recevoir des informations de notre part, vous acceptez les termes de cette Politique.

1. Informations à caractère personnel que nous recevons

Aux fins de cette Politique, « informations à caractère personnel » signifie les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.  Ci-dessous, nous décrivons les types d’informations personnelles que nous recueillons au travers de notre site internet.

A. Les informations que nous recueillons directement

Les types d’informations personnelles que nous pouvons recueillir directement des visiteurs de notre site web peuvent comprendre les catégories suivantes.

  • Informations de contact – prénom, nom de famille, adresse électronique, titre professionnel, nom de l’entreprise, localisation de votre entreprise et numéro de téléphone.

  • Informations de marketing – des détails au sujet de matériaux d’information et de promotion que vous pouvez avoir demandés ou reçus de notre part, les services qui vous intéressent, votre reçu de communications promotionnelles et des informations sur vos préférences de marketing ou de communications.

  • Informations de communications – des copies de communications et de demandes que vous nous avez soumises au travers des fonctionnalités disponibles sur notre site internet.

  • Informations sur l’appareil et son utilisation – des détails sur comment et quand vous utilisez notre site internet, y compris l’appareil utilisé pour vous connecter à notre site internet, votre adresse IP, la fréquence et la durée de votre utilisation, les pages que vous regardez, quels sites internet ou termes de recherche vous ont amenés vers le site internet et des informations sur votre interaction avec notre site internet.

Nous déterminons généralement les objectifs et les moyens de traiter ces informations et, de ce fait, il y a des « contrôleurs de données » pour de telles informations dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (« RGPD »)

B. Informations anonymisées et de tiers

Nous pouvons regrouper ou anonymiser les types de données précédents de sorte qu’ils ne puissent plus identifier un individu, auquel cas ils ne sont plus considérés comme des « informations à caractère personnel ».  Nous pouvons aussi recueillir des informations sur vous à partir de sources tierces, comme la vérifications d’identité et des informations sur vous qui sont disponibles publiquement.

2. Autres informations que nous recevons

Comme la plupart des sociétés, nous utilisons diverses technologies pour collecter automatiquement des informations sur les visiteurs de notre site internet. Les technologies que nous utilisons, comment nous les utilisons et les options pour gérer ces technologies sont décrites ci-dessous.

A. Aperçu des cookies et autres technologies

  • Cookies.  Les cookies sont de petits fichiers de texte qu’un site internet transfère sur l’appareil d’un visiteur à des fins d’archivage.  Les cookies peuvent être uniques au navigateur ou à l’application mobile que vous êtes en train d’utiliser. Nous utilisons des cookies pour personnaliser les expériences des visiteurs sur notre site internet, fournir un contenu que nous pensons être intéressant, suivre les tendances et les types du visiteur, identifier des pages spécifiques sur lesquelles vous cliquez et où vous faites défiler, localiser le pays d’où vous visitez, entreprendre du marketing et de la publicité et, par ailleurs, analyser votre trafic sur le site internet.  

  • Fichiers journaux et identifiants d’appareils.  Nous utilisons des fichiers journaux pour suivre les actions qui ont lieu sur le site internet et recueillons des données sur les visiteurs, y compris des adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur du service internet, les pages de renvoi et de sortie, les timbres de date et d’heure, ainsi que les identifiants d’appareil.

  • Balises internet et autres technologies.  Notre appli peut utiliser d’autres outils de suivi, y compris des balises internet (connues également sous le nom de GIF invisibles, balises pixels et pixels invisibles) qui sont de petites images électroniques intégrées dans le contenu et les messages électroniques, qui ne sont ordinairement pas visibles pour les utilisateurs.  Les balises internet nous permettent de suivre les pages et le contenu auxquels les utilisateurs accèdent et qu'ils consultent, ainsi que de surveiller la lecture des courriers électroniques.

  • L’analyse.  Notre site internet peut aussi utiliser des outils d’analyse de tiers comme Google Analytics. Analytics est utilisé pour créer des rapports et des statistiques sur les performances de notre site internet et vous présenter du contenu correspondant à vos intérêts. On peut utiliser Analytics pour recueillir des informations comme l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, les URL de renvoi, l’information du pays, la date et l’heure des visites et les pages vous visitez le plus. Vous pouvez trouver d’autres informations sur comment les données sont collectées et traitées en rapport avec le service Google Analytics ici.  Vous pouvez aussi lire la politique de confidentialité de Google ici.

Les informations recueillies par ces technologies peuvent être combinées avec des informations personnelles ou regroupées avec d’autres informations sur les visites du site internet.  Nous pouvons partager des informations sur votre utilisation de notre site internet avec nos partenaires de la publicité et de l’analyse, qui peuvent les combiner avec d’autres informations que vous leur avez fournies précédemment.

B. Types de cookies spécifiques

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site internet. À part les « cookies strictement nécessaires », nous ne placeront ces cookies sur votre ordinateur ou appareil que là où vous aurez consenti à ce que nous le fassions. Notez que certains de ces cookies sont temporaires et supprimés dès que vous fermez votre navigateur. Ce sont des « cookies de session ». D’autres cookies sont stockés sur votre ordinateur ou appareil jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les retiriez. Ce sont des « cookies persistants ».

  • Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont nécessaires pour que notre site web puisse fonctionner et ne peuvent être éteints dans notre système ou centre de préférences. Ces cookies sont généralement établis seulement en réponse à des actions spécifiques que vous effectuez sur le site. Par exemple, nous les utilisons pour nous rappeler de vos préférences de cookies.

  • Cookies de performance. Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic vers notre site internet, de façon à pouvoir mesurer et améliorer ses performances. Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site internet. Par exemple, ils nous permettent de voir quelles pages sont les plus et les moins populaires sur notre site internet, la fréquence des visites versdes pages spécifiques, comment les visiteurs arrivent sur notre site internet (par ex., s’ils ont cliqué sur un lien dans un moteur de recherche) et des informations sur les appareils et navigateurs utilisés pour accéder à notre site. Les informations recueillies par ces cookies sont rassemblées et, par conséquent, anonymes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne pourrons pas savoir quand vous visitez notre site internet.

  • Cookies fonctionnels. Ces cookies permettent au site internet de fournir certaines fonctionnalités et personnalisations. Ils peuvent être établis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services sur nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, certains de ces services peuvent ne pas bien fonctionner.

  • Cookies ciblés. Ces cookies peuvent être établis au travers de notre site par des partenaires de publicité. Ils peuvent être utilisés pour créer un profil des intérêts des visiteurs et pour montrer des publicités pertinentes aux visiteurs lorsqu’ils sont sur d’autres sites internet. Ces cookies sont capables d’identifier votre navigateur et appareil internet. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous aurez de la publicité moins ciblée.

  • Cookies de médias sociaux. Ces cookies sont établis par les services de médias sociaux qui ont été ajoutés au site pour vous permettre de partager leur contenu avec votre réseau de médias sociaux. Ces cookies suivent votre navigateur sur d’autres sites et peuvent être utilisés pour construire un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages que vous voyez sur d’autres sites internet que vous visitez. Si vous n’autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou voir ces outils de partage.

C. Comment vous pouvez gérer les cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans votre centre de préférence de confidentialité. En outre, la plupart des navigateurs fournissent des options pour désactiver ou ne pas autoriser les cookies. La méthode spécifique pour le faire dépend du navigateur internet que vous utilisez. Pour d’autres informations sur comment changer votre paramètre de navigateur pour désactiver ou ne pas autoriser les cookies, y compris comment refuser les cookies, veuillez visiter https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/, qui comprend des liens vers des instructions pour des navigateurs spécifiques. Veuillez noter que si des cookies sont désactivés, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités de notre site internet.

3. Comment nous utilisons les informations à caractère personnel

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons dans les buts suivants :

a. Optimiser votre expérience sur notre site internet et assurer que notre contenu vous soit présenté de la manière la plus efficace ;

b. Envoyer des communications et des sollicitations promotionnelles ou de marketing en faisant un suivi de vos préférences en matière de marketing, et à des fins de marketing interne ;

c. Répondre à des demandes soumises au travers de notre site internet, vous fournir des informations que vous pouvez demander sur notre entreprise et nos services et, par ailleurs, communiquer avec vous concernant nos services ; 

d. Vous inviter à des séminaires, webinaires ou événements similaires que nous organisons ou promouvons ;

e. Empêcher ou détecter les fraudes, les activités de piratage, les violations de sécurité ou les risques sécuritaires en rapport avec notre site internet ;

f. Vous notifier des changements apportés à notre site internet et des changements matériels apportés à cette Politique ; et 

g. Exécuter d'autres fonctions qui vous sont décrites au moment de la collecte ou auxquelles vous consentez par ailleurs.

Pour d’autres informations sur nos options ayant trait à vos informations à caractère personnel et vos préférences de communications, voyez ci-dessous « Vos choix concernant vos informations ».

4. Divulgation des informations à caractère personnel

Lorsque les informations que nous recueillons sur vous sont groupées, anonymisées ou ne vous identifient pas, nous pouvons les utiliser à n’importe quelles fins ou les partager avec des tiers, dans la mesure autorisée par la loi applicable.

De plus, nous pouvons partager vos informations avec les types d’entités suivants :

  • Les fournisseurs de service et les vendeurs tiers que nous utilisons pour soutenir notre entreprise, y compris les sociétés qui exécutent les travaux nécessaires pour que nous puissions fournir les services de notre site internet ;  Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec nos fournisseurs de services de courrier électronique et de sécurité informatique. 

  • Les fournisseurs de services de marketing et de publicité qui peuvent contribuer à la génération de leads, à l'hébergement d'informations relatives aux clients et aux clients potentiels, à l'automatisation du marketing, au placement et au ciblage des annonces, ainsi qu'aux campagnes et aux communications de marketing.

  • Les fournisseurs d’analyse afin de comprendre le trafic sur notre site internet et les modèles d’utilisation, optimiser notre site internet et identifier de nouveaux clients potentiels ;

  • Les acheteurs ou autres successeurs avant ou dans le cas d’une fusion, acquisition, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de certains ou de tous nos actifs, que ce soit dans le cadre de l'exploitation ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, lorsque les informations font partie des actifs transférés.

  • D’autres parties à toutes fins que nous divulguons au moment où vous fournissez les informations. Pour demander une liste à jour de tous les gestionnaires de bases de données et sous-gestionnaires de bases de données, veuillez utiliser les informations de contact à la fin de cette Politique.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations à caractère personnel pour être conformes aux lois et règlementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou d’autres demandes légales d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

5. Choix au sujet du recueil et de l’utilisation des informations à caractère personnel

En ligne avec toute demande légale, nous pouvons communiquer avec vous ou vous envoyer des communications à des fins de promotion et d’information au sujet de nos services, pourvu que nous ayons toutes les autorisations nécessaires pour ce faire.  Si nous vous envoyons des courriers électroniques promotionnels, vous pouvez cesser de les recevoir en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans le courrier.  Nous essayons de traiter rapidement toutes les demandes de désinscription.  Nous avons également un « centre de préférences » sur notre site internet où vous pouvez gérer vos préférences en matière de communication.  Alternativement, vous pouvez nous contacter en utilisant les détails fournis à la fin de cette Politique, pour changer vos préférences de communications de marketing, y compris le retrait de votre autorisation.  Vous pouvez aussi choisir de ne pas nous fournir les informations que nous pouvons demander au travers de notre site internet, mais cela peut avoir pour résultat que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site internet, de nous demander des informations ou d’initier d’autres interactions avec nous via le site internet.  

6. Protection des informations à caractère personnel

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos informations à caractère personnel contre la perte, le vol, l'utilisation, la divulgation ou la modification non autorisées.  De telles mesures peuvent inclure, sans limitation, le fait de prendre des mesures raisonnables pour assurer la fiabilité des employés ou des fournisseurs de service ayant accès à vos données, des droits d’accès limités et des contrôles d’accès ; des procédures d’authentification appropriées, une formation en sécurité et en confidentialité pour les employés, une sauvegarde des données, une récupération et des procédures de gestion d’incident appropriées ; des restrictions pour le stockage, l’impression et l’élimination de données à caractère personnel, ainsi que la protection logicielle des appareils sur lesquels les données à caractère personnel sont stockées.  Quoi qu’il en soit, soyez conscient/e qu’aucune transmission de données par internet n’est sûre à 100 %.  Bien que nous fassions notre possible pour protéger vos informations à caractère personnel, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques.

7. Liens vers des sites internet de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet de tiers.  Ces sites internet ont des politiques de confidentialité séparées que vous devez examiner.  Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites internet liés ou des pratiques de gestion des données de ces sociétés.

8. Transferts internationaux

Sachez qu’Emplifi a son siège social aux États-Unis et qu’elle a des opérations globales.  Ce qui fait que vos informations peuvent être transférées aux États-Unis ou dans des juridictions où Emplifi exerce des activités.  Les lois de protection des données dans ces endroits peuvent être différentes de celles de votre pays d’origine.

Veuillez noter que si nous transférons des informations à caractère personnel de l’UE vers les États-Unis ou tout autre pays, nous mettrons en place des mécanismes légaux appropriés pour assurer un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel en ligne avec les exigences du RGPD.  Par exemple, si le pays destinataire n’a pas reçu une décision d’adéquation de l’UE, nous nous appuierons sur la European Commission’s Standard Contractuel clause (SCCs) (Clauses contractuelles types de la Commission Européenne) comme mécanismes légaux.  De plus, nous avons signé des accords de traitement des données appropriés avec tous les (sous-)gestionnaires de bases de données qui ne sont pas membres de l’UE qui contiennent des SCC et avons défini des normes et mesures de sécurité à employer par chacun de nos (sous-)gestionnaires de bases de données (y compris un cryptage de pointe).  Nous exigeons également contractuellement de nos (sous-)gestionnaires qu'ils nous informent rapidement de toute violation de données ou de tout incident de sécurité concernant les données traitées.

9. Résidents de l’UE / UK

A. Les droits selon le RGPD

Le RGPD offre certains droits à des individus dans l’espace économique européen (EEE) concernant leurs informations à caractère personnel.  Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit :

  • de refuser à tout moment votre autorisation au traitement des données ;

  • d’accéder à vos informations à caractère personnel ; 

  • de demander une copie de vos informations à caractère personnel ;

  • de corriger toutes inexactitudes dans vos informations à caractère personnel ; 

  • d’effacer vos informations à caractère personnel ;

  • à la portabilité des données, ce qui signifie un transfert de vos informations à caractère personnel de notre part vers toute autre personne ou entité choisie par vous ; 

  • de restreindre le traitement de vos informations à caractère personnel ; et

  • de vous opposer au traitement de vos informations personnelles.

Vous ne devrez pas en général payer de frais pour exercer n’importe lequel de ces droits.  Mais nous pouvons vous faire payer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive.  Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Sauf exceptions, si vous souhaitez exercer l’un des droits identifiés ci-dessus concernant les informations à caractère personnel dans cette Politique, vous pouvez le faire en soumettant une requête à dataprivacy@emplifi.io.  Une fois que nous avons reçu votre demande, nous la réviserons et vous contacterons dans les 30 jours après réception, mais nous vous préviendrons de tout délai et, dans tous les cas, répondrons dans les trois (3) mois.  Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et assurer votre droit à accéder à vos informations à caractère personnel (ou exercer l’un de vos autres droits). 

Enfin, si vous résidez dans l’EEE et avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte à l’autorité appropriée de protection des données dans l’EEE.  Les opérations d’Emplifi dans l’UE sont principalement situées en République tchèque. Les informations de contact pour les autorités de protection des données en République tchèque sont Úřad pro ochranu osobních údajů, à Pplk. Sochora 2Z, 170 00 Prague 7, République tchèque.

B. Base légale selon le RGPD

En tant que « contrôleur », notre base légale pour traiter vos informations est habituellement soit (1) de satisfaire nos intérêts commerciaux légitimes (comme assurer la sécurité et la fonctionnalité de notre site internet), (2) d’être en conformité avec une obligation légale, ou (3) d’effectuer le traitement auquel vous avez spécifiquement consenti.   

Lorsque nous traitons vos informations à caractère personnel décrites dans la section 3.a et 3.e – 3.g ci-dessus, notre base légale est notre intérêt légitime à présenter et à optimiser notre site internet, détecter et empêcher des problèmes de sécurité potentiels sur celui-ci et à développer et améliorer nos offres de service.  De même, lorsque nous traitons vos informations personnelles aux fins décrites aux sections 3.c - 3.d, notre base légale est notre intérêt légitime à contrôler l'efficacité de nos efforts de marketing, à répondre aux demandes de renseignements sur nos activités et nos services, et à promouvoir nos offres de services. Lorsque nous vous envoyons des communications promotionnelles comme décrit dans la section 3.b, notre base légale est habituellement votre autorisation expresse.  Lorsque nous utilisons vos données personnelles pour nos intérêts légitimes, nous évaluons tout impact potentiel du traitement sur vos droits et libertés tel que requis par le RGPD.

10. Résidents de la Californie

Si vous résidez en Californie, veuillez vous reporter à notre Avis de Confidentialité pour les résidents de la Californie pour une description des droits disponibles pour vous en vertu de la loi californienne. 

11. Confidentialité des enfants

Notre site web est un site grand public et il n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 16 ans.  Par conséquent, nous ne recueillons pas sciemment d’informations à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 16 ans.  Si nous découvrons qu’un enfant qui n’a pas l’âge approprié a fourni ses informations à caractère personnel, nous utiliserons ces informations seulement pour répondre à cet enfant et l’informer que nous devons avoir l’autorisation parentale avant de recevoir ces informations. 

12. Stockage et rétention des données

Nous conservons vos informations à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues. Les critères utilisés pour déterminer notre période de rétention comprennent (i) aussi longtemps que nous avons une relation en cours avec un visiteur du site internet particulier ou un client potentiel, (ii) conformément à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis et (iii) comme nécessaire pour répondre à une obligation légale.

13. Divulgation de « Ne pas suivre »

Veuillez noter que nous ne changeons pas notre collecte de données du site internet et utilisons des pratiques lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre appareil.

14. Changements apportées à cette Politique

Veuillez noter que nous pouvons changer cette Politique de temps en temps.  S’il y a des changements apportés à cette Politique, nous les posterons ici et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document. La continuation de l’utilisation de ce site internet après les changements suppose l’acceptation de ces changements.  Par conséquent, nous vous encourageons à vérifier périodiquement la Politique pour les mises à jour.

15. Informations de contact

Pour d’autres informations au sujet de nos pratiques de confidentialité ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par courrier électronique à dataprivacy@emplifi.io ou en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous :

Groupe Emplifi

À l’attention du : Christopher Conner

Adresse postale :

Emplifi Inc.

4400 Easton Commons, Suite 250

Columbus, OH 43219

Courrier électronique : dataprivacy@emplifi.io

Téléphone : +1-855-508-6150

Si vous êtes dans l’UE, vous pouvez également contacter votre Délégué à la Protection des Données à :

Emplifi Czech Republic a.s., Pernerova 53, 186 00 Praha 8, République tchèque

Courrier électronique : dataprivacy@emplifi.io