Bienvenue dans l’actualité Emplifi

18 octobre 2021

Emplifi Unveils New Voice of Customer Features to Give Brands AI-Powered Marketing, Sales, and Customer Service Capabilities

Latest Emplifi Voice of Customer innovative features brings Decision AI and updated survey frameworks that offer valuable insights on campaign performance, product trends, and more.

12 octobre 2021

Emplifi Appoints Varun Sharma as Vice President, Asia Pacific & Japan

Prior to Emplifi, Mr Sharma held senior leadership roles at Oracle and Adobe.

6 octobre 2021

Domino’s Selects Emplifi to Deliver Real-Time Social Media Engagement

Emplifi’s CX platform helped Domino’s elevate its customer experience by increasing its agents’ overall efficiency

7 octobre 2021

[PRWeek] Domino’s teams with Emplifi on customer engagement

The pizza-delivery chain was looking for a way to support their customer engagement efforts on social media, and help make their agents more efficient in doing so. Domino's is turning to Emplifi to do just that.

4 octobre 2021

[Ad Age] How empathy turns complex expectations into great experiences

In this guest article, Zarnaz Arlia (CMO at Emplifi) looks at the key role of empathy in closing the widening customer experience gap and how brands can obtain and leverage the right insights to deliver experiences that will truly meet their needs.

3 octobre 2021

[Inside Retail Asia] Social commerce booming in Asia with live-stream shopping growth

In this guest post for Inside Retail Asia, learn how live-stream shopping is allowing Asian businesses a way to engage with consumers at the heart of their online experience - within the realm of social media.

14 septembre 2021

Emplifi lance sa plateforme Social Commerce Cloud pour offrir des fonctionnalités de commerce social et service client inégalées aux équipes marketing et e-commerce

La plateforme Social Commerce Cloud d’Emplifi promet aux marques des taux de conversion et des revenus plus élevés grâce à la gestion et à la synchronisation des achats sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, et autres).
Surfer carrying surfboard

9 août 2021

La plateforme Social Marketing Cloud Emplifi est reconnue comme « Strong Performer » dans la catégorie « Social Suite » dans le rapport Q3 du cabinet d'études indépendant

Emplifi, anciennement Socialbakers, impressionne déjà grâce à son interface utilisateur simplifiée et sa plateforme unifiée.
woman jumping excited looking at mobile 260x173

4 août 2021

Emplifi Reveals Global Ad Spend Up 50% on Facebook and Instagram in Q2

The continued growth in social media ad spend points to more than a simple “bounce back” from the pandemic. Emplifi data highlights how brands are increasing their investment in social platforms to improve customer experiences and drive social commerce.
woman working on laptop using mobile coffee shop 260x173

27 juillet 2021

Emplifi Service Cloud Further Extends Email Automation and Social Messenger Capabilities, Enabling Brands to Reduce Time and Cost Associated with Customer Support

Emplifi’s AI-based Email Virtual Assistant (EVA) drastically reduces the time and cost associated with customer support, while Social Messenger capabilities provide convenience for consumers across multiple messaging apps.
woman smiling using tablet work 260x173

22 juillet 2021

CRM Magazine nomme Emplifi dans le Top 100 des solutions de CRM

Pour sa troisième édition annuelle du Top 100 CRM, CRM Magazine dévoile les meilleures tendances et technologies dans le domaine du CRM.

12 juillet 2021

Article invité : What brands can learn from Delta Air Lines on driving CX Excellence

In this article from Emplifi, we look at how the major air line has been able to use technology and sophisticated solutions to deliver great customer experiences.
Mercy Ships (600x400)

9 juin 2021

Mercy Ships choisit Emplifi pour gérer ses campagnes internationales sur les médias sociaux et dynamises ses collectes de fonds.

Pour préparer l'exploitation d'une flotte des deux plus grands navires-hôpitaux non gouvernementaux du monde, Mercy Ships avait besoin d'une plateforme de marketing social capable de rassembler les efforts sur les médias sociaux de 16 bureaux nationaux sur 4 continents.

7 juin 2021

Article invité : The Critical Role of Empathy in a CX-Driven World

In this article from Emplifi, we look at the growing role of empathy in helping brands close the customer experience gap, and ways to help instill empathy throughout the organization.

2 juin 2021

Emplifi intègre l'API Messenger pour Instagram, pour permettre aux entreprises de gérer efficacement les communications avec leurs clients

Emplifi a obtenu un accès anticipé à la version bêta de l'API Messenger pour Instagram dès octobre 2020 avec un groupe restreint de partenaires Facebook.