Paris, le 22 juillet 2021 – Emplifi, la plateforme leader de l'expérience client, annonce aujourd'hui être reconnue par CRM Magazine comme l'un des 100 meilleurs fournisseurs de solutions CRM.
Dans son numéro de juillet/août 2021, CRM Magazine identifie les tendances et technologies les plus prometteuses selon les trois piliers du CRM : le service client, le marketing et les ventes. En plus de mettre en lumière les tendances clés dans l'espace CRM, la publication établi une liste des 100 meilleurs fournisseurs de logiciels CRM pour aider les entreprises à trouver la solution qui correspond le mieux à leurs objectifs en matière de service client, de marketing et de ventes.
« Les fournisseurs de solutions qui composent le Top 100 CRM de cette année ont été choisis en fonction de leur capacité à connecter les entreprises avec leurs clients et leurs perspectives tout au long du cycle de vie du client, un besoin qui est rapidement devenu une priorité absolue au cours des 15 derniers mois. Les marques ont besoin de plateformes CRM qui relient tous les aspects du parcours client, du marketing, des réseaux sociaux et des ventes au service client et au commerce. Nous avons établi cette liste pour aider les chefs d'entreprise à trouver des solutions CRM complètes qui améliorent leurs programmes CX et augmentent les résultats globaux », a déclaré Leonard Klie, rédacteur en chef de CRM Magazine.
En tant que référence en matière d'informations, de produits et de services liés au secteur de la gestion de la relation client (CRM) et au marché des utilisateurs, CRM Magazine vise à fournir aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour affiner leurs stratégies CRM. Dans son rapport sur le Top 100 des fournisseurs de solutions CRM, la publication souligne comment les efforts de transformation numérique sont passés à la vitesse supérieure au cours de l'année dernière, en mettant davantage l'accent sur les parcours d'achat numériques et en remodelant de manière significative la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Les solutions technologiques reconnues dans la liste du Top 100 CRM rendent ces changements possibles et devraient figurer sur la liste des fournisseurs avant toute décision d'achat, car elles permettent aux entreprises de s'adapter à la nouvelle normalité.
« C'est un immense honneur pour nous d'être classé dans le Top 100 des fournisseurs de solutions CRM alors que cela fait moins de deux mois que nous avons lancé Emplifi, en unissant les forces d'Astute Inc. et de Socialbakers. Notre mission est de fournir une plateforme CX unifiée qui donne aux marques les outils dont elles ont besoin pour soutenir les consommateurs à chaque point de contact du parcours d'achat et, en fin de compte, combler le fossé de l'expérience client. Nous avons vu ce besoin critique sur le marché et dans l'industrie en général, et nous avons entrepris de le combler - voir Emplifi sur cette liste est une validation de nos efforts », a déclaré Mark Zablan, PDG d'Emplifi.
Il s'agit de la troisième édition annuelle du « CRM Top 100 » de CRM. Vous pouvez consulter la liste complète ici : Destination CRM's 2021 CRM Top 100.
À propos d'Emplifi
Emplifi est la principale plateforme CX unifiée qui réunit le marketing, le commerce et les soins pour aider les entreprises à combler le fossé de l'expérience client. Plus de 7 000 marques, dont Delta Air Lines, Ford Motor Company et McDonalds, font confiance à Emplifi pour offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles à chaque point de contact. Pour plus d'informations, visitez le site www.emplifi.io.
